利用直线回归方程预测医院门急诊人数、出院人数、住院手术人数

目的：预测某医院2013年门急诊工作量、出院人数、住院手术量。方法运用直线回归方程进行预测。结果该院门急诊人次预测模型为y＾1＝534939＋88502．6t,出院人次预测模型为y＾2＝34885．9＋5703．1t,住院手术人次预测模型为y＾3＝10786．5＋962．1t,预测2013年门急诊工作量为1065955人次、出院病人68704人次、住院手术量为16559人次,并给出了其区间预测值。结论通过对门急诊工作量、出院人次、住院手术量3项指标的预测,为实现2013年工作计划提供了理论依据。     

坚持公益性 调动积极性——公立医院改革的两个关键点

公立医院是我国医疗卫生服务体系的骨干力量,公立医院改革必须坚持公立医院的公益性和调动医务人员的积极性。完善公立医院补偿机制是坚持公益性和调动积极性的物质基础;完善公立医院治理结构是坚持公益性和调动积极性的制度保证。     

公立医院改革中医务人员积极性的调动路径构筑

能否正确、充分调动医务人员积极性关系到我国公立医院改革的成败。文章重点论述调动医务人员积极性的主要内容、主要思路和路径选择。     

调动公立医院医务人员积极性的研究现状评述

文章对调动医务人员积极性的研究现状进行评述,并在此基础上综述调动医务人员积极性的形势背景、本质内涵、战略地位、形态演进和路径选择。     

推动公立医院内部改革 调动医务人员积极性

深化医药卫生体制改革的基本要求,是“真正做到让老百姓得到实惠,让医务人员受到鼓舞，让监管人员易于掌握”,这也是检验改革成效的重要标志。调动医务人员积极性是维护医疗卫生事业公益性的内在要求。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革意见》（以下简称《意见》）为调动医务人员积极性创造了良好的外部环境，     

“医患纠纷预防和处理”专题讲座 第二讲：预防医患纠纷的措施

医患纠纷发生的原因虽然十分复杂，涉及到医疗过程的诸多环节，但是要真正避免医患纠纷也是有可能的。因为任何事情都有其固有的规律，要避免医患纠纷的发生，除了在上思想观念方面重视之外，在实际操作过程中，也应该强调方法和技巧问题。根据大量的案例和临床工作的特点提出如下方法供医务人员参考：     

预防医患纠纷自律制度建设的途径与方法

通过对某大型公立医院从事医患纠纷工作人员的走访,以及对2007年～ 2012年医疗纠纷鉴定材料的分析,找出医患纠纷发生特点,主要从医方如技术过失、诊疗程序不规范、粗放管理、责任心缺失、医疗意外等多方面探讨医患纠纷的成因,并提出大型公立医院预防医患纠纷自律制度建设的途径与方法.     

医患双方对医患纠纷现状认知与处理态度

目的 了解医患双方对医患纠纷预防与处理的态度,为有效预防和处理医患纠纷提供参考。方法 2015年1-2月,应用自编问卷,对北京市7家三级甲等医院的810名医务人员和835名门诊患者进行调查。结果 医患双方公认导致医患纠纷的主要原因包括治疗效果未达到患者的期望、医患对病情和治疗效果认识不一致、医患之间的沟通问题,认同率均＞70.0%;对于预防医患纠纷的措施,医务人员认同率较高的是完善相关法律法规（97.8%）、平衡医疗资源（97.3%）等涉及政府、社会层面的宏观措施,而患者认同率较高的是提升医务人员服务态度（92.7%）、改善医务人员沟通技巧（92.5%）等医院方面可操控的措施;在第三方调解、法律仲裁、行政调解、双方协商4种纠纷解决途径中,医务人员首选第三方调解和法律仲裁,但患方则首选双方协商和行政调解。结论 医患之间信息不对等、医疗资源分配不平衡是导致医患纠纷的重要原因;在纠纷的解决过程中,积极探索第三方调解模式,规范多元医患纠纷解决机制并完善各种处理途径之间的有效衔接。     

公众对医患纠纷的认知与分析

目的了解公众对医患纠纷的认知,为医患关系健康发展提供建议。方法对医务人员、患者、教师、工人、城区居民、农民、商人、公务员388人进行随机问卷调查,对数据进行统计分析。结果公众对形成医患纠纷常见原因的选择存在显著差异。结论医务人员沟通能力不够、法律意识不强、医疗费用过高成为医患纠纷和引发患者不满意的主要原因。     

莫让低级错误伤害医患关系

在医患纠纷依然处于高发时段的当下,个别医务人员的低级错误,伤害的绝不仅仅是患者,医方在为自己的低级错误承担赔偿责任的同时,更伤害不起的是医患关系。     

医患纠纷处理方式的利弊分析

随着医学科学的不断进步,高新技术广泛应用于临床,医疗水平不断提高,医院和医务人员能有效的预防、控制和治愈许多疑难复杂的疾病,切实地保护公众的身体健康,期望寿命不断增加。然而近几年来,医患纠纷数量却不断增多,赔偿费用不断提高,解决纠纷难度越来越大,影响也越来越恶劣。医患双方该如何正确面对,避免纠纷的恶化,化解双方的矛盾?     

简讯

李克强:推动医改必须调动医务人员积极性在日前召开的医改领导小组第四次会议上,中共中央政治局常委、国务院副总理、国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强指出,广大医务人员是医药卫生体制改革的主力军,要充分发挥他们支持改革、推动改革的聪明才智和积极性、创造性。     

大型公立医院改善医疗服务的实践与思考

笔者介绍了中山大学附属第一医院在改善医疗服务行动中为提升群众就医感受实施"直通车式"服务的实践探索,包括完善便民服务、全面推进预约诊疗服务、深化优质护理、处置医患纠纷等方面的做法和成效,并就改善过程中存在的问题进行了分析和思考,以利医疗服务行动持续向纵深拓展。     

沟通化解医患矛盾 创建和谐医疗环境

如何正确认识、妥善处理各种医患纠纷，切实有效地维护患者、医疗机构、医务人员三方面的合法权益，是摆在医务管理人员面前的严峻问题。笔者结合近几年从事管理工作，对医患纠纷的处理，从产生的原因、特点及处理等方面，谈谈自己的认识和体会。     

浅谈医患纠纷的成因及对策

近几年，有关医患纠纷的投诉逐年增加，而且因医患纠纷引发的患者或其家属打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件也时有发生，甚至有愈演愈烈之势。医患关系日趋紧张，医疗投诉已成为社会投诉的一大热点问题。正确认识医患纠纷的原因，研讨解决的有效措施，重构和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序是医院管理者当前一项严峻而又刻不容缓的课题。     

基本药物制度下医患用药行为与医务人员感受

为了评估国家基本药物制度试点运行情况,对全国卫生服务调查94个样本点的基层卫生服务机构共4 266名医务人员进行满意度调查,并抽取15个国家基本药物试点地区基层医疗机构进行医务人员访谈。调查显示医务人员的总体反映较为积极,医生对药物的可获得性、质量、价格及制度实施后的影响等情况均有所反映。     

公立医院实施国家基本药物制度的可行性分析

在新医改的进程中,国家基本药物制度已在基层医疗卫生机构得到了很好的应用,而在公立医院改革过程中,国家基本药物制度的实施是否应该同步实施成为一个普遍关注的问题.文章通过对公立医院实施国家基本药物制度可行性的分析,阐明公立医院在改革的过程中应该切实推进国家基本药物制度,并提出了相应的制度保障措施.     

医责险困境求变——医患纠纷催生医责险

面对医患关系日渐脆弱和医患纠纷缺乏快速有效解决手段的双重困惑,医疗责任保险的出现和普及,无疑是缓和医患关系、促进医疗机构和医务人员提高服务质量、稳定医疗秩序的一剂新药。     

病历书写基本规范【新】

第一章基本要求第一条病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和,包括门（急）诊病历和住院病历。     

医患利益对对碰

先是北京同仁医院砍伤医生事件,接着是广东“八毛门”、“录音门”、“弃婴门”等医疗纠纷事件,在中国启动新医改近三年后的今天,医患纠纷形势依然严峻。造成医患纠纷的是医生职业精神缺失,公立医院体制机制改革不畅,还是现有医疗体制不完善导致潜规则盛行？如何平衡医患利益,靠职业精神能否化解矛盾？这些问题一直被卫生行业内外的人追问、思考、实践。在第六届中美医师职业精神年度研讨会上,与会的官员、学者、院长、医生针对这些问题进行了激烈的讨论。