优秀的医院文化是提高医疗服务质量的关键

１何谓医院文化文化的产生是人与环境互动的结果。人们最早理解的文化是饮食、衣着、居住、风俗、语言、文字艺术等等，但是文化的另一方面的重要内容即理想、信念、情操、追求、价值标准、道德规范、工作态度等，却被人们忽视。作为医院来讲，文化主要指医院组织系统在长期的医疗活动中形成的，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，它决定着医院管理者的决策方向、领导风格及全院职工的工作态度。医院的医疗服务观念、价值标准、道德规范和工作作风，是经济意义和文化意义的组合，是医院在服务、经营、管理过程…     

对当前医患关系的认识及改善的对策

医患关系是一个以医务人员为主体的群体 (以下简称医务群体 )同一个以患者为中心的群体 (以下简称患者群体)之间的关系 ,是一种特殊的社会人际关系 ,是医患双方以医疗过程中所发生的联系为纽带 ,以当代的社会经济和思想意识形态为背景缔结而成的一种反映当代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系。因此医患之间的矛盾与冲突实际上反映了医患双方在经济状况、文化水平、思想修养、伦理道德、法律法规等方面的矛盾与冲突。医与患作为一种关系 ,他们之间问题的产生、矛盾的出现和消除就必然是双方共同作用的结果 ,即既有医务群体方面…     

正确认识医疗纠纷医疗事故医疗差错医疗意外的概念和特点

随着我国经济建设的发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对生命和健康的期望值也随之提高,因此医疗纠纷不可能完全避免,有时甚至成为影响正常医疗秩序和社会安定的一个重要因素。怎样处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,在一定程度上关系到维护和发展改革开放,建设和谐社会的大环境。因此正确认识医疗纠纷、医疗事故、医疗差错、医疗意外的概念和特点十分重要。在此我们与大家一起学习讨论。1医疗纠纷1.1概念医疗纠纷是指医患双方对治疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而发生的纠纷和争议。患方向医方要求追究医方责…     

浅析医院在医疗服务质量绩效管理中存在的问题

医疗服务质量是医院的生命，提高服务质量是医院管理工作的重要内容。作者分析了在医院服务质量绩效管理中存在的多种影响因素，提出了在服务质量评价、组织结构、领导因素等七个方面存在的问题。这些问题的存在，具有一定性的共性，而解决这些问题则有赖于政策、文化、经济、理念、管理者的素质等多种因素。     

医疗事故因谁而起?--与医疗装备相关医疗事故原因探寻

医疗装备是医院临床诊断治疗当中不可缺少的一部分,也是病人痊愈不可缺少的治疗物品,但其却表现出极强的两面性。它既可为病人带来康健,也可成为扼杀生命的魔鬼。一些医疗事故屡有发生,发人深思。追根溯源,这些都是谁惹的祸呢?     

坚持以病人为中心,提高医疗服务质量

<正> 随着改革开放的深入和人民生活水平的不断提高,人们从单纯追求不生病到逐渐重视自己的生活、生存质量,从而对健康的涵义有了更深刻的理解。WHO认为健康人应是“体格、精神和生活能力的完全良好状况,而不仅仅是不生病和虚弱”。医学模式由单纯的“生物医学”向“生物—心理—社会医学”转变,“以疾病为中心”终被“以病人为中心”所代替。     

加强医疗设备管理 提高医疗服务质量

医疗设备是现代医学的物质基础,随着科学技术的不断发展,医疗设备日趋精密、复杂,设备价值在医院总资产中的比重也越来越高。因此,正确选购、管理、使用、维修和保养医疗设备,是现代医院管理面临的新课题。笔者认为应注意做好以下几个方面的工作：1 加强科学论证,把好设备购买关由于长期以来体制及管理上的原因,现在许多医院在采购设备时存在盲目装备、重复装备的情况。一味追求大而全,别的医院有的,我也要有,致使所购设备得不到充分合理使用。有些医院采购设备决策权集中在一个或少数几个人手中,缺乏民主科学论证和决策,使所购…     

企业医院更清醒了

2005年企业医院的发展、改革,我的评价是“更清醒”了。不再人云亦云,也不再大拨轰企业医院的管理者现在最关注什么? 去年抛出的"医改不成功"的观点引发了关于城镇医疗机构改革方向以及政府角色的大讨论,未来政     

Managing adverse drug reactions: time to get serious

Identifying these reactions is a good start, now we must focus on managing and preventing them.     

It is time to wash the linen

The unethical practice of commissions in private healthcare requires an open debate since it leads to expensive and hazardous healthcare. Doctors are accused of being sales agents and law breakers, private hospitals resemble luxury hotels, the consumer has become fair game whenever he/she has money, and our profession and society are rendered insensitive to human suffering. At the root of this malaise is the unplanned promotion of healthcare as a free market product. This very complex product, which is required in times of stress and vulnerability, has been institutionalized as a business for profiteering in the absence of adequate checks and balances. The product is inherently unsuited for the free market because the consumer cannot be king unless he is empowered to choose wisely. Not enough has been done to address this deficiency. Efforts are required to strengthen non-profit health facilities; to make the consumer wise and minimize her/his exposure to doctored health information. The present unethical practices of our profession are not the fault of doctors or the Medical Council of India, and punitive measures would be inappropriate. We should start with the creation of a government health website which educates the public about modern healthcare, and by regulating advertisement of health products. Since health personnel, officials and news media are directly benefited by the present malpractices, corrective will require consumer participation.     

痴呆——一个全球性的问题，只能越来越糟

到2006年9月，人类认识阿尔茨海默病（Alzheimer’s disease）就有100年了。为纪念百年前的第一个病例（一位名叫Auguste的51岁妇女），12位专家通过流行病学调查的系统性回顾法和一项称为Delphi consensus的技术，试图确定全球究竟有多少痴呆患者，并推测未来几十年痴呆的患病率和发病率。最终的意见是。现在共有2430万人患有痴呆，每二十年左右会翻一倍，在2040年将达到8100万人。