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目的探讨产生护患纠纷的原因及防范对策,减少护患纠纷的发生,提高护理质量。方法分析我科2004年2月至2007年2月在护理过程中发生的28例护患纠纷原因进行回顾,对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等原因进行了分析,制定了防范对策。结果不断提高护理技术水平和改善服务态度是防范和减少护患纠纷的根本所在。结论提高护士的综合素质和技术操作水平,真正做到以患者为中心,以质量为核心,为患者提供全方位的优质服务。 相似文献
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目的探讨神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策。方法分析和总结神经外科护士在工作中易发生护患纠纷的风险因素及防范措施。结果神经外科护士在临床工作中大大减少了护患纠纷,赢得了患者的信赖。结论通过加强护患沟通,增强法律意识,强化"三基"训练,严格遵守操作规程及护理核心制度,做好入院宣教和健康教育工作,对提高护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度起着关键作用。 相似文献
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目的创建和谐的就医环境。方法加强护士的法律意识、改善服务态度,提高护理质量,加强护患沟通。结果防范护患纠纷。结论护士在临床护理工作能严格遵守相应的法律、法规,护理操作规范、常规。断提高护理质量,开展优质服务,增强法律意识,防范护患纠纷。 相似文献
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目的 探讨护理人员在日常工作中潜在的护患纠纷问题和防范对策,以提高护理质量防止和减少护患纠纷的发生.方法 通过对1368内科患者护理过程中出现的问题进行分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出了相应的防范对策并落实.结果 有效地提高了护理质量.防范了护理纠纷的发生.结论 提高对护患沟通的认识,增强法律意识,提高护理人员沟通技巧,提高业务知识水平,能有效防范护理纠纷的发生. 相似文献
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护患纠纷是指发生在护士和患者及其家属之间的纠纷,是医疗纠纷的一部分。护患纠纷在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序,对患者及护士都会造成一定的负面影响。避免护患纠纷的发生。方法从不同角度分析发生护患纠纷的原因及相应的防范措施。结果提高了社区护士的防范意识,有效地控制了护患纠纷的发生。结论通过学习,提高了社区护士的职业道德修养和业务水平,规范护理行为,加强护患沟通,增强了护理人员的法律意识和自我保护意识,保证了护理工作正常有序地进行,从而巧妙地化解护患纠纷。 相似文献
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优化护患关系、避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择,具体从以下几方面做起:①注重第一印象,建立良好的护患关系;②提高护士的沟通水平,消除纠纷隐患;③提高法律意识,防范护理纠纷;④加强责任心,规范服务行为;⑤创造温馨的环境,满足患者的心理需求。 相似文献
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本文主要探讨产科纠纷发生的原因和采取防范对策,强化安全意识,加强法律意识,控制高危环节因素,重视护士素质的提高,学会自我保护,消除了纠纷隐患,从而有效预防护理纠纷的发生,提高了护理质量. 相似文献
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张慧 《临床合理用药杂志》2012,5(27):98-98
目的了解护士护理服务质量的影响因素,寻求提高护理服务水平的途径与方法,以提高患者满意度。方法采取自制问卷对随机抽样的15家医院各100名在职护士和患者进行调查。结果护士护理服务质量得到患者认可;护理质量与护患纠纷成负相关;护士接受上岗培训能提高护理质量;护士年龄与护理质量成负相关,年龄越大,护理质量越好。结论护士对护理服务质量需继续保持和改进;护理服务与护患纠纷应得到妥善处理;应注重护理服务的培训,注重护理服务内涵,注重护患沟通,提高护理服务水平,真正实现高质量高认可的护理服务。 相似文献
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临床护士如何防范护患纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
护患纠纷是医疗纠纷的一部分。是指在临床诊疗过程中,主要由护士与患者及家属发生的各类矛盾。护士在临床工作中与患者接触机会多、时间长,难免会发生一些矛盾或冲突,若不及时处理好。容易导致双方情绪波动。对工作及患者的健康都会造成不良的影响,甚至扰乱医院的工作次序。因此,如何防范杜绝护理差错事故,提高护理技术操作和护理质量,避免纠纷发生, 相似文献
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目的:探讨加强急诊护士法律和服务意识的教育,防范护理纠纷的发生。方法:加强对年轻护士的医德教育,加强急救物品、急救业务和护理文书管理使服务管理工作到位。结果:通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,护理质量得以提高。结论:只有加强法律与服务意识教育才能有效减少护理纠纷的发生。 相似文献
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护患纠纷产生原因分析 总被引:1,自引:1,他引:0
随着我国社会经济的迅速发展 ,人们文化生活水平的提高 ,医学科学知识和法律观念的逐渐普及 ,患者的法律意识不断增强 ,护患纠纷的发生明显增多 ,极大地损害了患者和护士的合法权益 ,因此 ,探讨护理工作中一些实际问题 ,提高护理人员自身的防范意识 ,是一个急需解决的重要任务。1 产生护患纠纷的原因1.1 护理措施不够到位 在我院 ,由于护理人员紧缺 ,对患者难以达到规定分级护理的要求。护士一般根据患者病情 ,护理重点大都放在危重患者和特殊患者身上 ,这就使得需要同一级护理的患者 ,享受的是不同质量和护理服务 ,护理人员护理措施不到… 相似文献
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目的院前急救在医疗工作中是一项高风险专业,易产生医疗护理纠纷,探讨产生医疗护理纠纷的原因与处理解决医疗护理纠纷的方法,防范急救工作中的医疗风险。方法列举容易产生医疗护理纠纷的原因和处理防范医疗护理纠纷的对策,提高院前护士防范医疗风险的能力。结果通过对医疗护理纠纷产生原因的分析,总结处理医疗护理纠纷的对策,可以降低医疗护理纠纷的发生,有效防范医疗风险。 相似文献
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目的识别急诊护理风险,制定防范措施,提高护理质量。方法分析急诊护理工作中易发生矛盾、纠纷、投诉的主要问题,找出可能出现风险的环节,制定防范措施,同时重新规范工作程序及规章制度,加强护士风险意识和法规知识教育。结果减少了护理差错发生,提高了护理质量,确保了患者及医护人员的自身安全。结论通过识别护理风险,加强风险管理,能提高护理质量,防范急诊护理风险。 相似文献
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目的 通过分组护理,加强护士的责任心提高护理质量,杜绝护理差错,做到患者零投诉和零纠纷,提高患者的满意度。方法根据病区床位数,将护士分成2组,各设组长一名,每个护士分管一定床位,实施护士长领导下的分组护理责任制。结果半年内无发生护理投诉和纠纷,差错也比以前明显减少,患者对护理工作的满意率从90%提高到99%。结论建立分组护理责任制这一新型的护理管理模式,有利于提高护士责任心,加快护理人才培养、提高护理质量,提高患者满意度。 相似文献
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笔者报道防范护理纠纷的措施及体会.认为从细微之处做起,加强护理管理及护士的全方位教育,提高护士的法制观念、自我保护意识,强化服务理念,提高护士的综合素质,加强投诉反馈机制是主动防范护理纠纷的主要措施.从而加强护士工作责任感和继续教育的自觉性,大大提高病人满意度. 相似文献
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护理纠纷的原因及防范对策 总被引:4,自引:0,他引:4
随着法律制度的健全、完善和普及,人们法律观念和维权意识不断增强,患者对医院护理服务质量提出了更高的要求。如何提高护理服务质量,防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。本文通过对导致护理纠纷的原因进行分析,找出有效的防范对策,从而减少护理纠纷的发生。 相似文献