基于微信平台的用药细节科普与药学服务实践

目的:为新疆地区药学服务模式的探索和实践提供参考。方法:创建新疆医院首家药学服务与科普推广微信公众平台“药用准”,开展用药细节查询、科普宣教、药品收纳整理等居家药学服务。结果:建立用药细节查询数据库,后台输入关键字即可查询药品使用细节,2021年6月16日至2023年1月1日,平台累计关注用户2 475人,发表原创科普20个,阅读次数4 786次,单篇最高点击量达2 033人次。举办各类药学服务活动8次,累计覆盖人群超过2万人。结论:微信公众平台“药用准”的创建,促进新疆医科大学第五附属医院及地区医疗机构临床更加安全合理用药,有助于打造医院品牌特色服务,为新疆药学科普人才培养和梯队建设提供了良好平台。     

我院药师依托微信公众平台开展药学服务的实践与体会

目的:探讨药师依托微信公众平台开展药学服务的可行性。方法:通过我院药学科注册微信公众号、组建合理用药指导团队、定期发布合理用药信息,介绍药师依托微信公众平台开展药学服务的内容和方法。结果:我科微信公众号平台2014年8-11月推送合理用药信息40条,350位微信用户加入,推送信息以药物合理使用(57.5%)为主,阅读总量为18 585人次,平均阅读量为465人次,转发/收藏总数2 190次,平均转发/收藏数为55次,单条信息最多阅读量为4 219人次。结论:药师依托微信工作平台开展药学服务,有助于凝聚药师团队,树立药师专业形象,更好地为信息化时代的群众提供药学服务。     

三级药师在药学科普微信公众号运营中的作用

目的 通过分析研究三级药师绩效管理制度在运营医院药学科普微信公众号中发挥的作用,为探索激励医院药师参与药学科普工作提供方法和思路。方法 采取回顾性研究,统计某三甲医院药师参与微信公众号图文创作情况,将实施三级药师绩效管理制度前(2015.1～2018.12)与后(2019.1～2021.12)的各项指标进行比较。结果 通过实施三级药师绩效管理制度,参与药学科普工作的人员数量增幅35.71%,原创药学科普作品数量增幅176.34%。结论 通过三级药师绩效管理制度,可激励药师积极参与药学科普工作,保障医院药学科普工作高质量地持续发展。     

我院临床药学部开展儿童安全用药科普实践与思考

目的:探讨促进儿童合理用药的新渠道,为公立医院药学部利用微信公众平台开展儿童医药科普的创作与传播提供参考。方法:与中国健康促进基金会医药知识管理(MKM)专项基金合作开展“儿童安全用药科普”项目进行视频创作,利用安徽医院首家临床药学部“安徽儿童用药咨询”微信公众平台进行科普传播宣教活动。结果:2020年3月24日至9月16日,3个专题16篇图文视频科普阅读总人数11 156人,通过阅读科普后关注98人,阅读14 590次,分享1 048次,视频播放2 353次。阅读次数与分享次数呈正相关(r=0.901,P<0.05),81.1%的科普阅读量归因于分享次数。结论:与MKM合作,利用微信公众平台开展医药科普活动,发挥儿科药师丰富的专业知识,可进一步拓展药学服务范围,提高药学服务水平,体现药师职业价值。     

我院用药咨询微信平台建设的实践与体会

目的:为医院创建用药咨询微信服务平台提供参考。方法:介绍我院创建用药咨询微信服务平台的主要实践方法、内容及效果。具体包括成立用药咨询药师小组、申请微信公众号并试运营,由信息药师负责运营;定期推送药学资讯,积累用药咨询用户,并通过其他媒介扩大影响。结果与结论:基于用药咨询实际,构建"用药咨询"和"药学资讯"两大服务模块,自2014年12月正式运营至2015年7月30日,平台共积累稳定用户群1 121人,并以每天5~8名的速度增加,咨询问题数量维持在每天平均约10条;共推送合理用药资讯22次、79条,其中原创资讯31条、视频资讯3条;多条原创资讯获得网络与实体媒体较高的关注度。微信公众平台作为一种新的药学服务模式,有利于实现个性化、便捷化、移动式的用药咨询服务和用药健康科普,在医院药事管理方面可提高患者用药依从性及安全用药意识等,从而提升"以患者为中心"的药学服务效果;同时还具有宣传医院品牌的作用,具有良好的应用和推广前景。     

基于微信公众平台的儿科药学知识科普实践

目的：为医院药剂科利用微信公众平台提供用药咨询服务提供参考。方法：申请开通安徽医院首家药剂科"安徽儿童用药咨询"微信公众平台，开展线上用药咨询、原创科普宣教和药品说明书智能查询三方面服务。结果：全院在用药品电子说明书归纳整理，儿童剂量特殊标识，后台输入关键字即可快速查询。2016年11月23日-2019年7月23日，平台共累积稳定用户7 296人。推送原创科普21篇，总阅读人数31 073人，阅读次数41 448次，分享人数2 045人。结论：基于微信公众平台开展新媒体药学知识科普实践，树立药师专业形象，形成具有特色的药师服务体系。     

区域药学新媒体服务体系的构建与实践

目的整合苏州地区各级医院药学服务资源,提升本地区药学服务能力和影响力,为大众提供更加优质的药学服务。方法依托新媒体平台,组织本地区药学人员,搭建区域药学信息化服务平台。并对"姑苏药学信息"微信公众平台用户满意度调查。结果通过"姑苏药学信息"微信公众号的设立与推广,苏州市运营医院药学微信公众号的单位数量增加了54.5%,覆盖了苏州市范围所有区县;微信公众号矩阵总关注人数增加了104.2%;互动咨询服务508人次。其中用户对药事药闻版块的满意度为96.67%、对查询版块的满意度为94.87%、对用药咨询版块的满意度为94.87%、对药学科普内容和形式的满意度为97.43%。结论在新医改背景下,充分利用"新媒体"便捷、快速的优势,有助于提高药学服务的触达率和公众的获得感。整合区域内药学服务资源,有利于保证药学服务的标准化与规范化,实现合作共赢。     

基于微信公众平台提供药学服务的效果评价

目的基于微信公众平台为载体提供药学服务,探讨药事收费在这一全新的医院药学服务模式下的可行性。方法介绍我院利用微信公众平台开展线上用药咨询服务的主要实践方法,及调查研究当前收取药事服务费的可行性分析。结果按照用药咨询的实际情况和具体条件,构建了2个主要模块,分别是"药学资讯"以及"用药咨询",自2016年10月正式运营,至2018年5月,推送用药信息共计有213条,平台的阅读量达645 869人次,平均每篇文章阅读量为3 032次,用药咨询日均数在6条左右。年龄主要是31～55岁人群更愿意接受有偿的药学服务。结论微信公众平台作为新媒体资讯传播的重要方式,其具有很强的优势,比如个性化、便携化、简单化等。利用其进行医药科普和用药咨询,可以提高患者的用药依从性、用药安全意识,提升药学服务效果。     

运用微信公众平台推广线上药学服务模式的实践与探讨

目的:运用微信公众平台,推广线上药学服务的新模式.方法:建立微信公众平台维护团队,通过平台群发功能进行原创文章的推送与授权文章的转载,及时提供相应的用药指导及答疑.结果:微信公众号累计关注人数超13000人,图文总阅读次数累计超13万次,获医院"十佳医学科普公众号"表彰,并被推荐入驻澎湃澎客平台.结论:借助新媒体的优势...     

我院开展药学服务的实践与体会

目的对北京市顺义区医院开展药学服务的工作情况进行总结,并从实践中获得体会。方法回顾性分析,结合实践对各项药学服务工作进行总结。结果2004年开始门诊药房零距离服务模式,实行柜台式发药,使投诉率由原来的8%降至2%以下,满意率96%以上,药师发药出错率基本为0。药物咨询开展了七八年,仅2005年,院内咨询200例,明确答复率为97.5%,咨询内容主要涉及合理用药(31.50%)、特殊人群用药(27.00%)和药物相互作用(16.00%)等7个方面。2004年制定了药师下临床制度,2005年至2006年12月共发现不合理用药病历98例,不合理现象遍布所有临床科室。2005年上报药物不良反应40例,其中占比例最大的药品是抗生素。结论全程化药学服务是新形势下医院药学的发展方向、工作核心;高质量的药学服务,有利于合理用药、治疗质量和整体医疗水平的提高。     

肿瘤药学科普创作的实践解析

目的：通过具体案例解析,探讨肿瘤药学科普作品创作,提高肿瘤药学科普创作能力。方法：以文章类、表演类、视频类科普作品为例,从作品设计宗旨出发对肿瘤药学科普作品的创意、内容选择、设计、制作过程及注意事项等进行深入剖析,总结肿瘤药学科普创作的特点和难点、作品内容选择的注意事项及创作常用工具和手段。结果：肿瘤药学科普创作中应注意的五大要素是：科学性、思想性、通俗性、艺术性和技巧性。由于肿瘤患者对疾病认识和感受的特殊性,肿瘤药学科普创作最大的难点是在整体氛围上既不能显得沉重,也不能过于轻松。克服该难点可以通过文章总结的"四个避免"和"四个多用"来实现。结论：在肿瘤药学科普创作中充分考虑"五大要素",注意"四个避免"和"四个多用",充分利用现代化工具和手段,有助于创作出内容充实、形式生动、人文色彩浓厚的肿瘤药学科普作品,体现肿瘤专科药师的服务价值和温度。     

基于微信平台的儿科药学服务实践

目的:探讨微信平台在线服务对儿童家庭安全用药及药学服务质量的影响。方法:汇总我院"儿童用药问答"微信平台(微信号:etyywd)2014年6月1日-2015年12月31日的在线咨询记录,对咨询时间段、有咨询需求的患儿的年龄段、用药咨询所涉及的系统以及差错类型等进行统计分析。结果:共收集到微信平台问答记录29 850条,其中与用药相关的有13 315条(占44.61%)。用药咨询的高峰时间段为上午9:00-10:00,累计咨询总量达1 840条(占13.82%);咨询最少的时间段为凌晨4:00-5:00,仅有13条(占0.10%)。有咨询需求的患儿以1~6岁年龄段居多,集中在学龄前期(占31.20%)和幼儿期(占26.32%)。涉及的系统主要包括呼吸系统、免疫系统、消化系统,其中呼吸系统最多(占60.28%)。已经发生和可能发生且被及时纠正的用药差错问答记录有1 508条(占11.33%),其中用药差错类型主要为不合理使用退烧药(占3.91%)、滥用抗菌药物(占3.14%)、随意联合或过度用药(占3.04%)、剂量过大或过小(占0.69%)、雾化吸入剂出院带药使用不当(占0.41%)、维生素类服用过量(占0.14%)等。结论:通过微信平台,可扩大临床药师的服务范围。作为医院药学服务的延伸,这可在一定程度上降低因患者或家属的错误认知而导致的儿童家庭用药差错风险;同时还可加强医患沟通,改善医疗服务体验。     

我院药学信息服务的实践与体会

目的 对医院药学信息服务的开展进行探索。方法 依托医院信息系统平台，紧密联系实际，对药学信息服务进行初步探索。结果 建立了以“药学信息网”、《药物与临床》、电子邮件、参与临床会诊等多途径相结合的药学信息服务模式。结论 药学信息服务是医院药学存在和发展的根本，需要医院各级领导的扶持．更需要药学人员自身素质的不断提高和不懈努力。     

我院开展药学监护的实践和体会

目的：开展药疗保健,提高合理用药非常必要。方法：查询我院1545例用药咨询记录和737份病历,进行回顾性分析。结果：用药咨询内容中指导合理性用药比例占57％,病历调查合理性用药比例占92％。结论：开展药疗保健意义重大而深远。     

我院药学服务窗口建设探讨

介绍我院药学服务窗口的工作内容,开设药学服务窗口后病人满意度和医护人员用药错误情况的改善,总结工作中的经验和不足,并提出改进措施和建议.     

我院临床药师参与药学服务的实践与体会

探讨临床药师参与药学服务的工作方式。通过药学查房等实践活动,深入临床科室,发挥药学特长,协助临床医生制定和调整药物治疗方案。同时了解药物应用情况,提供与药学相关的服务,以更好地开展合理用药工作,保证患者用药的安全有效。     

我院药学信息工作的建设与发展

本院自1982年建立药学信息资料室,经过20多年两代药学人员坚持不懈的努力,基本完善硬件设施的建设及软件的开发利用。积极开展药学信息的收集、整理,药学信息的传递与应用,定期出版药学信息刊物,开展多种途径用药咨询,并参与药品管理和临床用药等项工作,使药学信息在医院建设发展和药学服务等方面发挥了重要作用。     

《药学科普标准》制订与解析

药学科普是指以健康科普的方式将药学领域科学知识、科学方法、科学思想和科学精神传播给公众的,以培养提高公众用药相关健康素养为目的的活动。《医疗机构药事管理与药学服务》第2—12部分：临床药学服务药学科普是中国医院协会团体标准之一,其对药学科普工作的基本要求、过程管理、质量评价与持续改进三方面进行了规范,是药师开展药学科普工作的参考和依据。该文旨在介绍和解析该标准内容要点,为后续开展药学科普工作提供指导。     

1例自然流产患者的精准药学服务实践

目的 :探讨妇产科临床药师对自然流产患者进行精准医学指导下的药学服务经验。方法:对1例有过自然流产史患者进行药物基因检测,临床药师给予个体化用药建议,并定期随访指导用药。患者妊娠期及哺乳期预后良好。结果:通过药物基因检测为患者提供精确药物,注重全程化的个体化用药指导,患者用药依从性提高,从而有效保证用药精准。结论:妇产科临床药师应发挥专业特长,在精准医学的指导下,不断实践总结,精益求精做好药学服务。