创新"院长代表"特色服务构建和谐平安医院

平安医院采取预防为主,主动进行风险管理,在门诊第一线设立"院长代表接待处",面对面接受病人的投诉;"院长代表"周汇报制度;院长亲自在周会上对投诉点评的方法,使病人投诉的问题得到较满意的解决."院长代表"的特色服务,让病人亲身体会到医院的诚信、亲情服务,化解了医患矛盾和冲突,起到了构建和谐医患关系,构建和谐平安医院的作用.     

探讨研究型医院快速发展之路——王发强会长在“2015中国研究型医院高峰论坛”开幕式上的讲话

<正>长期以来,对于以什么理念引导现代医院可持续发展,一直是各级医疗机构和医院管理者不断追寻和探讨的重大课题。解放军总后勤部原副部长、时任解放军总医院院长的秦银河名誉会长,于2004年在国内最早提出了研究型医院的系统理论,并与李书章院长先后带领该院开展了研究型医院建设的大胆探索与实践,取得了显著成就,引起了全国医院管理界的积极响应与共鸣。可以说,"研究型医     

医院“院长代表门诊常设制”的实践与思考

医院门诊是面向社会的主要窗口,门诊工作的优劣、质量的高低,反映了医院整体服务水平和管理成效。"院长代表门诊常设制"是无锡市第二人民医院提升医院门诊服务水平的一项重要管理创新举措,2014年获亚洲医院管理奖。笔者结合医院门诊工作中存在的问题,从"院长代表门诊常设制"项目的背景、意义入手,介绍项目的主要做法和取得好成效,并就前置医院管理重心、架设患者与院长沟通桥梁、发挥院长代表现场解决作用、提高管理人员现场处置能力等方面提出了思考。     

从中美两国医院院长任职资格的差异探索医院管理“职业化”途径

文章在明确阐述"职业化"概念的基础上,提出我国公立医院在院长选拔、任用机制上存在的问题.通过对美国医院管理"职业化"的兴起与发展过程的回顾,借鉴美国医院长期以来形成的院长任职资格要求.结合现代企业管理中"职业经理人"资质评价理论,探索顺应我国医疗卫生体制改革需要,适合我国医疗机构特点的行之有效的医院管理"职业化"途径.     

基于"围评价期"理论的医院评价模式探讨

通过对我国传统医院评审模式的实践反思,借鉴国际医院评价的先进经验,提出"围评价期"医院评价理论,并将该理论应用于海南省医院评价与医疗质量监管工作,探索并建立了"第三方"医院评价管理体制和"围评价期"医院评价模式.这种管理体制和评价模式对于我国新一轮医院评价工作具有重要启示和借鉴意义.     

公立医院党委领导下的院长负责制实践与探索

党委领导下的院长负责制是实现党对公立医院领导的关键制度。进一步完善公立医院党的领导体制,对于促进公立医院党的建设和卫生事业发展具有重大意义。回顾了新中国成立以来我国公立医院领导体制的演变过程,以北京大学第三医院探索实践为例,探讨了公立医院领导体制转换的有效实施路径,从章程制定、党委议事制度完善、人事干部管理、与职工的双向沟通渠道、支部职能转变、意识形态思想引导等多方面入手,推动医院的良性发展。     

院长值班巡视在医院管理中的作用

在“以病人为中心”[1 2 ] 的服务中 ,我院从 1996年开始向社会推出医疗服务 10项承诺。从 1998年开始试行全院值班院长的巡视制度 ,经过 3年的实践 ,收到了很好的效果。在院领导班子成员的带领下 ,由各职能科室负责人参与 ,进行排班 ,每天一组共 3人 ,值班期间对全院各科室以抽查方式 ,进行检查巡视。设有值班院长巡视记录本 ,并佩带值班院长和巡视员标牌。发现问题做记录 ,及时向科室领导反馈 ,沟通情况。有些问题院长现场办公 ,就地解决。每天检查结果 ,次日在院长早会上交班 ,汇报 ,每次院周例会反馈。奖惩分明 ,并与科室奖金挂钩。检查…     

研究型医院战略管理模式的探索与实践

在研究型医院建设深入推进进程中,我院以创建医院仿生(人)管理学为统揽和切入,对研究型医院管理模式进行了探索和实践。进一步充实了研究型医院管理理论,更新了以病人为中心的协同发展理念,整合了研究型管理方法,开展了以优化医院组织结构、制度机制和人员队伍建设的的综合实践,在医院研究型管理的探索和实践中取得了较好的效果。     

充分发挥“院长代表”制在医疗服务中的补救作用

徐州市肿瘤医院的前身一所综合性医院,于2008年变更为有1100张床位的肿瘤专科医院,近几年医院为了提升服务质量,及时了解患者住院期间的感受,实行了"院长代表"制,"院长代表"能够及时反馈病人的意见,并进行处理,当好院长的助手和代言人,树立医院对患者热情温馨的服务形象,我院的"院长代表"制在医疗服务中发挥了很好的补救作用。一项小举措如何对医疗服务起到补救伤作用?简单来讲,它能够减少患者与院长进行对话的环节,加快患者意见的反馈速度,能够迅速高效的解决问题,使病人深刻体会到:医院是以病人为中心,并高度重视与关怀每一位患者,为患者做好细节服务。医患双方能够相互信任,所以对服务中的失误可以起到很好的补救作用。     

医院管理论坛

国家卫计委：加强县级公立医院管理 经国务院批准,国家卫生计生委等五部委联合印发了《关于推进县级公立医院综合改革的意见》。提出要加强医院管理,完善公立医院院长选拔任用制度,强化院长任期目标管理,建立问责机制;严禁将院长收入与医院的经济收入直接挂钩,探索建立院长任职资格管理制度。     

公立医院落实党委领导下的院长负责制路径及内部制度设计探析

分析了《关于加强公立医院党的建设工作的意见》(中共中央办公厅2018年6月发布),提出公立医院实行党委领导下的院长负责制后,公立医院转变领导体制面临的问题,结合所在医院的实践经验,从上级部门引导、班子分工和内设机构调整、制定医院章程、修订"三重一大"决策制度、调整党委会和院长办公会议事规则、建立相应配套制度等方面对党委领导下的院长负责制落地公立医院的路径和内部制度设计进行阐述,为新的领导体制落地公立医院起到借鉴作用。     

我国非营利性医院的政府管理路径选择

立足本国实际,结合国外经验,探索我国政府管理非营利性医院的科学、有效路径,对于正在进行的医疗卫生改革有着十分重要的理论与实践意义。本文围绕我国政府职能的履行,政府在管理中的角色定位,对非营利性医院的政府管理路径进行了探索,提出了相关建议。     

孙喜琢 打造罗湖医院集团模式

正作为深圳市罗湖医院集团兼罗湖区人民医院院长、党委书记,孙喜琢勇挑医改探路者的重任,创新性提出罗湖医改新模式。孙喜琢就任罗湖区人民医院院长后,通过深化内部改革、加强信息化建设、完善精细化管理、创新人事制度等措施,扭转医院落后和停滞发展的状态,为进行医改探索打下良好基础。之后,在学科建设、绩效管理、"互联网+健康"、重构城区医疗服务体系等方面     

医院领导体制改革初探

以十五大精神和邓小平关于领导体制改革的思想理论为指导,根据全国卫生工作会议提出的医院实行并完善院长负责制的要求,联系本院由党委领导下院长负责制转变为院长负责制的实际情况,从理论与实践的结合上对如何进一步完善有中国特色的社会主义现代医院的领导体制进行新的探讨。     

现代医院创新经营第十二讲现代医院职业院长

长期以来,我国医院的院长都是从医学专家中选拔.进入新世纪,我国加入WTO,随着医疗市场的开放与竞争,医院管理职业化迫在眉睫.种种迹象表明,凭经验管理医院的模式,将被市场经济所摒弃:一个由医学专家担当医院院长的时代即将过去,专业管理人才上岗医院高层的潮流扑面而来,时代开始呼唤医院职业院长,要以现代医学经营管理的科学理论、知识、技术革新以往的"经验管理"和"双肩挑"模式,实现医院管理队伍的科学化和职业化.国内一些大医院和具有一定规模的民营医院、合资合作医院开始聘任专业管理人员对医院进行专业化管理,出现了中国的第一批医院职业院长.但是,这支职业院长队伍还处在成长与发展阶段,尚需精心培育,不断地发展与壮大.     

云南省第一人民医院简介

王天朝,云南省第一人民医院院长、党委副书记,南开大学云南研究院客座教授,硕士研究生导师。王天朝院长大胆探索医院改革途径,把医院发展作为第一要务,率领医院班子解放思想,转变观念,积极探索医院管理、建设和发展方向,提出拓展医疗市场、转变办院模式、组建昆华医疗集团等构想,确立了集团化发展的战略目标。     

正视通胀压力，寻找经营出路

五年前，记者曾采访过首钢医院，当时医院打破了由首钢公司拨款的机制，医院被推向了市场。首钢医院经过企业医院向大学医院管理的转型，探索了按照现代企业制度建立的院长负责制的实践。在最初的三年内，医院经过自身的努力，开源节流，挖掘潜力，从求生存到谋发展，做到了从亏损到略有结余。近2～3年来，随着经济形势和政策环境的变化以及挖掘潜力的有限性，医院出现了入不敷出的亏损状况。这让院长那彦群感到十分困惑。     

对乡镇卫生院院长职业化的思考

医院院长的自身素养和能力是能否管理好医院的关键所在。提升乡镇卫生院院长的能力,实行院长职业化已迫在眉睫。本文就乡镇卫生院院长现状,乡镇卫生院院长职业化必然性以及推行院长职业化存在的问题进行了探索和思考,并提出相应的建议。     

四川省公立医院院长对职业化认知的调查

目的 通过调查四川省公立医院院长对职业化的认知,分析其职业化的意愿和影响因素,为探索完善公立医院院长职业化发展策略提供参考依据。方法 对四川省二级及以上公立医院院长、副院长进行问卷调查和现场访谈。结果 被调查者中,94.9%对院长职业化有一定的了解,44.7%愿意担任职业化院长,42.8%表示不确定,提出个人担任职业化院长的顾虑主要在于:国家对职业院长的政策不明确、不愿放弃临床专业、职业院长的个人发展空间不够。结论 四川省公立医院院长对职业化整体了解程度较高,但任职意愿模糊,应有针对性的扩大政策宣传覆盖面;转变人才理念,重视管理知识在医院管理工作中的价值;明确职业化制度,实现人才分流,丰富职业发展渠道。     

适应新财务制度要求 夯实医院成本管理基础

成本管理是医院财务管理的重要组成部分,加强成本管理工作对于提高医院整体管理水平具有重要作用。四川省人民医院在制度建设、成本核算、成本分析及成本控制等方面进行了不懈的探索与实践。