构建和谐护患关系中的人本管理探讨

"增进医患沟通,构建和谐的医患关系"是卫生部开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"医院管理年活动工作目标之一.护患关系是医院广义的医患关系的一种,护患关系的和谐直接影响到构建和谐的医患关系,乃至影响到构建和谐的社会,近几年来,海南医学院附属医院在构建和谐的护患关系中运用人本管理的管理模式,融洽了护患关系,减少了护患纠纷,患者对护理服务的满意度保持在95%以上,为医院创造了良好的社会效益和经济效益.     

角色互换建立和谐护患关系

目的 探讨角色互换、以人为本,对构建和谐护患关系的影响.方法 在护理工作中,在与病人沟通中渗透换位思考的理念,规范沟通语言,实施以人为本的护理服务,平等对待每一位患者.结果 增强了护士的服务意识,提高了病人的满意度,降低了护患纠纷,形成和发展了和谐的护患关系.结论 角色互换是人性化服务的体现,是建立良好护患关系的基础,有利于提高医疗护理质量,提升医院的综合素质.     

加强护士沟通能力的培养构建和谐的护患关系

从护患关系方面，就加强护士沟通能力培养的视角，探索构建和谐护患关系的途径。加强护士沟通能力培养的重要性：其既是适应护理人才培养的需要，也是改善护士护患沟通能力缺乏现状的需要，同时还是防范和杜绝护患纠纷的需要；护患沟通对构建和谐护患关系的意义：护患沟通是构建和谐医患关系的前提条件和构建和谐医疗环境的良好途径。培养护士沟通能力的途径：加强护士职业道德培训，树立“以人为本”的服务观念；开展各种形式的人际沟通的相关知识培训，提高护士的整体素质；在实践中加强护士沟通能力的培养；建立护患沟通制度。     

常见护患矛盾及其沟通技巧

护患沟通是建立良好护患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径[1].护士通过运用沟通技巧来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高病人对护士的满意度.     

常见护患矛盾及其沟通技巧

护患沟通是建立良好护患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径[1]。护士通过运用沟通技巧来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高病人对护士的满意度。     

开展护患沟通的实践

目的了解和探讨开展护患沟通实践的效果。方法通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行。结果医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大大减少,医院门诊与住院人次分别提高了66．7％与114．3％。结论实施护患沟通,使患者和医护人员建立了互信,患者充分配合治疗,对构建和谐护患关系起到了重要的作用。     

护患沟通在医疗纠纷中的现状和对策

目前医疗纠纷的发生有不断增长。本文对当前护患沟通在医疗过程中存在的问题,分析存在的原因,提出应根据病人需求,转变护士服务理念,提高护理质量,优化医疗环境,促进医疗事业的健康发展,是构建和谐的护患关系的根本对策。     

新形势下加强护患交流,构建和谐护患关系

随着人们对自我保护和法律意识的不断增强,各种因素导致医疗护理纠纷问题不断呈上升趋势,已成为社会普遍关注的问题。分析造成沟通不良的原因,加强护患之间的交流,建立彼此信任、关心、平等的和谐关系,消除护患之间紧张和矛盾,共同构建和谐的护患关系,提高护理质量,促进医院健康和谐发展。     

急诊科护患关系的影响因素及防范措施

探讨构建急诊科和谐的护患关系，通过分析护患关系的影响因素（医院管理方面的因素、护理人员方面的因素、病人方面的因素等），采取了有效防范措施（加强服务意识、加强护患沟通、加强管理、加强业务学习等），取得良好的效果，提高护理质量和工作效率，建立良好的护患关系。     

护患沟通的临床实践探讨

目的：探讨护患沟通在临床医疗中的作用。方法：根据护患沟通的特征，通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实，对患者加强护患关系沟通的实践研究。结果：护患关系得到极大改善，护患纠纷逐年下降。结论：倡导正确的服务理念、掌握护患钧通技巧、提供精益求精的护理服务，是构建和谐护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。     

浅谈护患关系的沟通技巧

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系也是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。而建立和谐的护患关系是实施一切良好护理措施的基础，是促进患者康复和提高护理质量所必须的。护理工作处于临床一线的最前沿，最直接与患者接触，容易引发纠纷。因此，如何构建和谐的护患关系，     

沟通交流在护患关系中的临床应用

目的 研究分析护患沟通技巧及在护患关系中的应用。方法 护患语言交流，理性解决冲突，必要时给予心理暗示，护患沟通技巧及应用。结果 护患关系和谐率96．49％，护患冲突率1．3％，认为护患关系一般率2．19％。结论 通过有效的护患沟通，构建和谐的护患关系，可以降低医护纠纷，提高医院护士的社会形象。     

护患沟通的实践性研究

目的探讨护患沟通在临床医疗中的作用，总结新时代的护患关系对医院护理工作的效果及体会。方法自2003年起，我院根据护患沟通的时代特征，通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实，共对358例患者进行了加强护患关系沟通的实践研究。结果护患关系得到极大的改善，护患纠纷由2003年的6．32％下降到2006年的2.57％。2006年12月我院在接受上级机关的住院患者满意度抽查中，患者对住院护理满意率达100％，患者投诉及护理纠纷发生率为0。结论倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，提供精益求精的护理技术，是构建温馨和谐的护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。     

浅谈如何构建和谐的护患关系

在构建和谐社会的今天，护患矛盾一直是个突出的问题，这不仅影响了护理人员的形象，而且也成为构建和谐社会中的不和谐音符。护患矛盾增加是人们维权意识增强的一个体现，也是医疗机构首先要反省的一个问题。虽然影响护患关系的因素很多，需要从医疗体制上统筹考虑，但医院不应守株待兔，而应有所作为才是。作为医院的护理工作者，深知护理人员分布在医院的各个岗位，每天24h均与患者在一起，绝大部分工作都是面向患者。任何一个岗位的护理人员，哪怕是个人的一点点失误，都会直接影响到医疗护理的质量，造成医疗纠纷、医疗事故等。在护患关系中，不管是技术关系及非技术关系，护士均起主导作用。因此，要构建和谐的护患关系，应从以下几点入手：     

护患矛盾和沟通技巧

医患矛盾主要是护患矛盾,护患矛盾涉及面广,影响大.化解护患矛盾对打造品牌医院,树立良好的社会形象起着重要作用,护士通过运用沟通技巧化解护患矛盾,从而构建和谐的护患关系.提高病人对护士的满意度,从而使医护人员和医院获得社会的认可.     

立足自身建设构建社区医疗和谐护患关系成因分析

本文总结了医院院外门诊立足自身建设构建社区医疗和谐护患关系的经验,指出以加强自身建设为着力点,从以下三方面着手构建社区医疗和谐护患关系:1、以管理促和谐:①构建愉快的团队气氛,②重视人文知识的培养,加强护患沟通,③将病人满意度作为护理质量的硬指标,④让患者和家属成为门诊建设和管理的"参谋",⑤建立协作服务机制,拆除护士与医生、护士与技师之间那道隐形的墙;2、以服务保和谐:①建立院外门诊病人大型检查预约机制,②落实"主动护理"措施,尽量避免病人找护士的情况发生,③体现人性关怀理念,改善护理治疗环境;3、用真心换和谐:①不定期举办社区义诊活动,将三甲医院的医疗卫生服务送到家门口;②定期开展"零利润健康体检服务",③长期开展"延伸治疗"服务,④倡导"温暖护理"服务等,争取病人成为和谐医患关系的维护主角之一是构建社区医疗和谐护患关系的主要成因.     

简述护患沟通交流技巧

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、最复杂的人际关系，护患关系的质量对患者的康复和构建和谐的就医环境起着积极的作用。护患之间的沟通是产生护患关系的基础。作者通过多年来与患者的沟通和交流，现就护患沟通的交流技巧简要阐述如下：     

和谐的护患关系在干部病房中的实践与效果

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。构建和谐的护患关系是护患双方的共同愿望,为了进一步和谐护患关系,满足病人的需求,打造护士服务品牌的目标,在干部病房创建了“感动服务示范病区”。该模式以医院管理年为契机,经过一年多的运行取得了显著效果,现报告如下。     

浅谈如何构建和谐的护患关系

在构建和谐社会的今天，护患矛盾一直是个突出的问题。这不仅影响了护理人员的形象，而且也成为构建和谐社会中的不和谐音符。护患矛盾增加是人们维权意识增强的一个体现，也是医疗机构首先要反省的一个问题。毕竟患者来医院是为了看病，而不是为了所谓的“打架”。虽然影响护患关系的因素很多，需要从医疗体制上统筹考虑，但医院不应守株待兔，而应有所作为才是。笔者作为医院的护理管理者，深知护理人员分布在医院的各个岗位，每天24h均与病人在一起，绝大部分工作都是面向病人。任何一个岗位的护理人员，哪怕是个人的一点点失误，都会直接影响到医疗护理的质量，造成医疗纠纷、医疗事故等。[第一段]     

加强医患沟通构建和谐的医患关系

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系的关键。和谐医患关系是构建和谐社会的一部分。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探讨，许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，[第一段]