浅谈门诊导医工作

如果说医院导医台是医院的窗口，那么导医护士就是医院的窗口，她肩负着对病人提供正确及时的分诊，优质健康的宣教和各种咨询服务等。导医护士的整体形象代表着医院的服务态度，管理水平，工作质量以及医院存病人心中的形象。我在导医台工作多年，总结几点体会。     

门诊导医台工作中存在的问题及对策探讨

目的探讨导医台护士工作中存在的问题。方法观察我院日常的导医工作。结果无论从护士自身还是医院或者患者的原因，都存在一定的问题，投诉与纠纷时有发生。结论保持导医台护士的稳定性，加强导医护士的岗前培训，发挥高年资护士的传帮带作用，才能使导医台的工作更能满足广大患者的需求。     

树立以人为本思想搞好门诊导医工作

导医是医院门诊窗口,代表着医院整体形象。树立以人为本思想,搞好门诊导医工作是医院生存与发展的重要步骤。本文探讨了导医行为规范、导医的角色要求、门诊导医艺术、作用。     

门诊导医护士的管理及潜能激发

本文阐述了如何对门诊导医护士的管理以及激发其潜能.运用以人为本发挥人才的主观能动性,建立护理人员档案,进行绩效考核,并做好人文关怀,从而使护士个人与团体共同释放出最大的潜能,提升工作热情,为门诊就诊患者提供优质的护理服务.     

静脉输液单在成人注射室的多重功能

成人注射室是病人集中输液治疗的场所，我院是青岛市最大的一所三级甲等医院，每天有200—300名病人来此注射。由于病人多，治疗心切等原因，护士压力大，工作略有不慎，容易发生护理纠纷和存在安全隐患。我们自2004年以来，首次在门诊系统使用静脉输液单，收到了良好的效果。     

门诊导诊护士与病人情感交流技巧

门诊护士直接接待病人,是完成一般护理工作和急救处理的第一线,而门诊病人具有诊治时间短,流量大,病情复杂。病人的心理需要缩短候诊时间,尽快的得到诊治,医生的技术水平高,得到安慰和自我保健知识。此时门诊导诊护士与病人之间相互理解,相互尊重,关心体贴病人,要达到这一境界,导诊护士应该在工作中运用情感交流的技巧。 根据门诊病人的特点,护士主动与病人进行不同的交流,针对初诊、复诊,慢性疾病或潜在的危险等分别进行交往。     

抓好护士站微机网络化建设

随着计算机的大量应用与普及，医院采用计算机网络化管理已成为医院管理现代化的标志之一。我院自一九九七年十二月实施"军卫一号"高级版工程以来，护士工作站实现了以病人信息为中心的计算机网络化管理；改善了护士办公环境，提高了工作效率和护理文件质量，减轻了护士劳动强度，防止了药品浪费和流失，减少了差错，增加了收费透明度。现将我院护理部实施"军卫一号"的方法介绍如下。1临床护士工作站内容：临床护士工作站的任务是：患者从待床、办理入院、处理医嘱、统计费用管理到病人出院全过程进行计算机管理。护士负责病人在院期间的一…     

导医工作管理体会

导医工作是医院的服务窗口,导医护士的服务质量会给门诊患者直接、深刻的印象和影响.通过导医服务,可以缩短门诊患者就医时间,减少医患矛盾的发生,增加患者的满意度,提高了患者就诊率.现将导医工作管理体会总结如下.     

沟通与交流技巧

从基础护理、打针发药,到病人病情变化,都是护士最先发现。由此可见,护士,是与病人交往最为密切的工作人员。护士在履行自己岗位职责的同时,应重视沟通与交流技巧,往往不恰当的言行会影响到病人的情绪,有时对病人病情的转归起到不利影响,我曾听同仁讲过这样一个事例。 一名男患者,50岁,干部,因患心肌梗死入院,经过一段时间的治疗和护理后,病情有所好转。一天中午,家属送饭来的时候告诉病人,市委要进行换届选举,所以他急于出院,并要求连班护     

门诊信息查询系统在开发与应用

随着医疗单位服务意识的增强，很多医院开展了各种形式的导医服务。有的铺设了地线；有的安排了拟门人员。还有的利用计算机多媒体技术开发信息查询系统，通过触摸屏来完成电子导医。本文介绍了我院在Ｐｏｗｅｒ Ｂｕｌｄｅｒ５．０环境下开发的门诊信息查询系统的软、硬件环境，开发原则及功能描述。     

重症颅脑损伤的护理体会

重症颅脑外伤患者一般病情严重,具有病情危急多变、死亡率高、并发症多等特点,观察不仔细,直接影响病人的预后.护理颅脑损伤的患者要求护士具有高度的责任心,良好的专业素质及敏锐的观察能力,应严密观察病情变化,准确地对病情进行判断和评估,以便更好地掌握其疾病的演变过程,采取有效措施,对病人预后具有深远的临床意义.现将我院2005年1月～2007年6月救治的86例重型颅脑损伤病人的护理体会总结如下.     

宫内孕合并宫外孕1例

1临床资料 患者35岁，女，因剧烈下腹病2小时伴恶心呕吐，于2002年7月16日急诊入院，患者系剖腹产术后11个月，未行经，于2002年6月28日因出现早孕反应，一周在本院门诊化验尿，     

门诊护理中的法律问题探讨

门诊是医院医疗工作的第一线，工作的优劣直接反映医院的护理质型，也直接关系到病人的生命安危，护士每天面对着不仅是：病人而是一个享有权利的人，在医疗护理中是否认真履行相关义务是护士应注意的重点，同样患者的医疗知情同意权与选择也是法律赋予患者的神圣权利，而这种权利往往被医务人员所忽视。据统计，由于医务人员不注意维护和尊重患者这种权利，而导致的医疗纠纷占70％以上。因此，护士如何在护理过程中更好地学法、知法、用法，以法行护，成为护士必须面对的重要问题。     

浅谈急诊科护士的抢救意识

1996年1月～1997年11月,我院急诊科共抢救病人340例,其中大型复合伤的重症病例27例,是抢救总数的7.9％,抢救实践使我们体会到:抢救的成功与否,不仅与病人的病情,医生的业务水平有直接的关系,而且与急诊科护士的抢救意识和业务水平有着更重要的关系。在紧急情况下.护士起着决定性的作用。笔者在急诊科工作     

重型颅脑外伤观察护理

重型颅脑外伤,是脑外科常见急诊,特点是病情重、多变易变突变、并发症多、死亡率高。要求护士观察病情要认真、准确、及时,护理要细心、全面、周到,准确而及时地抢救病人。 1 临床资料 我院自1996年以来,共收重型颅脑外伤病人35例,男性22例、女性13例;年龄最大66岁,最     

超声诊断胎儿唇腭裂7例

胎儿口部在发生过程中一些应融合的器官局部不融合出现裂,发生在唇部为唇裂,发生在腭部为腭裂,两者常并发。笔者共检出7例唇腭裂胎儿畸形,现总结如下。 资料与方法 自1999年6月～2002年4月,在我院门诊孕情检查共     

短讯

短讯●沪杭甬导医中心日前在宁波成立，上海、杭州、宁波三城市二十多家医院一百六十多位著名专家在“中心”为群众提供服务。据了解，导医中心将定期开展三地专家业务联系，为病人及时提供名医会诊或手术的便利，并开设疑难病特色医疗服务、海外人士疑难病诊治和高级技术...     

人性化服务在门诊导诊的应用

门诊是医院的窗口，门诊工作的好坏是衡量一个医院管理水平的标志之一，它不仅关系到到医院的社会形象，也影响到医院在群众中的声誉。随着我院新门急诊大楼的启用，门诊部于2007年6月开始在门诊开展人性化服务，1年多来，门诊满意度和门诊量明显提高。现将体会报告如下。     

人性化服务在我院门诊管理中的应用

门诊作为医院工作的前沿阵地,是医院的窗口,也是联系社会与医院的枢纽。门诊就医环境人性化服务,关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务。人性化服务是一种新型的服务模式,是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为病人提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式。我院门诊通过实施“创建绿色就医环境,全方位提供人性化服务”的护理方法,从而加深了医、护患、媒介的沟通和理解,得了良好的社会效益和经济效益。现总结报告如下。1人性化服务在门诊的实践探索门诊大厅设立流动导医人员,随时为病人提供服务和咨询,…     

影响门诊病人满意度的因素及护理对策

目的探讨影响门诊病人满意度的因素,提高病人满意度。方法由护理部设计的门诊病人征求意见表,内容包括:服务态度、门诊护士介绍工作、医院环境、医疗技术水平、门诊护士长对病人的关心。由门诊护士每月对15例病人或家属发放1次调查表。结果共发出150份征求意见表,回收150份,合格率95%,病人满意率93.3%～100%。结论加强护理解释工作,重视入院介绍,健康教育,增强对病人感情投入,提高服务质量,提高病人满意度。