非语言性沟通对构建和谐护患关系的效果分析

目的：探讨非语言性沟通对构建和谐护患关系的效果,以供临床护士参考使用。方法：为避免组问渗透,将2010年1月～2011年10月分为两阶段进行实验。其中2010年1月～2010年12月实施一般护理沟通方法。2011年1月～10月实验组在护患沟通中,联合使用非语言沟通方法,比较两组患者的焦虑抑郁状态和患者对我院护士的工作满意度,并将结果进行统计学分析。结果：实验组患者在以往沟通模式上,实施非语言沟通,患者的焦虑和抑郁状态降低,对我院护士的工作更加满意,与对照组比较,差异明显,P〈0．05。结论：加强非语言性沟通有助于构建和谐的护患关系,减轻患者的焦虑与抑郁状态,效果显著,值得在临床护士护理中推广。     

护患沟通满意度调查与应对技巧

目的：探讨护患沟通技巧在临床中的运用。方法：通过调查患者住院期间对护患沟通的要求程度,分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法：选择2008年8月-2009年6月在我科住院期间18岁以上住院患者共计600例,通过填表方式了解患者对本科室护患沟通的满意度和要求。结果：患者在我科室住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况,其中对护士的专业技能和服务态度满意度最高;对健康教育指导、病区管理、心理护理和护士的主动沟通服务意识的满意度较低。结论：护理工作中,应运用现代人性化管理模式与尽可能多的有效沟通,满足患者身心需要,提高护理质量,促进医患关系良好发展。     

新形势下对护士实施人性化管理的应用效果

目的：探讨新形势下对护士实施人性化管理的方法及应用效果。方法：将2009年12月至2010年12月在我院重点科室工作的60名护士随机分为观察组和对照组,每组30名,对照组采用常规管理,观察组采用人性话管理,比较两组护士的工作满意度、专业知识的合格率及所护理的患者的满意率。结果：观察组的工作满意度、专业知识的合格率及所护理的患者的满意率均显著优于对照组,P〈0．05。结论：人性化管理有利于提高护士工作满意度和专业护理能力,减少医疗纠纷。     

特需病区开展人性化护理服务的效果观察

目的：探讨在特需病区开展人性化护理服务工作的效果。方法：对浙江省台州医院特需病区开展人性化护理服务工作前后护患纠纷和患者对护理质量的评分情况进行比较和分析。结果：实施人性化护理服务后,观察组的护理差错数、需要陪护数和护患纠纷数明显低于对照组（P〈O．05）;且患者对服务态度、业务能力、沟通能力、生活护理、心理护理和病房环境等方面的护理服务评分均明显高于对照组（P〈O．05）。结论：在特需病区开展人性化护理服务可显著减少护患纠纷,提高患者的满意度。     

人性化护理管理模式减少手术室护患纠纷效果观察

目的：探讨人性化护理管理模式减少手术室护患纠纷的效果。方法：选取796例手术患者为研究对象,随机将其分为对照组和观察组,分别对其进行常规护理和人性化护理,将两组患者对手术室护理服务的满意度和护患纠纷情况进行比较。结果：术后第1天,观察组患者对手术室护理服务满意度得分显著高于对照组,且差异存在着统计学意义（P〈0.05）;对照组患者的护患纠纷人数明显高于观察组,且差异存在着统计学意义（P〈0.05）,对照组患者对手术室护理工作的投诉人数明显高于观察组,且差异存在着统计学意义（P〈0.05）。结论：针对手术患者的人性化护理模式的实施显著减少了手术室护患纠纷和针对手术室护士的投诉的发生。     

护患沟通艺术在内科护理中的应用

目的分析并探讨内科护患沟通实践中的艺术及其对护患关系的影响。方法收集我院2008年11月至2010年6月间所在科室住院患者100例的临床资料,随机分为两组,观察组采用模式护理,对照组采用普通护理,收集患者对护士的满意程度情况,并对资料进行对比分析。结果观察组实行以病人为中心为原则的护患沟通机制,患者感到满意为41人,一般为5人,总有效率达到92．0％,对照组患者感到满意为32人,一般为6人,总有效率达76．0％,其差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论实施以病人为中心为原则的护患沟通机制有利于护患沟通的顺利开展,能增进护患之间的信任程度,提高护士的护理意识,促进患者痊愈,值得在医院内科临床护理中进一步推广。     

人性化护理管理对产科护士工作积极性和满意度的影响

目的：采用人性化护理管理提高产科护士的工作积极性和满意度。方法：选取温州医科大学附属第一医院产科18名在职护士为研究对象,对其实施人性化护理管理,比较管理前后护士的工作积极性、工作压力、护理质量以及医护患的满意度变化。结果：人性化管理后,健康教育、基础护理、专科护理、护理记录等方面的护理质量均高于管理前（P〈0．05）。护士的工作压力小于管理前,工作积极性评分高于实施前,医生、护士、患者的满意度均高于管理前（P〈0．05）。结论：人性化护理管理可有效提高产科护士工作的积极性,减少工作压力,改善护理质量和医护患的满意度。     

在骨科患者中应用人性化护理的体会

目的：观察在骨科患者中应用人性化护理临床效果,总结在骨科中人性化护理的应用体会。方法：将2010年1月到2011年1月我院骨科收治的208例患者随机分为实验组和对照组,两组患者都采取一般化护理,实验组在此基础上实施人性化护理。结果：人性化护理措施实施后,患者对护理工作的的满意度明显提高,护患纠纷、护理投诉发生率明显降低。结论：在骨科患者中应用人性化护理,可以提高护士形象和技术水平,改善患者的生活质量,增加患者的满意度,值得临床广泛推广。     

护理干预在妇科手术护理工作中应用的效果分析

目的：探讨综合护理干预对妇科手术患者的应用效果,以供临床参考。方法：将2009年1月～2011年6月划分为两个阶段。2009年1月-2010年2月为对照组,给予患者一般护理干预。2010年3月～2011年6月为实验阶段,强化心理护理和人性化护理。比较两组患者的焦虑抑郁状态和对护理工作的满意度。结果：实验组患者焦虑抑郁状态更低,患者对护理工作更满意,与对照组比较,差异明显,经统计学分析,P〈0．05。结论：对妇科手术患者强化心理护理干预和人性化护理,能够有效缓解患者的不良情绪,提高护理服务质量,值得在临床推广。     

目标管理模式在外科护理管理工作中的应 用简

目的：探讨目标管理模式在我院外科护理管理中的应用效果。方法：医院于2012年6月至2013年3月在外科制定“一个中心,三个环节,四个阶段与九项主要工作”的目标管理模式,在日常护理管理工作中严格执行该制度。采用自设问卷的方法,比较实施前后科室护理质量、患者满意度和护理纠纷发生情况。结果：实施目标管理模式之后我院外科护理质量、患者满意度明显提高（P〈0．05）,科室护理纠纷明显降低（P〈0．05）。结论：目标管理模式有利于提高外科护理质量和患者对护理的满意度,降低科室的护理纠纷发生率,值得临床推广应用。     

护理细节服务在体检中心实施的体会

目的：开展优质服务,为体检者提供人性化的细节护理,以提高体检中心的护理质量,促进体检中心的科室发展.方法：2010年1月-2011年6月间,通过转变服务理念,创造温馨的体检环境,开展人性化细节护理.采用问卷调查的形式,了解体检者对服务的意见,进行满意度调查.并回顾性分析2010年1月之前体检中心常规护理体检者资料,比较两组对护理服务的满意度.结果：采取人性化细节护理服务组满意度高于常规护理组,比较差异有显著性（P〈0.05）.结论：开展人性化细节护理服务不仅提高了护士的综合素质,扩大了服务范围,也提升了医院体检中心的社会形象,收到了医院和科室的社会效益和经济效益的双丰收.     

浅谈人性化护理服务对护患冲突的影响

目的：减少住院患者在住院期间护患冲突的发生,提高患者满意率,提高护理质量及工作效率。方法：2007年1月至2008年12月来我科住院患者发生护患冲突的选为对照组。针对发生冲突的相关因素,2009年1月至2010年12月在全院开展人性化护理服务,在此期间住院患者选为试验组。比较两组患者,在住院治疗的期间护患冲突发生率及患者的满意率。结果：试验组发生护患冲突率为0.09%,患者的满意率为91.5%。对照组发生护患冲突率为1.2%,患者满意率为81.92%,差异具有统计学意义（P﹤0.01）。结论：实践证明病房开展人性化护理服务,能有效的促进以患者为中心的临床护理工作,减少护患冲突的发生提高患者的满意率得到患者的认可,使护理工作健康发展,是社会发展的必然趋势。     

“G+OEC”护理管理模式对提高腹膜透析患者护理管理质量的影响分析

目的 探究“G+OEC”护理管理模式对提高腹膜透析患者护理管理质量的影响分析。方法 回顾性分析吉林医药学院附属医院2020年7月～2021年6月腹膜透析患者护理管理情况，分析实施“G+OEC”护理管理模式（实施时间为2021年1月）前后，对腹膜透析患者护理管理质量（器械准备、透析仪参数管理、急救物品准备、护患沟通）、护士综合能力（基础专业能力、应急反应能力、创新能力、团队协作能力）及科室护理满意度影响。结果 管理后器械准备、透析机参数管理、急救物品准备、护患沟通评分均较管理前高，差异有统计学意义（P<0.05）；管理后护士基础专业能力、应急反应能力、创新能力、团队协作能力评分均较管理前高，差异有统计学意义（P<0.05）；管理后科室护士护理管理满意度较管理前高，差异有统计学意义（P<0.05）；管理后患者并发症发生率较管理前低，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对接受腹膜透析治疗患者护理管理中，实施“G+OEC”护理管理模式，可提升护理管理质量及综合能力，提升科室护理满意度，提升并发症控制能力，效果显著。     

基于中医药人本理念的急诊科护理管理模式探讨

目的:探讨基于中医药人本理念的急诊科护理管理模式的临床价值。方法:选择2019年医院急诊科收治的200例患者为研究对象,选取2019年1~5月收治的100例患者为实施前组,采用常规急诊护理管理模式。选取2019年6~10月收治的100例患者为实施后组,采用基于中医药人本理念的急诊科护理管理模式。科室于2019年6月起开始实施基于中医药人本理念的急诊科护理管理模式,内容包括正确认知中医药人本理念、人本知识培训、构建以人为本的护理管理制度,以及对急诊护士实施柔性管理、为急诊患者提供人性化护理服务。比较两组护理质量评分、护理满意度、护患纠纷和护理投诉发生率。结果:实施后患者对护理质量的评分和护理满意度评分明显高于实施前;护患纠纷发生率、护理投诉发生率明显低于实施前(P<0.01)。结论:基于中医药人本理念的急诊科护理管理模式有利于提升护理质量和患者的认可度,降低护患纠纷和投诉的发生率。     

实施优质护理服务 减少护患纠纷

目的：探讨如何降低基层医院护患纠纷的发生率及提高患者对护理服务的满意度。方法：对优质护理服务工作实施前后患者的护患纠纷和对护理服务的满意度进行比较。结果：实施优质护理后患者的护理投诉人数和护患纠纷数明显低于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;实施优质护理后表扬护士次数和护理质量评分明显高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;在出院当天和出院30天后实施优质护理后患者对护理服务的满意度显著高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）。结论：基层医院普外科结合自身情况开展优质护理服务工作,可以显著提高患者对护理服务工作的满意度,降低护患纠纷的发生率。     

外科护理工作中的护患有效沟通

目的：探讨外科护理工作中的护患有效沟通方法与效果.方法：手术患者120例随机分为对照组和护理组各60例.对照组采用常规护患沟通方法,护理组采用优化后的护患沟通流程.结果：经过观察,对照组与护理组对护患沟通的满意度相比,差异有显著性（P〈0.05）,提示实施护理组的效果明显优于对照组.结论：护患有效沟通是整个医疗护理过程中的一个重要环节,加强护患有效沟通可以增加患者与家属对于护理工作的满意度,值得推广应用.     

两种护理晨会交接班模式的住院病人满意度的对比

目的：更新护理理念,进一步深化以病人为中心的整体护理,提高护理质量,提升住院病人的满意度。方法：自2009年3月至2010年4月运用革新后的晨会交接班模式交班,并对执行新模式前后的满意度效果进行对比。结果：规范了科室的交接班的流程,住院病人满意度由2009年1季度的96%上升到2010年1季度的98%。结论：新模式的护士晨会交接班形式能有效提高病区护理服务质量,密切护患关系,大大的提升了住院患者的满意度,减少了护理纠纷的发生。     

护患沟通在神经外科护理中的应用

目的:探讨护患沟通在神经外科临床护理中的应用效果。方法:选择2015年1月~2016年3月我院神经外科收治的101例患者为观察组,选择2013年10月~2014年12月我科收治的98例患者为对照组,对照组采用常规护理,观察组在此基础上加强护患沟通。结果:观察组护患纠纷发生率1.0%,护理满意度98.0%;对照组护患纠纷发生率8.2%,护理满意度78.6%,差异有统计学意义(P0.05)。结论:在对神经外科患者进行常规护理的基础上加强护患沟通可减少神经外科护患纠纷,提高患者的护理满意度。     

人性化管理在基层医院护理管理中的应用分析

目的：分析在基层医院各科室开展人性化护理管理的措施、方法以有取得的效果。方法：2010年6月～2011年6月根据我院提高护理管理的精神,选取心血管内科、儿科、神经内科三个科室为人性化护理管理试点科室,分别对三个科室护士52名及实施前后随机抽取的患者100名,采用自制的调查问卷进行调查。结果：实施前、后护士及患者的满意差异明显,有统计学意义P〈0．05。结论：人性化护理管理充分体现了“以人为本”的管理理念,通过医院对护士的理解、支持,再通过护士把关心、关爱传递给病人,从而达到医疗服务质量的持续改进。     

护患沟通对提高产科住院患者满意度的作用

目的:探讨护患沟通对住院患者满意度的影响分析,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立护理管理小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施。选取2015年1~12月在浙江省绍兴市中心医院产科接受治疗的658例产妇为研究对象,其中1~5月未加强护患沟通的330人设为对照组,6~12月实施强化护患沟通的328人设为观察组,比较两组对护理工作的满意度和科室护患纠纷发生率。结果:实施加强护患沟通后,产科患者对护理工作的满意度显著提高(P0.01),产科病房的护患纠纷发生率明显下降(P0.05)。结论:在产科加强护患沟通,有利于提高产妇的认知水平,增进护患关系,提高产妇对护理工作的满意度,促进产科整体护理质量水平的提高。