医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

网络管理系统在我院门诊药房管理中的应用

门诊药房是医院面向社会，直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部分，窗口服务质量的好坏，直接关系到患者的用药安全以及医院的服务质量。门诊药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，实施个体化药物治疗。同时确保医疗费用更为经济合理。因此利用微机加强医院门诊药房质量管理，提高窗口服务水平是医院管理工作不可缺少的一个方面。     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

门诊药房管理浅析

门诊药房是医院的窗口，也是医院的形象。是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。是为病人提供药学服务的最终环节，它所提供的服务与人民群众生命安危及病人的生存质量密切相关，因此，提高门诊药房服务质量及药师业务素质，增强责任感和使命感，充分发挥其作用势在必行。门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。     

我院药房的微机化管理

计算机是现代化的管理工具，随着医院信息系统化管理水平的提高，微机管理也较普遍地进入了基层医院药房，对合理地管理好、使用好药品，减少积压和流失，加快周转起到积极的促进作用。我院药房于2001年引进安装了维尔康公司研制的医院药品管理软件。经过两年的使用，产生的效果是显著的，笔者就我科门诊与病区药房微机化管理的情况介绍如下：     

门诊药房的药学服务作用探讨

国家卫生部出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中指出药学高级的服务模式一药学服务（PC）,其中包括药师指导合理用药,提供药品咨询服务等。作为医院的一个重要窗口：门诊药房,其药学服务显得相当重要。根据医院药学的发展趋势与药房工作情况,我们认为从以下几点要求出发,以充分发挥门诊药房的药学服务作用。     

某院药剂科的管理

本院为广西壮族自治区二等甲级医院,药剂科设有药库、门诊药房、住院部药房、临床药学组。门诊药房和住院部药房分别担负医院门诊部、住院部药房的药品调配供应工作。医院药剂科工作是医院医疗工作的重要组成部分。药剂科的管理与其他科室相比有其特殊性,既是业务技术科室,又是职能管理部门,其工作内容复杂繁多,集服务和技术于一身,     

应加强医院散装药品的效期管理

药品是防治疾病的主要武器，对其科学化、规范化管理在现代医疗中占有极其重要的位置，加强对医院门诊药房和中心摆药室散装药品的效期管理，是药品规范化管理的组成部分，也是临床用药安全的保证。     

医院门诊药房管理中存在的问题及对策

作为现代医院的的一个服务性窗口,门诊药房的管理工作的质量直接关系到医院的社会效益和经济效益.为此,本文对医院门诊药房管理工作中存在的问题及对策进行总结,现报道如下. 目前医院门诊药房存在的问题 目前医院门诊药房存在包括配套设施落后,各项管理制度不健全且部分规章制度不能有效落实,工作人员专业素质有待提高及药品质量管理等诸多问题.     

门诊药房退药原因及处理方法探讨

门诊药房窗口直接为患者服务，服务质量必然影响医院的声誉和药师在患者心中的形象，是体现医院整体水平的一个重要岗位，对各项工作的处理方法，在某种程度上不仅反映药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接影响医院的医疗质量和构建和谐社会的医患关系，随着医疗体制改革的深入进行，许多药品超市相继开业，患者对药品知识了解不断提高，对药品价格比对效果，     

门诊药房药品调配差错的防范

门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一，肩负着就诊患者处方调配及门诊各科室所需药品供应的工作。是药品交与患者应用的最终端环节。错误的药品调配可能使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药的安全性和有效性。作者结合本人在门诊药房的工作经历就有关如何防范药品差错的发生作简要分析供同业参考。     

门诊药房发生药品差错种类、原因分析及防范措施

医院药房是医院面对病人服务的重要窗口之一．肩负着就诊患者处方调配及门诊各科室所需药品供应的工作．是药品交易患者应用的最终端环节。由于药品是用来诊断、治疗及预防疾病的特殊商品，有时小剂量即可引起较大的生理病理反应，对人体能有很大的调节作用。一旦调配时发生差错事故，轻者延误病人的治疗，重者给病人带来不应有的生理和心理创伤，甚至造成死亡。因此，预防差错事故的发生．降低医疗差错事故发生率．是门诊药房调剂管理的重要内容之一。笔者结合自己在门诊药房的工作经历，探讨如何在紧张繁忙的调剂工作中确保药学服务的质量。     

医院药房药品差错的原因分析及措施

医院药房是面对病人的重要窗口之一，其服务质量的好坏，直接影响到医院的形象和声誉，为防止或减少药品差错的发生，提高药工人员服务质量，现将药房易发生药品差错的类型、原因及对应措施简要分析如下。     

药房质量管理与优质窗口服务

药剂科是医院重要职能部门,是直接面对患者的窗口。本文探讨了如何通过采取完善管理制度、加强药品管理、改变服务态度和观念、提高药剂人员素质、加强窗口服务功能等措施来保证药房质量管理,为患者提供高品质的窗口服务。     

医院开放柜台式服务的优势和措施

医院门诊药房是医院对外服务的一个窗口。随着社会的改革和发展，门诊药房传统窗口已经不再符合时代的需要，不能满足病人的需求。我院为适应社会的改革和发展，积极实施各种便民服务措施实行开放柜台式服务，与病人面对面提供合理安全的用药咨询和药品装袋服务。提供了药师与病人直接交流的条件和机会，融洽了同病人的关系，提高了服务的质量，也实现了门诊药师职能的多方面转变。     

"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用

目的:探讨"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用.方法:搜集实施"6S管理"前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施"6S管理"前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量、调剂差错发生率、失效药品发生次数及门诊药房工作人员工作质量.结果:实施"6S管理"后病人排队等候时间和药品调配时间的影响明显降低(78.64％vs 69.35％),高峰期门诊病人总取药等待时间明显缩短(P<0.05).实施"6S管理"后门诊药房人均日调剂处方量增加,调剂差错发生率及失效药品发生次数均明显下降(P<0.05),门诊药房人员素质、分诊质量、责任心、积极性、环境管理、协调沟通能力及解决问题能力的自我评分均有所提高.结论:在门诊药房引入"6S管理"可有效降低高峰时段门诊病人取药等待时间,降低调剂差错发生率,提升药房整体工作质量及服务水平,值得在医院门诊药房推荐使用.     

门诊药房调剂差错隐患原因分析及防范措施

门诊药房是医院的重要窗口之一,是体现医院整体服务水平的重要岗位,直接影响到医院的服务质量、经济效益和社会声誉.门诊药房的调配工作包括收据处方,检查处方、调配药品、核对处方与药品,为患者发放药品并交代和答复询问的全过程[1] ,配发药品时出错的原因很复杂,每个环节都存在着差错隐患.调剂差错隐患即经核发药剂师查对后消除的未出门的差错[2] .故排查药品差错隐患是每一个药剂师的责任.现就我院门诊药房2007年1月-2007年6月登记的90例调剂差错隐患进行回顾分析,总结原因并提出防范措施.     

浅谈医院门诊药房的改革

门诊药房作为医院的一个服务性的窗口，肩负着来门诊就诊病人的处方的调配及门诊各科室所需药品的供应。长期以来，由于受经济利益的驱动，或者是受公费医疗体制的影响，我国各级医院门诊药房的工作人员每天要面临大量而又繁重的调配任务，只能以完成配方发药工作为中心。药学人员的专业知识得不到及时的补充与提高，长此以往，与临床医学人员专     

门诊药房如何适应新形势，迎接新挑战

国家城镇职工医疗保险制度改革措施的出台，药品分类管理制度的实施，以及医疗体制改革的深入使医院门诊药房“权威性、垄断性”的地位受到冲击。由于医院在管理、设备、人员等方面开销很大，经营机制也不如药店灵活，使一些处方外流到药店，许多医院已感到压力。因此，门诊药房必须及时调整经营思想和战略，以新面貌、新姿态迎接新挑战。     

医院门诊药房药品在库管理方法改进

目的提高门诊药房药品的规范管理方法。方法根据各种药品的性能、性质,优化药品管理程序,制定科学严格的管理制度,使管理程序化。结果门诊药房的药品质量得到有效保证,服务质量明显提高。结论把稳定药品质量、强化科学管理系统地融入门诊药房日常的工作中,形成良性循环,提高药房服务的整体水平。