刍议优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果及患者对护理的满意度的影响。方法在门诊护理管理中强调人性化服务理念,培养医院整体服务意识,加强护理人员综合素质培养,以门诊为窗口实施优质护理服务,调查患者对优质服务的满意度情况。结果优质服务在护理管理中应用后,护士的服务态度大大改善,业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到93%以上。结论建立门诊优质服务有利于提高护士服务热情,提高护理质量以及患者的满意度。     

门诊输液护理中的人性化服务

目的探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法对门诊313例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95%以上。结论人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

人性化服务在社区门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在社区门诊护理中的应用效果。方法对我院建设门诊566例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化服务的满意度。结果患者对我院建设门诊就诊环境、护士技术水平、行为举止、服务态度、健康教育和门诊护理管理的满意度均在97%以上。结论人性化服务在社区门诊护理中的应用,提高了护理质量和患者的满意度,提高了医院的形象和声誉。     

优质服务在门诊护理中的作用

目的讨论优质服务在门诊护理质量中的作用。方法采用回顾性分析法分析优质服务在医院门诊护理中的作用,并对比实施优质服务前后患者满意度等。结果实施门诊优质服务以后,患者满意度明显高于实施门诊优质服务之前。结论实施门诊优质服务可以拉近护患之间的距离,提高护理人员的主动性,提升服务质量,简化门诊流程,提高患者对护理人员的满意度。     

优质护理服务在医院门诊中的实施效果

目的:观察优质护理服务在医院门诊中的实施效果。方法:选取医院门诊接受治疗的患者400例,对比实施优质服务前后的护理质量与患者及家属满意度。结果:实施优质护理后,门诊规章制度、专业知识技术能力、健康教育宣传、门诊秩序维持、医德医风及患者及家属的满意度等项评分,均显著优于实施之前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理服务可提高护理质量,改善护患关系,具有重要的临床应用价值。     

医院门诊开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在医院门诊护理中的应用效果。方法采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况,对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果 2012年开展优质护理服务活动后,患者满意度为96.9%;与开展优质护理服务活动前的2011年度的满意度(95.0%)比较,患者的满意度逐年在提升,且至2015年满意度达到99.85%,实现了2012-2015年度护理零投诉。结论注重门诊优质护理服务活动的开展,有助于调动门诊护士的主观能动性,优化门诊流程,为患者提供符合其需求的护理服务,提高门诊患者对门诊护理服务的满意度,树立良好的医院形象。     

完善门诊护理服务,提高患者满意度

目的探究加强门诊护理管理、完善门诊护理服务在门诊护理中的应用效果。方法对本科门诊护理工作存在的问题进行分析,分析这些问题发生的原因,并及时采取切实可行的解决方法。对比本科门诊加强管理前后患者的满意度、医疗投诉纠纷发生率。结果自从本科门诊加强管理后,患者的满意度明显提高,医疗投诉纠纷发生率明显下降,加强管理前后存在的统计学差异具有显著性(P0.05)。结论加强门诊护理管理,完善门诊护理服务,有助于降低医疗纠纷发生率,提高患者满意度,为医院树立良好的社会形象。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用

目的探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用。方法对对照组患者采取传统的门诊分诊方法,对观察组患者在门诊分诊过程中采取优质护理服务。结果对照组患者的就诊时间及患者满意度明显不如采取优质护理服务的观察组。结论在门诊分诊中采取以患者为中心的优质护理服务,可使得患者的护理满意度得到提高,就诊时间得到缩短,在医院的门诊分诊护理中具有一定的推广意义。     

优质服务在体检人群中的应用

目的分析探讨优质服务对于提高体检人群满意度的效果。方法对体检人群进行优质服务管理干预,观察2018年9月至2018年11月在本院进行体检的人群进行干预和未干预的满意度,统计并比较结果。结果实施优质服务干预后,体检人群对医院服务满意度有所提升(P 0.05),优质护理组满意度优于未实施优质优质护理服务的对照组。结论优质服务在体检人群中的应用,可有效提升体检人群对本院服务的满意度,从而更好的服务于体检人群,给他们更好的体验感受。     

研究人性化管理在医院门诊护理管理中的运用方法及护理效果

目的探究在医院门诊护理管理中实施人性化管理的具体运用方法及护理效果。方法取2017年2月至2018年2月医院门诊接收的68例患者进行常规管理(对照组);取2018年3月至2019年3月医院门诊接收的68例患者进行人性化管理(研究组);比较不同管理方法的管理效果。结果研究组的护理满意度(91.18%)明显比对照组(70.59%)高,P0.05;研究组的护理质量评分明显比对照组高,其疲劳感知评分明显比对照组低,P0.05。结论在医院门诊护理管理中应用个性化管理,可显著提升护士的护理技能,以便为患者提供优质服务,整体提升医院的护理服务质量,值得推荐。     

儿科感染门诊护理管理中护理绩效考核的应用

目的:探讨护理绩效考核应用于儿科感染门诊护理管理中的效果。方法:我院儿科感染门诊于2016年1月开始实施护理绩效考核制度,比较实施前后医院感染、整体护理、基础护理、门诊护理管理质量及患者满意度。结果:护理绩效考核应用后医院感染、整体护理、基础护理、门诊护理管理质量及患者满意度各项评分均远远高于实施前,且差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在儿科感染门诊中应用护理绩效考核制度,能够有效提高工作人员的积极性,有助于护理质量及护理满意度的不断提高,值得在临床进行广泛应用。     

门诊外科护理管理中绩效考核的应用研究

目的探讨绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值。方法我院自2014年1月开始,在门诊外科护理管理中实施绩效考核,对比绩效考核实施前后的基础护理评分、整体护理评分、医院感染评分、病房管理评分、患者满意度评分等。结果绩效考核实施后的基础护理、整体护理、医院感染、危重患者护理、患者满意度、病房管理质量评分均显著高于实施前,P0.05。结论在门诊外科护理管理中引入绩效考核,能有效调动起护理人员的工作积极性,提高临床护理质量及患者的护理满意度,改善护患关系,具有重要的临床应用价值。     

门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用

目的：探讨门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用。方法制订门诊导诊岗位说明书,确定岗位任职资格,细化、延伸岗位职责,优化工作流程和精化工作标准;定期对门诊患者发放门诊护理服务满意度调查表。结果门诊导诊岗位说明书的应用,门诊护理服务质量得到提高,也提高了门诊患者对门诊护理服务的满意度。结论门诊导诊岗位说明书的应用,增强了导诊护士的主动服务意识,改善了医患关系,对塑造医院服务品牌形象具有积极的推动作用。     

儿科门诊输液室对患儿的优质护理服务的探讨

目的：探讨对儿科门诊输液室患儿实施优质服务的措施及应用效果。方法：随机分别抽取我院在实施优质护理服务前、后的200例儿科门诊输液室患儿临床资料作为对照组和观察组。比较两组患儿及家属的满意程度。结果：观察组患者及家属满意度达90%,对照组满意度则为62.5%。差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：儿科门诊输液室患儿实施优质服务能够极大的改善服务质量,取得患儿、家属满意,提升医院的整体服务质量。     

人性化护理服务在门诊输液室护理中的应用效果评价

目的：评价人性化护理服务在门诊输液室护理中的应用效果。方法：将该院实施人性化护理服务后的164例门诊输液患者设为观察组,另选取实施人性化护理服务前的164例门诊输液患者作为对照组,通过自制满意度调查问卷对所有患者的护理满意度进行调查。结果：观察组患者护理满意度显著高于对照组患者（P ＜0．05）。结论：人性化护理服务在门诊输液患者护理中具有较好的应用效果,可提高患者的护理满意度。     

人性化服务在门诊护理中应用效果

目的探讨人性化服务在门诊护理中的应用效果。方法对实施门诊人性化护理服务前的100例患者和实施门诊人性化护理服务后的100例患者进行问卷调查,比较护理满意度。结果实施门诊人性化护理服务的患者满意度为96%实施门诊人性化护理服务前的患者满意度为80.9%。差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过在门诊开展人性化护理服务改善护患关系,促进整体护理的健康发展,提高了护理服务质量和患者满意度,值得推广使用。     

柔性管理在门诊护理管理中的应用成效分析

目的 探讨柔性管理在门诊护理管理中的应用成效。方法 自2015年1月开始对医院门诊护士实施柔性管理模式,对比柔性管理实施前后护理质量、患者满意度及护士满意度的改善情况,并对相关数据进行统计学处理。结果 实施柔性管理后,护士工作要求、诊室就诊秩序、患者健康教育、医院感染管理等方面质量显著改善(P＜0.05);患者对护士仪表、就诊秩序、服务态度及护理安全等方面满意度显著提高(P＜0.05);护士对排班模式、培训方式、人性化管理等方面满意度显著提高(P＜0.05)。结论 柔性管理能有效提高门诊护理质量,提高患者及护士满意度。     

人性化护理服务在门诊输液室护理中的应用效果评价

目的:评价人性化护理服务在门诊输液室护理中的应用效果。方法:将该院实施人性化护理服务后的164例门诊输液患者设为观察组,另选取实施人性化护理服务前的164例门诊输液患者作为对照组,通过自制满意度调查问卷对所有患者的护理满意度进行调查。结果:观察组患者护理满意度显著高于对照组患者(P0.05)。结论:人性化护理服务在门诊输液患者护理中具有较好的应用效果,可提高患者的护理满意度。     

优质服务示范病房研究

目的探讨建立优质服务示范病房对患者康复的影响。方法在妇产科设立优质服务示范区（A区）与一般病房区（B区），并从两区中分别随机抽取30名患者进行患者满意度水平调查，内容包括护士服务理念水平、人性化服务水平及管理水平三方面，其中管理水平包括制度、措施及质量控制水平等方面。结果患者满意度与护士服务理念、服务水平及医院管理存在着紧密联系，其中护士服务理念起到了决定作用。结论医院护理水平的提高与护士服务理念的改善存在一定关系，加强服务理念的培养对提高护理水平，进而提高患者满意度起着关键作用。     

门诊实施优质护理服务的体会

在门诊实施优质护理服务,转变护理理念,提高护理服务水平,提高患者满意度,患者满意度由95.6%上升到98%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供准确、安全、方便、快捷的服务,提高了患者对医院的信任度。直接提高了医院的社会形象和声誉,使医院在医疗行业中更有竞争力。