基层医院妇产科预防夜间急诊纠纷的体会

妇产科容易发生医患纠纷主要是由于妇产科患者的特殊性,一部分妇产科患者并不认为自己是＂病人＂[1].近年来医疗护理纠纷呈上升趋势,其中妇产科的医疗纠纷比例较大[2].笔者长期在基层医院妇产科工作,发现基层医院妇产科更容易发生医患纠纷,其中夜间急诊医患纠纷发生率高,基层医院妇产科夜间急诊引起医患纠纷的问题需引起大家的关注.     

医院门诊科室医患纠纷的成因和干预

目的:找出并分析门诊科室医患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生率.方法:对医院2010～ 2012年在就医过程中发生的信访和医患纠纷原因进行回顾性分析.结果:医患纠纷发生的原因与多种因素有关,如与医院行政管理、医疗服务质量、服务态度、医务人员的职业道德,以及患者、家属的文化素质等有关.结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,减少和杜绝医患纠纷的发生,构建和谐医患关系.     

基层医院护患纠纷的原因及防范对策

目的:有效地防范护患纠纷,为患者提供优质护理服务,构建和谐的医患关系。方法:对当前基层医院护理工作中引起护患纠纷的原因进行分析,并探讨防范护患纠纷的措施。结果:明显减少了护患纠纷的发生。结论:对基层医院护患纠纷的发生原因进行分析并积极防护非常重要。     

探讨医患纠纷的原因及防范措施

目的:探讨医患纠纷的常见原因及防范措施和成为减少医患纠纷的措施,促进医院发展.方法:根据当前我院医患纠纷的现状:从2008年1月～2008年12月,58632人次住院患者发生的83起医患纠纷.发生率0.14%,分析发生医患纠纷的原因.结果:纠纷中13起予以经济赔偿,70起经协商解决,个别纠纷对医院产生负面影响.结论:切实落实各项宪章制度,建立和完善医患沟通制度、不断提高医疗护理质量和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在.     

洗胃术并发症及医患纠纷防范体会

急诊洗胃术是抢救口服毒物中毒主要抢救措施之一.由于病人病情急重,洗胃术中有可能发生某些并发症,处理不及时可引起医患纠纷.笔者就近几年临床工作经验总结体会如下.     

加强医患沟通防范医患纠纷

目的 探讨医患纠纷发生的原因及防范对策.方法 通过某院2004年1月至2012年5月临床科室发生的500例医患纠纷的原因进行分析,总结防范医患纠纷的对策.结果 医患沟通不到位205例,技术原因140例,责任心不强84例,服务态度不端正71例.结论 有效沟通是减少医患纠纷的重要措施.     

Morse跌倒护理评估表在康复科住院病人中的应用

目的 预防和减少跌倒的发生,保障病人住院安全,降低护理管理风险.方法 应用Morse跌倒护理评估表对住院康复病人进行跌倒评估,并进行因人施教的个体化防跌倒健康教育.结果 康复病人中有一人发生跌倒,为被迫选择解便工具错误所致.结论 Morse跌倒护理评估表的应用能大大降低跌倒的发生率,减少医患纠纷.     

谈病历书写与医患沟通

目的 了解病历书写与医患沟通关系,发现存在问题,制定相应预防措施,改善医患关系.方法 对日常出院病人病案随机抽查,对医患沟通质量情况及时发现,并进行统计分析.结果 通过病历质控,提高医患沟通记录内涵,促进医患沟通质量提高,预防或减少纠纷的发生.结论 加强病案质量管理,预防医患纠纷,融洽医患关系,有利于提高医疗服务质量.     

处理门诊医患纠纷之我见

目的提高门诊医务人员工作服务质量及医疗技术水平,减少门诊医患纠纷发生。方法加强管理,完善制度,经济挂钩,考核兑现,不断改进,持续发展。结果服务质量明显提高,病人投诉不断下降,医患纠纷明显减少。结论通过严查、严管,工作中不断改进,有效控制了医患纠纷的发生,确保了门诊正常工作秩序。     

使用住院费用“一日清单”制的做法与体会

目的：为使住院病人及时准确地了解住院费用情况,明白消费,减少医患纠纷。方法：运用医院信息管理系统应用软件由专人将住院病人的各项医疗费用准确录入计算机,生成住院费用“一日清单”,及时发给病人及家属一结果：病人对住院费用清晰,未发生因费用引发的医患纠纷。结论：实施住院费用“一日清单”制,适应医疗改革的需要,满足患者需求,减少医患纠纷,提高病人满意度的有效方法。     

提高医务人员综合素质减少各种医患纠纷

患者与医院之间发生的纠纷已成为社会的一大难题.究其原因,既有院方的因素,也有病人的因素,但医院负有不可推卸的责任.怎样提高医院职工的综合素质,增加病人满意度,减少医患纠纷,已成为医院领导至关重要的任务.作者任门诊部护士长多年,综合分析门诊部发生医患纠纷的各种原因,并提出以下相关措施,以供同道参考.     

处理门诊医患纠纷之我见

目的提高门诊医务人员工作服务质量及医疗技术水平。减少门诊医患纠纷发生。方法加强管理，完善制度，经济挂钩，考核兑现，不断改进，持续发展。结果服务质量明显提高，病人投诉不断下降，医患纠纷明显减少。结论通过严查、严管，工作中不断改进，有效控制了医患纠纷的发生。确保了门诊正常工作秩序。     

妇产科病人隐私权的维护举措

在妇产科工作中,通过增强维护病人隐私权意识,加强健康教育,创造一个"安全"的诊疗环境,可以避免发生侵犯病人权力行为,利于构建和谐医患关系,减少医患纠纷.     

基层医院护理风险管理存在的问题及对策

目的 探讨基层医院护理风险管理存在的问题及对策.方法 加强护理业务培训,提高护士风险防范意识,制定突发性公共卫生事件应急预案.结果 护士的风险意识有了明显提高,自我保护意识加强,减少了护理差错及纠纷的发生,提高了护理质量.结论 实施护理风险管理,有效地推进科学化、系统化、制度化的护理质量管理工作,降低护理安全隐患,减少护理纠纷,营造和谐医患关系.     

基层医院护理安全管理现状及对策

目的探讨基层医院护理安全管理存在的问题及对策.方法加强护理业务培训,提高护士安全意识,制定突发性公共卫生事件应急预案.结果护士的安全意识有了明显提高,自我保护意识加强,减少了护理差错及纠纷的发生,提高了护理质量.结论实施护理安全管理,有效地推进科学化、系统化、制度化的护理质量管理工作,降低护理安全隐患,减少护理纠纷,营造和谐医患关系.     

急诊科危重病人抢救时的医患沟通

急诊危重病人抢救时最易出现医疗矛盾与纠纷，因此做好医患沟通，建立良好的医患关系尤为重要。本文主要阐述了抢救危重病人时医患沟通的一些要点。     

院前急救的医患纠纷原因及对策

目的 避免和减少院前急救中医患纠纷的发生.方法 分析院前急救中医患纠纷常见原因,总结采取的措施及效果.结果 出诊不及时、沟通不良、业务不精、忽视患者知情权、态度差、管理不善、制度不健全是造成医患纠纷的主要原因.结论 强化管理、健全制度、规范服务、提高业务水平、增强法律意识可减少院前急救中医患纠纷的发生.     

口腔科医患系统化沟通对改善医患关系的作用观察

目的：通过制订系统的口腔科医患沟通措施改善医患关系,减少投诉和纠纷的发生。方法选择2012年—2013年我院口腔就诊患者882例,对制订系统的口腔科医患沟通措施前后投诉和纠纷发生情况进行对比。结果系统的口腔科医患沟通措施对改善医患关系有良好的作用。结论通过系统的口腔科医患沟通措施,可以有效改善医患关系,减少口腔科投诉和纠纷的发生。     

门诊医患纠纷发生的原因及防范措施

目的:探讨门诊医患纠纷发生的原因,并提出防范措施。方法:对门诊医患纠纷发生的原因进行综合分析并采取了相应的防范措施。结果:有效地预防和减少了纠纷的发生。结论:通过分析医患纠纷发生原因并采取有效防范措施,可显著减少纠纷发生,促进医患关系和谐。     

上海浦东地区第三方人民调解机制实施后医患纠纷处理模式转换及效果研究

通过调查上海浦东地区6家医疗机构2010年和2012年医患纠纷相关数据资料,分析上海浦东第三方人民调解机制实施后医患纠纷处理模式转换及效果。上海浦东第三方人民调解机制实施后自行协商解决比例显著减少,重大医疗纠纷发生比例（5人以上冲击医疗机构）显著减少,公安机关出警次数显著减少。该研究显示,第三方人民调解可以有效缓解目前紧张的医患关系,是医患纠纷行之有效的解决途径之一。