护理服务绩效管理模式对精神病患者满意度的影响

目的 探讨实施护理服务绩效管理对住院精神病患者满意度的效果,为提高精神科临床护理工作质量提供依据.方法 120例住院患者被随机分为研究组与对照组.研究组接受绩效管理模式护理,对照组则只实施普通护理.研究观察时间为6个月,两组每月通过自编的满意度问卷进行一次满意度调查.结果 实施前,两组病人满意度测查比较,无显著性差异(P>0.05).实施后,研究组住院病人满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 应用护理服务绩效管理模式能够提高护理服务质量和病人的满意度.     

护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响

目的探讨护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响效果。方法选自本院妇产科护理绩效层级管理实施前2014年10月~2015年9月接收的60例患者为对照组,选自本院妇产科护理绩效分层管理实施后2015年10月~2016年9月接收的60例患者为实验组,观察比较2组患者的护理满意度及护理服务质量。结果护理层级绩效管理实施后,护士的基础护理、专科护理、危重患者护理、护理文书及病房管理方面的服务质量评分明显高于对照组,P0.05;实验组患者在各方面的护理满意率皆明显高于对照组,P0.05。结论将护理层级绩效管理模式应用于妇产科护理管理中,可以提高护理服务质量,促进护患关系和谐。     

品管圈活动在心脏外科护理中的应用分析

目的：评价品管圈活动在心脏外科护理中的应用,为心脏外科护理提供参考。方法成立品管圈工作小组,确定“提高住院患者对护理服务质量的满意度”为活动主题。将2013年1月至6月在我科住院的300例患者作为对照组,将2014年1月至5月在我科住院的320例患者作为观察组。对照组患者给予常规护理并对患者提出的相关问题给予详细解答,满足患者基本需求。观察组采用品管圈的管理模式对存在影响患者满意度的原因进行统计和分析,并制定针对性的整改措施。观察两组患者对护理服务质量的评价、护理人员自身素质等变化情况。结果实施品管圈活动后护理文书书写合格率明显升高（P＜0.05）,基础护理操作合格率、常规器械消毒灭菌合格率略高于实施前,但差异无统计学意义（ P＞0.05）;观察组住院患者对住院病房、护理服务态度、健康宣教的满意度明显高于对照组住院患者（P＜0.05）,观察组住院患者对护理服务技术满意度略高于对照组住院患者,但差异无统计学意义（P＞0.05）;护理人员团体凝聚力、责任心、自信心、解决问题能力、工作积极性、沟通能力等评分均明显提高（P＜0.01）。结论品管圈活动能明显提高心脏外科护理服务质量,提高患者对护理服务的满意度,同时也能提高护士综合能力水平。     

舒适护理服务模式在呼吸科临床护理中的应用效果

选取2009年10～12月间在呼吸科住院的患者60例为对照组,给予普通护理.2010年1～3月在呼吸科住院的患者60例为研究组,在调查研究的基础上,制定舒适护理服务模式,实施舒适护理.于患者出院时,采用自行设计的住院患者满意度和心理舒适度评定两组临床护理效果.结果出院时,研究组患者的满意度和心理舒适度评分均高于对照组,两组比较差异有显著性(P＜0.01).认为舒适护理服务可提高患者的满意度和心理舒适度,有利于提高临床护理工作质量和促进患者的心理康复.     

品管圈在心理科延续性护理质量管理中的应用

目的 探讨品管圈在提高心理科延续性护理服务质量中的应用效果.方法 将60例出院抑郁症患者采用随机数字表法分为两组,研究组实施品管圈活动,对照组采用常规随访方法,观察6个月.于活动后调查两组患者的护理服务质量问题发生率.结果 活动后研究组护理服务质量问题发生率显著低于对照组(P＜0.05或0.01).结论 品管圈活动可以有效提高护理满意度,完善延续性护理质量管理体系.     

精神科护士实施星级护理服务模式的临床效果研究

目的 探讨实施星级护理服务对精神科临床护理工作的效果,为精神科临床护理管理提供依据.方法 分别选取我院精神五科36位在职在岗护士和90例恢复期住院精神病病人为观察对象,作为研究组;精神一科38位在职在岗护士和90例恢复期住院精神病病人为观察对象,作为对对照组,研究组实行星级护理服务,对照组护士实行普通护理.两组采用护士自身综合素质考评标准和护理管理量化考核评价标准以及住院病人满意度等指标进行效果评价.结果 实施星级护理服务后,研究组在护士素质考评、护理管理效果以及住院病人满意度等评价指标上评分明显好于对照组,两组比较,具有显著性差异(P＜0.01).结论 实施星级护理服务对于提高护士素质,提高护理管理水平以及提升病人满意度有积极作用.     

电话随访住院患者满意度分析

目的 通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平.方法 对出院44 067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度.结果 59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P＜0.01或P＜0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P＜0.05).公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P＜0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度.     

对住院患者实施舒适护理的效果及可行性分析

目的 探讨对住院患者实施舒适护理的效果和可行性,为舒适护理的全面开展提供依据.方法 收集符合标准的住院患者300例,随机分为对照组和干预组各150例,以问卷调查的形式了解患者的舒适需求,对干预组实施舒适护理,对照组实施常规护理.通过舒适度自我评分表对2组患者的舒适度和住院满意度进行比较.结果 对照组和干预组的患者人院与出院时舒适度比较差异均有统计学意义(P＜0.05).出院时2组患者舒适度比较差异有统计学意义(P＜0.05),出院时2组患者的满意度比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在病房实施舒适护理可最大程度满足患者的需求及舒适度,提高患者的满意度,并取得良好的社会效益.     

PDCA循环对优质护理服务质量持续改进的影响

目的:探讨PDCA循环对优质护理服务质量持续改进的影响效果。方法:将2012年1~12月收治的1000例住院患者作为对照组,对10个科室进行12次护理质量检查,按照常规质量控制管理;2013年1~12月收治的1000例患者作为研究组,运用PDCA循环质量持续改进管理,比较优质护理质量持续改进前后患者对基础护理、健康教育、绩效管理、工作指引评分情况。结果:研究组基础护理、健康教育、护理绩效、护理指引得分高于对照组(P0.05);住院患者对护理服务满意度高于对照组(P0.05)。结论:运用PDCA循环管理,对优质护理服务质量持续改进有促进作用,从而提高患者满意度。     

优质护理服务在老年精神科中的应用

目的：探讨优质护理服务在老年精神科病房中的应用效果。方法将100例住院老年精神病患者随机分为两组,每组50例,研究组予以优质护理服务,对照组予以常规护理服务,观察临床效果,调查患者满意度。结果研究组对护理服务满意率为98．0％,对照组为86．0％,研究组显著高于对照组（P＜0．05）。结论在老年精神科病房开展优质护理服务有利于提高老年精神病患者的满意度和护理质量。     

基于Kano模型的无陪护病房在前列腺癌根治围手术期的应用

目的 探讨基于Kano模型建立的无陪护病房在前列腺癌根治围手术期的应用,提高专科护理水平。方法 纳入2020年4月至2021年6月我科收治的前列腺癌患者80例,采用腹腔镜根治性前列腺切除术。按照随机数字表法分为对照组及研究组各40例,对照组实施泌尿外科常规护理,术后家属陪护照顾;研究组在此基础上结合Kano模型进行需求调查问卷后优化护理服务,无家属陪护,护士及护理员照护协助康复。比较两组患者的引流留置时间、术后肛门排气时间、开始下地活动时间、术后住院天数,以及患者自我护理能力实施量表评分及住院满意度。结果 两组患者术后恢复顺利。与对照组比较,研究组患者引流拔除时间更早、术后住院天数更短,自我护理能力更强,住院满意度也更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 以患者需求为导向的无陪护病房的实施,能有效保证前列腺癌患者围手术期的康复。     

Application and Evaluation nursing performance examine mode in infusion room

目的 评价患者、护士满意度表及质控评分三维评定绩效管理模式在输液室的应用效果.方法 采用回顾性研究方法,从2010年和2011年5、6、7月各随机抽取实施绩效管理模式前后患者满意度表和护士满意度表各60份,应用统计学方法对实施护理绩效模式前后的护、患满意度进行比较,同时比较实施护理绩效管理模式前后相应月份的质控评分.结果 实施护理绩效模式后护、患满意度均有明显提高,护理质控评分提升(P＜0.05).结论 护理绩效管理模式能激发护士工作的主动性和积极性,提高护理质量,增加护士及患者的满意度.     

高压氧治疗重型脑外伤患者实施全程护理干预对并发症发生率及住院时间的影响

目的 探究全程护理干预用于高压氧治疗重型脑外伤患者后对并发症发生率、平均住院时间的影响.方法 选取2021年3月至2022年3月我院收治的78例应用高压氧治疗重型脑外伤患者,采用回顾性分析法将患者分为对照组和研究组,各39例.对照组开展常规护理、研究组在常规护理的基础上实施全程护理干预.对比两组的平均住院时间、格拉斯哥昏迷评分、并发症发生率及护理满意度并进行分析.结果 研究组平均住院时间短于对照组(P＜0.05).研究组的格拉斯哥昏迷评分高于对照组(P＜0.05).研究组并发症发生率(2.56％)低于对照组(15.38％)(P＜0.05).研究组的护理满意度(97.44％)高于对照组(82.05％)(P＜0.05).结论 重型脑外伤患者应用高压氧治疗期间开展全程护理干预,可降低并发症发生率,缩短平均住院时间,改善昏迷状态,提高护理满意度高.     

一致性沟通在封闭病房精神分裂症患者护理中的应用

目的 探讨一致性沟通在封闭病房长期住院精神分裂症患者护理中的应用效果.方法 将我院2021年1月1日至2021年6月30日收治的60例封闭病房精神分裂症男性患者按照组间基本特征均衡可比的原则分为观察组与对照组,每组各30例.对照组实施常规护理,观察组实施一致性沟通原则护理.比较两组的心理状况,满意度和安全事件.结果 与对照组相比,观察组的焦虑自评量表评分以及抑郁自评量表评分更低(P＜0.05),护理满意度更高(P＜0.05),安全事件发生率更低(P＞0.05).结论 在封闭病房长期住院精神分裂症患者实施一致性沟通护理,改善心理状态,提高护理满意度,减少安全事件发生率.     

优质护理在青光眼患者围手术期中的应用

目的 观察优质护理在青光眼患者围手术期护理中的应用效果.方法 选取本科收治的120例青光眼患者,随机分为对照组（60例）和观察组（60例）,对照组实施青光眼围手术期常规护理;观察组实施优质护理,从患者住院期间,固定的责任护士对每位患者提供全程、高效、优质的护理服务.观察2组患者的住院天数及对护理工作满意度.结果 观察组平均住院天数少于对照组（P〈0.05）,对疾病知识的掌握及患者对护理工作满意度高于对照组（P〈0.05）.结论 优质护理服务可以减少青光眼患者的住院天数,提高患者对疾病知识的掌握及对护理工作满意度.     

临床护理路径在消化性溃疡出血患者中的应用

目的:探讨优质护理服务试点病房在消化性溃疡出血患者中应用临床护理路径(CNP)的效果.方法:选择将开展优质护理服务试点病房前2010年1～4月住院的49例胃十二指肠溃疡出血患者设为对照组,采用常规的方法进行整体护理;选择开展优质护理服务试点病房后2010年5～12月住院的52例设为实验组,在包床到护基础上应用CNP进行计划护理.观察、比较两组患者住院天数、住院费用、健康知识掌握程度及满意度.结果:实验组住院天数、住院费用均低于对照组(P＜0.05),而患者健康知识掌握程度、满意度均高于对照组(P＜0.01).结论:在优质护理服务试点病房应用CNP对消化性溃疡出血患者实施计划护理,可缩短住院天数,降低医疗费用,提高患者满意度、健康教育效果及护理工作质量,故试点病房护士责任分工模式是落实临床护理路径的保障.     

健康教育在冠状动脉介入治疗患者围术期中的应用

目的 探讨临床护理路径在冠状动脉介入治疗患者围术期中的应用.方法 选取本院心血管内科住院患者80例,并随机将其分为实验组和对照组.实验组40例,实施健康教育临床路径护理.对照组40例,实施普通的传统护理方式.比较2组的护理满意度、并发症发生以及生活质量等情况.结果 实验组住院天数,住院费用、并发症的发生情况以及患者和家属对护理服务的满意度均明显优于对照组(P＜0.05).实验组SF-36生活质量各项评分均明显优于对照组(P＜0.05).结论 临床护理路径对患者、医疗服务均有益,同时应该重视对护理人员的培训,切实实施好健康教育,提高护理服务质量.     

专科小组管理模式对全院糖尿病患者同质化护理效果的影响研究

目的 探讨专科小组管理模式对全院糖尿病患者同质化护理效果的影响研究.方法 选取我院于2021年3月至2022年3月所接收的100例糖尿病患作为研究对象.按照入院顺序随机数字抽样分组法将患者随机划分为对照组和研究组,每组各50例.对照组予以常规护理干预;研究组实施糖尿病小组护理模式.分析比较两组自我行为管理能力、血糖水平以及护理满意度.结果 研究组的合理饮食、遵医用药、合理运动、血糖监测、心理状态得分均显著高于对照组(P＜0.05).研究组的空腹血糖和餐后2h血糖数值与对照组相比均显著降低(P＜0.05).研究组的护理满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论 糖尿病专科小组护理管理模式有利于改善患者自我管理行为,改善血糖控制能力,提升护理满意度.     

人性化护理在中医心内科冠心病监护病房患者中的应用体会

目的:探讨人性化护理在中医心内科冠心病监护病房患者中的应用效果。方法:选取2015年8月~2016年8月我院心内科冠心病监护病房收治的患者110例为研究对象,随机分为对照组和研究组各55例。对照组接受常规护理干预,研究组在对照组基础上接受人性化护理干预,比较两组患者住院时间及对临床护理服务满意情况。结果:研究组住院时间为(7.35±1.36)d,对照组住院时间为(12.55±1.43)d,研究组住院时间明显低于对照组(P<0.05);对照组护理满意度为83.64%(46/55),研究组护理满意度为98.18%(54/55),研究组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:对中医心内科冠心病监护病房患者实施人性化护理干预效果理想,可缩短住院时间,提高护理满意度,值得临床推广应用。     

开展优质护理服务示范工程活动提高住院患者满意度

目的 开展优质护理服务示范工程活动,推行主动服务模式,提高住院患者对护理工作的满意度.方法 以卫生部办公厅<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>、广东省卫生厅<创建"优质护理服务示范工程"活动实施方案>、<广东省医院临床护理质量评价指南>3个文件的内容为指导思想,对10个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动:改革护士工作模式,建立护士管床管患者的整体护理责任制;科室弹性排班,优化护士工作时间;建立优质护理服务的长效机制,根据专科特色及患者需求细化服务内容;拓宽护理工作范围,进一步开展护理延伸服务;鼓励各种形式的创优活动,深化优质护理服务内涵.采用调查问卷比较活动实施前、6个月后住院患者对护理工作的满意度情况.结果 开展创优工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异有统计学意义(P＜0.05);住院患者对护理工作满意度各模块条目比较, 除病区管理模块的比较差异无统计学意义(P＞0.05)外,服务态度和主动性、工作能力、关爱与沟通、健康教育4个模块比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务质量,有利于提高住院患者对护理工作的满意度.