以患者为中心加强门诊护理的管理体会

以病人为中心的护理模式，对门诊工作也提出了新的要求。门诊部护理工作的优劣、服务态度的好坏、护理技术的高低，不仅反映门诊医疗工作管理水平，还会影响整个医院在社会中的声誉。加强对门诊护理工作并进行一系列护理管理的改进，收到较满意的效果。     

急诊观察室护患纠纷发生的常见原因与防范对策

随着医疗卫生事业的发展,人们自我保护意识的不断增强,患者对医疗护理质量、安全、服务态度等方面的期望也越来越高.急诊观察室是医院院前急救工作的重要组成部分,也是与临床专科病房相联系的重要载体,因其留观病人数量大,周转快,流动性强,病种多,病情复杂,医护人员不固定等专科特殊性,使病人对急诊观察室护理工作的要求也更高,护患纠纷的发生率较临床科室也更频繁,现对急诊观察室护患纠纷发生的常见原因及防范措施进行分析探讨.     

浅谈如何加强老年病人的安全管理

老年病人的安全管理是医院一项较为重要的工作,管理人员需要采取有效的措施,提高护士与老年病人之间的沟通效果,以最大程度地增强老年病人对医护人员的信任及理解,激发老年病人保持良好的心态,战胜病魔.而且这也能够从根本上强化医院护士的服务意识、服务理念、服务态度,营造良好的护患关系,减少和防止护理纠纷事件的发生.     

改善护理服务环境的途径与措施

为了适应医学模式的转变，近几年来，我院紧紧围绕以病人为中心，开展各项护理工作。特别是在改善护理服务环境、服务态度和服务质量上狠下功夫，积极探索改善护理服务环境的途径与措施，使医院各项工作呈现出良好的发展态势。 1．重管理、树形象，让病人有信任感。 针     

浅谈护患沟通

在当今医疗服务行业,医疗市场竞争日益激烈.掌握与病人沟通的技巧,善待每一位病人,方可赢得医疗市场.随着医学模式的转变,护理工作面对的是有生理、心理、精神、文化、环境等多层面条件下的有机个体,承担着对病人病情的观察,病人的生活护理,心理支持与沟通,康复指导等工作,那么护士怎样才能和病人进行良好的沟通和交流呢?下面谈谈几点建议:     

浅谈ICU护理管理

随着医疗护理技术的不断提高，重症监护病房（ICU）在现代化医院中的地位越来越显得重要。ICU是一种现代化的先进医疗护理组织形式，主要作用是应用现代化的仪器设备和有救治经验的医护人员，以使ICU内危重病人能得到持续的、动态的生命体征监测，及时发现病情变化并做出迅速、准确的决策，获得加强治疗和护理。从而提高医疗护理质量、减少并发症、降低死亡率。ICU的这些特性决定了它必须要有自己的护理管理形式。它必须是多方面的良好存在如人员、环境、设备、制度、服务态度及医疗技术。ICU病区的管理更加重视监护设备的电脑化，物品放置合理化，病情监测的系统化，病区环境的无菌化，记录的表格化以及质量和效益的最优化。     

怎样做好护士长工作

医院是以医疗护理技术医治疾病，为病人服务的机构，医院工作质量关系到病人的安危。护理工作是医疗工作的重要组成部分，护理质量的高低，直接影响医疗水平。作为蒙医学院的附属医院，无论是蒙医科室，还是西医科室，护士长年科室工作中是领导者、组织者，必须具备良好的组织管理能力和现代化管理艺术。病房管理的好坏，护理水平高低，关键取决于护士长的管理水平。但是，护士长要管好病房必需有一支团结协作、强有力的队伍。如何调动这支队伍的积极性，充分发挥一班人的作用，护士长的仪表与谈吐是病人和护立非常注意的问题，而且也潜移默…     

护理风险管理在ICU的实践与探讨

目的：探讨风险管理对ICU护理质量和病人满意度的实践效果。方法：将风险管理方法应用于护理管理中,分别在护理风险管理前后评价病房护理质量情况,内容包括基本理论水平、操作技能熟练程度、护理文书书写规范性、服务态度、应急能力、自我效能感量表评分6项,每项总分100分;调查医疗差错发生率、院内感染发生率及病人满意度情况。结果：与风险管理前比较,实施护理风险管理后基本理论水平、操作技能熟练程度、护理文书书写规范性、服务态度、应急能力、自我效能感量表评分均明显提高,差异具有显著性（P〈0.01）。与风险管理前比较,实施护理风险管理后医疗差错发生率、院内感染发生率明显下降,差异具有显著性（P〈0.05）;病人满意度明显上升,差异具有显著性（P〈0.01）。结论：在ICU护理管理中实施风险管理,能够有效提高护理质量,从而减少和消除护理风险对病人的危害,降低院内感染发生率,提高病人满意度。     

基层医院科护士长素质要求

基层医院护理工作繁重,护理管理难度大,要求可护士长具备扎实的业务技术及良好的管理水平,才能有效保障护理工作安全,保证护理质量及时提高基层医院的服务对象主要是广大的农民患者,由于病人的文化层次参差不齐,病人对护理服务的需求千差万别,这就给护理工作的顺利开展带来了很多挑战,良好的护理队伍是医院做好医院医疗服务工作的主体,作为承担管理角色的护士长的素质要求至关重要,对医院医疗及护理服务质量起着举足轻重的作用。     

保健科护士对干部保健工作的体会

从事干部医疗保健的医护人员,要选择工作责任心强、服务态度好、业务水平高的同志担任．这是对保健医护人员的总要求。护士作为对国家领导人实行健康保健队伍中的一员,面对特殊人群的医疗、护理、保健,面对特殊人群的高需求,应具备较高的政治素质、良好的心理素质、扎实的理论基础和精湛的护理技术、良好的语言修养、团结配合和协调合作的精神、人性化的服务意识以及健康的身体条件。     

基层医院科护士长素质要求

基层医院护理工作繁重,护理管理难度大,要求可护士长具备扎实的业务技术及良好的管理水平,才能有效保障护理工作安全,保证护理质量及时提高基层医院的服务对象主要是广大的农民患者,由于病人的文化层次参差不齐,病人对护理服务的需求千差万别,这就给护理工作的顺利开展带来了很多挑战,良好的护理队伍是医院做好医院医疗服务工作的主体,作为承担管理角色的护士长的素质要求至关重要,对医院医疗及护理服务质量起着举足轻重的作用.     

护理记录缺陷分析及对策

护理文件是临床医疗中的护理工作文字记录，反映护士在观察、护理病人过程中的执业行为，是护理工作质量具体、客观、真实的记录，既是衡量护理工作责任心、技术水平、理论知识和工作好坏的依据，也是医疗争议调处中院方举证倒置的重要依据。     

人性化护理在临床护理中的应用

随着医学、护理模式的转变，医疗服务的市场化，病人对护理工作的需求也越来越高。如何与病人建立良好的护患关系，提高护理质量，提升医院形象，使医院在竞争中赢得更大的效益已成为我们护理工作中的一个大问题。因此，我院针对这一问题在各科室开展了“人性化”护理服务活动，根据马斯洛的需要层次论，从生理、心理、社会、精神各个方面满足病人的身心需要，时时刻刻以病人为中心、以健康为中心，将人文关怀融入到护理工作之中，使病人在住院期间体会到人情味。     

人性化管理在急诊护理管理中的应用

目的:运用人本原理,探讨一种适合急诊科工作特点的护理管理模式。方法:将病人分为传统组和改革组,传统组病人接受传统的护理工作模式;改革组病人是在人性化管理模式下接受人性化的护理活动,即在护理活动中以病人需求为向导,加强与病人的沟通,尊重病人的权利,实行病人人性化的护理。结果:服务态度,护理技术,健康教育,病区环境的满意率,改革组病人的高于传统组。两组相比有显著差异(P<0.05),形成了一套比较成熟的护理组长带班制、弹性排班制、充分调用了急诊科护士的工作积极性。结论:急诊科实行人性化管理的病人需求导向充分利用有限的人力资源,护理质量与安全患者满意度明显优于传统的护理工作制度。     

骨伤手术病人的术前心理护理体会

现代医学的快速发展,人们对心理因素与人体健康关系的认识也越来越明确,人性化的服务对医疗康复起着重要的作用,建立良好的护患关系越显重要,所以爱护病人是心理护理的关键环节,更是医疗工作的重要组成部分。本人从事骨伤手术病人的护理近20余年,有以下认识,谨供参考。     

浅谈护士语言与患者交往的技巧

<正> 语言是社会交往的工具,信息的信号。语言有无比的丰富性,可以交流思想宣泄感情。护士语言不仅是服务态度问题,而且具有一定的科学性、艺术性。只有掌握用好护士语言,才能更好地为病人服务。现根据临床护理工作经验总结如下。 一、良好的语言能治病 1.安慰性语言:在痛苦中,如果能从医护人员良好的语言中得到安慰,病人就会感到这种语言沁人肺腑,得到了极大的关心与温暖。病人精神爽快病情自然减     

浅谈人性化管理在护理管理中的应用

1人性化管理在护理管理中实施的必要性 1．1随着现代化医学模式的改变,患者及家属对医护人员的医疗、护理医疗、服务态度方面的要求益发严格,而医生作为一名直接诊治者,患者及家属对其有所忌惮,而护士则成了护患关系的首当其冲者。在就医过程中,护理人员必须以人为本,对患者实施人性化服务,使病人满意、放心,否则就会遭遇患者及家属的投诉,影响医院声誉,继而失去医疗市场。     

电话回访工作给医院带来的效应

我院开展的电话回访工作是针对我院医生医疗水平、护士的护理素质及医护服务态度、收费情况以及医技科室总的反馈,为我院在质控工作中提供了一项有力措施,起到监督和促进作用。通过两年来的电话回访工作,我院收到了满意的效果,提高了患者对医护人员的满意度,改进医疗质量及技术,改善医德医风,杜     

235例住院患者医疗服务满意度实证调查分析

目的：为医院优化医疗服务工作、提高患者满意度、实现医患关系和谐提供指导和依据。方法：在对235例住院患者进行满意度问卷调查的基础上,通过对调查数据的统计分析取得可靠的结论性资料。结果：病人对服务类别表达出的满意度依次为医生服务态度-护士服务态度-后勤服务-病房环境-医疗费用。结论：该研究调查内容针对性强,所得统计资料具体可靠,对医院进一步改进医疗服务和满足病人需求、构建和谐医患关系,提高医院的社会公信力,促进和谐社会建设提供参考和依据。     

提高重症病人护理质量方法及其展望

重症医学作为现代医学中的一门新兴学科,是医院人员素质、设备水平和急危重症病人处理能力的集中体现。提高重症病人整体护理质量,是护士为护理对象提供高质量护理服务的关键,也是贯彻以病人为中心整体护理工作的中心目标。因此,重症护理质量如何,直接影响到医疗效果。本文对近年来重症病人护理的方法做了总结,并展望其前景。