如何实现"以人为本"的医院文化管理

现代医院文化管理的核心理念是“以人为本”、在当今的信息时代人已成为一种特殊的资源人是信息、知识和创造力的惟一来源和载体，使得医院也不得不把人当作医院的“目的一来看待那么在医院文化管理中，如何才能达到“以人为本”?     

高尚社的"三板斧"

每天佩戴毛主席像章,重提“老三篇”,将中医“整体观念”应用到医院管理中……同时下流行的管理理论相比,过多的传统印记,让不熟悉高尚社的人感觉,他的管理理念显得不合时宜,甚至有些陈旧。“中医世家”出身的高尚社受传统思想的熏陶,应该是位儒者。但是,在医院管理中,所体现出     

"大冶第一刀"徐典雄

2006年6月，由中国医师协会主办，卫生部《当代医学》杂志社承办的“中国县市医院发展论坛——2006院长论坛”将在北京人民大会堂召开。 县市医院是中国卫生事业发展的基础．是农村医疗卫生服务的核心．是城乡医疗服务体系的枢纽。一直以来，在我国医疗卫生系统中起到中流砥柱的作用。县市级医院在防非典、防禽流感等关键战役以及经年累月的基层医疗服务中．为我国医疗卫生事业和我国人民的健康付出了巨大牺牲、作出了卓越贡献。 与此同时，中国县市医院发展的步履相当沉重。一方面．县市医院底子薄、技术力量弱；另一方面，县市医院职业化管理信息咨讯相对滞后，极大地限制了中国县市医院发展的步伐。 本次论坛宗旨是：探讨和解决中国县市医院发展过程中的深层次、结构性问题，规范中国基层医疗体系中从业人员的职业道德标准与服务创新意识，为县医院功能回归或重新定位找到一个科学可行的方案．为中国县市卫生管理机构、医院院长构建医院经营管理经验与思想分享的平台，推动中国县市医院管理职业化与科学化进程。 为配合这次盛会．本刊开设“县市级医院发展论坛”．广邀深谙县市级医院经营管理之道的专业人士各抒己见，以飨同道。[编者按]     

石应康:倡导"医药分家"

2001年7月，曾经属于四川大学华西医院的药库．管理系统、账目、计算机软件系统完全与医院脱离，从医院分离出来的药房不再与华西医院存在任何行政隶属关系，转归一家股份制公司管理，领取了独立的营业执照，并被更名为“利康药房”。药房与医院的剥离，切断了医院收入与药品收入的收支两条线，将医院药房彻底改为了药品零售企业，独立核算，照章纳税。     

江苏省人民医院阳光"走穴"始末

8月12日，记者几经周折终于见到了江苏省人民医院院长黄峻，对于医院阳光“走穴”，他表示：“在形式上，已将兼职兼薪转为医生外出会诊。”     

水煮"平价医院"

2006年1月7日的全国卫生工作会议上，“平价医院”方案正式被抛出。大风不停吹，漫天黄沙挡不住政府力推。时至今日，作为医改新方向，作为公立医院的代替品，从中央到地方，各地的平价医院纷纷上马。作为医改大争论后的第一条举措，在全国人民的眼光和口水中，“平价医院”似乎只是件美丽的外衣。     

"诚信"提升竞争力

近年来，我国市场经济建设过程中一个突出的问题便是诚信缺失，“诚信”已成为一个现今人们广为关注的热门话题。在医疗卫生领域，也出现了“红包”现象，礼品效应，药品回扣，推诿拒治病人等失信较为严重的行为，由此而导致医院、医生、患者乃至社会付出了高昂的代价，甚至危及医院的生存和发展，为此，医院必须以诚信服务，大力培植和发展自己的核心竞争力。     

"黑诊所"三大"黑招"

“黑招”一：拿“祖传秘方”蒙人。兰州医学院第二附属医院曾收治过一位病人。他从小广告上看到“祖传秘方专治疝气”，谁知这“祖传秘方”竟是用一根针头捅到他肚子里放气。医院给这位病人检查时发现，他的肠子已经被捅破了。称自己有“祖传秘方”专治疑难杂症，是“黑诊所”常用的骗人手段。他们主要是针对一些目前医学上还没有规范化治疗方案的病症，利用病人“病急乱投医”的心理骗其上当。     

构建"以人为本"的医院人力资源管理机制,促进医院协调发展

现代医院管理是以人力资源为核心的管理，长期在计划经济体制下形成的人事管理工作模式，已不适应日益激烈的市场竞争的需要，必须对医院人力资源进行科学管理和合理配置，建立起适应市场经济发展的“以人为本”的现代人力资源管理机制，促进医院的可持续发展。     

"无锡模式":试水"管办分离"

日前,无锡市医院管理中心正式挂牌成立。卫生部原副部长、中华医院管理协会会长曹荣桂,江苏省人大副主任赵龙,无锡市委书记杨卫泽,市委副书记、市长毛小平等出席了揭牌仪式。无锡市医院管理中心的成立,标志着政事分开、管办分离的无锡卫生事业改革的正式启动和无锡市卫生事业发展新格局的初步建立。无锡市委副书记张锦贤认为:这是一个可以改变无锡卫生事业和社会发展历史的事件,无锡卫生事业正经历一场变革。这个改革举措在全国是领先的,有关专家称之为医疗改革的“无锡模式”。目前,卫生部对无锡市的医疗管理体制改革给予了肯定。历史症结:…     

"见死不救"不是市场化下的蛋

“见死不救”最不应该出现的地方是医院，但从近年的新闻报道中，医疗机构却频频以“见死不救”的面目呈现在我们面前。这使我们对医院走市场化道路产生了过多的担忧。有人甚至把“见死不救的”祸首归于“过度市场化”。但事实却并非如此，因为我国医疗体制的市场化改革才刚刚开始。根本谈不上“过度”。     

浅议医院"绿色通道"

“绿色通道”从字面上可理解为方便、快捷的通道，但医院“绿色通道”却被赋予更广泛、更深刻的内涵。     

刘玉亮:新乡医改"手术刀"

2004年3月9日，一重磅新闻吸引了全国医疗界的眼球：中国华源集团和河南省新乡市政府签订协议，以有偿方式整体接收新乡市中心医院、新乡市第二医院、新乡市第三医院和新乡市妇幼保健院、新乡市中医院5家医院的净资产。这一出轰轰烈烈的五家医院整体“捆绑改制”大剧，成为轰动全国医疗界的“新乡模式”。     

"以人为本"是提高医疗服务质量的根本

坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。加强医疗服务质量管理是医院工作的核心。1坚持“以人为本”,转变服务理念医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。世界卫生组织发布的《2000年世界卫生报告》,把“反…     

营造良好医疗氛围创建首批"绿色医院"

2006年，北京市密云县在县医院、中医院、妇幼保健院、溪翁庄卫生院、西田各庄卫生院率先开展了以医疗环境人文化、医疗服务现代化，医院美化绿化为目标的“绿色医院”创建活动，今后将在全县各级各类医院中普遍开展“绿色医院”创建活动。[编者按]     

上海瑞金医院的"品牌机遇"

【案例】今年6月下旬，在北京举行的“2004年中国国际公共关系大会”上，上海瑞金医院申报的“医疗卫生体制改革影响下医院品牌的建设与推广——瑞金医院品牌建设案例”获得金奖，开创了卫生事业单位获此大奖之先河。     

变"单位人"为"社会人"

新的变革会带来新的活力湖南省永州市第三人民医院自1996年开始实行人事项制度改革，革故鼎新，使这家成立于1955年的老牌医院焕发了新生，取得了快速的发展，并被湖南省作为一个榜样在全省推广“积极稳妥”是对永州市第三人民医院这次人事制度改革的最好描述，他们以改革为动力，以发展为目标，以聘用为核心，以竞争上岗为突破口，遵照“迈小步，下停步”，有条不紊地展开人事制度改革。     

警惕医疗纠纷处理的"国"退"民"进

最近,云南、河南、湖南、广东等地纷纷爆出“医闹”的新闻报道,这些人每天穿梭于各大医院寻找“商机”,专门帮组帮助那些出现医疗事故的患者及患者家属,以各种“闹”的形式寻衅滋事,替他们要挟医院,甚至借助暴力殴打医生、毁坏医院财物、干扰医院正常运作、讨要赔偿。     

"夜诊"喜忧参半

自今年3月28日北京301医院首开先河,如今夜间门诊在北京迎来了第一个夏日。记者近日获悉,上海、杭州等地自进入7月份以来,由于持续的高温天气,医院纷纷在晚上迎来第二个看病高峰,一些患者为了避开白天高温开始“赶晚集”,而下午反而成了医院接诊的“淡季”。面对着北京的桑拿天气,“夜门诊”会如何应对?会不会也出现“赶晚集”现象?是否能够发挥它“白加黑”的优势?“夜诊”:虽有“先锋”但供不应求在解放军301医院门诊部门口有这样一张通告:为了方便患者就医,本院于3月28日起每周一至周四晚6时半至9时开设夜间门诊,坐诊的都是主治医师以上…     

北京协和医院首创"移动护理"

医院在信息化的推进中，医疗质量、无纸化等关键词，频繁亮相。但直到移动护理，信息化才真正的与病人来了个大大的“拥抱”。