加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。     

标准护理计划的微机管理及其应用

标准护理计划是为适应以病人为中心的整体护理模式而提出的一个新概念,是护士进行各项护理活动的指南。其内容是将本科常见病的护理论断及相应的护理措施制成表格,使护士们能够对照标准护理计划在较短的时间内迅速明确病人的护理诊断,选择相应的护理措施。目前普遍应用的标准护理计划有二种形式,一是制订标准护理计划样本后手工抄写;二是将标准护理印刷成表格,应用时护士打勾选择。我们在试行整体护理过程中发现,无论是抄写还是印刷成表格都存在着某些欠缺,不便于护士应用,因此．我们利用我院病案管理微机对标准护理计划实行微机管…     

门诊护理管理难点及对策

门诊是医院通向社会的窗口,是病人就医的主要场所。门诊护理又是整个门诊工作的重要组成部分,但在实际门诊管理工作中,客观地存在着种种难点,致使门诊护理质量管理,时呈失控状态。笔者旨在通过分析难点,设想对策,并以此求教于同仁。 1 门诊护理管理难点 1.1 门诊护理人员素质参差不齐由于门诊护理工作具有不值夜班的特殊性,相     

基于掌上电脑实现护理计划的全程监控

目的探索智能护理计划的开发和护理计划全程监控的方法。方法在以患者为中心思想的指导下,应用软件开发等信息技术,设计基于医疗诊断和护理评估相对应的护理项目,为护理计划提供参考,借助掌上电脑(personal digital assistant,PDA)智能记录护理计划的全过程。结果基于PDA实现护理计划的全程监控,实现无纸化护理记录,缩短数据汇总时间,分类展示护理过程。结论 PDA不仅是扫码身份核对及患者体征采集的有效工具,而且可以全程无缝隙地监控护理过程。     

浅谈提高门诊分诊处护理质量的措施

为提高门诊分诊处护理工作质量，我院采取了一系列措施，取得较好效果，现报告如下。     

顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中的应用

[目的]观察顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中应用的效果。[方法]将200例眼科门诊病人按就诊时间分为对照组和观察组各100例,对照组行常规护理,观察组实施顾问式全程护理,比较两组病人对护理的满意度评价及护理效果。[结果]观察组病人对护士护理技术、健康指导、心理护理、热情服务、形象感觉、服务态度护理工作满意度显著提高,与对照组比较差异均有统计学意义(均P0.05);观察组护理意外事件、信息核查不到位、护理投诉、护患纠纷差错发生率显著低于对照组(P0.05)。[结论]顾问式全程护理服务能有效提高眼科门诊病人护理质量,减少门诊医疗纠纷事件的发生,提高病人满意度。     

构建护理质量全程监控体系的探索

护理质量的高低是医院护理工作好坏的体现，直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持高水平是整体护理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。随着整体护理的深入开展，传统的护理质量控制方法已远远不能适应现代护理的要求。近两年，我院护理部坚持强化护理质量管理，积极探索护理质量的监控体系，建立和完善了各项护理规章制度，制定了各班工作程序和质量考核标准，实施能级管理，质控小组动态监控，确立重点监控对象，注重人性化管理，使各项护理工作有章可循，构建了质量全程监控体系。通过对护理质量进行全程监控取得了较好的效果，提高了整体护理质量。     

护理管理队伍建设的体会

病房护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者，组织者和实践者，在医院的护理工作中起着承上启下，举足轻重的作用。一个病房管理水平的高低，除了与病房主任有很大关系外，病房护士长有着不可低估的作用。一个优秀的病房，管理科学，工作井然有序，人员整体素质好，凝聚力强，在医疗护理工作中，能严格执行制度，提高护理质量管理。因此，加强对护士长培养，是提高医院护理质量和护理管理水平的一项重要内容。下面结合自已的日常工作方法及实际体会有以下方面；     

人性化管理模式在门诊护理管理中的运用

护理是一项富有压力和风险的职业，护理工作是充满高压力的工作，门诊护理工作每天要面对各种各样的病人，较高的公众期待，使门诊护士的工作压力日益增加，她们更需要的是关心、尊重、团结和帮助，一味性的强制性管理只会导致护士心理负担的加重，而采用人性化护理管理是现代护理管理的必然趋势。[第一段]     

门诊护理管理面临的问题及对策

门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口，是病人与医院接触后初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。由于存在着就诊高峰集中、时间性强、病人流动大等特点，使门诊的管理工作难于病房管理。门诊工作的护士零碎地分布于门诊80％的科室，给门诊的护理管理带来一定难度。笔者从2003年进入门诊管理岗位，现将2年来的工作体会报告如下。     

全程护理病案质量控制实施对策

护理文件是病案中的重要组成部分，它是护士对患者护理过程的真实记录和重要的法律依据。为确保护理病历书写质量，我院采用事先控制、环节检查、终末质量评定的全程护理病案质量控制，使护理病历质量达到预期目的。     

微机护理管理系统的研制及应用

介绍了该院在应用微机日常办公的基础上，经软件开发，形成一整套护理管理系统。由于研制的实用性、科学性较强，达到了护理日常办公及护理管理自动化。该软件有５个子系统，共１１个项目，将整个护理管理内容进行了广泛开发，增强了科学管理能力，工作质量和工作效率明显提高，对护理工作的宏观控制起到了决策作用。     

浅谈门诊注射室的临床护理

门诊注射室是医院护理工作的一个组成部分，护理工作质量的优劣．不但和身心健康有着直接的关系，而且也关系着医院的社会效益和经济效益的提高，随着科学技术的进步，社会的发展，人民生活的提高，广大群众对门诊治疗和护理质量提出了更高的要求。     

门诊护理人性化服务探讨

在2006年新的门急诊大楼启用后我们在工作中加强了门诊护理人性化服务，受到了患者的好评，体会如下。 1人性化服务的内涵 人性化服务就是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重，医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以患者为中心”体现了新型医患关系的基本特征，     

肿瘤门诊注射室护理环节质量控制方法的探讨

护理质量管理是护理管理的核心,护理质量控制是防范差错事故,保证护理工作质量必不可少的措施。现代质量管理思想与全面质量管理、环节质量理论相同,强调全员参与,重视寻求科学、有效、突出质量控制内涵的环节质量控制方法,有利于提高护理质量及护理水平。注射室是门诊患者接受治疗的主要场所，为使患者治疗达到满意效果，注射室环节质量控制是主要的措施，现报道如下。     

强化全程优质服务 全面提高护理质量

自1998年以来,在本院全面开展全程优质服务,护理工作走到全院工作前列,收到了满意效果.现报告如下.     

门诊全程式亲情护理的开展

马克思在《资本论》中曾提出“顾客是有价值的”。医院作为医疗卫生消费市场存在于市场经济的大环境中，随着广大群众对医疗卫生服务要求的不断提高，医疗卫生市场也由技术竞争向高层次服务竞争转化。然而，“服务是有价值的”，在我院开展的“医院管理年”活动中，门诊部为把“以病人为中心，维护群众利益，构建和谐医患关系”的服务意识贯穿于门诊护理工作全过程，使患者价值在医院得到体现，开展了免费“全程式亲情护理服务”工作，较大程度地提高了患者对我院的忠诚度。     

应用质量管理系统提高医院护理质量

质量管理系统是《医院护理综合信息管理系统》的子系统，医院针对当前护理管理工作中存在的问题，结合实际，紧紧地把握“以病人为中心”的质量重点，对护理质量控制方法，检测内容等进行了科学改进，调整了各项护理指标检查权限，修订，完善了护理检查，评价内容，通过《医院护理综合信息系统》中的质量管理子系统实现了护理管理改革的目的。形成了一套科学，规范，高效质量管理策略与制度，有效地提高了医院护理工作质量。     

护理质量的提高需加强全程质量控制

护理质量控制管理是护理工作的核心,是护理管理的重点.护理质量更是医院质量建设的一项重要内容.强化护理质量控制管理,不断促进护理质量提高是医院护理管理者面临的一个重要课题[1,2].随着护理学科和护理管理的不断深入,面对医疗保险体制改革的不断完善和人们对维护自身就医权益意识的进一步提高,病人对医院护理服务模式、服务范畴、服务态度、服务深度的适用性、可靠性、安全性及护理质量提出了更高的要求.     

护理质量管理中微机应用之初探

为了使用现代化手段高质高效地进行信息管理，我院护理部自1997年起应用微机处理护理质量评价数据，收到良好效果。1技术实施1．1硬件环境586微机一台，16M内存，1G硬盘，HP4LC打印机一台。1．2软件系统FOXPROFORFNDOWS2．6，PWINDOWS95。2系统结构护理质量管理系统结构包括数据编辑、查询统计、综合评价等子系统（见图1）。数据编辑包括输入、增删、插入、追加等功能。查询统计包枯查询任何已定范围和条件的信息，进行各种计算和排序。3数据来源1993～1997年护理部对14个护理单元按12项质量评价标准检查获得。4方法首先按护理…