做好门诊分诊护士工作的体会

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。     

提高门诊护士素质做好预检分诊工作

<正>门诊是医院面向社会的窗口,是医疗工作的第一线,大多数病人都可以在门诊直接得到诊断、治疗、和预防保健。在门诊工作的每一位护士都应具备亲切热情的服务态度、精湛的护理技术,因为只有为病人提供优质的护理服务、才能留住病人,才能再次来我院就诊,才能得到社会信誉和经济效益。门诊是直接面对     

如何做好门诊分诊工作

门诊是医院的服务窗口,门诊分诊是门诊工作的重要环节,分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁,是各科室之间连接的介质。因此分诊护士必须有良好的服务意识、过硬的业务素质、敏锐的观察、应变能力、良好的沟通技巧,才能满足患者的要求,确保患者安全、有序、及时、准确就诊,使患者得到及时救治。     

如何做好门诊分诊工作

目的:本文主要介绍了我院内科门诊分诊工作的经验。方法:首先要做好就诊病人的心理护理,优化病人的服务流程,注意区分轻重缓急,提高分诊质量,提高分析和判断病人的能力和组织协调能力,不断地学习基础理论,丰富临床经验。结果:在实践中取得了较好的疗效,门诊病人服务的满意度达到95%以上。     

如何做好门诊分诊工作

门诊是医院的服务窗口,是医院的门面,做好门诊工作直接影响着医院的整体形象,因此要求门诊护士要有较好的专业素质、心理素质以及端庄的仪表、仪容,要有敏锐的观察力以及分析判断的能力,还要有良好的语言沟通能力,掌握各种常见病、多发病的病状以及处理临床表现的能力,以便配合医生进行诊治。     

如何做好门诊分诊护士的培训

目的:探讨门诊分诊护士的培训方法,使门诊分诊护士具备门诊窗口服务人员素质和健康教育、沟通、协调、组织等综合能力,有效完成门诊分诊护士的工作职责,提高门诊患者服务满意度。方法:重视过程指导,过程指导中贯彻四个关键要素即样板、协同、观察、强化。结果:门诊部在培训分诊护士的过程中,掌握了过程指导的技巧,使分诊护士在短时间内由病房护士的角色转换为门诊窗口服务分诊人员的角色,达到门诊分诊护士具备的素质和工作能力,出色完成门诊分诊工作。结论:门诊分诊护士培训过程指导非常重要,门诊部培训者熟练掌握过程指导的技巧,对门诊分诊护士培训取的事半功倍的效果。     

提高分诊护士的情商,做好门诊服务工作

情商是情感智力商数的简称,即个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制,并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。门诊护士是与患者接触最早的医务人员,所以要具备较高的情商、较强的职业素质和较精湛的专业技术,与患者建立良好的护患关系,全心全意为患者服务,不断提高服务质量。     

做好门诊分诊工作的体会

医学模式的转变 ,护理模式的更新 ,对门诊分诊护士提出了更高的要求 ,门诊分诊护士不仅要有较全面的业务知识 ,良好的服务态度 ,还要有为病人提供生理、心理、社会、精神等方面的整体护理知识及技巧。根据多年来的工作实践 ,浅谈以下几点体会。1　仪表端庄 ,热情接诊门诊分诊护士是病人就诊接触的第一关。其仪表、言行、态度 ,不仅体现了医院精神风貌 ,也影响到患者及家属的思想情绪 ,在疾病的诊断、治疗、康复过程中有不可忽视的作用。病人来院就诊 ,大多数存在一种“恐惧”的心理 ,有的心情急躁 ,容易出现一些过激言行。对此 ,我们分诊护士要针对服务对象的特点做好各项工作。1 .1　做好接诊的准备工作 ,这包括各诊室的清洁工作 ,各类表格的补充 ,及了解每天坐诊医生的情况等 ,为病人创造一个良好的就诊环境 ,使病人能方便及时就诊。1 .2　分诊护士要热情接诊 ,分诊护士要以良好的职业形象出现在病人面前 ,主动问候关心就诊病人 ,使病人产生对我们工作的信任感 ,减轻或消除其恐惧心理。2　按号就诊 ,急重优先2 .1　对复诊病人嘱其应备好资料 ,以免就诊时缺乏材料 ,延长就诊时间及影响病情对照。2 .2　对初诊病人 ,分诊护士要...     

做好内科门诊分诊工作的体会

门诊内科分诊室，是医院的窗日，各类病人有其不同的心理特征：病种大体分三类：急症、慢性和普通病人，他们就诊的需求也不一样，现将我在内科门诊分诊室工作体会如下：是提高职业素质，实施优势服务1．1患者来医院就诊首先接触的医务人员就是分诊室的护师。因此分诊室的护师应具有最佳心理素质，和良好的服务态度．才能做好工作。患各种疾病的患者，均有不同程度的恐怖或惧怕焦急心情，及依赖心理，经济花费等复杂的各种心理状态。因此我们不仅要把他们看作是患者．而且要把他们视为自己的长辈和姐妹．要有强烈的责任感，最大限度地发挥自…     

门诊分诊护士公开竞争上岗初探

门诊是医院的窗口 ,分诊护士站在医疗第一线 ,她们的言行举止 ,人格素质都会给病人留下第一印象 ,要塑造好的窗口形象 ,分诊护士起着重要作用。我院于 2 0 0 1年 1 2月对门诊分诊护士进行用人制度改革 ,实行公开竞争上岗 ,择优录用 ,改变门诊分诊护士结构不合理 ,主动服务意识差的局面。现将门诊分诊护士公开竞争上岗的具体方法介绍如下。1　分诊护士公开竞争上岗实施办法1 .1　制定方案 ,统一思想 :首先由护理部反复讨论研究 ,制定出了《门诊分诊护士公开竞争上岗标准化、程序化工作要求》的实施方案 ,同时护理部召开护士长会 ,集中统一思…     

浅谈如何做好感染性疾病科门诊分诊服务工作

门诊是医院的一个大窗口,是患者进入医院后的必经之地,门诊环境的好坏和医护人员的服务态度直接影响到患者的心情和情绪,也关系到医院的形象和声誉。由于医院门诊部是整个医院中人流量最大、疾病种类最多、最复杂的一个部门,而感染性庆病科的就诊者多具有起病急、变化快,同时具有传染性,因此分诊护士不但要维持好候诊秩序,进行有效的分诊,而且要求护理人员掌握一定的传染病理论知识和护理技术操作方法,有针对性地为患者提供及时、周到的服务,减缓患者紧张、焦虑的情绪,使其产生安全、信任感。     

做好儿科门诊分诊工作 预防手足口病的发生

做好儿科门诊分诊工作,对手足口病的预防起着极为重要的作用。自2008年5月2日起,手足口病被纳入丙类传染病管理。根据长春市疾病预防控制中心文件,长疾控[2008]77号,关于下发《医疗机构手足口病预防控制指导意见》的通知,对手足口病的临床诊断标准、预检分诊、疫情报告、消毒隔离及培训与宣传教育都作了详细说明。     

如何提高门诊分诊护士的情商

本文主要从四个方面介绍了怎样提高门诊分诊护士的情商,更好地为患者服务.     

门诊挂号分诊护士的沟通技巧

目的：探讨门诊挂号分诊护士的沟通技巧。方法：通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果：患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。结论：分诊护士做好沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。     

做好门诊咨询护士工作的体会

做好门诊咨询护士工作的体会杜修春（川北医学院附属医院）门诊咨询，又称“初检”或“分诊”，是指在病人挂号之前，由护士先作初步询问和检查，把传染病人同一般病人分开，使不同病人分别到不同的诊室进行诊疗。这是医院为避免门诊病人相互传染而采取的一项重要的预防措...     

浅谈门诊护士如何做好导诊工作

怎样做好门诊病人的接待工作,首先要求导诊服务护士,要始终践行着以人为本的服务理念[1],除了努力作好导诊、分诊工作外,还大力倡导主动服务、热情服务,不仅是为病人服务,更多的是为人服务,为医院做贡献。而导诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使导诊工作具有明显的不稳定性。导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象[2],她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早治疗、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现。     

门诊分诊工作的重要性

自我院开展门诊分诊工作之后,收到了很好的效果。为患者创造了舒适、安静的候诊环境,形成并维持了良好的候诊秩序,简化了就诊手续,消除了就诊时的混乱、拥挤现象,保护了患者的隐私,增加了病患者的信任度和满意度。     

浅谈门诊分诊工作体会

门诊分诊工作是医务人员接触患的第一步骤。正确而及时的分诊可以使危重患得到及时有效的救治，合理的分诊可使各类患能较准确地到各相应的专科诊治，避免因转科就诊而带来不必要的麻烦。因此门诊分诊工作在门诊质量控制中起着重要作用。我院是一所大型三甲医院，每日门诊量数百人次，如何不断提高分诊工作质量是我们不断探讨的问题。下面我们将在实际工作中一些体会作一介绍。     

如何做好分诊工作

医院门诊每天接触来自全国各地不同性别年龄疾病文化层次心理反应诸种类型的病人，在与各类患者接触时分诊护士首当其冲。分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁，是各科室之间连接的介质。因此，分诊护士必须有良好的服务意识和学识水平，才能满足病人的要求，使病人顺利、及时、准确就诊，达到早诊断、早治愈的目的。因此做好分诊工作，不仅反映医院的整体面貌水平．同时也可避免医疗纠纷的发生。