社区卫生服务中心医患关系调查分析

目的 探讨社区卫生服务中心影响医患关系的原因以及医疗纠纷增加的原因和改善医患关系的对策。方法 采用问卷调查方式。结果 220例病人认为影响医患关系的原因为，现行医疗卫生体制、医院与医生方面、病人和家属方面的原因，分别占32．16％、27．21％、18．83％；而在100名医师中，则分别占53．43％、9．36％、19．96％；在改善医患关系的措施上，220例病人中，有71．33％者认为要提高医生的技术水平和改善医务人员的服务态度，16．64％者认为要加强医患沟通；而在100名医师中．分别为43．96％和36．84％。结论 要改善医患关系的关键在于提高社区医师的技术水平和改进医务人员的服务意识和责任意识，同时加强医患沟通。     

社区卫生服务机构建立和谐医患关系的SWOT分析及对策

本文介绍的SWOT分析法是目前广泛应用于企业的一种有用而简单的决策分析方法，通过综合分析其内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats），以寻求促进企业内外协调发展战略。在国外，SWOT法也被用于卫生服务政策的研究。     

浅议社区卫生服务中的医患关系

随着我国社区卫生服务的不断深人发展和完善，在社区卫生服务中所建立的卫生服务人员与社区居民的医患关系，正在呈现出新的内容和特点，并为社区卫生服务向更细致、更深人、更广阔层面的开展而发挥着越来越重要的作用，从而逐渐成为我国社区卫生服务事业具有特色的一个重要内容。     

建立良好的社区卫生服务医患关系的思考

随着社区卫生服务的深入开展,我院的社会卫生服务站也由1个发展到7个。7个站点在起步时,其设备、人员配备、地理位置等情况基本相似,而运行后状况却不尽相同。究其原因,接受服务人数的多少是一个重要因素。而造成接受服务人数参差不齐的重要因素是医患关系相处得不同。如何完善社区卫生服务中的医患关系,争取更多的人来利用社区卫生服务,我们愿谈点看法,抛砖引玉。 征得街道的支持, 缩短医患的距离 作为新兴的医疗保健形式,社区卫生服务站将医院办到了居民家门口,极大地方便了人们的就医。但实际上,不少居民对服务站持不信任态度,宁愿舍近求远。要想使人们认同卫生服务站,需要全社会的通力合作,更重要的是街道办事处、居民委员会的积极支持。     

深化社区卫生服务改革，构建和谐医患关系

社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心，以家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、     

在社区卫生服务中建立持续良好医患关系的探讨

自1997年中共中央、国务院《关于卫生改革与发展的决定》中作出了“改革城市卫生体系．积极发展社区卫生服务”的决定之后．全国各地都加快了建立城市社区卫生服务体系的步伐。截至到2001年的数据显示：在全国600多个城市中．已有308个开展了社区卫生服务网络试点．共设立2500多个社区卫生服务中心和9000多个社区卫生服务站。随着社区卫生服务的不断开展．社区居民对社区卫生服务质量的要求越来越高．迫切需要各医疗机构不断改进工作方式．改进服务理念，在控制医药费用的同时改进卫生服务质量。     

医疗卫生队伍服务能力建设与医患关系的思考

在当今社会经济转型时期,医患矛盾冲突困扰着各级医院管理者,医患关系成为全社会关注的焦点。针对当前医疗卫生队伍面临的突出问题,笔者认为要坚持"以人为本",即"以职工为核心"的管理理念,提升医疗卫生队伍服务能力,建设一支高素质的职工队伍,构建健康和谐的医患关系。     

医德医风建设对医患关系的影响

随着经济的发展,人们对医疗服务的要求越来越高。医院医德医风建设的成效直接影响着医患关系的和谐构建。目前医德医风建设虽然普遍展开,但尚存在措施落实不到位、规章制度不健全、对医院环境不重视等问题。因此,医院只有全面开展医德医风建设,切实有效地落实规章制度,加强医务人员素质教育,建立严格的医院管理体系,完善激励机制,营造良好的医院环境,才能促进医德医风建设,促使医疗服务质量的提高,从而提高患者的满意度,构建和谐的医患关系。     

社区卫生服务发展的瓶颈和对策

社区卫生服务（community health service）是指由全科医生为主体的卫生组织或机构所从事的一种社区定向卫生服务。它是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医生为骨干,合理使用社区资源和适宜技术,以健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向、以妇女,儿童,老年人,     

社区就诊患者满意度调查及影响因素分析

目的：了解患者对社区卫生服务的满意程度及其主要影响因素，为加强社区卫生服务内涵建设提供决策参考依据。方法：采用二阶段分层整群随机抽样的方法，抽取浙江省6个县（市、区）。对其30个社区卫生服务中心的1500名就诊患者进行自填式问卷调查，并运用单因素分析和Logistic回归分析筛选出主要影响因素。结果：回收有效问卷1410份，总体满意率为81．7％，影响患者满意度的主要因素依次为医疗安全、就诊费用、服务内容和服务态度等。结论：社区卫生服务机构必须从加强医疗安全、降低医疗费用、拓展服务内容、改善服务态度等方面进一步加强内涵建设，提高社区卫生服务水平，不断提高患者满意度。     

从医疗服务态度探讨和谐医患关系的建立

目的:研究医生医疗服务态度在构建和谐医患关系中的作用,探讨如何建立和谐的医患关系.方法:从2010年4月~2010年6月期间本院门诊病人问卷调查表中选取最易被投诉和口碑最好两组不同服务态度医生所诊治患者的问卷调查表(分别设为A组和B组),对两组调查表中的就诊患者对"医生服务态度"、"医生技术水平"及"医患关系印象"3个方面的评分结果进行统计分析.结果:两组患者对医生医疗技术水平评分差异无显著性(P>0.05),在对医生服务态度及医患关系印象评分两个方面,A组低于B组,且差异有统计学意义(均P<0.01).结论:服务态度好坏决定着医患关系的和谐与否,医院管理部门应在正确引导医生医疗服务态度上下功夫.     

社区卫生服务中心实施品牌战略的探讨

介绍了上海市闸北区临汾社区卫生服务中心在体制创新和加强质量管理的基础上,大胆实施社区卫生服务品牌战略,通过设计独特醒目的视觉标识,创新鲜明的服务理念,造就良好舒适的就医环境,建立素质过硬的人员队伍,提供特色鲜明、优质、独特的卫生服务,开展适度的宣传策略等举措,提高了社区卫生服务中心的知名度和美誉度,促进了人才培养和科学研究,取得了明显的经济效益和社会效益.     

转变观念深化改革主动改善医患关系

近几年来,医患关系日趋紧张.诚然,这需要政府关注、社会支持、政策法规保证、医患双方协调才能妥善解决.但是,医院和医务人员是医疗行为的主体,在医疗服务过程中始终处于主动地位.     

引进健康管理促进医患关系和谐

在市场经济条件下，医院和患者构成了医疗服务的供方和需方，而医患关系最重要的特征之一就是信息不对称。由于医疗行业的高度专业性和技术性，医生对医疗知识和技术有足够的了解，患者不仅由于个体搜集、吸收和处理医疗信息的能力有限，而且由于信息传递的不完全和不充分，往往处于医疗信息的劣势地位。患者在就医之前一般会对医疗服务的质量和价格等信息进行了解，     

乡镇和社区卫生服务机构医生健康与压力现状调查

目的 了解基层医疗卫生机构医生的健康状况和压力现状,为加强对基层医务人员的健康教育提供参考.方法 应用问卷调查、访谈等方法,对河南省598名乡镇卫生院、社区卫生服务中心医生的患病情况、亚健康和压力情况进行调查.结果 56.4％的乡镇卫生院、社区卫生服务中心医生处于亚健康状况,31.4％的医生患有慢性疾病,随年龄增长的慢性疾病患病率显著增加(P＜0.01),基层医生的健康状况不容乐观;88.1％的基层医生有压力,经济收入、生活环境、发展前景、子女成长和学习提高是基层医生面临的主要压力.结论 从社会、机构和个人3个应对层面采取积极的应对措施,提高基层医疗卫生机构医生的健康水平、减缓压力,已显得刻不容缓.     

各方协调共建和谐的医患关系

根据目前社会上医患关系不太和谐的状况,分析探讨引发医患冲突的成因及解决的办法.阐明两个观点:①能否建立和谐的医患关系,必须由国家、医家、病家三个方面携起手来共同努力才能实现.②指出医患双方的关系具有共生性的社会特征,只有互相信任、互相支持才能战胜疾病,达到共创和谐社会的终极目标.     

影响农村卫生服务体系发展关键问题及对策研究

文章提出影响农村卫生服务体系发展的关键问题是城乡二元化的存在，并对其作用机制进行了剖析：引发农村卫生系统筹资公平性较差；引发农村卫生系统保障公平性较差；引发农民个人疾病负担重，加剧卫生费用上涨，各方负担加重；引发公共卫生环境恶化，健康公平性降低。并据此提出相应的对策。