门诊护理质量量化管理体系及其软件开发

在当前深化医院运行机制改革的新形势下,如何加强医院护理质量的管理是摆在我们面前的一个重要课题.护理质量评价是护理质量管理的重要环节.定性与定量相结合是科学、全面评价护理工作的关键所在[1].为此,我们对门诊护理工作进行了全面调查和分析,根据上级部门的有关标准,制定了门诊护理人员综合量化考核标准和工作量量化考核计分方法.从医德医风、继续教育、业务技术水平、工作质量、工作量等方面,对门诊护理人员进行量化评分.在此基础上,开展门诊护理质量评价软件的开发研究工作;设计出适合我院门诊护理工作特点的<门诊护理质量量化管理综合评价>系统软件,从而提高了护理人员工作积极性,使护理资料统计标准化,考核结果有较强的说服力.     

医院全面质量管理考核体系中的护理质量控制

医院制定了《全面质量管理考核方案》及《二十五项质量管理考核标准》等多个配套文件,以月考核、季考核、半年考核和年度考核等不同的方式进行考核,评分方法按医疗、医技、职能、后勤科室四个系列分别排序,各项考核标准按权重计分,根据考核结果对各科室进行奖惩排序,并作为科室及个人年终评先选优的依据,设二十三个质量管理考核组。护理质量考核组及护理质量考核标准为重要组成内容,实施全面质量管理考核促进护理工作发展。     

护士长岗位绩效量化考核在护理质量管理中的价值研究

目的:探讨公立医院改革、实施护士长岗位绩效量化考核对于护理质量管理的作用。方法:遵循公平、公正、公开的原则,通过主观和客观相结合的方式,制定护士长岗位职责管理标准,对一次考核不达标的采取谈话、连续两次考核不达标的实行取消绩效工资、落岗竞聘。结果:在护士长岗位绩效量化考核实施后,各项的量化考核指标均得到了明显的改善,具有统计学意义(P0.05)。结论:通过护士长岗位绩效量化考核,充分调动了护士长的工作积极性,提高了护士长的工作责任意识和管理质量,有效提升了护理水平。     

护士长量化考核在护理管理中的应用

目的实施护士长量化考核,规范护理管理,提升护士长素质,促进护理质量的提高。方法每位护士长年度量化考核均为100分,从质量管理、素质管理、业务技能考核、护理满意度、论文撰写、新业务新技术开展、劳动纪律、护理安全管理、好人好事等方面应用质量控制标准,对护士长进行公平、公正的量化考核。结果我院实施护士长量化考核2年多以来,加强了护士长队伍建设,同时护理质量和服务水平得到了明显改善,护理满意度明显上升。结论护士长量化考核能培养和强化护士长的管理和责任意识,增加危机感。使护士长看到了自身的差距与不足,在管理理念和工作态度发生了明显的改变。     

浅析护士长岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用

目的探讨对护士长实施岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用效果,为提高医院护理管理质量提供相应的参考。方法将本院所有护士长纳入到研究当中,明确各护士长的具体岗位职责以及职责管理范围,并据此制定相应的量化考核标准,实行岗位绩效量化考核,统计患者的护理满意度以及投诉事件发生率。结果本院自2014年开始实施护士长岗位绩效量化考核制度以来,护理投诉事件逐年减少,患者的护理满意度呈现出逐年升高的态势。结论在护理质量管理中实施护士长岗位绩效量化考核制度,有利于提高护理质量,从而提高患者对护理工作的满意度,减少护理投诉事件的发生,值得进行推广应用。     

责任护士量化考核对护理质量的影响

目的探讨责任护士量化考核在护理管理中的应用效果。方法根据三级甲等医院评审要求,每月对责任护士进行量化考核,将开展量化考核前后两年的临床护理质量进行对比。结果开展责任护士量化考核两年,分级护理质量及基础护理质量明显提高,病人对护理工作满意度提高。结论通过实施责任护士量化考核,使临床护理质量不断提高,护士工作的主动性和积极性明显提高。     

手术室护理工作量化考核的实施与探讨

目的:探讨分析手术室护理工作量化考核的实施效果。方法:根据卫生部颁发的《医院评审标准》,结合手术室实际情况,制定《手术室护理量化考核》标准,对每位护士进行考核并采取相应的激励措施。结果:实施后护理差错发生率为2.13%,显著低于实施前的6.43%,差异有统计学意义(P<0.05);实施后医师满意度及患者满意度分别为97.73%、97.36%,显著高于实施前的69.54%、72.32%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对手术室护理工作采取量化管理,可以提高手术医师和患者的满意度,减少护理差错的发生,值得推广应用。     

护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果评价

目的为了不断提高护理质量,探讨护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果。方法抽取在该院妇产科、儿科两个科室2011年9月—2012年3月住院期间的患者和在妇产科、儿科工作的63名护士作为研究对象,根据该院的具体情况,制定护理安全量化评分标准的评价表,评价患者安全,比较实施护理安全量化管理模式前后护理质量和护士考核的变化情况。结果实施护理安全量化管理模式前后护士考核优秀率、护士健康知识普及率、病房管理、护理操作、护理文件书写合格率、不良事件发生率、患者满意度,经比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施护理安全量化管理模式对于提高护士水平、有效及早发现患者安全隐患,保障患者安全、提高护理质量有重要的临床意义。     

量化绩效考核在护理人员工作中的应用评价

目的评价量化绩效考核在护理人员工作中的应用。方法对该院临床护理支持中心的护理人员39人,进行工作分析、制定考核标准、制定考核项目具体实施方法、进行考核评价并统计患者和医生的满意度。结果量化考核的平均成绩达到（91.21±1.74）分,且实施后病人和医生的满意度都显著高于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论量化绩效考核提高了临床护理支持中心的护理质量,提升了患者和医生的满意度。     

品管圈在手术室护理质量管理中的应用及体会

目的对手术室护理质量管理中品管圈的应用进行探讨。方法随机选择本院手术室24名护士作为研究对象,并随机分为对照组和实验组,其中对照组护士采取常规护理管理模式,实验组护士严格按照PDCA步骤,通过成立品管圈小组、确定主题、开展培训、收集数据和分析、制定实施对策、开展量化考核等流程并两组护士的护理质量进行考评对比,同时对两组护士所负责的患者的护理满意度进行调查分析。结果实验组护士的护理质量考核评分及患者护理满意度均要高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论在手术室护理质量管理中采取品管圈活动能够有效提高手术室的工作质量和患者对护理的满意度,值得临床推广。     

量化考核对提高手术室护理质量的效果评价

目的: 探讨量化考核指标对提高手术室护理质量的效果.方法: 于2010年6月至2013年6月对手术室实施量化考核制度,并与2010年6月未实施量化考核前进行对比,分析两阶段护理质量指标及患者与医生对护理人员满意度的差异.结果: 与未实施量化考核前比较,实施后护理人员服务意识、文书整理能力、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、预见性护理能力、病房管理能力等护理质量指标评分均显著提高(P<0.01).实施前医生及患者对护理人员的满意度分别为60.0%、56.0%,实施后医生及患者对护理人员的满意度分别为90.0%、96.0%,差异均有统计学意义(P<0.05和P<0.01).结论: 手术室应用量化考核制度可增强护理人员工作积极性,提高护理质量及患者满意度.     

量化考核在手术室护理管理中的作用

目的:探讨手术室护理管理办法,充分发挥护理人员的积极性,提高护理质量。方法:根据手术分级管理规范及手术分类,制定手术室量化考核办法,严格规定各级护理人员手术范围,每台手术标准分值,合理安排手术室日常工作。结果:量化考核办法引入竞争激励机制,并与质量考核相结合,从多方面对护理人员进行考核,奖罚分明,激发了全体护士学习业务,钻研技术的热情,提高护士的整体素质及护理工作质量。结论:量化考核进一步调动了护理人员的主动积极性,有利于手术室护理管理。     

手术室护理工作量化管理的探讨

目的探讨科学合理的手术室护理管理模式.方法从工作量、手术时间,绩效考核3个方面制定量化考核细则,月底统计每位护士手术台次和手术时间,作为科室奖金分配的依据.结果量化考核的实施,有效激发了护士的工作积极性和主动性,增强工作的责任心,保证了护理质量,提高了手术医生和患者的满意度.结论手术室护理工作量化管理体现了多劳多得、优劳优得、高风险高收益的分配原则,可提高护士的工作积极性和工作效率,保证工作质量,规范护理管理,提高护理效能,是行之有效的护理管理方法.     

参与式量化管理模式在临床护理管理中的应用

目的:探索科学、有效的护理管理方法,提高临床护理质量。方法:采用工作质量、工作态度、服务态度、读书学习、护理人员自身综合素质的提高等多项指标相结合的方法进行参与式量化管理,按照量化考核结果分配绩效工资。结果:激发了护理人员的工作积极性,提高了工作效率,引入竞争机制提高护理人员的整体素质,加强环节质控,提高护理质量和病人满意度。结论:科学合理的参与式量化考核方法能够帮助护士长进行护理管理,提高护理质量。     

量化考核管理在供应室护理管理中的应用

目的:探索科学有效的护理管理方法以提高供应室工作质量与管理水平。方法:从工作任务、工作质量、医德医风、劳动纪律等五个方面,制定详细的量化考核细则,成立考核小组,每周不定期抽查,每月结合考核结果对护理人员进行评价,并且将考核结果与奖金分配等结合。结果:环节质量控制加强,护理质量提高;护士工作积极性增强,工作效率提高;科室管理步入规范,管理水平提高。结论:量化考核具有客观性、公平性,能够激发护士的工作热情,是一种行之有效的护理管理方法。     

全过程护理质量与安全考核体系的构建与应用

目的：建立全过程护理质量与安全考核体系。方法：总结收集2008—2011年护理质量考核指标与数据,以WHO患者安全行动、国家卫生计生委《医院管理评价指南》、中国医院协会患者安全目标、《二级、三级综合医院评审标准》和相关文献为理论依据,在原考核指标基础上对指标进行细化,建立新型考核体系,并在临床进行实施与验证。结果：新考核体系对全过程护理质量与安全进行了指标量化,尤其在临床实施后,提高了护理质量评分,13个满意度指标均有上升。结论：新考核体系考核内容较传统考核模式覆盖面广,科学性强,应用于临床管理具有更强的可操作性。     

护士长量化考核在护理管理中的应用

目的实施护士长量化考核,规范护理管理,提升护士长素质,促进护理质量的提高。方法就各护理单元的素质管理、质量管理、业务考核、规范化管理、教学与科研、科室自评及积极参加护理部活动等7个方面对护士长实施量化考核。结果我院实施护士长量化考核1年来,护理质量和服务水平得到了明显改善。结论护士长量化考核,使护士长看到自身的差距和不足,管理理念和工作态度也发生了明显改变,使医院以病人为中心的服务宗旨得到很好的体现,为实现现代病房的服务理念和优质护理的最终目标打下了坚实的基础。     

社区护理工作量化考核方法的研究

目的:探讨社区护理工作的量化考核方法,提高护理质量和护理效率。方法:笔者于2012年1月开始实施社区护理工作量化考核方法,采用社区卫生服务中心自制的量化表格,将护士在临床生活护理中的10个项目根据护理质量、护理态度、护理等待时间三部分赋予分值。将奖金与护理质量挂钩,在固定奖金(30%)的基础上,根据量化考核(50%)、患者满意度(10%)、综合考核(10%)来确定奖金数额。比较实施量化考核前后患者满意度。结果:在实施量化考核方法后,护理技术、护理热情、护理态度、问题解决、护理后访视等五个方面的患者满意度评分均明显高于实施量化考核前,比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:量化考核方法能有效提高社区护理工作质量,提高患者满意度,值得推广应用。     

特需病区护理工作质与量统计在工作中的激励作用

目的:探寻在特需病区临床护理中促进护理人员认真履行基本护理服务职能、转变服务模式、提高服务质量与效率的方法。方法:制定统计细则,量:根据每班每人工作量各自下班时如实记录,护士长核查;质:根据满意度及工作质量护士长定期考核,每月统计1次。将此作为每月奖金分配考核内容。结果:实施此方法后,护理人员的护理积极性及护理质量明显提高,满意度提高。结论:在特需病区中实施护理质与量的量化考核,对护理工作有明显的促进作用。     

绩效考核在神经外科优质护理服务中的效果观察

目的:探讨实施护理人员绩效考核的方法,通过绩效考评激励机制调动护士工作主动性,提高护士满意度及护理质量管理效果。方法:制定适合神经外科护理人员绩效考核标准,将工作量、工作风险系数纳入考核中,对护理人员进行考核。比较实施前后护理人员的工作满意度及对护理工作的态度改变。结果:绩效改革后护士的工作积极性较改革前有了极大的提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:绩效制度的实施提高了护士的工作积极性和护士的工作满意度,提高了护理工作的效率和质量,提高了护理管理水平,体现了优质护理服务的内涵。