开展优质护理服务对护士及老年病人满意度的影响

目的:观察开展优质护理服务活动后给护士和病人带来的影响。方法:在2011-12我科开展优质护理服务前和开展优质护理服务后,采用随机法分别对100名病人,通过问卷调查的方式,观察病人的满意度;观察护士的专业技术水平、综合素质的变化。结果:开展优质护理服务后的老年病人满意度明显高于未开展优质护理服务前。护士的专业技术水平、综合素质有所提高。结论:开展优质护理服务提高了护士的专业技术水平和综合素质。提高了老年病人的满意度。     

以病人为中心建设新型护理文化

目的探讨研究医院护理服务文化以规范护理服务,提升服务质量,体现护理艺术,提供优质护理。方法重视提高内部服务意识,提高护士的自身素质,改善护士的职业形象,制定护理服务理念,规范护理服务,重视病人需求。结果创建“以病人为中心”体现关心、爱心、细心、同情心的护理文化氛围是现代护理发展的需要,进一步提高护理质量和病人的满意度,有利于医院整体形象的改善。结论护理文化建设是提高护士素质的有效手段,对护理质量的提高和护理事业的可持续发展起到了积极的推动作用。     

门诊护理工作对护士素质的要求

护理工作是以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务。在整个护理活动中，首先与病人进行沟通的是护士，门诊护士的举止、言行体现了医院的综合素质水平。因此，门诊护理工作对护士素质提出了更高的要求。     

优质护理中责任护士应具备的素质

2010年"优质护理服务示范工程"活动方案,明确提出坚持"以病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.同时,方案中还对责任制整体护理做了新的诠释,责任护士要深入病房,全面了解和观察病人的病情变化,为病人提供从入院到出院的基础护理、病情观察、健康教育为一体的全程化优质护理服务.这样,对责任护士的要求越来越高,那么,优质护理服务中责任护士应具备怎样素质,才能更好的完成工作.     

护理礼仪在优质护理服务工作中的应用

<正>在医疗体制的改革和医学模式转变的影响下,人们对护理角色有了更高的要求。护理人员在提高护理质量,转变护理观念,贯彻"以病人为中心"的主题思想,由对疾病的护理转变为对病人的护理,为病人提供优质的护理服务中,护士自身素质的提高起着不容忽视的作用。为了更好的开展优质护理服务,我院对全院护士进行了护理礼仪培训,现就护理礼仪与优质护理服务的关系谈几点体会。     

优质护理在肿瘤内科的实践

目的 介绍肿瘤内科开展优质护理服务的实践.方法 通过实行护理服务明星的评选、分层使用人力资源、小组责任包干制护理、注重细节提供无缝隙的护理、提升专科技能、建立护士管床整体护理责任制、随机抽查督导优质护理开展情况、关爱护士、落实床边工作制并电子化书写护理文件,将护士还给病人等措施,在肿瘤内科开展优质护理服务.结果 开展优质护理服务后,住院病人的满意度自2010年第3季度到2011年第4季度,由93.85%提升到99.54%.结论 在肿瘤内科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度.     

实施优质护理服务示范病房的临床体会

目的 ＂以病人为中心＂,提供亲情式优质护理服务。方法改变服务理念,提高技术水平,加强护理管理,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量及患者满意度,树立了良好的职业形象。结论开展优质护理服务可以提升基础护理服务水平,为医疗质量和医疗安全提供有力的保障。     

优质护理在神经外科的应用

目的:探讨在神经外科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院病人满意度,促进医院和谐发展。方法:通过转变服务理念、创新工作模式、优化服务流程、主动提供人性化服务、各种形式的沟通会及个性化健康指导,对神经外科住院病人全方位实施优质护理服务。结果:开创优质护理两年多以来,神经外科护士工作积极性明显提高,无护患纠纷、差错、投诉,病人满意度上升,护患关系和谐。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,保证医疗安全,提升了医院的服务品牌。     

急诊外科开展优质护理服务的实践与体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,探讨在急诊外科开展优质护理服务的实践与成效。方法在急诊外科病房开展优质护理服务,根据本科室自身特点改变排班模式和工作流程,实行责任护士制并建立护士绩效考核制度。结果通过开展优质护理服务示范病房,使得护理质量和患者满意度明显提高。结论优质护理服务能提升整体的护理服务水平。     

优质护理服务在传染病区的实施体会

目的探讨开展优质护理服务的方法与效果。方法组织培训改变服务理念,提升业务素质,夯实基础护理提供人性化护理服务,护士站前移,改变排班模式,开展专科特色服务,完善绩效考核机制充分调动护士的积极性。结果通过开展优质护理服务,提升了基础护理服务的内涵,完善了护理流程,密切了护患关系,提高了病人的满意度。结论优质护理服务真正达到了医患和谐。     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的:实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法:选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果:实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论:实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

浅谈优质护理服务在骨科病房的应用

目的探讨在骨科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院患者满意度,促进医院和谐发展。方法转变服务理念,改变工作模式,对骨科住院患者全方位实施优质护理服务。结论实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,提升了医院的服务品牌。     

人性化护理管理在临床的应用

目的探讨医院人性化护理及护理管理方法。方法在对病人提供人性化的服务环境和优质的护理服务同时,护理管理者尊重、理解、关心、支持护士,为她们创造轻松和愉快的工作环境。结果护士自觉地为病人提供优质的护理服务。结论护理管理者对护士实施人性化管理,患者最终得到真情的护理服务。     

PET/CT中心开展“优质护理服务窗口”活动的效果评价

目的评价优质护理服务在PET/CT中心应用的效果．方法对受检者、科室成员及临床科室发放满意度测评表,对测评表所有数据进行统计学分析．结果“优质护理服务窗口”活动实施后,病人对护理服务满意度由85．79％上升为99．23％．其中护士医疗服务意识、专业素质及综合服务态度都有了显著的提升,而不良事件发生率显著下降．结论开展“优质护理服务窗口”活动,有效地提高了护理质量,提高了患者满意度,增强了护士社会价值感．     

重性精神病房开展优质护理服务的做法与效果

目的:探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法:改变原有的排班方式,实施护士分层级使用,完善护理工作制度和流程,落实基础护理,狠抓细节管理,完善临床支持系统。结果:护理质量明显提升,病人对护理工作的满意度明显提高,护理人员专业素质明显提高。结论:开展以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务",使护理队伍开拓进取,创新发展,有利于提高护理质量和提升护理人员素质,而且,此项活动需要常抓不懈,医院领导应大力支持。     

人性化服务在整体护理中的作用

目的通过开展人性化服务，提高医院整体护理水平，达到患者满意、员工满意的双赢效果。方法通过更新护理服务理念，树立“以病人为中心”的服务意识，加强护理人员整体素质培训，推行护士礼仪仪服务，开展“星级护士”评比，优化病区就医环境，实施便捷、优质、安全的医疗服务流程，提供全方位健康宣教等人性化服务举措，以满足患者的身心需求。结果护理人员综合素质得到提升，病人满意度提高。结论开展人性化服务促进护理内涵建设，提高护理质量具有重要的作用。     

优质护理方法在临床普外患者护理实践过程中的效果观察

目的对优质护理服务在普外科应用的效果进行分析。方法对优质护理服务在实施前后对患者进行问卷调查,对护士进行考核,并对考核结果进行比较。结果优质护理的实施,使患者的满意度大大提高,使护士的综合素质得到提升。结论优质护理在普外科的实行能够显著地提高患者的满意度,显著地提升护士的素质,确保了患者的疗效,提高了整体护理质量。     

医护一体化、小组责任制在产科护理管理的应用

目的在产科探讨一种新的小组责任制护理模式,更好地提高护理质量和提升护士专业能力。方法将科室病人和护士、医生进行分组,将护士和每天的班次分组固定,根据医生固定分管病床,由固定的护士分管固定的病人,实行医护一体化分管病人。结果实行新的小组责任制护理模式后,护士的专业水平、护理质量、病人满意度调查、医护满意度均明显提高,达到了优质护理服务的目标。结论小组责任制、医护一体化分管病人的护理模式,不仅提高了护士的综合素质、保证了护理质量,也提高了病人的满意度和社会效益。     

优质护理在急诊科的应用

目的探讨优质护理在急诊科院前抢救病人中的实施效果。方法通过问卷调查,进行优质护理实施前后比较。评价病人及家属满意度,护士的自信程度、胜任力、认知水平,急诊科医生、病房医生、病房护士对急诊科护士的满意度。结果通过开展优质护理,提高了急诊科护士的工作效率和服务能力,提高了患者及家属的满意度,提高了医生对护士的满意度。结论优质护理的实施,为患者提供了人性化、整体化、专业化的连续性优质护理服务,从而提高急诊科护理质量及患者满意度。