门诊输液区护理投诉原因及对策探讨

<正>门诊输液管理水平体现着医院的护理质量,随着门诊患者流量过大,护理人员压力增加,导致护理安全隐患较多,需要护理人员及时找出护理隐患和患者投诉的原因,实施有针对性的护理管理措施,从而减少护理差错,避免发生护患纠纷~([1]),能有效减少患者的投诉,以此提高门诊输液区的护理质量。本文对门诊输液区护理投诉原因进行分析,提出相应的护理管理对策,分析如下。1门诊输液区护理现状传统输液护理工作中,在输液前,护理人员对患者要进行检查和输液相关教育,对输液前进行重点管理,可是输液过程中,患者因药效、病情进展、不良情绪等因素都会使输液     

慈溪市妇幼保健院门诊输液室人力资源管理简析

门诊输液室是医院的一个大窗口,工作的优劣是医院护理质量水平的反映[1].改进门诊输液室的管理是医院护理管理改革的重要环节.门诊输液治疗以其快捷,方便的优点,被越来越多的患者所接受口[2].近年来我院儿科门诊输液量逐年上升,从2003年的每日236人次上升到2005年每日395人次,特别在6～9月份,输液室日高峰达486人次.笔者现就我院高峰期间输液室的人力资源管理进行简析.     

慢性支气管炎患者的门诊输液护理体会

输液是门诊患者接受治疗的重要途径,同时也是反映医院服务质量的一个重要窗口,门诊输液护理工作量大,患流量高,是临床护理工作的重点。本研究通过对我院慢性支气管炎患者的门诊输液护理工作进行分析,现报告如下。     

风险控制干预措施在儿科门诊输液室安全管理中的应用价值分析

<正>儿科门诊输液室作为医院面对患儿及其家属的主要窗口,亦为高风险科室,存在人流量大、复杂性较强、周转快及特殊性等相关特点,故日常护理工作中具有较高的风险系数,若出现护理安全事件,可导致患儿痛苦、损伤加重,影响医院形象[1,2]。研究发现,因儿童的病情变化快,且配合度较差,于输液期间患儿易情绪失控及扭动,导致儿科门诊输液室的静脉输液安全风险高于成人输液,提高医疗纠纷发生风险[3]。因此,积极开展安全、有效的管理干预措施,使儿科门诊输液相关不良事件发生率减少,为门诊输液护理管理人员急需解决的焦点问题[4]。风险护理为针对现代护理过程中输液室未规范操作及护理人员的工作压力大、防范意识差等相关     

提高门诊输液室工作效能的探讨

门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室乃是医院的-个大窗口,其工作的优劣直接反映医院的护理质量[1].在患者需求日益增长的新形势下,门诊输液室在重视技术管理的同时,还应重视护理质量控制中的各个环节,注重工作程序的规范与简捷.     

门诊输液室工作向技术服务型转变的探讨

门诊输液室是患者进行输液的场所,也是预防医院感染的重要环节,加强门诊输液室的管理,对防止交叉感染、提高医护质量起着重要的作用。输液室护理的质量好坏直接关系到医院的整个声誉,对患者的康复也有很大的影响。现就如何加强门诊输液室管理及如何提高护理服务质量浅谈如下。     

浅析门诊输液中的整体护理

本文浅析门诊输液中的整体护理工作。门诊输液只有注重护理人员良好素质培养;提高护理人员操作技能;加强患者心理护理和健康教育;强化护理中对患者的"人文关怀"。门诊输液整体护理才能更加有效地为患者服务。     

开展优质护理服务 提升门诊护理工作质量

门诊是医院的窗口,门诊护理工作几乎涉及接诊、分诊及诊断、治疗的全过程,门诊护理工作质量的高低直接体现医院的服务水平,对患者选择医院有一定的导向作用。因此,开展优质护理、做好优质护理服务培训,夯实理论基础、娴熟操作技能的同时,转变护理人员服务态度,增强以患者为中心的主动     

门诊输液的常见护理安全隐患及防范对策

目的探讨门诊输液常见护理安全隐患及防范对策。方法对门诊输液室40例患者进行分析,找出门诊输液存在的安全隐患,并提出相应的防范对策。结果门诊输液常见护理存在的安全隐患主要包括药品名字混乱,不认真检查核对;不安患者要求调节输液速度;护理人员严重不足,无法护理到位;患者擅自调节点滴速度;在输液区随意走动等。结论门诊输液患者在护理及患者自身方面都存在一定程度的安全隐患问题,医院应加强输液监督管理,提高医护人员的专业素养,并积极对患者宣教健康知识,从而排除安全隐患,全面提高门诊输液护理质量。     

儿科门诊输液风险原因分析及护理措施

目的 对儿科门诊输液室存在的风险因素进行分析,并根据分析结果制定相应护理及干预措施,以提高治疗的安全性.方法 2011年8月-2012年8月门诊采取输液治疗的儿童患儿600例为研究对象,对输液过程中存在的风险因素进行全面分析和讨论,根据讨论结果采取加强护理人员的技能训练,改善输液环境,加强护理等措施,对研究对象的风险因素进行处理.结果 护理人员针对存在的风险因素进行护理干预,取得较好效果.结论 对儿科门诊输液风险的分析及处理,能显著改善护理人员的业务水平,提高护理满意率,对门诊输液安全性的提高具有重要的价值.     

门诊输液中心查对护理盒的设计与应用体会

门诊输液中心是医院的一个重要组成部分和窗口单位,门诊输液室的特点是工作繁重,护理人员少,且病人多集中在上午,有时每日接诊人数多达百人,所以极易发生医疗纠纷和护理差错.为保证静脉输液顺利进行,预防护理差错事故的发生和减少投诉纠纷,为病人提供安全、优质、快捷的护理服务,提高门诊输液室的护理质量和服务质量,我们通过不断探索,在总结经验,吸取教训的基础上,有针对性地采取一系列查对手段,使许多差错隐患消灭在萌芽状态,有效提高护理工作的安全系数.     

门诊静脉输液质量中的护理风险干预

静脉输液是门诊治疗常用的给药方法,是注射室护理工作的主要内容之一。护士是静脉输液直接责任人,质量的好坏与护士的责任心、技术水平有关。为了达到对门诊静脉输液质量的控制,预防护理风险事件的发生,我科本着“以人为本”的服务宗旨,除对做好常规输液护理观察外,针对,取得了较为满意的效果。我们对门诊静脉输液质量进行风险干预,并对输液治疗中可能出现的不适症状采取积极的护理。现将具体措施和方法介绍如下。     

不干胶打印式输液卡在门诊输液中的应用

门诊输液病人流动性大,病种多,用药种类多,工作量大,护理人员相对不足等特点,在一定程度上影响了护理工作质量,也带来相关风险[1].而输液卡不仅做为临床输液记录的存在,还为临床药物有效应用、各班交接、病人查帐提供依据.以往临床上多使用手工填写输液卡,且多存在着填写项目不全,容易损坏以及丢失,有鉴于此,我院于2010年10月在门诊输液室开始使用不干胶打印式输液卡,取代了手工填写输液卡,取得了较好的效果,现报告如下.     

质量追踪法在门诊输液安全用药中的作用

<正>静脉输液是临床各类疾病的重要治疗措施,是医院质量管理的重要组成部分。门诊输液流程包括患者领药、自行保存、护士配药、注射、换药、治疗效果观察等过程,如出现问题往往涉及多个环节[1],其质量管理可以反映一个科室甚至整个医院的质量管理水平。以往的护理工作忽视"以患者为中心"的质量问题,多以管理者为导向,难以发现临床护理工作流程中衔接的疏失及风险[2]。作为医院管理过程的一种新的评价方法,质量跟踪法于2006年由联合委员会国际部(JCI)     

门诊输液的人性化护理

门诊静脉输液是门诊患者接受治疗的重要途径,是反映医院服务质量的重要窗口,在医院逐步走向市场化的进程中,人们对医疗服务的需求提出了更高的要求,在新的医学模式下,门诊输液室必须树立“以人为本,以患者为中心”的服务宗旨。我院门诊输液室自2007年起门诊输液室中实施人性化护理,现将体会报告如下。     

量化考核在门诊注射室护理管理中的应用

门诊注射室是医院面向社会的重要窗口单位,其工作质量直接关系到医院的信誉和形象。为探索科学、高效的护理管理模式,针对门诊输液室的工作特点,客观、公正、科学地评价护理人员的工作能力,节省人力资源,充分调动每位护士的主观能动性,提高工作效率和工作质量,     

儿科门诊输液发生护患纠纷的原因与防范

该院是综合二级甲等医院,儿科门诊输液室是医院的一个特殊窗口,每天门诊有70～110例小儿输液,高峰时可达150例。小儿静脉输液具有穿刺难度大、用药剂量小、病情变化快等特点,稍有不慎就有可能引发护患纠纷。随着生活质量和医疗水平的提高,社会对护理工作的要求越来越高,特别是那些要求高、静脉穿刺难度大的患儿家属向护理人员提出了更高的     

门诊输液的人性化护理

门诊静脉输液是门诊患者接受治疗的重要途径,是反映医院服务质量的重要窗口,在医院逐步走向市场化的进程中,人们对医疗服务的需求提出了更高的要求,在新的医学模式下,门诊输液室必须树立"以人为本,以患者为中心"的服务宗旨[1].我院门诊输液室自2007年起门诊输液室中实施人性化护理,现将体会报告如下.     

门诊输液的人性化护理

门诊静脉输液是门诊患者接受治疗的重要途径,是反映医院服务质量的重要窗口,在医院逐步走向市场化的进程中,人们对医疗服务的需求提出了更高的要求,在新的医学模式下,门诊输液室必须树立"以人为本,以患者为中心"的服务宗旨[1].我院门诊输液室自2007年起门诊输液室中实施人性化护理,现将体会报告如下.     

门诊输液的人性化护理

门诊静脉输液是门诊患者接受治疗的重要途径,是反映医院服务质量的重要窗口,在医院逐步走向市场化的进程中,人们对医疗服务的需求提出了更高的要求,在新的医学模式下,门诊输液室必须树立"以人为本,以患者为中心"的服务宗旨[1].我院门诊输液室自2007年起门诊输液室中实施人性化护理,现将体会报告如下.