优质服务示范工程在手术室护理工作中的体现

目的 根据手术室护理岗位特点认真贯彻卫生部部署的创建优质服务示范工程活动.方法 通过提高认识,提高专业技能和手术配合水平,加强与病房护理工作的连续性等举措的实施,体现创建优质服务示范工程活动在手术室护理工作中的适用性.结果 增进了护患之间的沟通,增强了护士职业自信心,提高医生对手术室护理工作的评价.     

病房实施优质护理服务的临床实践分析

目的 以患者为中心,提供优质护理服务.方法 提高认识,改善服务态度,转变服务理念,不断总结及纠正偏差,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.结论 病房实施优质护理服务,有利于提升护理质量,提高患者满意度.     

“优质护理服务示范病房”的建立与实施

目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果。方法：根据2010年全国卫生工作会议精神,通过宣传动员、制定活动方案、确定试点病房,加强临床护理、改革护理模式,在实践中吸取经验并不断改进。结果：护理人员的服务意识明显增强,护理质量不断提高,护患关系日益和谐。结论：通过提高认识、建章立制、试点先行、规范服务、创新管理等举措,笔者所在医院的优质护理服务活动取得了一定成效,目前已在临床所有病区开展。     

优质服务在医院保障体系消毒供应中心中的建立与实施

目的探讨优质服务在医疗保障体系消毒供应中心的实践。方法采取科室文化的创建,工作质量的管理,服务流程的优化,特色服务的提升以及专科技能的培训等方式为临床一线提供优质服务。结果服务实施后工作缺陷下降,工作效率提高,工作质量达标,临床满意度上升。结论消毒供应中心为临床提供优质服务,能够让患者、政府、社会、护士满意,需要进一步推广。     

以病人为中心实施护理全程优质服务

在优质护理服务的过程中，遵循以“病人为中心”的服务宗旨，以白求恩为榜样，把病人的利益放在第一位，使病人康复质量明显提高，病人对护理工作满意率逐年上升，医院护理整体水平迅速提高。     

浅谈怎样在骨科病房中实施优质护理服务

目前,由于随着我国医改有关要求的规定的实施,提出认真贯彻落实国家的《2012年推广优质护理服务工作方案》,要坚持以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》和《临床护理实践指南》的有关规定,扎实推进优质护理服务工作,努力为人民提供安全、优质、满意的护理服务理念的同时,进一步强化基础护理、规范护理行为、改善护理服务、为人民群众提供优质护理服务等方面起到了积极推动作用,因此,本文阐述了关于优质护理在骨科护理中的实施应用的观点,仅供参考。     

开展优质服务 提升护理内涵

"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。"以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。优质护理     

精神科优质服务效果分析

目的探讨精神科优质服务的应用效果。方法选择我院精神科收治的140例住院患者,平均分为研究组与观察组,每组70例。观察组给予常规护理措施,研究组在观察组的基础上给予优质护理服务。采用调查问卷对患者生活质量及护理满意度进行评定。结果研究组生活质量评分明显优于观察组;研究组的护理满意度为78．57％,明显高于观察组的51．43％以上;差异均有统计学意义（均P〈0．05）。结论给予精神科患者优质护理服务,可以有效改善护患关系,提升患者就医质量。     

优质护理在儿科病房的实施及其效果分析

目的:通过优质服务的实施提高患儿家长的满意度,构建和谐的护患关系。方法:对500例住院患者实施优质护理,并在患儿出院前调查患儿家属对护理服务的满意程度。结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:优质护理服务的实施,不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度,也激发了护士们的工作热情,从而有效的构建了护患之间的和谐关系。     

浅谈门诊护理优质服务

目的:分析和探究门诊护理优质服务的方法及效果.方法:随机选择了2016年4月-2017年4月我院收治的140例门诊患者作为对象进行研究,将其随机分成观察组和对照组,对照组患者给予常规护理干预,而观察组患者给予了系统性的门诊护理优质服务,然后对两组患者的护理效果进行统计与分析.结果:观察组患者的门诊挂号时间(8.36±1.12)min及检查时间(18.32±2.35)min均低于对照组(25.63±1.32)min、(35.68±2.67)min,同时观察组患者对门诊护理服务的满意度(100％)高于对照组(88.57％),他们之间的数据差异具备统计学意义.结论:作为护理人员,最好为门诊患者提供护理优质服务,这样不仅可以有效缩短患者的门诊挂号时间及检查时间,提高自身的工作效率,而且还可以有效提高患者对护理服务的满意度.     

模式病房优质护理示范工程实施效果与分析

目的:探讨模式病房优质护理示范工程开展与推广,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床现场管理的护理质控模式,制定健康教育路径,专项满意度调查.结果:患者、家属对护理工作的满意度由实施前的92％上升到98.9％,医生满意度由实施前的92％上升到98％,护士满意度由实施前92.5％上升到97％;患者对健康知识的掌握程度由实施前的88％上升到96％;护理服务投诉为0.实施前后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高.结论:实施模式病房优质护理示范工程,能够充分调动护理人员的主观能动性,强化优质服务,保证各项护理服务措施落实,提升整体护理质量水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

改革护理模式 为病人提供优质服务

我院是一所集医疗、预防保健、科研、教学于一体的综合性医院。现有职工1656人,其中护理人员503名,占卫生技术人员总数的40.2％,有病床836张,全院床护之比为1:0.36,模式病房为1:0.39。1997年7月,我院在八个病区(占全院病床总数的34％)开展整体护理以来,使以病人为中心的医疗护理工作出现了生机和活力。下面,把我院开展整体护理试点的情况和体会做汇报。     

实施精细化管理 推进医院优质服务

通过实施＂六大服务工程＂、落实患者＂安全目标＂、打造＂诚信医院＂等精细化管理手段,有效促进了医院服务质量和服务水平的提升,也为医院各项事业的健康发展注入了强劲生机和活力。     

实施全面质量管理 实现优质服务

当前,不少医院的质控工作仍局限于生物医学技术质控,在管理层次、内容和方法上,主要侧重于医院内部的微观质量管理。但随着社会的发展和人们生活水平的提高,生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变,新时期卫生工作奋斗目标对医院质量管理提出了新的更高的要求。我们抓住机遇,解放思想,更新观念,运用现代管理学的理论和方法,实施全员全程全面质量管理,开创优质高效低耗医疗新路。1 质量管理是医院工作的核心 在实施全面质量管理这一跨世纪质量工作中,我们强调:1.1 全员质量管理 是对医疗质量形成过程的全体人员工作质量的管理活动。注重提高全体职工参加质量管理的积极性,强调人的因素第一,合力同心,运用医学科学理论和专业技术,通过优质服     

医院式养老模式病房的建立与实施

目的探讨既可以提供老年人正常的生活需要,还可随时提供医疗救助和护理的新型养老模式。方法以整体护理的理论基础为指导,为入住老人提供优质的医疗护理服务。结果医院式养老新模式可以使患病的老年人小病不离科、大病不离院,在养老的同时,医疗护理安全也得到了保障。结论医院式养老模式的建立,充分体现了人文关怀,弥补了医院和老年公寓在服务老年患者上的局限,是养老模式的创新。     

“优质护理服务示范病房”的实施与效果

根据2010年1月卫生部下发的“2010年‘优质护理服务示范病房’活动方案”,我区于3月份开始作为试点病区,对护士的工作模式进行了调整,实施了APN连续性护理排班,采用个人与小组包干相结合,实行护士固定分管床位,落实床边工作制、床边记录制等,由分管床位的责任护士对所管病人实施连续整体护理。试行后,护理服务质量与患者满意度大大提高,同时也提高了工作效率,效果良好。     

优质服务对手术室整体护理的影响

目的研究手术室优质服务对整体护理的影响。方法将手术室择期手术216例手术病人,外1科患者108例病人实施优质服务;外2科108例病人实施一般护理。结果两组患者的年龄、性别比较差异无统计学意义;两组患者对护理满意度评价比较:研究组与对照组患者相比,很满意与满意度均显著提高,基本满意和不满意比例则显著降低,两组患者满意度比较差异有统计学意义,P<0.005。结论优质服务理念在手术室整体护理中应用,其效果显著,对于改善和提高手术室整体护理水平具有重要的临床价值。     

浅谈护士怎样从护理工作中体现优质服务

怎样从护理工作中体现优质服务，首先要清楚什么是优质服务，通过查阅大量的资料和深入贯通的学习让笔者感慨万分，也让笔者对护理工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的护士还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。那么怎样才能做好服务？怎样才能做到优质服务呢？这是本文主要讨论的内容。     

护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用

目的 探讨病房护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用及对护理质量、满意度的影响.方法 笔者所在科自2010年1月起开展并成立优质服务示范病区,采取护士分层分组管理,设立责任组长、责任护士和辅助护士三个层次,分组包片,以患者为中心,围绕患者需求为导向的分工方式,分为两个护理小组,组内每个护士分别负责4~8名患者的治疗和整体护理工作,并制定了责任组长、责任护士、辅助护士岗位职责.在责任组长的负责下,通过过程质控检查,现场强制改进,保证基础护理、专科护理以及心理护理工作落实到位.结果 通过分层分组管理,提高了护理工作质量和患者、医生对护理工作的满意度.结论 护士分层分组管理制度的实施,提高了护理人员的自身价值,加强了高年资护士对年轻护士的带教和支持作用,使护理资源得到合理应用,护理工作更贴近患者需求,从而减少了护理缺陷和医患纠纷,提高了护理工作质量和满意度.     

优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会

对优质护理在老年干部病房中实施的效果以及护理体会进行分析.方法：选取我院2012年2月-2014年2月间60例老年干部患者,将其分为两组,每组30例,1组进行常规护理,2组在此基础上进行优质护理,对两组患者的护理效果进行比较,同时对护理体会进行讨论.结果：两组患者的生存质量与护理满意度均存在较大的差异,1组生存质量高的为11例,2组为21例;生存质量一般的1组13例,2组7例;生存质量差的1组6例,2组2例.1组护理满意度高的为7例,2组为18例;护理满意度一般的1组19例,2组11例;满意度差的1组4例,2组1例.结论：优质护理能够有效提升患者的生存质量,是一种有效的护理模式.