门诊药房产生药患纠纷的原因分析及预防措施

目的:为了减少与预防门诊药房的药患纠纷,改善药患关系,提高门诊药房的服务质量。方法:分析门诊药房药患纠纷资料,寻找纠纷的原因。结果:药患纠纷的因素是多方面的,即药房因素、医生因素、护士因素、患者因素等方面。结论:解决和预防门诊药房药患纠纷的最好方法是提倡人性化关怀,改善医院服务态度,加强药患沟通,促使药患之间的相互支持和理解。     

急诊药房药患纠纷原因分析及管理措施

急诊药房是医院不可或缺的科室,是满足临床用药的主要供应场地,也是协助临床医师治疗疾病的关键科室。在临床实践中,若是急诊药房发生药患纠纷不仅影响临床医疗服务质量,还直接影响药房和医院的声誉,不利于医院的长久发展。所以应该从实际出发注重分析急诊药房药患关系发生的主要原因并针对性地采取相关措施,才能有效地促进服务质量的提升。     

门诊药房窗口药患纠纷原因分析及预防措施

目的：为减少门诊药房窗口药患纠纷及改善药患关系提供参考。方法：分析门诊药房窗口发生药患纠纷的原因,提出药患纠纷的预防措施。结果：防止药患纠纷要以预防为主。结论：提高药师的药学服务水平,药房窗口药患纠纷显著下降。     

门诊药房药患纠纷及防范措施

目的 为减少门诊药房药患纠纷及改善药患关系提供参考.方法 分析门诊药房发生纠纷的原因,提出药患纠纷的预防措施.结果 防止药患纠纷要以预防为主.结论 提高药师服务水平.提高服务质量,实施安全合理用药,防范药患纠纷,构建和谐的药患关系.     

基层医院药患纠纷分析与防范

为减少门诊药房纠纷,改善药患关系,笔者分析门诊药房的工作特点及药患纠纷发生的原因,提出针对性的防范措施.药师应转变思想观念,提高自身综合素质,提高防范药患纠纷的能力.     

门诊药房药患纠纷的原因分析及防范

门诊药房是医院的一个重要窗口,药师与患者直接面对面,零距离接触,稍有不慎非常容易发生药患纠纷。笔者通过在门诊药房经历的一些药患纠纷和工作体会进行总结,分析不同药患纠纷的原因,以期找到较好的预防措施和解决方法,构建温馨和谐的药患关系,为患者提供安全、有效、合理的药学服务。1资料与方法通过总结统计,对我院门诊药房2010—2011年所发生的71例药患纠纷的原因进行以下分析。2结果     

浅析医院药患纠纷

目的:为减少药患纠纷,改善药患关系提供参考。方法:对医院药房引起的药患纠纷原因进行总结、分析。结果:引发纠纷的主要因素有药学人员因素、医生方面因素、患者方面因素和其他因素等4个方面。结论:医院加强监督管理,药师提升业务素质,转变服务理念,以尽量减少药患纠纷,提高医院药学服务质量。     

浅谈我院门诊药房药患纠纷及预防措施

目的：为减少门诊药房药事纠纷,改善药患关系提供参考。方法：分析我院门诊药房发生纠纷的原因。提出药事纠纷预防措施。结论：提高药剂人员安全意识,规范操作流程是避免差错的重要保障。实施安全合理用药。防范药事纠纷,构建和谐药患关系。     

药房开展优质护理服务的价值分析

目的:研究药房开展优质护理服务的价值。方法:本院将2016年1-12月对药房开展常规护理服务的200例患者设置为对照组,将2017年1-12月对药房配合实施优质护理服务的200例患者设置为观察组。比较两组的药房差错事件、药物不良反应、药患纠纷发生情况以及相关科室的满意度。结果:观察组的药房差错事件、药物不良反应和药患纠纷发生情况均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。观察组临床相关科室的总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(X~2=9.017,P=0.003)。结论:在药房实施优质护理服务能够有效减少药房差错事件的发生,降低药物不良反应和药患纠纷发生率,有助于药房工作质量的提高,在临床中推广应用的价值较高。     

加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略分析

目的 :探究西药药房发生药品差错的影响因素,并就加强西药药房管理和减少药患纠纷提出解决策略.方法 :选取2015年3月-2016年2月本院门诊西药房的10间发药窗口为研究对象,先对10间西药房进行发生药品差错的影响因素调查,而后依据影响因素采取针对性的管理方法和策略.再对管理和减少药患纠纷策略和方法实施后,将前后的药品差错、药患纠纷和患者满意度进行对比.结果 :依据发生药品差错、药患纠纷的影响因素制定和实施的西药房管理策略后,药品差错、药患纠纷的发生率降低,且患者的满意度有显著提高.结论 :西药房药品差错发生的影响因素多样,其中针对药方管理及工作人员的专业素质以及责任心采取的策略能够极大减少药患纠纷的发生.     

门诊药房药患纠纷分析及防范措施

目的探讨减少门诊药房药患纠纷及改善药患关系的措施。方法将北京市大兴区人民医院2011年1～12月门诊药房发生的药患纠纷进行统计、分析。结果2011年全年共发生药患纠纷122起,发生药患纠纷的原因与药师及药品因素（55．74％）、医师因素（21．31％）、患者自身及医院管理因素（22．95％）有关。结论药师应转变思想,树立以患者为中心的服务理念,提高自身知识水平,重视语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。     

浅谈基层医院临床药学管理的问题与对策

通过分析基层医院在临床药学服务从传统模式向现代模式转变过程中存在的一些问题,提出了相应的对策和措施,真正做到打造基层医院药学服务良好品牌,确保人民群众用药安全、合理、有效、经济,提高药剂科的整体业务水平。     

门诊药房在医院药学服务中的作用

目的:探讨如何充分发挥我院门诊药房在医院药学服务中的作用。方法:从门诊药房的现实情况和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果:通过提高服务水平和增加服务项目来增强门诊药房在医院药学服务中的作用。结论:我们既要考虑现实的困难,又要有发展的眼光,循序渐进地提高门诊药房的药学服务工作。     

药学部门和药师是医院医疗工作四大核心技术支撑系统之一简

医、药、护、技是医疗机构密不可分的医疗工作核心技术支撑系统,缺少任何一方都会严重阻碍医疗工作的正常运行。客观形势要求医疗机构提高药物治疗水平,促进药物的合理使用,医院药学界需要明确临床药学部门和药师的职责,清晰临床药学学科建设的目标、方向、内涵和范畴,正确把握临床药师制体系建设的发展方向,医院药学才能顺利的发展。     

门诊药房工作模式的改革与创新

门诊药房的工作是医院药学的重要组成部分,也是医院直接面对患者服务的重要窗口。门诊药房工作模式的改革与创新是提高服务质量,保证患者用药安全的重要保障,也是提高医院整体服务水平的重要标志。本文分析了传统门诊药房工作模式存在的问题及原因,阐释了门诊药房工作模式与改革的必要,认为门诊药房工作模式应从药房环境设施、药学服务人员、药学咨询服务、药房管理制度建设以及计算机网络等几方面加以改善。     

论开展医院临床药学的意义

近年来临床与药学相结合,产生了临床药学学科及担当该项工作的临床药师。临床药学主要是向医生、护士,管理人员提供最新药物信息和合理的用药咨询,以促进临床药物治疗水平,减少毒副作用的发生。本文论述了临床药学的基本任务、人员素质、装备要求等。     

不同药学专业无机化学试卷质量对比分析与思考

目的：分析我校药学、中药学专业学生无机化学课程期末考试试卷的质量和考试结果,以进一步提高教学质量。方法：采用试卷分析与评价指标,对西安医学院09级药学、中药学无机化学期末考试试卷进行评价,并对学生考试成绩进行分析。结果：这套试卷的整体难度系数（P）为0.683,试卷信度（α）为0.756,区分度（D）为0.201。药学专业平均得分低于中药学,学生综合运用知识能力欠缺及大班教学是学生失分的主要原因。结论：该试题能较好地反映学生的真实水平,对改进教学方法和提高命题水平有重要意义。     

中药药事咨询的管理与实践

以中医药理论为指导,采取窗口咨询、远程服务、走向临床等方法,创建中药药事咨询服务模式,建立药患交流平台,改善中药临床药学服务质量。通过实践,提升了中药人员的服务能力,促进了专业人员深入学习,对保障患者用药安全、合理、经济、有效等具有积极作用。     

实行药房开放式服务的实践

通过对医院药房实行开放式服务情况的介绍,分析了开放式服务给病人带来的好处以及给药房工作带来的挑战,总结出开放式服务可以缩短药师与病人之间的距离,充分体现"以病人为中心"的服务思想,有助于提高药师的专业技能和服务水平,建议推广药房开放式服务模式.     

品管圈活动在改善门诊药房工作品质中的应用

目的:通过在门诊药房推行品管圈活动,提升药事服务质量,提高药师参与管理的意识和解决问题的能力。方法:运用多种统计方法,按照品管圈实施的步奏进行计划、实施、确认和处置。结果:改善了门诊药房工作品质,提高了人员的工作积极性。结论:推行品管圈能不断发现和解决门诊药房的内部问题,改善工作质量,提高药学人员参与管理的意识与水平。