共查询到5条相似文献，搜索用时 0 毫秒
1.
一次，笔者到某药店去买药，忽然发现一位年轻女顾客和店员发生了争执，原来该顾客带着3岁的儿子到自选柜台买药，由于店员都在忙着做准备工作和向其他顾客介绍药品，没有注意到小孩，结果小孩将一盒克咳胶囊打开，并吃了2粒。店员发现后迅速从小孩手中取走了药品，并帮助小孩将嘴里的药品弄出来。 相似文献
2.
2013年对于潘绮来说非常重要,因为这一年,对于她和她的团队来说,在经营和客服方面都是双丰收!回想刚来光新店时的那一路波折,曾让潘绮这位老牌药店人深有感慨一店员的抵触情绪和恶意举报,曾让她历历在目……原因其实也不复杂——因为老店员听说新店长管理严厉,这让懒散惯了的他们非常不自在,因此就恶意向监管部门匿名举报,说门店经营存在不规范行为……在监管部门查证属乌龙事件后,潘绮流下了眼泪,也在反思如何更加人性化管理。在这个基础上,她加强了与员工之间的沟通,了解每一位员工的个性和特点:员工有情绪时她耐心地倾听,让他们抱怨发泄,然后才可以加以扶正;员工有苦难时给他们必要的关怀,为他 相似文献
3.
市场竞争激烈、顶尖药房云集、经营高手荟萃的时尚之都纽约作为药店行业的创新孵化工厂和示范基地极富盛名.即使在这种环境下,开在曼哈顿上东区的Tisane药房还是以其活力和魅力让人耳目一新. 相似文献
4.
曾经有不少人问过我：有没有一种营销办法可以使药店的生意一蹴而就？如何提高员工的销售技巧？如何把握顾客的消费心理？如果是我在快速消费品行业供职时回答这些问题，肯定会滔滔不绝，甚至可以用几周的课程来与大家分享。但进入药品零售行业三年半以来，我的感觉是：药品是特定人群消费的特殊／特需商品，快速消费品行业的很多经验只能是有选择地参考使用。所以我现在认为：从某种程度上说，药品零售业没有速成的销售技巧，而“站在顾客的高度，以客为己”才是最好的药学服务及销售技巧。如何做到呢？下面以大型平价药店为例，和大家一起分享“以客为己”的十大方法。 相似文献
5.
近几年来,随着我国零售药店的放开审批及农村"两网建设"步伐的加快,零售药店开办的数量越来越多,资源布局也越来越合理,药品质量和经营水平越来越高,不仅极大的方便了群众的购药需求,而且省去了过去那种为了看个头疼脑热等小病,就要到医院挂号、就诊、进行繁多的检查、划价取药等诸多不便,既耽误时间,也花费几十元或数百元不等.而到就近的药店买药不仅省去了这些麻烦,而且仅需花费几元钱甚至更少就解决问题了,既省时又省钱.因此"大病去医院,小病进药店"逐渐为越来越多的人所认可. 相似文献