会员管理风向标2021年中国药店会员数据分析报告

作为药店相对稳定的客流,会员数据的变化犹如风向标,不仅灵敏反映出消费者的喜好变化,也能够准确显示药店经营策略的调整.根据存健康等机构对全国除海南、西藏外29个省/自治区/直辖市的近10万家药店终端进行数据抽样的结果,《中国药店》结合市场调研、行业走势,推出本报告.     

如何有效拜访OTC药店

<正> 抓住了终端,就等于抓住了市场,这是众多医药企业近年来所形成的共识。"三九"、"太极"、"联邦"这些医药巨子斥巨资以进军零售市场,大办零售药店,便是很好的例证。在众多的市场大军来抢占零售终端这块蛋糕时,药店里上到经理、下到柜台营业员,对众多的、频繁出入药店店堂的终端工作人员爱理不理;终端工作人员遭白眼、冷遇、吃闭门羹是常有的事。因此,很多终端工作人员觉得终端工作无从下手。其实,只要我们找准了切入点,将终端工作的第一     

零售药店安全用药存在的问题及对策

近年来,随着零售药店采取审批准入制度,终端零售行业迅猛发展,药店数量急速增长,竞争日趋激烈.<处方药与非处方药分类管理办法>(试行)的实施,给广大群众购药提供了极大的方便,使"大病进医院,小病去药店"成为现实.     

"药监机器人"入驻药店查伪劣

首个药品快速反应安全系统开通 日前,北京首个"药品快速反应安全系统"在朝阳区开通,88个"药监机器人"正式在药店"上岗".据悉,朝阳区今年还将在300家药店内安装该系统.在2007年朝阳区药品质量大会上,该系统在北京朝阳区正式开通,据北京朝阳药监分局局长闫学会介绍,该安全系统由设在药监部门的监管中心和每个药店中的终端系统两部分组成,具备药品信息、药品下架信息、执业药师信息查询等六种功能.     

“药监机器人”入驻药店查伪劣——首个药品快速反应安全系统开通

<正>日前,北京首个"药品快速反应安全系统"在朝阳区开通,88个"药监机器人"正式在药店"上岗"。据悉,朝阳区今年还将在300家药店内安装该系统。在2007年朝阳区药品质量大会上,该系统在北京朝阳区正式开通。据北京朝阳药监分局局长闰学会介绍,该安全系统由设在药监部门的监管中心和每个药店中的终端系统两部分组成,具备药品信息、药品下架信息、执业药师信息查询等六种功能。记者在安装了该系统的德威治大药房红领巾店看到,这个被称为"永不下班的药品安全监督员"的终端系     

变革中的医药商业"借道"联盟

联盟与批发公司最大的共同点是,他们都靠"终端致胜".最大的区别是,面对终端药店时,前者更加专业.     

药店也奥运

7月10日,根据<奥运定点医院标准>,北京奥组委与北京协和医院等20家医院签署了奥运医疗服务合同、与北京急救中心签署了奥运急救服务合同.如果把这次合作看成是官方行动的话,民间的热情似乎更为高涨:早在申奥期间,青岛国风大药房就开办了个"申奥药店",当申奥成功的好消息传来的时候,另一家"奥运药店"也高高地树起了招牌.     

海口市零售药店消费者购药行为调查

目的:调查海口市零售药店消费者购药行为,为零售药店经营发展提供参考。方法:对海口市消费者进行任意抽样问卷调查,采用频数分析、描述性分析等方法进行统计学处理。结果:零售药店是消费者购药的重要终端,消费者已形成了"大病去医院,小病去药店"的自我药疗意识,对于专业化的药学服务需求迫切,对于多元化产品和服务的认可范畴有一定的局限。结论:零售药店应树立起"便利、价低、专业"的零售终端形象,提供以药品为中心的健康产品和以药学服务为中心的健康服务。     

药品零售业"十年之痒"

近管近十年来药店"圈地热"、"连锁热"、"投资热"、平价热"热浪袭人,潮起潮落,但热潮并不能免除大批药店败出市场的厄运.     

终端论剑

六七年前,当西安杨森、中美史克等一批合资企业悄悄开拓中国的OTC市场时,药店还是可以忽略不计的小角色;而今天,再没有人可以忽视药店终端的力量,再没有人怀疑它的未来.药店成为厂家闪转腾挪的"主战场",江湖风云,高手论剑,成也终端,败也终端.谁是最后的胜出者,店员的评判最有说服力--致联公司所作的市场调查中,西安杨森、中美史克、惠氏百宫仍是店员评价最高的厂家,王者地位无人撼动.     

工业的终端变局

社区医疗的利好走势引起了生产企业的关注，尤其是“第四终端”说法的出现，证明社区地位的进一步凸显。由于零售药店近年来青睐于高毛利、自有品牌等，触犯了部分生产企业的利益。因此，社区卫生可能成为这部分企业的新宠，迫使其重新规划终端投放，将资源从零售药店转移到社区卫生机构当中。     

医保定点:放弃VS坚守

近日,广东、甘肃等多个地区纷纷出台"医保定点药店限售非药品"的政策.这一并不新鲜的政策已成全国铺开之势,给药店的多元化探索泼下了冷水.在一些专家及药监部门反复呼吁药店"加强专业化"的同时,四川德仁堂12家门店放弃医保定点资格打造"健康生活馆"的做法为行业带来了全新角度的思考.     

协奏篇工商合作的延伸之路

这个春天让品牌工业和连锁药店振奋的,并不止"品牌药回归终端"这一件事.双方的合作,已经从品牌药延伸到更多其他产品上.起初是品牌工业在OTC新品入市时更多地选择依靠连锁药店快速切入,随后是连锁药店在开拓自有品牌时向品牌工业靠拢.     

"上山下乡"耕耘终端

对于OTC生产企业,市场推广费用的合理、高效使用是增强企业市场竞争力的有力保证.今年四、五月份,笔者走访了大半个中国市场,甚至包括偏远地区的地级市、县的终端药店,与店员交谈,了解目前市场状况以及药店反映出的各生产企业目前终端工作的现状.通过市场走访我感觉到,OTC市场仍然大有文章可做.     

在药店购买的药品该不该报销

众所周知,国家在医院推行医保政策,对患者的医疗费用给予不同额度的报销,最大程度上保障了居民的基本医疗需要。全国许多地区也采取了类似于医院的医保做法,对居民在药店所购药品予以报销。而有些地区的药店虽然挂着"医保定点药店"的牌子,却并没有真正"医保"过。有人认为在药店购买的药品应该报销,因为对医院和药店在相关医保政策上的一视同仁有利于他们相互之间展开公平竞争,而且由于药店自身布局合理,拥有方便快捷的现代化联网手段和足够的药师力量配备,再加上相关部门监管措施的得力到位,药店推行医保政策各方面的条件都已具备。而有人则对此不以为然,他们觉得药店在市场化条件下的逐利性与医保的社会公益性之间有着根本冲突,在此前提下,对居民在药店所购买的药品予以报销很可能演变成药店"增收创效"的一种手段,也使社会公共医保基金的效能得不到充分发挥,因此他们不主张对居民在药店所购买的药品予以报销。对此,本期辩论会围绕"在药店购买的药品该不该报销"这个话题,邀请相关的医保专家、药店经理以及部分医保定点药店的参保居民展开了激烈辩论。     

职场中的店员

在竞争日益激烈的药店行业,药店店员目前的职业状况到底如何?<中国药店>杂志在2005年第4期刊登了关于药店店员职场状况调查问卷.本次调查问卷的有效问卷包括上海致联市场研究公司(IMS-URC)负责完成的访问问卷和药店工作人员邮寄回来的问卷两部分组成.调查对象包括店员、柜台组长、药店经理、药师等药店工作人员.调查的范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、沈阳等大中城市.本次调查女性比例较高,占76%,这与实际药店销售人员的性别比例有一定的关系.     

他们何以成为店员最满意的厂商

9月1日晚,北京五洲大酒店.由中国药店杂志社和IMS-URC联合调查的店员推荐率最高品牌、第二度OTC终端服务满意度调查结果正式发布.在其中的2004-2005年度终端满意度排行中,10家企业脱颖而出,成为中国各大连锁药店眼中的终端服务标兵.     

客情关系之七种武器

曾几何时,药店终端成了各医药企业攻城略地的对象,默默无闻的店员、店经理成了OTC代表争相拉拢的大红人.而面对众多的竞争对手,怎样得到终端药店足够的重视和支持也就成了药企亟待解决和考虑的问题.下面,就让我们来看一看有关客情关系的七种武器.     

读者在线

全新视角下的榜单意义——评《2012~2013中国药店发展报告》虽然与之前的"中国药店排行榜"只有几字之差,新的"中国药店发展报告"却给我们带来了全新的视角:在"发展"语境下展开的"中国药店销售额排行榜"、"中国药店直营店数量排行榜"和"中国药店单店销售额排行榜"的前瞻价值被无限放大。因为这已不是简单的排名罗列,而有更深层次的调查和分析,关注企业的"发展"潜质,把脉行业跳动的脉搏,给药品零售业许下一个灿烂未来。     

大连:开店,开店!

大连也一直属于地方保护比较森严的城市,开办药店"150米"的距离限制直至2004年才放开.