浅论医院管理视角下对潜在医患关系体的认知

随着我国医疗改革的不断深化,原有的医患关系中已经衍生出了许多新型的"医患关系".而构建和谐医患关系又是进行医院管理的重要目的之一,所以,从医院管理的视角,阐述新时期准医生与准患者之间关系的现状,认识和总结"准医患关系体"的特征,具有重要现实意义.     

新形势下医患关系问题产生的原因与对策

新形势下,随着社会不断发展进步、新的医药卫生体制改革不断深化、医学服务模式深层转变以及广大人民群众健康意识、法制观念的增强,医患关系日益突出。本文针对此现状,剖析医院管理方面存在的缺陷,分析不和谐医患关系产生的原因,并提出改进措施以加强医院管理,构建和谐的医患关系。     

浅议和谐医患关系的构建

医患关系是社会关系中的重要关系,在当今社会,医患矛盾却成了医患关系的代名词。作者对医患关系现状进行分析并提出构建和谐医患关系主要应以加强医患间的诚信建设为契机,从加强医院管理、提高医疗质量入手,转变管理和服务理念;医院要加强医患纠纷的前期处理,将纠纷化解在萌芽状态;同时建议各方形成合力化解医患纠纷,并应建立医患纠纷处理的长效机制。     

医患关系视角下的医院管理

[目的]对比分析医院管理者、一般医务工作者和患者与家属三方对于医患关系的现状和影响因素的认识,探索在医院管理过程中改善医患关系的思路与方法. [方法]运用现状调查方法,进行现场问卷调查. [结果]总体来说,管理者与医务工作者认为当前的医患关系更为紧张,最重要的影响因素是卫生政策和国家投入,而患者及其家属认为价格因素最为重要,其次为医生的责任心和态度.[结论]医院管理者应更多的发挥主观能动性,从细节处着手,以患者的需求为导向,着力改善自身的医疗小环境,从而自下而上推动整个社会医患关系的良性发展.     

如何作好医患沟通的探讨

沟通是人与人之间进行思想交流、情感交换、信息传递的重要手段,是融洽医患关系的桥梁.时下的许多医疗纠纷不能不说常起源于对人性的淡漠和对沟通重要性认识的缺乏.临床医生如果对患者少了爱心,不研究患者的心理,不去主动关心患者,不掌握与患者沟通的技能技巧,即便有再高深的知识和诊治疾病的阅历,也难以成为患者信得过的好医生.据中华医院管理学会调查结果显示,医患关系紧张已呈较严重状态,存在着许多不和谐因素[1].用心去沟通,融洽医患关系也是预防和降低医疗纠纷不可缺少的一项重要的管理手段和艺术.     

CRM对医患关系作用的探讨

医患关系是医院与患之间最重要的一种社会关系.医院实施CRM,即客户关系管理（customer relationship management）有助于形成良好和谐的医患关系,带来医院长久稳定、健康的发展.     

医患关系现状分析及解决策略

随着经济社会的快速发展,当前医患关系变得越来越复杂;也越来越微妙.各种紧张的医患关系导致的医疗纠纷层出不穷,不仅影响了医院的正常医疗秩序,同时影响了医院自身的发展,更是影响到了和谐社会的构建,笔者通过对医患关系现状、成因进行了大量调查研究,并对解决不良医患关系的方式进行了探讨分析,并提出了解决策略.     

医患关系管理系统的基本构架

借鉴客户关系管理在企业中应用的成功经验，提出在医院中实施医患关系管理的价值和趋势。指出医患关系管理是在医疗水平管理之后第二位的管理要素，其的实施将改变现有的医患间的沟通模式，从而提高患者对医院的满意度和忠诚度。之后，给出了医患关系管理系统实施的具体构架和支持决策的方案。     

基于主成分分析法的医患关系影响因素实证研究

构建和谐的医患关系是医院管理的重要内容。医院运行过程中影响医患和谐的因素众多,文章在调查统计的基础上运用主成分分析法,从众多影响医患关系和谐的因素中找出其主要因素,并根据研究结果提出创新医院管理推动和谐医患关系建设的具体措施,为医院推动构建和谐医患关系提供借鉴。     

创新医院文化建设 构建和谐医患关系

我国医疗体制改革20年来,医患关系日益恶化。这里固然有体制方面的原因,但是与医院文化建设的薄弱、管理的软弱、监督的缺位、医学道德的失守也有关系。本文分析了医患关系的现状、当前医院文化建设中存在的问题和医院文化对医患关系的影响,探讨了创新医院文化对构建和谐医患关系的重要作用,提出了创新医院文化的措施。     

浅谈医患关系的影响因素及主要对策

医患关系是医疗机构和医务人员与就诊患者之间的特定关系。通过研究调查发现影响医院不和谐的因素仍然存在。应采取"普及医学科学知识、增加医患沟通、促进医疗费用合理化及建立健全的医疗纠纷处理体制"等措施来加强医院管理,促进和推动医患关系的更加和谐,使医院满意度上升,取得良好的社会效益。     

新医改政策下构建和谐医患关系的思考

医患关系状况对医院的发展以及医药卫生事业的进步具有重要作用。新医改背景下,改善医患紧张关系是医院亟待解决的问题之一。文章就新医改背景下医患关系的现状和医患关系紧张的原因进行深入分析,并针对和谐医患关系的构建提出加强政府财政投资,加强科普宣传,完善相关法律法规等建议。     

用医学的人文精神构建和谐医患关系

近年来,各大医院医患关系紧张,医疗纠纷频现,医院的生存发展面临危机。医患关系不和谐的原因是多种的,但医务人员在医疗过程中缺少人文关怀加剧了医患关系不和谐的情况。来自中国医院管理协会的统计数据表明,医患纠纷大部分是由于医学的人文精神缺失而引起,笔者通过对医学和人文的不可分割性和人文精神缺失的原因进行分析,阐述医学的人文精神是改善医患关系的有效良方,并结合教学医院的实际提出用医学的人文精神构建和谐医患关系的相应工作思路和建议。     

构筑完善的患者安全保障体系

近几年来，随着持续深入地开展“医院管理年”活动，着重从医院管理的角度对待患者安全的现状和隐患，保障患者安全，构建和谐的医患关系，已成为医院管理工作的方向和目标。因此，患者安全既是医院管理面临的新问题，也是医院管理的新目标。     

营造医患和谐互动的双赢局面

医患关系是一对相辅相承的矛盾 ,双方相互理解相互信赖至关重要。医患关系紧张就会形成既困扰医院 ,又损害患者利益的“双输”局面。医疗纠纷是医患关系不和谐的表现。据中华医院管理学会调查 ,导致医疗纠纷的主要原因是 :患者对医学知识不了解 ,对疗效期望值过高 ;医疗费用问题 ;对治疗过程不满意 ;媒体炒作引起误导 ;医院管理不到位。等等。规避医疗风险 ,减少医疗纠纷 ,创医患和谐良性互动的局面 ,首先要明白医、患双方的权利。患者有择医权、疾病认知权、知情同意权、保密权、隐私权。可以要求医务人员如实告知病情、医疗措施、医疗风险…     

追求医患关系“零距离”

医患关系是当前社会上的一个热门话题 ,是医院与社会之间最重要的一种关系 ,也是院内各种关系中最基本的一种关系。重视搞好医患关系 ,既是广大患者的普遍愿望 ,也是医院发展的迫切需要。一、医患关系的状况对医院的生存和发展至关重要在医疗市场竞争日趋激烈的今天 ,医患关系的状况决定着医院的生存与发展。首先 ,患者是医院服务的中心 ,是医院收益的最终来源。拥有患者是医院存在的前提、立足的根本和发展的基础。如果没有良好的医患关系 ,医院必然要失去服务对象 ,门诊冷落 ,病房空床。技术再先进 ,环境再优美 ,也不会有好的社会效益和经…     

肿瘤专科医院的医患沟通对策刍议△

目的：强化肿瘤专科医院医患沟通需要认识肿瘤疾病的特殊性,加强医患沟通的管理。方法：结合肿瘤专科医院特殊性和现实性,通过文献检索对肿瘤专科医院医患沟通现状进行分析。结果：在肿瘤专科医院中,医患沟通技巧、情感、文化背景和专业医学知识是影响医患关系的重要因素。结论：肿瘤患者及家属需要医护人员及时、理性的告知,并对人文关怀有较大需求。     

管理哲学视角下的医患关系分析

影响医患关系的因素有多种,但关键的因素还是源于医院本身。本文从管理哲学的角度分析了导致医患关系恶化的原因,指出改变目前医患关系恶化的现状需要从医院内部管理下功夫。通过有效的管理来提升服务质量和效率、提高效益、重塑形象等,重新获得公众的尊重和支持,构建和谐医患关系。     

落实医院管理年主题构建和谐医患关系

探讨医患关系问题.通过总结分析省立医院以医院管理年活动的做法与收获,提出:在全院范围内树立"以人为本,以病人为中心"的服务理念,深化综合目标管理责任制,全面启动医院转型的各项工作,改善服务,转变服务作风,增进医患沟通,构建和谐的医患关系,确保人民群众身心健康,促进医院建设和医疗事业的可持续发展.     

树立医院诚信品牌 构建医患和谐关系

目前,社会呼唤诚信之声不断高涨,如何树立医院的品牌,构建和谐的医患关系,更好地推进社会发展,已成为医院管理,特别是公立医院管理的重要课题。阐述了诚信缺失对医患关系的危害,通过分析医院诚信的重要意义,提出了树立医院诚信品牌,构建医患和谐关系的具体措施。