医疗服务应重视医患沟通

日常医疗服务过程中,医患关系紧张、医疗纠纷发生其中一个重要原因是医患之间缺乏沟通,没有建立融洽、互相信任的关系。加强医患沟通不仅可以减少医疗纠纷,缓解医患关系紧张,也对提高医院的声誉、促进医疗质量的提高有重要作用。本文主要从医患沟通的原则、技巧、方法等方面,阐述医患沟通的重要性。     

我国医患关系紧张现状及深层原因剖析

从医生和患者两方面探讨形成医患关系紧张现状的内在原因;从医疗资源布局、医疗补偿机制、新闻媒体的影响、医疗质量和医疗服务五个方面探讨形成医患关系紧张现状的外在原因。并对重构和谐医患关系提出建议,即医院应深入提高医疗质量和服务内涵,同时政府应完善体制机制,并努力营造有利于和谐医患关系的社会环境。     

从公共关系视角看医患沟通的核心

医患关系紧张,医患矛盾突出,医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题,医患沟通--作为构建和谐医患关系的基本要素,日益成为各级医院医疗服务质量管理工作的热点话题和重要议题.那么医患沟通的核心是什么?本文尝试从公共关系的视角,运用公共关系理论,阐述医患沟通的核心是塑造医务人员良好形象.     

“第三方管理”模式在医疗纠纷处理中的应用

当前医患关系紧张，既有医疗服务发展水平落后于人民群众医疗保健需求增长，解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善的因素，又有医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全等体制原因。防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系已经成为医院管理工作中的一个重要课题。     

“第三方管理”模式在医疗纠纷处理中的应用

当前医患关系紧张既有医疗服务发展水平落后于人民群众医疗保健需求增长，解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善的因素，又有医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全等体制原因。防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，已经成为医院管理工作中的一个重要课题。     

加强医患沟通 构建和谐医患关系

医患关系紧张,医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题。医患之间缺乏信任和理解,医患关系紧张的现状不容乐观。据有关资料获悉,有70％以上的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况。在医院的硬件设施大有改善的今天,医患之间的问题为何越来越多？其中的原因纷繁复杂,但人文医学在医疗工作中的缺失是很重要的一个因素,医护人员与患者之间缺乏互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助是最主要的原因。为此,我院采取了以下积极有效的措施。     

新时期建立良好新型医患关系的设想

医院是一个特殊的服务行业，患者是一个特殊的消费群体：医院救死扶伤，为患者提供医疗服务；患者花钱治病．应得到优质的医疗服务。医患间是一种辩证的特殊的服务与消费的关系?伴随着社会的进步和经济的发展，人们生活水平、生活质量的提高，同时对医院医疗服务的要求亦发生了相应的变化。而国内医院受过去计划经济的影响，还没有完全转轨转制和转变观念，很难适应或满足人们现代医疗服务的需要，医患矛盾就不可避免。新时期，面临     

从医方视角探解医患关系困境

目的：从医方视角探解医患关系困境。方法2013年10月-2013年11月,从本市几所主要医院中随机选择600例住院患者及医务人员进行研究。利用问卷调查法,对医患关系相关情况进行调查。结果调查发现,医务人员中有34.3％认为医患关系紧张,患者中有8.6%认为医患关系紧张。患方对医方不满的原因主要有沟通交流障碍和态度问题以及医疗质量问题等方面。结论面对医患关系的困境,医方需要积极的采取患者-医生-医院三位一体的应对策略,不断提高整体医疗质量,为患者提供人性化的医疗服务,努力改善医患关系。     

医患关系紧张的原因分析及干预措施研究

对2005年5月-9月在南京医科大学第二附属医院住院治疗的404位病人进行问卷调查,了解公费医疗、医保、自费病人对医疗相关政策、就医情况及在医院诊疗过程中的医疗质量、医疗安全、医疗服务及医疗费用等方面相关问题的看法,分析当前医患关系紧张的各层次原因,并探讨综合化解医患关系紧张的干预措施.     

把工作做细 医患关系才会好

医患关系紧张是发生医患纠纷的土壤。在从事的20年的临床工作中．我很少遇到过提无理要求的病人。病人来医院看病,只是想获得满意的医疗服务。有些服务未达到他们的需求．他们才会产生不满情绪；此时，对其处理不当。就会进而诱发成医患纠纷。     

医疗体制改革与医院发展思考

本文分析了我国医疗体制改革与面临问题,医疗体制改革取得了一定的进展,医疗服务能力明显增强,医疗服务效率明显提高,医院自身得到较大发展,人民群众看病难住院难的问题得到改善。但面临着医疗服务提供单一模式与多层次医疗需求不相适应;医院性质定位与医院运转机制不相适应;医疗服务能力与社会经济承受能力不相适应;医疗保障与医疗公平不相适应;区域发展不平衡,医疗资源分布利用不合理;医患关系紧张,医院医生面临职业危机。深化医疗体制改革,应建立以公立医院为主体,多种经济形式并存,保障基本医疗,满足不同层次医疗需求的医疗服务体系。在国家医疗体制改革总体方案尚未定局的前提下,医院改革发展宜采取控制规模,调整结构,保障安全,提高质量,增强化解风险能力的稳步推进发展思路。     

对医患关系问题的探讨

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。医患之间在接触中产生的矛盾时有发生。上海医科大学医院管理处调查7所医院、582份问卷认为：目前医患关系和谐与比较和谐的24．23％,而认为医患关系紧张与比较紧张的占29．72％。当前研究、探讨医患关系,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会的安定团结有着不可忽视的作用,也是适应医学模式从生物医学向生物、心理、社会医学模式转变的需要。     

当前医患关系紧张的形成原因及对策思考

目前医患关系紧张问题受到社会的广泛关注。构建良好的医患关系,不仅能使医生有一个安全的执业环境,而且对病人获得良好的医疗服务,非常重要。本文试图就医患关系紧张的形成原因进行深入分析,并就解决医患关系紧张问题提出一些应对措施。     

沟通对构建和谐医患关系的作用思考

医患关系是医院医疗服务的重要纽带之一,然而近年来医患关系却较为紧张,已经成为社会关注的热点。笔者结合本院实践,分析了当前新型医患关系、医患关系紧张的原因,并阐述了医患沟通在构建和谐医患关系中的作用和做法。     

加强医患沟通缓解医患关系

在日常的医疗活动中,医患之间对医疗结果不可避免地存在着不同认知,故医患关系的不协调或医患冲突难以避免.近年来医患关系紧张成为了大众关心的热门话题,而医患关系紧张的其中一个重要原因是缺乏沟通,医患之间没有建立融洽、互相信任的关系,这就使加强医患沟通显得十分重要,加强医患沟通不仅是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要.     

开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系

通过对出院患者入户调查的“医疗服务质量万里行”活动，加强了医患的进一步沟通，延 伸了医疗服务，获取了患者对医院真实可靠的反馈信息，为持续改进医疗服务质量提供决策依据， 从而培养医院忠实的客户群体，促进医院的作风建设和形象建设，改善医患关系。     

人文关怀在医患沟通中的重要性及几点建议

随着现代科学技术的迅速发展，医院软硬件基础建设的不断完善，医疗环境的不断美化，极大地改善了患者的就医环境，但却丝毫未能对医患关系有所改善，反而有增无减。虽然原因很多，但缺乏人文关怀是医患关系紧张的一个重要因素。以病人为中心，实施医患沟通，重视人文关怀是现代医院适应社会经济发展和拓展医疗服务市场纵深需要。因此，有必要对人文关怀在医患沟通中的作用进行分析研究，发挥“以人为本”的思想，可在一定程度上缓解医患关系紧张的局面。     

基层医院医患关系紧张的原因及解决对策

对影响基层医院医患关系的原因进行讨论,分析我国医患关系目前的状态,并探讨采取相应的措施减少基层医患关系紧张,对如何构建和谐的医患关系提出建议。从社会、政府、医疗机构、医务工作者以及患者方面分析医患关系紧张可能存在的原因,分析目前我国医疗机构医患关系面临的问题。总之造成医患关系紧张的原因主要有沟通交流障碍和态度问题以及医疗质量问题等方面,要改变医患关系现状就必须提出拟解决的策略,进一步加大政府投入积极采取应对策略。树立建立"以病人为中心"的服务理念,保证医疗安全,提高医疗质量,加强对医疗纠纷的环节管理。只要社会、新闻媒体、医务工作者、患者等共同参与,讲诚信,按法律程序、规章制度办事,医疗矛盾就会减少。     

构建和谐医患关系重塑白衣天使形象

文章对医患关系紧张的原因进行认真分析,指出医患双方缺乏诚信,是造成医患关系紧张的思想根源;医疗市场失控,医疗价格不断攀升是造成医患关系紧张的关键;医疗服务水平与人民群众医疗服务需求之间的"落差"是医患紧张的催化剂.提出重塑白衣天使形象必须加强医患双方沟通理解,使双方建立积极的情感联系是构建和谐医患庆系的基础保证;改革医疗服务体系,降低医疗费用,满足广大人民群众特别是中低群众健康需求是构建和谐医患关系的关键所在;增强医务人员服务意识,提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的必要措施.     

浅谈医患关系紧张的原因及对策

医患关系紧张、医疗纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题。医患之间缺乏信任和理解，医患关系紧张的现状不容乐观。其产生的原因应该是多方面的：医疗资源配置的不合理和国家与社会医疗投入比重降低、医疗机构自身的原因、患者的因素等。解决这些矛盾应该重视调整医疗资源的合理性配置，更多的体现医疗服务的公平性及可及性。加强对医疗机构的监控力度，提高医务人员的自身素质，普及医疗知识的宣传教育，加强医患双方的沟通和理解。建立医患互信的良好关系，完善现有的法律法规，通过人性化、制度化的有效措施缓解医患关系的紧张。