高血压病患者星级护理服务模式的建立与实施

目的:为高血压患者提供温馨、便捷、优质的服务,建立入院前—入院时—住院—出院—出院后人性化星级服务模式。方法:入院前,病房护士到门诊接患者;入院时,实行首诊负责制;住院期间,星级护理服务的每个环节体现了人性化服务理念;出院时,帮助患者适宜角色转换,回归家庭和社会;出院后,情系患者。结果:患者对护理工作满意度提高;护士的职业荣誉感增强;护理质量提高;出院后随访有利于患者血压的控制。结论:高血压患者星级护理服务模式的建立与实施全面提高了护理质量。     

老年骨科无陪护病房责任小组包干制护理的实施与效果

我院老年骨科无陪护病房于2010年8月1日正式开展"优质护理服务",为了确保患者从入院到出院管床护士为其提供连续、全程、无缝隙护理服务,我院老年骨科无陪护病房对护士工作流程进行了重组优化,改变了排班形式与分工方式,对住院患者实施了责任小组包干制护理,一年多来收到良好效果,报告如下.     

全程护理服务对冠脉介入治疗患者依从性的影响

依从性指患者的行为(如服药、控制饮食、改变不良生活习惯等)与医疗护理措施或科研措施的相符程度。2009年,在我科介入治疗的冠心病患者经过全程护理服务,提高了其治疗依从性,促进了冠心病患者的好转。1全程护理服务模式的建立1.1入院评估介入术前护士到病房接患者,护士到病房后,评估患者,然后陪患者前往介入室,向患者介     

实施优质护理服务、提高导医服务质量

目的探讨将优质护理服务应用于导医服务过程,提高导医护理质量,提升门诊患者满意度。方法 2011年4月至8月河南科技大学第一附属医院导医台实施优质护理服务活动,导医台由门诊服务台普及到全院各个楼层,导医护士由5名增加到30名,开展全院、全程导医服务患者。结果导医服务满意度由原来的91%上升至99.9%,优质护理服务得到患者及家属的好评。结论优质护理服务活动的实施,实现了从门诊候诊、就诊、检查、到办理入院手续、护送入病区等,为患者提供全程、无缝隙的温馨导诊护理服务。     

肿瘤科实施优质护理服务的体会

目的 在患者入院时实施优质护理服务的方法,让患者及家属放心满意,旨在提高护理质量.方法 门诊大夫给患者开具入院证后打电话通知病房,由预定的责任护士前往陪伴协助办理入院手续,整个过程中与患者及家属保持交流,提供优质护理服务.结果 通过护士热情,真诚的护理优质服务,明显增强了患者安全感,自尊感,信任感,自信心和护患情感.结论 入院优质护理服务和谐了护患关系,提高了患者对医务人员的满意度和护理质量,很有应用价值.     

对160例外科住院患者实施“优质护理服务”的调查及分析

目的调查优质护理服务开展后,住院患者是否能满足其健康需求。方法作者随机对临汾市医院外科开展优质护理服务的病房和未开展优质护理服务的病房中的160例住院患者进行了访谈问卷调查。结果患者对入院、住院的健康教育满意度好于出院健康教育;开展优质护理服务的病房好于未开展的病房;健康教育的信息来源于护士的情况存在着显著性差异;患者对健康教育大部分内容的了解掌握程度及患者的满意度开展优质护理服务的病房好于未开展的病房;患者喜欢最佳的健康教育形式与方法是个体教育和医护人员面对面的口头宣教。结论通过开展优质护理服务,可为患者提供安全、有效、方便我护理服务,有效的健康教育使患者更快更好的恢复健康,也使护士自身的价值得以体现。     

老年病房进行护理工作体会

我科为设有40张床位的老年病房。其特点为“三高”即：年龄高,职位高,要求高;三多：即离休人员多,行动不便的多,病种复杂的多。从病人入院到出院实行全程的温馨服务,对提高护理质量和医疗效果起到了明显的作用。     

社区责任制护理对提高患者满意度的探讨

目的探讨社区责任制护理对提高患者对护士工作满意度的效果。方法 2008年9月至2010年9月在我院住院的112例患者,按入院就诊顺序分为观察组和对照组,各56例。对照组给予常规护理,观察组给予社区责任制护理,比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组患者对护理工作总满意率明显高于对照组;观察组患者对入院时护士接待、服务态度、巡视病房频率、病房护理工作及病房环境的满意度评分均明显高于对照组。结论对住院患者实施社区责任制护理,有利于提高患者满意度。     

示范病房多功能治疗车的研制与临床应用

目的通过自己设计的示范病房多功能治疗车在普外科优质护理病房的应用从而改变护士工作模式,变被动服务为主动服务。方法 2011年3月我将自己设计的示范病房多功能治疗车放于病区走廊,护士应用治疗、护理、接手术患者及更换引流袋、书写为一体的多功能治疗车作为"流动护士站",并配合优质护理服务的理念实行床边工作制。结果示范病房多功能治疗车应用后护理服务主动及时,提高了患者住院满意率,同时护士劳动强度减少,提高了工作效率;观察病情及时准确,提高了护理文书的准确性和客观性。结论示范病房多功能治疗:作为"流动护士站"是病区开展优质护理服务的必备护理用具,为护士日常进行护理工作提供了便捷、高效、主动工作模式。     

温馨护理在患者入院时的应用价值

目的在患者入院时实施温馨护理,让患者及家属满意,提高护理质量。方法门诊大夫给患者开具入院证后电话通知病房,由预定的责任护士前往陪伴协助办理入院手续,整个过程中与患者及家属保持交流,提供温馨护理。结果通过护士热情,真诚的服务,明显增强了患者安全感,自尊感,信任感,自信心和护患情感。结论入院时的温馨护理和谐了护患关系,提高了患者对医务人员的满意度和护理质量,很有应用价值。     

优质护理服务在泌尿外科中的应用

目的探讨分析优质护理服务在泌尿外科实施的护理经验,以提高护理效果,促进患者的满意度。方法对在我院泌尿外科2016年1月至2017年1月住院的100例患者进行综合性护理,包括护士在强化基础护理、开展心理护理和多种形式的健康教育、营造温馨的病房环境等为患者提供全程、连续、无缝隙的护理服务。结果患者经优质服务后患者住院不适感减少,医患关系和谐稳定,护理中无差错事故发生,患者满意度提高,科室护士整体素质提高,团体在院技术评比中获小组一等奖。结论优质护理服务在泌尿外科的应用可提高患者就医的舒适度,患者在生理和心理都得到良好的照顾,满足了患者不同的需求,护士在工作中也不断提高自身素质,降低了治疗中并发症的发生,提高护理满意度,优质的护理服务促进患者的早日康复。     

普外科实行护士床边工作制的临床实践及效果观察

目的探讨护士床边工作制在临床护理工作中的运用及实施效果。方法在临床护理工作中实行以组长一责任护士一助理护士分层级管理进行床边工作制,落实小组包干责任制,将基础护理责任到人落实做好。结果护士主动服务意识明显增强,表现为病区呼叫铃声从之前断断续续响起到现在偶尔响起;护士站不出现扎堆现象,护士常态情况下在病房内工作;病房整洁有序;疾病宣教到位;患者及家属对护士实施基础护理从疑惑到接受、信任、赞赏;护患关系进一步密切,患者满意度由实施前的91％提高到98％。结论护士床边工作制能从制度上保证基础护理工作的落实,提高护理质量和效率,更好地满足患者的需求,提高患者满意度。     

外科门诊手术室开展优质护理服务的体会

随着社会发展的必然要求,患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术,同时要有优良的医疗环境和优质的服务[1].做为一名外科门诊手术室的护士长,对于优质护理服务的认识也经历了从开始认为只是病房护士才需学习的护理模式到现在正确认识到优质护理服务是全员护士都应认知并能正确实施的新型护理服务模式.2011年4月以来,外科门诊手术室也全面启动此项活动,旨在增强护士的主动服务意识,和谐护患关系,提高患者满意度,报告如下.     

浅谈优质护理服务病房的管理

目的优化管理模式,全面提高护理服务质量,实现病房优质的护理服务。方法深化优质护理服务理念;完善护士责任制管理;改良排班模式;强化其他部门对护理的支持;简化信息记录;完善绩效考评。结果实现了优质护理服务,入院患者满意度显著提升,护士的工作态度、效率、护理质量明显提升。结论优质护理服务病房提高了整体护理水平和患者的满意度,有助于增进护患关系,创造优质、和谐的医疗环境。     

优质护理在特诊病房的应用

目的:通过在特诊病房开展优质护理,使患者得到更优质的护理服务,方法:转变护理服务理念,改变工作模式,对住院患者全方位实施优质护理服务。结果:开展优质护理以来,患者满意度提高,收到患者送给护士的锦旗3面,感谢信20封,口头表扬多次,科室零投诉。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,患者满意度提高,提升了医院的护理服务品牌。使护士们体会到了自身价值,有了职业的荣誉感。     

外科优质服务试点病区开展责任制护理初探

目的对责任制护理在外科优质服务试点病区中的应用效果展开观察与探讨。方法认真学习并领会优质护理服务的精神内涵,将护士的排版模式进行改革,安排责任护士向患者展开全程优质护理,确保将责任制护理落实到位。结果试点病区护士及患者对优质护理服务示范工程的知晓率均达到100%;责任制护理及护士排班模式改革得到顺利推行,患者得到了全程、无缝隙的优质护理,未出现护患纠纷情况,患者、医师及护士的满意度分别为98.5%、96.3%及92.9%。结论通过将责任制护理应用在外科优质服务试点病区中,可充分促进患者、医师及护士满意度的提高。     

优质护理示范病房及阳光服务达标经验交流

<正>为了积极响应卫生部开展的"优质护理服务示范工程",我们关节外科作为全院第一批试点科室,我们全体护士坚持"以患者为中心",以"让群众放心、百姓满意"为目标,加强基础护理建设,改变护理模式,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者。我们科实行了责任制整体护理,实行弹性排班,护士实行分层次使用,实行护理组长竞聘上岗,凡工作五年以上均可参入竞聘,竞选出最优秀的组长两人,负责班组患者、护士的管理考核,实行护理小组责任包干制:把病区分为二组,分组管理,人人包病房,人人管床。在组长的统一安排下工作,患者责任到人,完成分管患者的所有治疗、护理全程服务,组长每日检查指导,落实完成情况,确保责任护士对所负责患者提供连续、全程的护理服务。     

建立门诊特殊病房在肿瘤患者中的应用效果

目的 探讨建立门诊特殊病房在肿瘤患者放疗、化疗中的应用效果.方法 设立门诊肿瘤患者特殊病房,实施一系列的护理干预措施;比较实施前、后患者满意度,患者对放、化疗的知晓率及患者的生存质量.结果 门特住院模式显著提高了患者满意度;护理干预提高了患者的放、化疗知晓率,由原来的69.39%提高到94.90%;患者生存质量也有了明显的提高,心理状态良好率由75.59%提高到92.86%,生活状态良好率由84.69%提高到94.90%.结论 门特住院模式充分体现了以患者为中心的人性化护理,做到患者、社会、医院三赢的局面,值得推广.     

淮南市心内科住院患者护理满意度调查分析

目的了解淮南市心内科住院患者的护理满意度。方法采用文献资料、问卷调查、数理统计等研究方法,以淮南市3所医院心内科住院患者360例为研究对象,对护理满意度进行9项相关内容调查分析。结果对于调查问卷所涉及的9项调查内容,每项内容的满意率均>90.0%。其中,病房环境、入院介绍、入院接待、巡视病房、病房设施5项调查内容满意率均>95.0%;生活护理、操作技能、护患沟通、健康教育4项调查内容满意率均<93.0%。结论要提高心内科住院患者的护理满意度,需要加强健康教育、提高护理操作技能、增强护患沟通、了解患者需求、加强患者的生活护理、强化护士的继续教育等多方面努力。     

连续性护理排班模式在优质护理服务中的研究

卫生部在2010年"优质护理服务示范工程活动"中指出:临床护理工作实行责任制,责任护士对所负责患者提供连续、全程的护理服务,增强护士责任感,密切护患关系.因此,寻求某种有利于落实患者从入院到出院的全程、无缝隙护理,提高护理工作质量的排班方式,已成为护理管理中丞待解决的课题[1].排班是对护理人力资源的重新分配,是完成护理工作,满足病人多方位需求的基础[2].科学合理的排班,不但可以提高临床护理工作效率,提高患者满意度,更可有效降低护理人员疲劳症状.本研究在责任护士为所负责患者提供连续性护理服务排班改革中进行初步探讨.