感受澳大利亚护理管理

在澳大利亚学习与考察的经历，让人受益匪浅，尤其是澳大利亚在护理管理方面的一些经验，令笔者深有感触。     

持续质量改进在体检科护理质量管理中的应用效果探讨

目的探究持续质量改进在体检科护理质量管理中的应用效果。方法该次将该院在2018年7-12月的体检者200名作为研究的对象,视为对照阶段,采取常规护理管理方法;将该院2019年1-6月的体检者200名作为观察阶段对象,在护理管理工作中采取持续质量改进管理模式,进一步对比两个阶段患者对于体检科工作质量的评分。结果在体检工作质量、服务态度、体检满意度这3个模块,观察阶段评分对照阶段比较均明显更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论持续质量改进应用于体检科护理质量管理中,可有效提升体检服务品质,值得推广应用。     

构建护理三级质控体系 实现全面质量管理

目的探讨对护理质量实行全面质量管理的方法。方法①完善规章制度和质量标准。②构建由临床主管护士-护士长-护理部专职质量督导员组成的三级质控体系,明确各级质控员的职责。③反馈控制,持续改进。结果全院护理质量检查评分达到或高于三级甲等医院的评分标准;病人满意度由两年前的90%提高到目前的98%以上;护理一般差错明显下降,严重差错发生率为0;护士临床技能考核合格率为98.5%。结论构建护理三级质控体系有利于促进护理质量的持续改进,实现护理质量全面管理。     

探讨持续改进内科病房护理管理质量的意义

目的研究和分析改进病房内护理以及管理质量对患者病情治疗的重要意义。方法选取我院科室收治的200名患者随机划分为观察组与对照组,对照组进行常规、传统的护理模式,观察组则采取持续改进的护理管理措施。结果观察组患者在护理前后的满意程度以及在治疗前后各种效果的变化都显著优于对照组,且相关管理人员的风险控制也高于对照组,P<0.05,数据结果有统计学意义。结论对患者实施全面持续改进的病房护理干预可以有效提高患者的满意程度以及提高医者对患者病情的风险控制,持续改进内科病房护理的管理质量,在患者中取得了明显良好的效果,值得推广。     

澳大利亚护理教育与护理实践概述

2011年12月，由7家省级三甲医院8名护理部主任组成的中国护理管理人才培养项目澳大利亚考察团，赴佛林德斯大学执行了5天的高级护理学习与实地考察任务。通过考察、学习、交流，护理专家们感受颇深，本期特选了几篇文章从不同视角分析、介绍澳大利亚护理教育、培训和职业发展情况，希望能够对提高我国护理管理水平和质量有所借鉴，为我国医疗卫生体制改革及护理事业发展提出积极建议。     

持续质量改进在护理人员管理中的应用

<正>我院从2009年1月至2011年1月,护理质控小组及护理部对各科室的护理人员管理实行持续质量改进(CQI),并与职称晋升、年终评优、"5.12"护士节的区、市级先进个人评选直接挂钩。2年来,护理人员的综合素质明显提高,病人的满意度不断上升。     

应用持续质量改进方法指导护理质量管理

我院从１９９５年年末开展模式病房建设工作以来,运用持续质量改进（ Ｃｏｎｔｉｎｕｏｓ ｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｔ, ＣＱＩ）方法［１］对整体护理模式病房的护理质量监督与评价方式进行了探讨和实践,使护理质量不断提高,提高了住院病人的满意度．保证了整体护理工作的顺利实施。 一、ＣＱＩ的内涵及特点 ＣＱＩ又译素质持续改善。 １９９２年发表于美国,很快被许多国家所接受。它是在质量控制（ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ,ＱＣ）和质量保证（ｑｕａｌｉｔｒｙ ａｓｓｕｒａｎｃｅ,ＱＡ）基础上发展起来的。其包含：…     

护士长护理质量管理艺术

为了适应现代护理管理的需要，提高护理质量，作为护士长越须加强自身修养，树立良好的自我形象。关心、尊重、理解护士的工作，要知人善任，人尽其才，组织护士加强业务学习，不断更新新知识，使她们能适应现代科学技术，适应病人的需求。建立完善护理考核标；位，掌握有关的护理质量管理制度，提高护理质量。     

持续质量改进在护理交接班质量管理中的应用

目的：探讨持续质量改进（continuousqualityimprovement，CQI）在护理交接班质量管理中的应用效果。方法：将CQI应用于护理交接班三级监控体系，量化护理综合交接班评价指标及及考核方法，分阶段观察CQI实施1个月、3个月及6个月危重病人护理记录缺陷及护理综合交接班质量考核情况。结果：CQI实施1个月210例危重病人存在明显护理记录缺陷病例123份，护理记录累计缺陷频数276人次，缺陷频率131．43％；实施3个月时234例危重病人护理记录缺陷累计频数193人次，缺陷频率82．48％；实施6个月时248例危重病人存在明显护理记录缺陷病例59份，护理记录累计缺陷频数85人次，缺陷频率34．27％；在为期6个月的CQI实施期间，护理综合交接班质量考核评级中实施1个月不合格率19．52％，实施6个月时则降至2．02％；优秀等级考核实施1个月为51．91％，实施6个月时则达到85．08％。结论：实施CQI有利于持续改进危重病人护理记录质量的及时性、完整性、真实性，有效降低护理书面缺陷率，明显提高护理综合交接班质量，是消除护理安全隐患的较好管理方法。     

直面澳大利亚护理——访第四军医大学西京医院护理部主任付菊芳

与国外的学习交流，“外方讲解，中方学习”是最为常见的形式。而此次中国护理管理人才培养项目澳大利亚考察团在学习交流过程中，添加了一项特别的项目，在澳大利亚著名的佛林德斯大学由中方代表进行讲座。通过讲座进行双方交流的方式有哪些益处，     

持续质量改进在护理质量管理中的应用体会

持续质量改进（Continuous Quaility Improvement,CQI）是在全面质量管理基础上发展起来的[1],更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论.CQI改变传统事后管理的回顾性个案分析方式,而采用持续地针对具体过程问题的资料收集、质量评估方法进行质量改进,从而提高服务质量.我院应用持续质量改进方法,不断完善护理质量的检查方法和评价标准,初步建立了持续质量改进的新的护理管理模式.现将我们的体会介绍如下：     

完善医疗质量持续改进体系

2005年以来,我院通过扎实有效地开展医院管理年活动．医院管理水平得到持续提升。     

“三级三等”考核法在护理质量管理中的应用

随着医学科学的高速发展,对护理管理工作提出了更高的要求,护理工作涉及面广、内容复杂且繁琐,护理质量的优劣直接影响着病人的生命质量,护理质量管理是护理管理的核心,如何提高护理质量是护理工作的重点研究方向,我院在护理质量管理上采用“三级三等”考核法来控制护理质量,取得了良好的效果,现将做法和体会介绍如下: 1 基本做法 以往的护理质量考核是由护理部抽调科室护士长组成     

护理部在护理质量管理中的临床价值

目的:探讨护理部在护理质量管理中的临床价值.方法:对2010年01月至2011年04月期间,我院护理部完善护理质量管理体系、制定护理质量标准、规范护理考核、提高护理人员的整体素质,回顾性分析护理质量管理的效果.结果:我院护理部在护理质量管理工作中树立"以患者为中心"全面的质量管理思想,完善各项护理质量管理措施,激发护理人员的主动性和创造性,使患者对护理工作总体满意度达98%,提升了护理质量.结论:护理部是提高护理服务质量的保证,对于强化护理质量管理,有着非常重要的临床价值.     

加强护理管理持续改进护理质量

自质量年活动开展以来,我院以持续改进护理质量为核心,加强护理队伍建设,健全护理工作制度,创新服务理念,打造天使形象,改变工作模式,深化整体护理,加强护理质量监督检查,多渠道收集反馈信息,不断改进护理工作.充分调动了护理人员的积极性和责任心,提高了护理质量,提高了患者的满意度.     

推行5s管理持续改进护理质量

通过对护理工作中需要的人、事、物加以定量、定位管理,简便了工作流程,提高了工作效率,达到持续改进护理质量的目的。     

护士长的管理能力与护理质量

护士长为医院最基层科室护理工作的领导者和管理者,直接对病区实施面对面的管理.在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督作用.护士长的管理素质直接影响着病区的人,财、物,时间、信息等资源的利用程度,因此只有具备高素质的管理能力,才能适应现代的管理工作.     

护理质量管理与持续改进

目的加强护理质量管理,持续改进服务环节的护理质量.方法完善护理质量管理体系,明确管理原则及管理目标.通过修订护理工作各项考核标准.督促检查和评价环节质量,促使终末质量提高.结果各护理单元质量检查达标.服务满意率明显上升.结论通过护理质量的全面管理与持续改进,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量.     

护理质量管理应根据病人需求持续改进

文章通过对护理质量管理中与病人需求的不符合项：质量管理行为不利于护理人员发挥主观能动性，对病人实施个性化的护理；护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相矛盾；护理管理重制度落实、轻病人感受；护理质量检查形式没有使病人真正受益等进行剖析。提出较完善的护理质量管理改善措施。     

持续质量改进在护理质量控制中的应用

目的探讨护理质量控制中运用持续质量改进的效果.方法 通过修订护理工作各项考核标准,督促检查和评价环节质量,对护理问题不断总结改进,促使终末质量提高.结果护理质量稳步上升,患者满意度不断提高.结论 持续质量改进能将护理质量管理建立一个良性循环的模式,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量.