开展“顾客”式优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的：探讨开展“顾客”式优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响。方法2009年7月～2010年6月（开展“顾客”式优质服务前）,我科采用常规的普通护理对住院患者实施护理服务。2010年7月～2011年6月（开展“顾客”式优质服务后）,根据我院要求开展全程优质护理服务,比较两个时间段患者对护理服务的满意度情况。结果开展“顾客”式优质护理服务前,患者对护理工作的评价为：满意342份（占88.4%）、一般33份（占8.5%）、不满意12份（占3.1%）;开展“顾客”式优质护理服务后,患者对护理工作的评价为：满意471份（占96.1%）、一般12份（占2.5%）、不满意7份（占1.4%）。开展前后住院患者对护理服务总体评价比较,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论“顾客”式优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。     

实施优质护理服务对住院患者满意度的影响分析

目的评价我院开展优质护理服务活动以来,住院患者对护理工作的满意度。方法以我院开展优质护理服务时间最长的老年病科(2010年6月至今)住院患者为调查对象,住院天数在1周以上,采取随机抽样的方法,每月对护理服务满意度进行调查,比较实施前后1年住院患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务以来,该科护理工作满意度有了很大提升,经χ2检验、P检验,具有极显著性差异(P<0.01)。结论优质护理服务工作的开展,能有效提高住院患者对护理工作的满意度,值得继续、深入推广。     

优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务在提高神经内科住院患者临床护理满意度中的作用。方法选取在我科室进行住院治疗的神经内科疾病患者100例,入选患者应用随机数字表进行分组,分为两组,即观察组和对照组,每组50例患者。对照组患者给予神经内科常规临床护理干预,观察组患者给予优质护理服务。结果两组患者对病房环境设施、对护理人员护理态度、对护理过程以及对护理质量等的满意度评分具有显著差异,其中观察组患者以上各项满意度评分均显著较高,P<0.05组间差异具有统计学意义。两组患者的对整体临床护理满意度具有显著差异,其中观察组患者的整体临床护理满意度显著较高,P<0.05组间差异具有统计学意义。结论优质护理服务能够显著提高神经内科住院患者的临床护理满意度。     

探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的：探讨普通外科住院患者在优质护理服务模式下护理满意度的改善。方法取本院开展优质护理服务后的普外科患者40例为研究对象,设为实验组,另取优质护理服务开展前的40例患者为对照组,采用问卷调查方式评估两组患者满意度。结果与对照组相比,实验组护理满意度有显著提升,组间比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过开展优质护理服务,护理工作人员专业素质和护理服务意识得到有效强化,有利于普外科患者护理满意度的提升,进而改善护患关系,减少护理纠纷事件,应予以推广和使用。     

“优质护理服务”对精神专科门诊患者满意度的影响

目的:开展优质护理服务活动,提高精神科门诊患者对护理工作的满意度。方法:根据卫生部关于"创优质护理服务示范工程"活动的内容要求,制定具体措施,为病人提供满意的服务。结果:开展"创优质护理服务"后精神科门诊患者对护理工作的满意度较开展前明显提高。结论:开展门诊优质护理,提高患者满意度,有效减少护患纠纷,为医院生存和发展树立起良好的品牌形象。     

优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度影响研究

目的 调查优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度的影响,为提高护理服务质量提供依据.方法 以分层随机抽样的方式,采用患者满意度调查表对2010年5月至2012年8月968名住院患者进行调查.结果 2010年至2012年患者总体满意度在90％以上,不同年度患者对总体满意度、技术服务水平和管理水平满意度得分差异具有统计学意义（P＜0.05）,且呈逐年升高趋势;2010年患者满意度前三位是入院介绍（87.82％）、服务态度（86.86％）、护士技术操作技术（87.82％）,满意度得分较低的是责任护士介绍（52.88％）、病房管理（59.94％）、病情观察（64.74％,主动巡视）,2012年患者满意度调查各项指标均在85％以上,与2010年比较差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 以病人为中心,开展“优质护理服务示范工程”活动,落实基础护理,改善就医环境,加强护患沟通,强化护理人员的优质服务理念,是医院提高患者满意度的有效途径.     

优质护理服务前后住院患者满意度调查分析

目的分析优质护理服务护理住院患者的临床效果。方法选取本院2010年3月~2011年2月收治的住院患者进行优质护理满意度调查分析,分析优质护理服务的临床效果。结果服务态度满意率是99.76%、专业技术满意率是97.45%两项,观察组与对照组无显著差别,而入院介绍满意率是99.53%、健康教育是98.61%,观察组的各项满意率明显高于对照组结果,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务可以有效提高住院患者医院临床护理工作中入院介绍满意率和健康教育的满意率,值得在医院的临床护理工作中推广。     

优质护理服务对胸外科患者满意度的影响分析

目的探讨优质护理服务对胸外科患者满意度的影响分析。方法选取从2017年1月至2017年7月就诊于本科并住院的患者80例,随机分为两组即常规组与观察组,每组40例。常规组患者按照传统的护理方式护理,观察组患者按照优质护理服务方式护理,然后对两组患者护理后的满意度加以对比。结果两组患者实行两种不同的护理方法护理后进行对比,常规组患者满意度为70%,观察组患者综合优质护理后满意度为95%,两组比较差异明显具有统计学意义(P <0.05)。结论对于胸外科患者予以优质护理服务,有利于患者治疗,提高了对护理的满意度。     

电话回访“优质护理服务示范病房”出院患者满意度的调查分析

目的：探讨“优质护理服务”病房出院患者的满意度。方法：应用我院护理部提供的问卷,电话回访90名优质护理病房出院患者满意度并分析相关因素。结果：优质护理总体满意度得分为（9.21±1.97）分。结论：通过电话回访,发现我们工作中的不足,持续质量改进,为患者提供更好更优质的护理服务。     

优质护理服务对内科住院患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务对内科住院患者满意度的影响。方法选取我院2010年1月至2012年6月216例内科住院患者,随机分为研究组和对照组,研究组实施优质护理服务,对照组实施正常护理服务,对住院患者满意度开展调查研究。结果研究组和对照组比较,内科住院患者在护理各项工作中的满意度调查中,效果更为明显,差异存在统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务工作的疗效更为明显,患者满意度显著增加,患者更为认可并肯定医护人员的护理工作,有较高的临床推广价值。     

优质护理在提高产科住院患者满意度中的应用

根据江苏省卫生厅下发的"2010年优质护理服务示范工程"的要求,我院积极响应,于当年就将产科作为优质护理服务试点病房,全面开展优质护理服务。我科以优质的护理服务,规范的护理行为和全程的护理责任作为优质护理服务的基础,遵循"以人为本"的整体护理理念,以责任制整体护理为工作模式,深入探索基础护理和专科护理相结合的安全、专业的临床护理服务。经过一年多的实践过程,优质护理服务趋向成熟,住院患者满意度也得到大幅提升,现汇报如下。     

探讨优质护理服务对帕金森患者生活质量及对护理服务满意度的影响

目的对患有帕金森病的患者采用优质护理的方式开展护理,对患者的生活质量变化以及患者对护理服务的满意度影响进行探讨。方法将本院于2011年11月至2013年11月期间收治的患有帕金森病的病患者中,选取100例帕金森病患者,对所有患者均开展优质护理,对患者在开展优质护理之前的3个月以及实施优质护理之后的3个月时间内,对患者的生活质量变化情况以及患者对医护人员的护理满意度通过调查问卷的方式进行调查和统计。结果实施优质护理之后,患者的生活质量均得到明显的改善,生活质量明显优于开展优质护理之前的生活质量,且患者对医护人员的护理工作满意度较高,护患之间的相处关系更加的和谐。结论对患有帕金森病的患者采用优质护理服务进行护理,患者的生活质量得到了有效的提升,并且护理的满意度和护理质量也会相对提高,值得在临床护理方面进行推广。     

妇产科开展优质护理服务对患者满意度的调查与研究

目的调查与研究患者对妇产科开展的优质护理服务的满意度,以了解妇产科人性化护理的服务效果。方法 2010年我院妇科开展实施优质护理服务模式,对比并分析实施前后的护理工作质量及患者对护理服务的满意度。结果经优质护理后,患者的按应等数、护理差错次数及陪护的患者数明显比实施前减少,护理服务的综合满意度从80%提高到了98%。结论妇产科中开展的优质护理服务取得了显著的成效,获得了患者的极大满意。     

探讨优质护理服务对普通外科住院患者的效果

目的探讨优质护理服务对普通外科住院患者的影响。方法选取2012年7月至12月间,普通外科的住院患者(住院期在7d以上)103例为观察组,用优质护理服务,并与2012年1月至6月间,进行常规护理的115例住院患者作为对照组进行对比,比较患者的并发症发生率和满意度。结果 2012年上半年,患者满意度平均分(74.2±3.4)分,2012年下半年,患者的满意度为(94.3±2.6)分,提高(20.0±0.8)分,P<0.05,有统计学意义;2012年上半年,患者并发症发生11例,发生率为9.57%,2012年下半年,患者并发症发生4例,发生率为3.88%,P<0.05,有统计学意义。结论在普通外科开展优质护理服务,可以提高患者满意度,减少并发症,强化护士的护理意识。     

优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果研究

目的研究优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果。方法选取2015年3月至2016年6月期间于本院消化内科住院治疗的90例老年患者为研究对象,将90例患者随机分为对照组和观察组每组各45例,对照组进行常规消化科疾病护理,观察组则进行优质护理干预。然后统计与比较两组老年患者对护理各个方面的总满意度。结果观察组老年患者对护理各个方面的满意度均高于对照组,P均<0.05。结论优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果较好,因此其在此类老年患者中的应用价值较高。     

浅析优质护理服务对患者满意度的影响

目的 研究"优质护理服务"对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 "优质护理服务"效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.     

郊区传染病住院患者对护理服务满意度的调查分析

目的了解传染病住院患者对护理服务的满意度,并为护理质量改进提供依据。方法选取本院三个病区住院患者100例,采用自编"传染病住院患者护理服务满意度调查"问卷进行调查。结果传染病住院患者对护理服务满意度较好,各维度得分由高到低依次为服务意识、业务水平、健康教育。结论应加强护理人员对患者的健康教育和沟通交流,满足其需求,提高住院满意度。     

探讨优质护理服务对帕金森患者生活质量及对护理服务满意度的影响

目的探讨优质护理服务在对帕金森病患者进行护理后在生活质量方面以及护理服务满意度方面的临床效果。方法收集100例帕金森病患者,随机分为观察组和对照组,各50例。对照组患者使用常规护理方法进行护理,观察组患者在常规护理的基础上使用优质护理服务的方法进行护理。两组患者在护理完成后比较两组患者的生活质量情况以及患者对护理的满意程度。结果两组患者在经过护理后均有一定的效果,但观察组患者在生活质量合格率、并发症发生率以及患者对于护理的满意程度评分方面均明显优于对照组患者,所有差异均为显著性差异(P<0.05),有统计学意义。结论在临床对帕金森患者实施护理的过程中,使用优质护理服务的方法能够显著提升患者的生活质量合格率以及患者对于护理服务的满意程度评分并明显降低患者的并发症发生率,在临床上值得推广应用。     

优质护理对住院患者满意度的影响

目的 观察优质护理对住院患者满意度的影响.方法 2011年5月-2012年10月对泌尿外科100例住院患者开展优质护理服务,比较优质护理服务的质量及其患者对护理的满意度,并与常规护理组100例结果进行比较.结果 优质护理组的基础护理质量、护理服务能力和患者满意度均高于常规护理组,差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 开展优质护理工作有利于提高护理服务水平和患者对我院护理工作的满意度.     

优质护理服务示范病区护士工作满意度分析

目的了解和提高优质护理服务示范病区的护士工作满意度。方法分别于2011年1月和2012年6月采用一般情况问卷和工作满意指数问卷对某三级综合医院17个护理示范病区护士共260人进行问卷调查。结果开展优质护理服务示范活动初期和后期相比,护士工作满意度显著提高,主要表现在对收入的满意度和对晋升机会的满意度提高了。结论采取综合措施,可提高护士的工作满意度。