门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合"以患者为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

优化门诊流程探讨

针对传统的医院门诊就医流程存在的问题,分析原因并提出优化措施,包括挂号渠道多样化,分时段就诊,移动在线平台支付诊疗费,"一对一"式导医制,发展一、二级医院及社区门诊医疗服务,培训医务人员,构建和谐就诊环境等方面,为患者提供满意的服务。     

门诊自助就医模式的技术实现

目的探讨信息化技术方案对缓解门诊＂看病难＂的应用效果。方法应用信息技术,开发基于医院信息系统的门诊自助服务系统。结果实现了办卡、挂号、取检验单、缴费、信息查询及服务质量评价等功能的自助服务模式。结论信息化技术的应用,优化了就诊流程,消除了挂号、取单及缴费等排队等候的环节,＂看病难＂的局面得到根本好转。     

基于自助医疗系统的门诊服务流程优化研究

针对传统门诊流程中存在的诸多弊端,提出基于医院信息化平台上的门诊服务流程优化方案,以“并行化、一体化”的设计思想,研究并构筑自助医疗系统架构。该系统以信息化手段集成了建卡、挂号、取单及缴费等多项自助功能,实现了与医院现有医疗信息系统、银联、医保及市民卡接口的数据对接,形成患者医疗数据的共享集成。应用实践表明：自助医疗系统的实施推广能有效起到病人分流的目的,为建设居民电子健康档案提供了基础前提,同时也提升了医院管理质量,促进了医疗信息化建设。     

门诊医生工作站与医院门诊流程改造

江门市中心医院结合数字化医院建设开展以门诊医生工作站为核心的门诊流程改造,充分发挥了IT技术的优势,门诊工作效率和服务质量得到了明显提高。作者阐述了门诊医生工作站与门诊流程改造的关系及门诊流程设计的技术环境,介绍了门诊各流程相关系统主要功能,讨论了改善就诊环境对提高病人满意度的重要性。     

一站式自助服务机在综合性医院门诊的应用探讨

目的总结医院门诊一站式自助服务机在应用过程中存在的问题和不足,探讨相关处理措施,旨在完善和规范一站式自助服务机工作流程,减少患者多次往返、重复排队等造成时间浪费,简化缴费流程和手续,为就诊者提供完整、优质的诊疗服务,满足就诊者的服务需求,提高就诊者满意度。     

基于信息平台的大型综合医院门诊就医流程优化

当今社会多元化的发展, 对综合医院门诊服务的内容及服务形式也提出了更高的要求。文章总结了在信息化建设的基础上门诊流程的优化升级,包括各类诊前自助、诊间及诊后服务,创建了一个“以患者为中心”的门诊就医流程,为患者提供了方便快捷的就医环境。同时也指出制度保障、精细化管理和全方面宣传引导是流程优化的运行保障。但不免也继续存在或出现一些问题,如号贩子倒号问题、诊间加号秩序问题和患者检查多次往返等问题,还需在理论上进一步研究,在实践中进一步改善,从而使患者感受到更加方便快捷的医疗服务,真正做到“以病人为中心”服务。     

基于信息技术的门诊流程改造实践与探讨

目的：通过对某医院门诊流程改造的实践研究,探讨基于医院信息系统的门诊流程改造的方法和作用. 方法：利用信息技术对现有流程进行重组,减少环节、分流“高峰”、解除“瓶颈”、构建方便、快捷、优质、高效、低耗的门诊新流程. 结果：门诊流程得到明显优化,提高了工作效率和病人满意度. 结论：门诊流程改造必须坚持“以人为本”的指导思想,以信息技术为手段,敢于打破常规,创新诊疗模式,加强科学管理,确保服务质量.     

医院门诊就医流程的优化

在分析门诊服务流程现状基础上,从网上预约挂号、＂一卡通＂等方面阐述了如何在现有条件下来改善门诊就医流程,提高门诊服务质量,为病人创造良好就医环境的一些做法。     

医院患者自助式服务系统的设计及应用

从国内医院自助式服务的应用现状出发,结合医院自助式服务系统的实践,在分析背景的前提下提出总体设计思路,并介绍了系统实现的功能,论述了自助式服务系统在医院的推广及应用对提升医院优质服务内涵、推动医院信息化建设具有重要意义.     

医院自动投币挂号机的研制

如何利用信息技术解决目前看病难、排队时间长的问题给医院管理者提出了新的要求。文章介绍了自主研制的自动挂号机。该机器由计算机、货币识别器、微型打印机等设备构成,功能完善,操作简单,支持现金、社保卡、银行储蓄卡、现金预存卡等多种交费方式。     

基于自助机的门诊流程信息化探索

以淮安市第一人民医院为例,介绍自助机使用现状、自助系统架构及功能,阐述自助机运维管理及运行效果,分析存在的问题并进行展望,指出自助机应用能够提高医院就诊效率及患者满意度。     

医院门诊流程重组与医院信息化

医院进行信息化建设，其重要任务之一就是要进行流程再造，对门诊就医流程进行系统分析的基础上，找出其中存在的若干关键问题，提出切实可行的解决方案，设计出信息化模式下重组后的门诊流程。     

IT技术支撑下的门诊就医流程改进

IT技术应用于门诊可以优化就医流程,大大改善门诊就诊秩序,极大提高工作效率、方便患者,同时还能减少医疗差错概率和漏费现象,使患者、工作人员和医院都满意。详细介绍在IT技术支撑下患者在医院门诊就诊过程中各个环节的就医流程,并对每个环节流程的利弊给出了自己的观点,最后讨论和分析对传统就医流程的改造。     

个性化的门诊预约挂号服务及其流程探讨

门诊预约挂号是医疗机构为患者提供的一种人性化服务。与传统的窗口挂号相比,预约挂号有诸多优势,比如优化了就诊流程,节约了患者时间,同时降低了医疗管理成本。为患者提供了个性化、多渠道的预约挂号方式是我院的门诊服务特色之一。门诊预约挂号还处在初级阶段,不可避免地存在一些问题。不断增加预约号源,提高预约的便利性,减少医疗资源的浪费,是我们今后努力的方向。     

医院门诊就医流程优化与创新

目的：为解决目前存在看病难的热点问题,重在为患者建立更为方便快捷的就诊渠道。方法：着眼于医院服务目标,通过深入研究医院门诊业务流程的现状,建立崭新的流程模型,门诊流程的再造。结果：建立客户服务系统、利用自助服务平台、联合第三方机构参与协同服务、建立综合服务中心提供“一站式”服务等关键技术和手段,找到了更为合理实用的门诊就诊服务流程再造的方法,设计和规划新的门诊业务流程重构方案。结论：建立更加高效便捷的门诊服务新模式,加快就诊速度,节省时问,提高服务效率和质量,对于医患双方都是有利的变革,从而使我国的医疗事业得到更快更好的发展。     

门诊就医流程的优化与实践

门诊流程的改造，是服务模式的重大变革，其目的是优化门诊流程的各个环节，减少病人就诊停留的时间，以达到科学的、人性化的管理。我们经过对北京市及周边多家大型医院门诊流程的调研，发现各医院在某些环节中都结合医院自身特点，制定出符合医院的个性化门诊流程，从而实现以病人为中心的服务模式。