悟ISO9000标准与医院护理质量管理

为了适应医药卫生体制的改革，满足病人不断增强的对护理高质量的需求，使护理质量尽快达到规范，标准化管理，笔认为将ISO9000标准导入医院护理管理，让护理管理通过运用质量管理八项原则，建立有效的质量管理体制，是保证医院的各项护质量控制有效，全面，并从根本上提高全体护理人员质量意识，以满足病人“明示的”习惯上隐含的或必须履行的需求或期望”，促进医院护理质量建设并使之与国际接轨的有效措施。ISO9000标准对我国的护理质量管理具有十分重要的意义。     

建立ISO9000族标准 加强护理质量管理

随着医药卫生体制改革和医疗保险制度的不断完善以及我国加入WTO后所带来的机遇和挑战，医疗市场竞争日益激烈。ISO9000标准质量管理体系——种新的管理模式受到医疗界的密切关注。目前，我国已有部分医院获得了ISO9000质量管理标准认证，现结合我院实际，对如何建立ISO9000族标准，加强护理质量管理进行探讨。     

ISO9000族标准与手术室质量管理

为使手术室护理质量管理,技术管理,护理服务,尽快达到质量控制规范化、制度化,对ISO9000族标准在手术室质量保证体系的应用进行研究。按标准要求建立了质量管理体系,文件设计,加强过程控制及持续质量改进,经过2年的探索与实践、收到了较为显著的临床效果,护理质量稳步上升,病人对护理工作满意度为96．39％。实践结果表明在手术室管理中推行ISO-9000族标准是改进护理质量管理、促进质量管理向规范化、标准化、程序化先进化发展有效方法。     

心理科护理推行ISO9000质量管理体系的体会

目的：介绍在心理科护理中推行ISO9000质量管理体系的体会。方法：制定心理科护理质量标准和评分细则，进行综合性考核，建立、健全心理科住院患者组织管理制度，落实健康教育责任制，合理调配护理人力资源，对影响护理质量的关键环节进行控制。结果：体系运行后，护理质量明显提高，各项护理服务质量考核成绩名列医院前茅，患者综合满意度为98％，个性化亲情护理服务为99％，护患纠纷与上年度相比下降了10％。结论：此项活动既规范了护理服务质量管理，又增加了患者的满意度，提高了科室的经济效益和社会效益，实现了心理科护弹服务质量的自我完善和持续改讲。     

运用ISO9000族标准提高手术室护理质量

手术室护理质量的高低始终与医院的总体经济利益和社会效益息息相关.     

以ISO9000族标准原理进行护理质量管理

目的在现代护理质量管理中，实施ISO9000族质量管理体系标准，是当前国际上最先进的质量管理模式，它能够保证组织的产品质量、服务质量满足市场和顾客（病人）需求，并能够保证组织内身持续不断的改进和发展。     

实施ISO9000标准与提高手术室工作质量的调查研究

目的：比较实施ISO9000标准前后对手术室工作质量的影响.方法：运用患者医生对手术室护士工作满意度调查表、手术室器械护士考核评分表、手术室巡回护士考核评分表这3个量表对实施前后的手术室工作质量的状况进行调查.结果：①ISO9000执行前后患者满意度有所提高.②器械护士与巡回护士考核结果也有显著性差异,而且考核后护士长将细化的考核标准与考核结果公布,有利于护士了解自己的错误.③ISO9000质量管理体系用于手术室管理,使得护士工作更加规范,任何事情都有章可循,工作质量有显著提高.     

整体护理与ISO9000相结合在手术室的实施体会

由国际标准组织 (ＩＳＯ)颁布的ＩＳＯ90 0 0质量管理体系国际标准 ,总结了当代世界质量管理领域的成功经验 ,应用当前先进的管理理论 ,以简单明确的标准形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式[1] 整体护理开展以来 ,各医院取得了显著的成效 ,现将我院手术室整体护理与ＩＳＯ90 0 0相结合的做法与体会介绍如下。实　施　方　法1　术前探视1 )手术室在接到手术通知单后 ,由器械室护士签字并记录到《手术医疗控制》文件中 ,护士长即安排以洗手护士和巡回护士组成的整体护理小组具体制定护理计划并实施。2 )首先阅读病历 ,了解病人的一般情况…     

运用ISO9000族标准加强护理质量管理

国际标准化组织（ISO）建立并发表了一套科学、系统、实用、封闭式的标准即ISO9000族标准（以下简称标准）。该标准要求组织建立完善的质量管理体系,制定符合国家法律法规、行业规定和适合组织要求的体系文件,组织实施并确保其有效运行。我院于2000年11月依据标准建立了质量管理体系并试运行,2001年5月通过质量管理体系认证,现将过程简要介绍如下。     

运用ISO9000标准加强医院感染管理

目的:建立医院感染质量管理模式。方法:根据ISO9000标准,运用现代科学的管理理念,系统规范医院感染的质量管理模式。结果:ISO9000标准在医院感染质量管理模式中的应用,有利于提高医院感染管理水平,有效降低医院感染率。结论:ISO9000标准可用于医院感染的质量管理。     

ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用

目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化。方法根据ISO9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态。结果应用ISO9000标准,能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化。结论通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带采了良好的经济效益和社会效益。     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后，医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破，管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比，提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生，医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量，满足病人的需求。未来的医疗服务，将始于客户需要，终于客户满意，而这也正是lSO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进lSO9000标准，通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制，提高医疗服务水平，已被证实是一种事半功倍的有效措施。     

ISO9000标准在护理文件质量管理应用的思考

为探讨护理文件质量新的管理模式,作者认真的研究ISO9000标准,结合多年护理和病案管理实践,提出ISO9000标准应用于护理文件质理管理的思路。本文具体的论述实施ISO9000标准的必要性、重点及多层监督的要点。为护理文件质理管理提供了新的思维和管理模式。     

运用ISO9000质量管理体系推动等级医院评审工作的实践与体会

目的运用ISO9000 质量管理体系积极推动等级医院评审工作.方法：（1）建立组织机构：质控办公室、等级医院评审办公室.（2）内审、管理评审部分人员从等级医院评审办中推荐产生,这样使得大部分内审、管理者评审有医学背景,内审、管理者评审是对不合格和潜在的不合格,制定的预防纠正措施就更切合各个部门的医疗实际.同时推荐的内审员有相当一部分是在医院的中层干部岗位,他们有一定的管理经验,对单位的人员情况、设施状况、亟待解决的问题都十分清楚,便于开展工作.（3）采取认证公司组织培训、利用每月的“互助大讲堂冶、聘请资深培训师做连续培训、举办等级医院评审知识竞赛等多种途径调动全体职工的积极性,组织全员参与.（4）编写质量手册、程序文件、作业文件、记录文件,编写文件后由质控办、等级医院评审办共同审核,提出存在问题,上院长办公会后最终决定.结果：在基础设施改造、内设科室整合、医疗服务增长等诸多方面取得显著成效,很大程度地推动了等级医院评审工作.结论：将ISO9000 质量管理体系与等级医院评审工作有机结合是关键;领导重视、全员积极参与是动力;建立组织机构、定期学习培训是保障.     

医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程及其成效

ISO9000质量管理体系在医院得到越来越多的应用,本文介绍了医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程和关键过程,系统探讨了军队医院建立ISO9000质量管理体系的必要性、可行性和有效性。     

运用ISO9000质量管理体系标准管理消毒供应室体会

目的：为了改进消毒供应室的工作，提高管理水平，有效预防医院感染发生。方法：引进ISO9000质量管理体系标准管理全院工作，消毒供应室质量管理为其重点部门之一，结果：消毒供应室管理更规范化、标准化和科学化，消毒供应室消毒物品的质量有了可靠的保证，未引起院内感染和医疗纠纷，结论：质量管理是消毒供应室管理工作的关键。     

ISO9000族标准在护理质量管理的应用

目的探讨ISO9000族标准在护理质量管理的应用。方法采用2000年版ISO9000族标准体系,于2003年开始运用于护理质量管理,改进原护理质量管理的制度和方法,建立健全有效的文件化护理质量管理新体系。结果编写的质量管理文件简捷、直观、实用性和可操作性强,规范护理质量管理,促进护理质量持续改进。结论ISO9000族标准用于护理质量管理是完全可行的和必要的,能更新质量观念,提升服务层次,全面提高护理管理水平。