建设一支高素质医院管理人才队伍的探讨

1建设高素质的医院管理人才的意义 随着中国加入WTO后医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而打破,私立医院、合资医院凭借其便利、高效将直接与国有医院竞争.从表面上看,这是医疗服务质量与价格的竞争;深层次上,这是不同医疗机构之间管理的竞争.因为管理将从根本上决定医疗机构的运行效率及所属医务人员所能提供的服务质量,管理决定了医院的利润和发展.因此说,培养和造就一支能够担当重任的高素质医院管理人才队伍是适应新形势迎接新挑战的必然要求,是推进医院建设和发展、深化医院各项改革的组织保证.     

浅谈国企医院的经营管理

随着我国改革开放的不断深入和卫生体制改革的不断深化。科学和医疗技术迅猛发展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的生存发展面临着严峻挑战。尤其是我们国企的职工医院。医疗市场的形成和全面开放、中国加入WTO的冲击对国企及企业职工医院未来改制的影响等因素，随着这些外环境的变化及管理体制的变化，决定着国企职工医院必须走出旧的计划经济模式去面对竞争日益激烈的医疗市场。因此“经营医院”的新理念还在日益凸显文明时代价值，在这个充满深化改革的时代。国企医院应顺应时代的要求适应环境，努力重塑自我，在激烈的环境中将医疗服务市场化，从满足人民群众多层次、多样化的医疗服务需求出发，由管理医院向经营医院的转变，开展营销活动，达到经济效益与社会效益的同步增长，不断促进企业医院健康发展的目的。     

医院宏观管理与微观调控的关系

现在世界医疗卫生服务事业进入了急剧变化的"无边界的竞争"时代[1],要在竞争中求得生存和发展,不仅取决于医疗水平的优劣及服务质量的高低,更重要的是决定于医院的管理理念.中国目前相对封闭的医疗市场将伴随境外医疗、技术和管理的准入而不可选择的接受国际统一运行规则的挑战,外资医院、境外管理或中介机构、私人诊所等境外医疗服务机构将凭借高效管理、雄厚资金和上乘的专业技术参与中国医疗市场的竞争.表面看来竞争将表现在医疗服务质量与价格方面,实质上将是医疗体制和运行机制之间的较量.     

2004～2007年医院工作量分析

医疗工作量直接反映医院工作、医疗服务和医院发展与竞争情况。未来医院的发展与竞争，不管是理念、管理、智力、规模、服务、人才竞争还是品牌竞争，争来争去都是为“患者”而争，医院不为患者，没有患者，这所医院也就无需竞争。因此，医院的工作量能反映出医院发展的趋势。     

某三甲医院1990年以来出院病人病种构成变化情况分析

目前，由于我国城镇职工医疗保障体制的改革和医疗保险制度的进一步完善，导致医疗市场的竞争日益加剧，医院的发展处于转型期，医院管理者为了各自医院的生存和发展，在急剧竞争的医疗市场环境中处于有利的地位，采取各种措施使医院质量管理进一步深化，而病种质量管理是医院质量管理的一部分，加强病种质量管理和疾病谱的分析，可以表明一定时期和地区居民对疾病治疗的需求，为医院对居民医疗服务提供目标。同时结合医院医疗服务的效果、效率和效益等方面分析，有助于查找医院在医疗服务上存在的问题，为医院改革提供重要信息。本文对某三级甲等医院1990年以来的出院病人的疾病构成进行了分析，为医院领导科学决策、宏观调控、深化医院内部管理提供依据。     

21世纪医院发展战略

21世纪社会发展以人为本，健康服务、医疗服务都要以人为中心，21世纪的医院竞争主要是人才的竞争，人才的竞争已逐渐从技术的竞争转向理念的竞争，只有创造医院发展的新概念，才能引领医疗服务的新潮流：要在人才竞争中取胜，医院管理就要以人性化管理为核心。     

品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

用科学发展观指导医院内部管理

在当今竞争日益激烈的医疗行业中，医院管理应当顺应管理科学发展趋势。坚持以人为本，加强医院内涵建设，不断探索创新管理，将医院内部管理做实，发挥医院功能，更好地为患者服务，这是社会主义市场经济规律和先进生产力对现代医院管理的客观要求。     

加强医疗质量管理 推动医院建设可持续发展

近年来,医疗市场竞争日趋激烈,传统的医院运行机制和管理模式已越来越不适应现代化医院竞争发展的要求。作为医疗市场竞争的核心,医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力。我院是一家精神专科医院,在服务对象、服务要求和管理方式上,有着与其他综合医院不同的标准。     

护理骨干参与护理质量管理的体会

随着人们对医疗服务质量要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争乃至更高层次的文化竞争转变[1]，如何开发利用护理人力资源，不断改进护理服务质量，使护理服务始终保持规范、安全、人性化特点，快速跟上社会不断发展的需要，是护理管理者关注的重点和焦点。自2011年2月，我院护理部实行护理骨干参与质量管理，注重护理骨干参与管理能力的培养，旨在储备护理管理人才，优化护士队伍结构，进一步提升医院护理质量，促进医院护理工作可持续发展奠定坚实基础，现报告如下。     

医院管理过程中的伦理思考

结合多年医院管理的实践,认为医院管理过程中的医疗服务、人文服务和情感服务是现代医院竞争的核心。医疗活动在意识、活动及规范三个层面构成的医德现象,是医学伦理学对医院管理和医疗行为研究的主要课题,通过人文管理实现人文服务正是伦理要求和医院管理者应当做好的首要任务。     

医院文化建设倡导下的科室护理服务理念更新

随着医疗市场日趋激烈的竞争和人民群众医疗服务需求的日益增加,给医院管理工作带来了新问题、新变化。随着新医改方案的实施、社区卫生服务网络的建立、医院医药分开核算,给医院的生存和发展带来了全新的挑战。理念决定行动,行动决定结果。面对新形势,借鉴《向世界最好的医院学习管理》一书的启示：深刻体会梅奥“患者至上”的核心价值观,即通过医、教、研的发展,为每个患者提供最佳的医疗服务,在管理方式上,尽其所能,     

对培养现代医院管理人才的思考

随着医疗卫生事业综合改革的深入，医疗市场的不断规范，医疗市场的竞争也愈演愈烈，特别是我国加入WTO以后，医疗市场激烈竞争的局面将是医院管理者所面临的主要矛盾，在带来新的机遇的同时，也带来了新的挑战。正确认识医院在市场中的定位，强化服务竞争意识，推进思想观念的创新，坚持以人为本，推进医院管理人才的培养已成为医学进步和医院发展最重要的因素。     

医院质量战略构建与服务模式创新

质量是医院的生命,是医院发展战略的核心问题。质量管理已发展到了全面质量管理阶段。医疗质量管理将向更深、更广、更高标准的方向发展,从而导致更加严格和精细的质量管理。加强对医院质量管理方法的研究,是医院管理者必须面对的课题。随着医院间在技术、质量等方面的差异日趋缩小,医院之间的竞争将更多地体现在服务领域,“一切以病人为中心”是医院追求的最高服务境界。在医疗服务过程中应为病人提供医疗的、精神的、文化的和情感的服务,使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现。谁注意服务的细节化,谁就会在市场上更胜一筹,笔者通过对我院质量建设及服务理念、服务模式、服务内容、服务流程等的分析,初步探讨了医院质量管理及服务模式的发展变化和基本做法。     

我院门诊人性化服务的实施

随着社会经济水平的提高、政府加大对公共卫生资源的投入、医疗市场的竞争激烈及“以人为本”科学发展观的确点，人民大众对医疗服务水平有了更高的期盼。医患关系的和谐也要求医院必须具备人性化的服务。门诊工作的特点决定了服务的质母和水平必须不断更新和完善，以确保广大患者能获得安全、方便、经济、价廉的医疗服务。     

医院健康教育在产科中的应用

随着我国医疗市场体制改革的深入发展和医疗市场的逐步开放，医疗机构所面临的竞争日趋激烈。患者满意度已成为衡量现代医院质量管理的金标准，其满意度决定着患者是否会再次到该医院就诊，而医院健康教育对患者满意度有直接影响。随着医学模式的转变和医院服务功能的不断扩大，对患者及其家属进行健康教育作为一项低投入、高产出、高效应的保健措施，已成为卫生保健事业发展的必然趋势。     

实施护理礼仪交接班 提高护理服务质量

随着医学模式的改变，人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化的重要组成部分。实施护理礼仪交接班，充分体现人性化服务，完善了临床护理管理，增强了护士的责任心，极大地调动了护理人员学习专业知识与专科技能的积极性，同时对患者的身心健康将起到非医疗所能及的效果。随着医疗市场日益激烈的竞争，护士礼仪作为技术服务的附加服务，越来越被患者所关注。     

医院管理理念创新的实践与探索

随着社会的发展,医疗市场的竞争越来越激烈,人民群众的医疗服务要求也日益增多,这些都给医院的管理带来很多新变化、新问题,从而就对医院管理者提出了更高的要求。在组织发展中管理理念具有很重要的指导作用,因此,医院管理者要充分认识到它的重要性、在提高医疗水平做好医院建设工作时,还要树立"技术与管理同等重要、患者和职工都是上帝、质量和效益都是生命"的管理理念。     

提高医疗服务质量 构建和谐医患关系

医疗服务质量管理是医院管理的核心内容,在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言,提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的,是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多,就越能赢得患者的长期信赖,医患关系就越和谐,就越能取得竞争上的优势。     

留住核心人才

医院核心竞争力是由医院的专业技术队伍的职业素质决定的医院的服务能力。医院服务能力最终决定着医院的市场占有率,因此,医院竞争的表象是医疗服务市场的竞争,而实质是人才的竞争。社会资本从其他领域转入卫生领域,增加了卫生领域资本总量的同时,却降低了单位资本驱动的技术人才数量,这不仅意味着随着民营医院的崛起,医疗人才占有格局要重新“洗牌”,也代表着医疗人才争夺战将趋向白热化。泽城市中心医院在这场人才竞争战的表现中,有几点是值得引起我们注意的:首先,从医院院长面临竞争后的心态和言语看,医院制定的“第四个五年发展规划”中…