品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用

目的探讨品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度的效果。方法开展品管圈前建立由10位护理人员组成的小组,对住院患者采取问卷调查,采取头脑风暴法对科室存在的各种问题进行汇总分析,找出解决问题的方法并组织实施。结果住院患者对护理工作的满意度得到很大的提高。结论开展品管圈活动对提高住院患者对护理工作满意度及护理人员的能力有很大促进作用,是提高住院护理质量有效手段,值得推广应用。     

品管圈在提高普外科住院患者护理服务满意度

目的：探讨品管圈活动对提高普外科住院患者护理服务满意度的效果。方法：发放住院患者护理服务满意度调查表,调查在开展品管圈活动前后科室住院患者对护理工作的满意度。由本病区9位护理人员组成品管圈,采用头脑风暴法及各种QC手法分析存在的问题,采取相应措施解决。结果：实施品管圈后,住院患者对护理服务健康教育部分满意度有了明显增加,由改善前的80分提高到改善后的94分,活动前后圈员沟通能力等无形成果的差异有统计学意义（P ＝0.00）,圈员整体素质有显著提高。结论：品管圈活动是提高住院患者对护理工作满意度的有效方法。     

品管圈活动对精神科门诊患者护理工作满意度影响

目的:为了更好的在精神科门诊开展优质护理服务,探讨提高精神科门诊患者护理工作满意度的有效方法。方法:在精神科门诊临床护理工作中实施品管圈活动的管理方法开展工作,品管圈由科护士长担任辅导员,门诊护士长担任圈长,8名门诊护士担任组员。对精神科门诊就诊患者发放自制患者满意度调查问卷,运用头脑风暴法分析存在的问题,并研究和落实相应措施解决存在的问题,对开展品管圈活动前后精神科门诊患者护理工作满意度进行统计学分析和比较。结果:在精神科门诊开展品管圈活动,使精神科门诊患者护理工作满意度由未开展前的89.8%提升到开展后的95.6%,经x2检验得出x2=21.495,P<0.01,有统计学意义。结论:品管圈活动是改善和提高精神科门诊患者护理工作满意度的有效方法。     

品管圈在提高病房入院护理服务满意度中的应用效果研究

目的探讨品管圈在提高患者对病房内入院护理服务满意度中的应用效果。方法开展品管圈活动,选取活动期间在我科住院的465名患者,分为活动前对照组和活动后实验组,对比活动前后两组患者对病房内入院护理服务满意度变化。结果实验组患者对入院护理服务满意度明显提高,活动前候对比有统计学差异(P0.05)。结论通过品管圈活动可有效改善入院护理服务中存在问题,改善护理服务质量,提高患者对入院护理服务的满意度。     

品管圈在耳鼻喉科护理工作中的成果探讨

目的:探讨分析品管圈活动在耳鼻喉科护理中的成果。方法:从2013年1月到2013年12月,来我院耳鼻喉科住院的病患共480例,将其分为品管圈活动开展后的观察组尚未实施品管圈活动的对照组,每组各240例,并通过对病患发放调查问卷的方式,并观察两组患者对护理的满意度以及护理知识水平、操作水平等多项观察目标,以此分析品管圈活动前后耳鼻喉科护理质量以及患者对于我院护理的满意度。结果:通过品管圈活动可以发现护理中存在的问题,及时采取改善措施,从而不断提高护理质量。大大增加患者对于医院护理工作的满意度。结论:品管圈活动可以大大提高护理质量,并有效提高住院病患对于护理工作的满意度。     

品管圈活动对改善住院患者护理满意度的有效性

目的：对住院患者中推广品管圈活动的临床价值进行分析。方法：随机选择该院2015年2月至2016年2月接收的57例住院患者,在所有入选对象中实施品管圈活动,观察其护理效果,再对入选对象护理满意度进行评定及调查。结果：所有入选对象都配合完成护理工作,且落实品管圈活动后,患者护理满意度得到了显著提升（P ＜0.05）。结论：于住院患者中推广品管圈活动意义重大,可进一步提升患者护理满意度,值得推广。     

品管圈活动对提高住院患者护理服务满意度的效果观察

目的 观察开展品管圈(QCC)活动对提高住院患者护理服务满意度的效果.方法 成立品管圈活动小组,选定提高住院患者护理服务满意度为活动主题,通过现状把握、原因解析、制定计划、设定目标、对策拟定、对策实施等步骤开展活动.结果 实施品管圈活动后,我科住院患者护理服务满意度由之前的93.66%上升到99.60%;全院排名由之前的15名上升到第2名;圈员的自我能力较实施前有显著提高,达到活动目的.结论 开展QCC活动,提升了团队凝聚力、增强了圈员解决问题的能力,有助于改善护理服务,落实优质护理,提高住院患者对护理服务的满意度.     

品管圈活动用于临床护理人性化服务的效果评价

目的应用品管圈提高护理服务质量和护士综合素质,改善患者满意度情况。方法在品管圈活动前先对病区中存在的护理服务缺陷进行调查分类,根据分类分别成立了以提高患者满意度、提高护士综合素质、人性化护理服务病区护理质量为目标的三个品管圈,应用品管圈的活动对临床护理服务工作进行持续的质量改进。结果 2009年开展品管圈活动后,患者对护理服务的综合满意度由开展品管圈活动前的94.54%上升到97.55%,护士综合素质从90.06%提高到93.32%,人性化护理服务病区护理质量由90.22%提高至97.18%,经统计分析两组间对比差异有统计学意义（P〈0.01）,病区护理服务质量和护士综合素质得到了持续改进和提高。结论开展品管圈活动对病区的护理服务质量进行持续改进,有效地提高了人性化护理服务病区的护理工作质量和患者对护士服务的满意度,提高了病区护士的人性化护理服务意识和工作积极性。品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段。     

品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果评价

目的：探讨品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果。方法：回顾2014年3月至6月就诊于我科的病例303例,其中开展品管圈活动期间就诊病例162例,通过开展品管圈活动,对患者基础护理工作进行调查分析,比较开展品管圈活动前后的基础护理合格率、基础护理服务满意率及基础护理满意度综合评分,制定改进措施。结果：通过开展品管圈活动,患者基础护理满意度评分、基础护理满意率及基础护理合格率均显著高于实施前,开展前后各指标的差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论：开展品管圈活动有利于提高患者基础护理服务质量,同时可以提高护士的积极性,在广泛推广的同时应注意个性化实施。     

运用品管圈的方法提高住院患者健康教育知晓率

目的：探讨品管圈对提高住院患者健康教育知晓率的效果。方法选择住院患者发放健康教育调查问卷,成立品管圈活动小组,确立活动主题,进行现状调查,分析住院患者健康教育中存在的问题,设定目标,制订相应的对策,最后进行效果确认。结果住院患者健康教育知晓率由原来的71%提高到91%。结论将品管圈活动应用于住院患者健康教育工作中,找出和分析发生问题的原因等,可以有效帮助解决临床护理工作中存在的问题,提高健康教育知晓率。     

品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果评价

目的:探讨品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果。方法:回顾2014年3月至6月就诊于我科的病例303例,其中开展品管圈活动期间就诊病例162例,通过开展品管圈活动,对患者基础护理工作进行调查分析,比较开展品管圈活动前后的基础护理合格率、基础护理服务满意率及基础护理满意度综合评分,制定改进措施。结果:通过开展品管圈活动,患者基础护理满意度评分、基础护理满意率及基础护理合格率均显著高于实施前,开展前后各指标的差异有统计学意义(P0.05)。结论:开展品管圈活动有利于提高患者基础护理服务质量,同时可以提高护士的积极性,在广泛推广的同时应注意个性化实施。     

品管圈在精神科优质护理服务中的应用观察

目的观察和探讨品管圈在精神科优质护理服务中的应用及成效。方法选取我院80例实施了优质护理的精神科住院患者作为参与本次研究的对象,并在他们的护理中实施开展5个月的品管圈活动,活动结束后再与采用品管圈活动前的患者进行对比,比较两组在护理效果满意度、各环节的护理质量、患者生活质量各项指标、活动前后参与人员情况的差异。结果在优质护理开展品管圈活动前后的患者,在护理效果满意度、各环节的护理质量、患者生活质量各项指标、活动前后参与人员情况都存在显著差异,均具有统计意义(P0.05)。结论在精神科患者的优质护理中,增强了护理人员的服务意识和护理能力,又提升了患者康复质量和生活质量,具有极高的临床医用价值。     

探讨品管圈活动对精神科优质护理服务的促进作用

目的:探讨开展品管圈活动对精神科实施优质护理服务的推动。方法:开展品管圈活动组织,对活动前实施开展的优质护理服务存在的问题缺陷进行原因分析,制定出相应的整改措施并且组织实施,选定精神科优质护理服务的活动主题,开展相关的优质护理服务,使质量持续性提升。结果:自开展品管圈活动后,在精神科继续推行优质护理服务使住院患者的满意度调查合格率从86.67%提高到96.67%,全科护士对住院精神病患者的病情七知道掌握合格率从76.92%提高到96.15%,而且,差别具有统计学意义(P0.05)。结论:品管圈活动的开展有效的降低了在实施优质护理服务中存在的问题缺陷,提高了优质护理服务在精神科护理推广应用价值。     

品管圈在精神病人生活护理质量管理中的应用

目的 探讨品管圈(QCC)在精神病病人生活护理质量管理中的应用.方法 由10位护理人员组成品管圈,采用鱼骨图分析造成生活护理落实不到位的主要原因,并运用头脑风暴法分析存在的问题,同时采取相应措施解决存在的问题.结果 品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的重要问题,经品管圈活动后的精神病人对生活护理质量的满意度大幅提高.结论 品管圈活动是改善病人对生活护理质量及护理工作满意度的有效方法之一,并能提高精神科护士的工作积极性.     

应用QCC降低病区噪音污染的方法及成效简

目的：发现病房主要噪音来源,改善患者就医环境,开展优质护理服务。方法：开展以“降低病区噪音”为主题的品管圈活动,采用现状调查方法对160名住院患者进行了病房噪音主观评价的调查研究,分析原因,制定相应的对策并组织实施,比较开展品管圈主题活动前后病区的噪音改善情况。结果：各类主要噪音均有不同程度的降低;患者对病区环境满意度提高。结论：品管圈活动在降低病区噪音活动中效果显著,有效地提高了病区环境的舒适度、病人的满意度,也提高了护士护理管理的参与意识和工作的积极性。     

品管圈活动降低住院患者跌倒发生率的实践

目的探讨品管圈活动降低住院患者跌倒发生率的效果。方法成立品管圈,以降低住院患者跌倒发生率为活动主题,开展跌倒现状调查及原因分析、设定活动目标、制定及实施对策等品管圈活动。结果开展品管圈活动后,住院患者跌倒发生率由活动前的1.23‰下降至活动后的0.41‰（P〈0.01）,患者满意率从94.1%上升到96.7%（P〈0.01）。结论开展品管圈活动能有效降低住院患者的跌倒发生率及提高患者满意度。     

品管圈活动减少患者口服药漏服率

目的减少住院患者口服药漏服率。方法成立品管圈,按品管圈活动步骤实施各项活动,比较活动前后口服药漏服率,从而确认活动效果。结果推行品管圈活动,能显著减少住院患者口服药漏服率,目标达标率100.00%。结论正确运用品管圈方法,能有效减少住院患者口服药漏服率,确保临床用药安全、有效,同时提升了责任护士的药理知识水平,提升了护士运用品管圈进行护理质量控制的能力提升了医生对护理人员工作的认可度,提升了患者对护理服务的满意度。     

品管圈活动在重症患者预防压疮中的应用研究

目的：探讨品管圈活动在重症患者压疮主动预防及提升护理工作品质中的作用。方法成立品管圈活动组,运用品管圈活动管理方法,对住院重症患者压疮发生进行原因分析、现状调查,并制订对策及实施方案,观察品管圈活动前后患者压疮发生情况及护理工作品质提升情况。结果活动前报告难免压疮23例,发生压疮9例,压疮发生率为39.13%;活动后报告难免压疮27例,发生压疮2例,压疮发生率为7.4%。结论通过品管圈活动,可以有效降低住院重症患者压疮发生率,提高护理工作品质及护士综合能力,值得进一步推广应用。     

住院患者对护理工作满意度测评在我院的应用与体会

目的:了解住院患者对护理工作的满意度,分析住院患者的护理需求及满意度相关的影响因素,发现护理缺陷,改进服务措施,提高护理质量。方法:根据病房护理工作内容及了解住院患者需求,设计住院患者对护理工作满意度评价表,每月由护理部组织人员,向各疗区住院患者发放住院患者对护理工作满意度评价问卷,并对问卷结果进行统计、分析,把患者对护理服务的满意度作为评价护理终末质量的一个重要指标。结果:基于患者对优质护理指征的观点为依据,我们编制患者对护理服务满意度问卷并开展测评。这为护理管理终末质量评价提供了一个更为科学、更符合现代护理实践和患者期望的评价工具。结论:我院通过开展住院患者对护理工作满意度测评,使护理管理者及时发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题,同时,根据患者需求来调整服务措施,使护理质量得到了持续改进。     

品管圈手法在提高用穴位按摩增加产妇泌乳量成功率的应用

目的观察如何应用QCC手法有效的采取提高用穴位按摩增加住院产妇产后泌乳量成功率。方法成立品管圈,确定主题,遵循PDCA循环工作程序开展品管圈活动,比较活动前后我科住院产妇产后缺乳率,结果开展品管圈活动前后,我科住院产妇产后缺乳率从原来的14%降低到7.14%。结论运用品管圈手法在提高用穴位按摩可大大增加住院产妇产后泌乳量,提高住院产妇满意度,为住院产妇提供全程、优质的护理服务。提高了护理人员参与护理质量管理与分析、解决问题的能力。