急诊患者满意度影响因素与对策分析

患者满意度调查由长征医院护理质量控制中心设计,由主班护士每月向10例患者或患者家属发放一次性调查表,历时10月,累计发出调查表100份,收回93份,有效应答率91%,根据诸多影响满意度的因素,采取相应措施如主动关心患者,提高技术操作水平,加强病情观察,增加对患者的感情投入,改善患者就医环境等提高患者满意度,进而增加医患之间的和谐。     

患者满意度影响因素调查

目的归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度。方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素。结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观评价有不同程度的影响。结论采用标准化的调查问卷开展调查,客观选择调查对象和调查时间,消除其他人为干扰,以保证患者满意度调查结果的真实性。     

某三级甲等医院住院患者满意度影响因素分析

目的: 分析住院患者医疗服务满意度影响因素,为提高医疗服务质量提供改进建议.方法: 采用自制的《住院病人满意度调查表》,调查住院患者对医疗服务满意度.结果: 患者一般情况、是否初次就诊和住院时间等因素与总满意度相关性差异均有统计学意义(P<0.05);医疗服务满意度8个维度与总满意度的相关性差异均有统计学意义(P<0.01).结论: 患者对该院总体评价较高.对医疗费用、就医流程、饮食生活评价相对较低,需要加以改进;提高患者满意度,还应从服务态度、医疗技术等方面持续改进.     

体检中心客人满意度影响因素分析

目的：通过对江苏某地区体检中心客人满意度影响因素的分析，研究不同客人对于体检的要求以及体检中心存在的问题，提高客人满意度。方法：对2012年7月-2013年4月来我院体检的客人进行问卷调查。共发放问卷2ooo份，收回1987份，回收有效率99．35％，从中随机抽样500份进行调查，并加以分析。结果：对于医护人员专业技术满意度是91．6％，其中非常满意度是45．4％；工作人员服务态度满意度97．0％，其中非常满意度是58．O％；医疗设备配置满意度为90．2％，其中非常满意度是45％；非等候时间满意度81．8％，其中非常满意度是38．6％；对体检的总体满意度为93．8％，其中非常满意度是40．4％。结论：在竞争日益激烈的体检事业建设中，应该实现体检环境人文化，体检流程科学化，体检管理规范化，后续服务完善化，这样才能创立良好的口碑。     

影响患者护理服务满意度的因素分析

目的:对影响患者护理服务满意度的因素进行分析,并提出相应的护理对策.方法:选择2015年12月至2016年9月在该院肿瘤科接受治疗的270例患者作为研究对象,采用统计学处理方法,对影响患者护理服务满意度的因素进行分析.结果:影响患者护理服务满意度的主要因素如下:护士专业技能、护士人文关怀包括对病人健康教育、灌输信念与希望、情感交流.结论:影响患者护理服务满意度的因素较多,加强护士专业技能培训,增强护士人文关怀能力,让病人感受到护士的关心、照顾,真正满足了病人的需求,促进了护患关系融洽,可以有效提高护理质量,提升医院的竞争力.     

医疗护理满意度的影响因素及应对

随着军队医院编制体制调整和病人健康观念及需求的变化,如何适应竞争日益激烈的医疗市场,用优质、高效地医疗护理质量服务于社会,服务于人民,获得病人信赖,收到最佳治疗效果,提高医院知名度,促进医院可持续发展,这是当前医院面临的重大课题。其中如何提高病人满意度则更为关键,现对此作如下探讨。1　影响医疗服务质量的因素1 1　医患双方供求关系的不对等性　大多服务市场,需方可根据个人的实际需要和可能,事先了解市场信息,然后进行有目的地选择利用。而医疗服务不同,是因为绝大多数病人缺乏医疗卫生知识,对自己的健康状况和疾病的发生…     

中国老年人生活满意度影响因素分析

目的：研究中国老年人生活满意度的影响因素。方法：对全国18个省(市)自治区的801名老年人进行生活满意度的调查,并分别将生活满意度的主、客观评价指标与被调查老年人的年龄、学历和收入等18项因素进行的卫生统计学分析。结果：防御方式、兴趣爱好、生活事件、患病与治疗等因素对老年人生活满意度的主、客观指标均有明显影响,收入因素明显影响生活满意度的客观指标,年龄因素影响生活满意度的主观指标。结论：影响老年人生活满意度的因素既有客观环境因素,也有主观心理因素,后者更为重要。     

浅谈影响患者对护理工作满意度的因素与对策

通过采用住院患者满意度调查表对病房的住院患者进行问卷调查,了解住院患者对护理工作的满意程度,找出存在的问题.护士应提高自身的专业知识和技术水平,改变服务态度,管理者应对护士进行人性化管理,提高护理质量,从而提高患者的满意度.     

全口义齿满意度调查及影响因素分析

目的:探讨全口义齿满意度调查及影响因素分析.方法:随机抽取2013年10月-2015年10月380例来我院口腔门诊进行全口义齿修复患者的资料,在患者佩戴全口义齿后的第1个月、第3个月和第6个月分别对患者进行满意度的调查,并分析其影响因素.结果:第6个月时,患者对语音、外观的美观程度、咀嚼功能、舒适度及固位功能的满意度均明显好于第1个月和第3个月;老年人自身特点、解剖学及职业医师的义齿修复技术等因素对全口义齿的满意度有直接影响.结论:全口义齿的满意度与多种因素有关,医师在制作义齿前应与患者做好充分沟通,了解个体特点,适宜选材,制作和佩戴全口义齿过程中应做好个性化选材,尽量满足患者要求,使之满意,提升生活质量.     

社区卫生服务患者满意度调查及影响因素分析

目的 以北京市18家社区卫生服务中心患者为调查对象,问卷调查其对社区卫生服务满意度情况,并分析其影响因素.方法 应用统计软件SAS 9.3对453份有效问卷进行分析,满意度情况采用描述性方法分析,影响因素分析采用多元线性回归方法分析.结果 本次调查患者453例,平均年龄59.30岁.调查发现,就诊方便性满意度平均得分(4.45±o.71)最高,药品种类满意度平均得分(3.39±1.14)最低.结论 社区卫生服务可及性较好,患者社区卫生服务满意度差异明显,部分指标有待改进,满意度影响因素较多.     

江苏省连云港市乡镇卫生院患者满意度及影响因素分析

目的:了解患者对乡镇卫生院的满意度,并分析其主要影响因素,为提高乡镇卫生院服务水平、推进基层卫生事业发展提供参考依据。方法:采用分层抽样的方法,抽取连云港市2个县,对其8家乡镇卫生院的120名患者进行问卷调查,并运用因子分析和Logistic回归分析筛选出主要影响因子以及社会学影响因素。结果:总体满意得分为3.36分,影响患者满意度的主要因子依次为服务质量、服务环境及收费、服务效率;影响患者满意度的社会学因素依次为年龄、文化程度和家庭年收入。结论:乡镇卫生院必须从提高服务质量、改善服务环境、提升服务效率等方面加强自身建设,提高患者满意度。     

论医院满意度的影响因素

医院满意度是指在一定的社会人群中对医院有满意感的人所占的比例。医院满意度调查结果可作为评价医院管理水平的重要考核指标之一，能从一个侧面反映医院的社会形象，但在对住院患、社会人群的问卷调查中，由于受各自思想情绪和利益冲突的影响．加之对满意的概念理解和界定不同，以及采取的统计方法不同，均可导致得出的结论往往相差甚     

患者对手术室护理质量满意度的影响因素分析

探讨患者对手术室护理质量满意度的影响因素。方法：为2012年8月至2013年8月我院收治的892例患者进行问卷调查,在每例患者出院前向其发放医院自制的调查问卷,问卷调查的内容包括患者的性别、年龄、学历状况、婚姻状况、入室时对手术感到恐惧、离室时发生疼痛的情况及对手术室环境、护理工作、护士性格及特征、护理环节及流程、手术操作前的准备和解释工作的满意度等。结果与结论：本研究的结果显示,本组患者对手术护理服务的评价整体较高,其对手术室护理服务满意度的平均分为4.36±0.16。本组患者的学历、入室时对手术治疗产生的恐惧感及离室时发生的疼痛是影响其对手术室护理质量满意度的主要因素。本组患者的性别、年龄、婚姻状况不是影响其对手术室护理质量满意度的主要因素。护理人员在为患者进行手术室护理时应将精湛的专业技术与人文关怀结合起来,切实地提高患者对手术室护理服务的满意度。     

患者对手术室护理质量满意度及其影响因素分析

目的：统计患者对手术室护理质量满意度并分析其影响因素。方法：将我院2009年7～10月手术治疗的296例患者作为研究对象，调查其对手术室护理质量的满意度，对影响患者对手术室护理质量满意度的因素进行分析。结果：296例患者中，满意268例，满意率为90．5％。患者手术前对手术的惧怕及离开手术室时的疼痛是影响患者对手术室护理质量的满意度的主要因素。结论：临床护理工作中应加强心理护理，改善患者对手术室护理质量满意度的影响因素，以提高患者对手术室护理质量的满意度。     

影响护士工作满意度的因素和对策

<正>工作满意度是"个人对他所从事工作的一般态度"。护理工作是致力于人类健康的服务性工作,护理质量的高低在很大程度上取决于护士的工作态度,即护士的工作满意度。没有满意的护士,就没有安全的护理质量,就没有满意的患者[1]。随着社会不断进步和人们对医疗服务更多的需求,护士面临     

华新镇社区卫生服务满意度影响因素调查分析

目的了解华新镇社区居民对社区卫生服务的满意度情况,并对其影响因素进行分析和总结,为改善社区卫生服务提供依据。方法采用随机抽样方法,对华新镇790名18岁以上居民进行健康知识知晓情况问卷调查。结果社区居民对华新卫生服务的非常满意为55.19%,一般满意为43.29%,不满意为1.52%。社区居民对设备设施药品价格药品品种少满意度低。影响满意度的构成要素进行调查,居民对社区卫生服务的服务态度、医疗水平、方便程度的满意度较高,分别为100%、98.99%和92.78%。造成居民不满意的原因以医疗设备、药品为主,对医疗设备不满意率占34.43%,药品价格不满意率58.86%。结论社区为居民对社区卫生服务满意度整体上有较大的改进空间,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极的措施来提高满意度水平。     

华新镇社区卫生服务满意度影响因素调查分析

目的了解华新镇社区居民对社区卫生服务的满意度情况,并对其影响因素进行分析和总结,为改善社区卫生服务提供依据。方法采用随机抽样方法,对华新镇790名18岁以上居民进行健康知识知晓情况问卷调查。结果社区居民对华新卫生服务的非常满意为55.19%,一般满意为43.29%,不满意为1.52%。社区居民对设备设施药品价格药品品种少满意度低。影响满意度的构成要素进行调查,居民对社区卫生服务的服务态度、医疗水平、方便程度的满意度较高,分别为100%、98.99%和92.78%。造成居民不满意的原因以医疗设备、药品为主,对医疗设备不满意率占34.43%,药品价格不满意率58.86%。结论社区为居民对社区卫生服务满意度整体上有较大的改进空间,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极的措施来提高满意度水平。     

影响病人对护理工作满意度的因素及管理对策

我院是国家三级甲等综合医院,按"三甲"医院标准,病入射医院护理工作的满意度应为95%以上,但我院在每月的病人满意度调查中,常有约20%的病区达不到这一标准,特别是外科病区,分析其原因,存在以下影响因素:     

住院患者满意度调查分析及对策

目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对655例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是医疗服务态度,其次是医疗环境,再次是医疗设备,最后是医疗质量。结论对影响住院患者对医院满意度评价的因素进行落实整改,可以切实提高患者满意度和医院的社会效益和经济效益。     

重庆市某三甲医院的患者满意度影响因素分析及对策研究

目的：通过本次调查了解重庆市某三甲公立医院的患者或其家属的基本信息及就诊满意度，并分析影响患者就诊满意度的因素以作对策探讨。方法对患者或其家属采用随机抽样，用自制问卷进行现场调查。采用 epidata3．1录入数据，用SPSS 17．0软件进行 Logistic 分析。结果调查对象的总体满意度较高，选择“较满意”、“满意”和“很满意”者达96．3％，尚无人选择“很不满意”。而 Logistic 回归分析可知“医务人员对患者和善、尊重患者”、“医疗技术”、“工作效率”及“医疗费用的合理程度”是影响满意度的主要因素。结论医院在新医改的形势下，需要加强“以人为本”的医院文化建设和公益性建设以提高医疗服务的质量，积极采取措施提高患者满意度。