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目的探讨人性化语言沟通技巧在规避护理纠纷中的应用。方法选取2012年5月~2014年5月住院患者共400例,随机分为语言技巧组和传统组,每组各200例。传统组按常规护理进行护患沟通,技巧组在常规护患沟通的基础上采取了相应的措施,通过评定两组护患纠纷发生的数量进行比较。结果技巧组患者护患纠纷的发生率明显低于传统组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论在护理工作中注意运用人性化语言沟通技巧,与传统的程序化护理沟通进行对比,能够有效地规避护患纠纷的发生,保证护理工作的开展,促进患者的身心康复。 相似文献
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目的探讨护患沟通时的护理体会。方法在患者来院就诊时运用微笑和温和语言、肢体语言,娴熟的技术、丰富的业务知识与患者进行良好的沟通。结果与患者进行良好的沟通,缓解了护患关系,利于护理工作顺利进行,利于患者治疗。 相似文献
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护患关系是指护士与病人之间的相互关系[1].随着整体护理和社区卫生保健工作的全面开展,护患关系的重要性日益突出.而良好护患关系的建立,是护理人员在临床护理实践中,应用适当的沟通技巧去建立和发展的,因此人际交流和沟通技巧已是护理人员所必备的条件和技能.沟通技巧是多方面的,但最主要的是语言沟通技巧和非语言沟通技巧.语言,是人们表达自己思想意识的基本方法.但是,语言并不一定能够坦率地表达出每个人的内心世界.在人际交流中,由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,有时可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力[2].因此,护理人员有必要掌握一些非语言沟通技巧并在临床工作中适当运用,以增加护患间沟通的有效性,从而提高整体护理的水平. 相似文献
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刘洁 《中国现代药物应用》2010,4(19):245-246
目的通过护士与患儿家属良好的沟通,拉近护患距离,改善护患关系。方法在实际工作中,护士通过树立良好的外在形象,运用合理的语言和非语言的沟通技巧,改善护患关系。结果临床实践证明,护士通过运用一定的沟通技巧,患者的满意度增加了,投诉减少了,改善了护患关系。结论在实际工作中,护士通过树立良好的外在形象,运用合理的语言和非语言的沟通技巧,与患儿家属进行沟通,拉近了护患距离,改善了护患关系,护理工作质量得到了提高。 相似文献
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随着现代医学模式的改变,护理工作“以人为本”观念的深入,用语言与患者沟通,建立良好的护患关系,做好各项护理工作,是护理工作中必不可少的环节。现就语言技巧在护患沟通中的运用谈谈自己的一点体会。 相似文献
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护患关系是人际关系的一种,是护士职业生涯中最经常的人际关系.而沟通是护患关系的纽带,掌握正确的沟通方式并合理运用于护理工作中,不仅有利于疾病的治疗和患者的康复,也是构建和谐护患关系的最主要方式.护患沟通的方式主要有语言沟通和非语言沟通.本文结合实践对临床护理中沟通方式的运用作以下探讨分析. 相似文献
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目的 探讨护患沟通对恶性肿瘤患者的应用效果.方法 通过了解、关心、安慰、照顾,从语言上建立起良好的第一印象与患者沟通,使其减轻心理负担.结果 建立起良好的护患关系,能更有效的满足患者的身心健康,使护理工作开展顺利进行.结论 在现代护理工作中良好的护患沟通,是开展护理工作乃至整个医疗活动的必要前提,也是维护人们身心健康使患者取得最好治疗效果的必要条件,以及成功开展心理护理的必要保证. 相似文献
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随着现代化医学模式的转化,护理模式从传统的疾病护理走向以人为中心的整体护理,良好的护患沟通直接影响着患者的身心健康,尤其是老年患者,能够巧妙而得体地运用语言与行为与其沟通,对其早日康复起到非常重要 相似文献
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护患沟通是指护士与患者及其家属之间的沟通,即思想、情感、知识等方面的交流。为提高护理服务质量,本院护理部自2002年以来,积极开展护患优质服务,制订护患沟通记录单,使护患沟通贯穿于患者从人院到出院的全过程。以下是笔者实施护患沟通记录单,开展护患沟通的体会。 相似文献
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护患关系的建立和发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系,而无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突。人与人之间的沟通约35%属语言沟通,护患关系交流过程中,语言是信息传递的重要工具,护士通过语言沟通,收集病人健康方面的资料和信息,了解患者生理、心理需求,并且在语言沟通过程中,患者所体验到友好态度、尊重体贴等,能使患者对护士产生信任,从而形成良好的护患关系。精神病人由于大脑机能紊乱,导致认知、情感、意志、行为等发生异常,给护患沟通带来困难。我们在精神科护理过程中,体会到护患关系的建立和发展依赖于护患语言沟通的效果。1 语言沟通的原则1.1 真诚、平等的交流:是护患交流得以成功的核心,把病人当亲人,能设身处地的对病人内心状态进行感受和体验, 相似文献
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急诊护患沟通技巧 总被引:1,自引:0,他引:1
李春丽 《中国现代药物应用》2010,4(21):246-247
护患沟通,不仅是临床护理的一种服务手段、服务内容,而且是一种服务方式,成为护理工作的一种专业技能。就急诊而言,这种专业技能尤为重要,它将直接影响患者抢救和治疗效果,也可有效减少护患纠纷,提高护理质量。本文从两大方面讨论了急诊护患沟通技巧:语言沟通技巧和非语言沟通技巧。 相似文献
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刘冰 《中国现代药物应用》2010,4(11):228-229
语言是人类传播信息,进行交流的工具,语言不仅是心理治疗和心理护理的重要手段,而且是护士与患者进行感情交流的工具,是医德医风的具体体现,运用适当能起到积极作用,反之,可导致心理疾病的发生,因此,护士在进行心理护理中必顺重视语言技巧,才能便于护患沟通,缩短护患之间的心理差距,有利于建立融洽的护患关系,了解患者心身状况及需要,从而做好患者的心理护理。 相似文献