门诊叫号系统在病人就诊流程中的应用及效果

目的 改善门诊就诊病人排队次数多、秩序混乱状况.方法 在病人就诊流程中应用门诊叫号系统.结果 病人的满意度及健康教育知晓率提高;病人排队等候时间缩短;病人投诉及护理工作缺陷发生率下降.结论 门诊叫号系统的应用明显减少了病人就诊流程中排队时间长、秩序混乱等问题,可以提高病人满意度.     

柔性管理在门诊护理管理中的应用成效分析

目的 探讨柔性管理在门诊护理管理中的应用成效。方法 自2015年1月开始对医院门诊护士实施柔性管理模式,对比柔性管理实施前后护理质量、患者满意度及护士满意度的改善情况,并对相关数据进行统计学处理。结果 实施柔性管理后,护士工作要求、诊室就诊秩序、患者健康教育、医院感染管理等方面质量显著改善(P＜0.05);患者对护士仪表、就诊秩序、服务态度及护理安全等方面满意度显著提高(P＜0.05);护士对排班模式、培训方式、人性化管理等方面满意度显著提高(P＜0.05)。结论 柔性管理能有效提高门诊护理质量,提高患者及护士满意度。     

门诊急诊导医护士服务规范化管理的探讨

目的 为了改善门诊急诊病人就医的较混乱状态,使患者能够及时、迅速、准确的就诊.方法 采用对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理.结果 改善了门诊、急诊就诊秩序混乱的现状,缩短患者就诊时间,减少了医疗纠纷的发生,提高了门急诊病人的满意度.结论 我院对门诊、急诊导医护士服务进行规范化的管理确实可行,社会效应明显.     

人性化护理服务在门诊老年人分诊护理管理中的效果探讨

目的：分析在老年人门诊分诊护理管理中应用人性化护理服务的效果。方法：选取2022年2-3月湘潭县人民医院门诊收治的1 000例老年患者为研究对象，用随机数字表法分成两组，各500例。实践组开展人性化护理服务，对比两组门诊分诊准确率、门诊分诊护理质量及患者满意度。结果：实践组门诊分诊准确率高于对比组，差异有统计学意义(P=0.004)；实践组就诊环境、服务态度、健康教育、门诊管理、就诊秩序评分均高于对比组，差异有统计学意义(P=0.000)；实践组患者满意度高于对比组，差异有统计学意义(P=0.003)。结论：人性化护理服务在老年人门诊分诊护理管理中能显著提升门诊分诊护理质量，提高患者的满意度及门诊分诊准确性，具有较高的参考价值。     

门诊实施优质护理服务的实践与体会

目的探讨优质护理服务在门诊护理工作中的实施与成效.对2011年1月~2011年12月在门诊就诊的病人实施优质护理服务,并随机调查500例病人对护理服务的满意度情况.结果500例病人对主动热情服务,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等的满意度为98%以上.结论实施优质护理服务,对提高门诊病人的满意度、医院的社会效益和经济效益具有重要作用.     

关于提高导诊护士在门诊中所起的作用

<正>0引言随着社会文化的不断进步,经济不断发展,人类对健康的需要日益提高,然而医患矛盾和隔阂表现的日益尖锐。医疗环境是医疗有条不紊进行的基础条件,医院的门诊就是普通患者诊疗的救治的主战场,门诊的特点就是,病情复杂,病种繁多,患者流量大,诊疗时间短,加上门诊服务时刻改革,日益完善,这样对前来就诊的患者及其家属对就诊的地点、就诊的秩序、就诊的环境产生不良情绪。为了维护正常的医疗秩序,持续有     

电子叫号系统在门诊的应用研究

目的研究电子叫号系统在门诊中的应用效果。方法随机抽取我院于2014年9月至2015年12月门诊就诊患者1200例,按照叫号方法的不同将其分为对照组个实验组,各600例,对两组患者进行发放问卷,对照组进行传统叫号,实验组采用电子叫号系统,观察分析两组患者的叫号方法的临床应用效果(患者满意度,护士的服务态度,就诊秩序,一医一患就诊,健康教育和患者的等候时间)。结果电子叫号系统在门诊中广泛应用后,实验组患者的满意度远高于对照组,护士的服务态度,就诊秩序,一医一患就诊和健康教育均好于对照组,患者的等候时间均短于对照组,两组患者具有较大的差异有统计学意义,(P0.05)。结论电子叫号系统在门诊中应用过程,缩短了患者的就诊流程,同时该系统应用还能保护患者隐私以及减少门诊护士的工作量和护士应用资源,以及维持候诊秩序中有重大的意义。     

妇科门诊健康教育的实施与探讨

随着人们健康观念的转变和系统化整体护理的实施，健康教育已成为护理工作的重要内容。为了探讨妇科门诊病人最佳的健康教育方法，对2002年3月～8月来我院妇科门诊就诊病人进行健康教育实践，根据病人的年龄、病情、职业、文化程度的不同，进行针对性健康教育。通过半年的临床实践与观察，妇科门诊就诊秩序有了很大改变，杜绝了妇科病人内诊与B超检查秩序安排不合理的现象，提高了病人院外遵医行为．减少了复诊次数．门诊病人满意度达到了95．6％．提高了门诊护瘦服务盾号．     

做好门诊投诉管理，提升患者满意度

目的：加强门诊投诉管理工作,促使患者满意度大幅提高。方法：对门诊投诉原因进行总结,通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流程、加强健康教育等方法,强化门诊投诉管理工作,并对患者满意度改善情况进行统计。结果：强化门诊投诉管理工作后,患者满意度有显著提高（P＜0.05）。结论：在门诊管理中对投诉管理工作给予充分重视,积极改进门诊服务理念,主动应对患者门诊投诉,对就诊流程予以进一步优化,不断强化门诊投诉管理,可大幅提高门诊患者满意度。     

门诊急诊导医护士服务规范化管理的探讨

目的为了改善了门诊急诊病人就医的较混乱状态,使患者能够及时、迅速、准确的就诊。方法采用对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理。结果改善了门诊急诊就诊的混乱秩序,缩短患者就诊时间,减少了纠纷的发生,提高了门急诊病人的满意度。结论我院对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理确实可行,社会效应明显。     

不同的分诊方法对医护患满意度的影响

目的改善医院门诊的就医环境,保护患者隐私,提高医护工作效率和患者的满意度.方法2007年6月前采用传统人工叫号分诊,2007年6月后采用不断改进的电子叫号系统分诊.结果门诊候诊秩序得到了明显改善,节约了护理人力,还可进行有效的巡诊和健康宣教,叫号透明、及时,患者满意度不断提高.结论电子叫号系统分诊令就诊环境和就诊秩序得到明显改善,减轻了护士的工作压力,提高了护理效率及质量,提升了医院的服务水平,得到了患者的好评,改善了医、护、患关系,受到三方的欢迎.     

如何用计算机系统优化门诊排队秩序

为了实现“以病人为中心”服务理念，实现门诊病人就诊的方便和合理性，维护好门诊病人就诊秩序，提高门诊就诊质量和环境，必须对原有门诊系统进行优化。包括门诊流程和计算机系统软件，均应在转变服务观念的基础上，利用信息化管理、科学化管理和人性化服务机制对现有的工作流程进行重新整合，改变服务模式，开通病人预约模式，减少和避免病人插队导致的诊疗秩序混乱现象，     

影响门诊就诊的因素及护理对策

门诊是医院的重要组成部分 ,是医疗工作的第一线 ,是面向社会的主要窗口。由于环境特殊 ,多数医院的门诊或多或少存在着一些问题。为适应医疗改革的需要 ,我们分析了影响门诊就诊的因素 ,有的放矢地改进门诊护理工作 ,真正起到医院服务窗口的作用。1　影响门诊就诊的因素1 .1　医院的环境设施及卫生状况对门诊就诊病人的影响病人到医院就诊最先看到的是医院的环境设施及卫生状况。宽敞明亮的诊室、洁白干净的床单、井然有序的就诊秩序 ,会使病人产生一种亲切感、安全感。1 .2　门诊就诊的程序对就诊病人的影响病人从挂号开始 ,要经过就诊检…     

应用现代护理观念探讨眼科门诊健康教育的内容与方法

目的:使眼科门诊患者获得有效的健康教育和良好的就诊环境,提高护理质量和患者满意度。方法:组织实施了眼科门诊患者进行诊前健康教育、门诊检查、治疗过程中的健康教育、离诊时教育。采用健康教育宣传栏、个别指导、赠送《健康教育处方》、视频教育等不同内容及形式的健康教育。结果:通过开展健康教育提高了眼科门诊患者的健康意识,优化了就诊流程,维持了良好的就诊秩序和诊疗环境。结论:科学合理的眼科门诊健康教育提供了人性化的整体护理,不仅提高了眼科门诊患者对护理工作的满意度,同时也提高了护士的学习积极性和业务素质。     

门诊急诊导医护士服务规范化管理的探讨

目的为了改善门诊急诊病人就医的较混乱状态，使患者能够及时、迅速、准确的就诊。方法采用对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理。结果改善了门诊、急诊就诊秩序混乱的现状，缩短患者就诊时间，减少了医疗纠纷的发生，提高了门急诊病人的满意度。结论我院对门诊、急诊导医护士服务进行规范化的管理确实可行，社会效应明显。     

试述利用信息化重新设计医院门诊流程

门诊流程及医院服务模式的改变,其目的在于利用信息化技术支持,对整个门诊的就诊流程进行优化组合,减少患者在门诊就诊的环节与时间,降低医患纠纷,力求在医院门诊的医疗秩序、服务质量及就诊时间上得到进一步的提高,从而实现医院以患者为中心的服务理念。     

PDCA循环法在门诊分诊工作中的应用

目的探讨PDCA循环法在门诊分诊工作中的应用效果.方法应用PDCA循环法,通过计划、实施、检查、处理的具体措施的实施,对我院分诊人员进行有效的管理.结果病人满意度、健康教育知晓率及门诊护理质量合格率皆显著提高(P<0.01);改善了就医秩序,缩短了病人排队等候时间;降低了病人投诉及护理工作缺陷发生率.结论导入PDCA循环法,循序渐进,是规范和提高门诊分诊护理质量管理行之有效的方法.     

发热门诊护理管理与效果

目的：探讨发热门诊管理与护理新模式效果。方法：2011年通过对发热门诊上岗人员进行岗前培训与考核、发热患者优先就诊、合理安排就诊顺序与候诊护理、心理护理及健康教育、严格防护与消毒隔离管理等措施。结果：采用新护理模式后,患者满意率明显提高;对382例患者进行健康教育前后发热相关知识知晓率比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：新护理模式可以有效提高发热门诊工作质量及效果。     

门诊志愿者队伍建设与管理探讨

门诊志愿者服务中心作为医院与患者之间的第三部门,在维护就医秩序、优化就诊环境、和谐医患关系、拓展人文关怀服务领域等方面起到了重要作用.本文从门诊志愿者建设、招募、培训与指导、评估、激励机制、未来展望等方面进行建设与管理探讨.     

沟通技巧在门诊检诊中的应用

目的 认识沟通技巧在门诊检诊中的重要性.方法 运用沟通技巧对门诊就诊老年病人进行诊前沟通,关心和安慰病人.结果 老年病人都能按秩序就诊,无心理压力,提高了门诊护理工作的服务质量,创建了和谐的医患关系.