精神科开展优质护理的成效

目的:介绍精神科优质护理服务活动的实践,观察实施效果。方法:贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,改革护理分工方式,制定护士的分层管理制度,建立护士能级结构,完善绩效考核制度,实施高分险患者风险评估和健康教育,有效利用护理支持系统。结果:实施优质护理后患者对护士的满意度高于实施前P<0.5。结论:在精神科实施"优质护理服务"可提高患者满意度。     

我院创建优质护理服务示范病房的实践与体会

目的 全面推行责任制护理模式,为患者提供优质护理服务.方法 通过分批在全院所有病区开展"优质护理服务示范工程"活动,试行"包床到护"的责任制整体护理,加强落实基础护理,合理补充护理人力资源,提高合同制护士待遇,分层级管理护士,医院保障支持系统建立等措施,为患者提供全程、温情的护理服务.结果 提高了患者对护士的认可度,护士自身价值得到体现.结论 开展"优质护理服务"活动,提升了护理服务内涵.     

“护士站前移”在神经内科优质护理服务中的应用

目的:探讨"护士站前移"在神经内科优质护理服务中的应用效果。方法:开展优质护理服务、实施"护士站前移"工作模式,比较实施前后护理服务满意度、护士工作效率及护理服务质量。结果:实施前后患者满意度及护士满意度、患者健康知识知晓率显著提高,责任护士每天往返病房与治疗室所需时间、每天红灯呼叫次数(次/d)、护理缺陷发生次数明显减少。结论:在神经内科实施"护士站前移",不仅能及时满足患者需要,提高患者满意率,而且可以降低护士劳动强度,提高工作效率。更重要的是提高护理工作质量,保障医疗安全,让患者得到全面、高效、优质、安全的护理服务,值得临床推广应用。     

开展"优质护理服务示范工程"试点的做法与体会

目的:加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法:首先在2个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动,建立活动领导小组,制订活动方案;对护士实施分层级管理,分管床位到人;实施绩效考核制度;加强了护理质量管理.结论:提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护合作,提高了患者的满意度.     

优质护理服务在胸外科病房的实施效果

目的:探讨"优质护理服务"在胸外科的实施效果。方法:于实施优质护理服务前后对对患者进行问卷调查,并将实施前后调查结果进行对比。结果:经过"优质护理服务"的实施,患者满意度有显著提高(P<0.01)。结论:实施"优质护理服务"可显著提高患者满意度,增强护士的成就感和荣誉感。     

护士责任包干制在优质护理服务中的实践进展

为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署,全面加强医院临床护理工作,深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,2010年12月22日卫生部颁布了<医院实施优质护理服务工作标准(试行)>,要求医院在临床护理中实施责任制整体护理,病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务;每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责[1] .全国各省市医院积极响应卫生部的号召,深化"以病人为中心"的服务理念,积极开展责任护士包干患者的护理模式.现将有关护士责任包干制护理模式在优质护理服务活动中的实践做一综述.     

开展优质护理服务的效果评价

目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务.方法 采取改革护士排班模式、分层分组使用护士、注重"五个一"的优质服务等举措.结果 实施后患者满意度、健康教育达标率、护理质量评价均明显高于实施前,差异有显著意义(P<0.01).结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,提高患者满意度.     

浅谈优质护理服务在输液室的实施

目的实施优质护理服务,提高输液室护理质量.方法改善服务态度,提高技术水平,不断总结经验.结果通过实施优质护理服务,加强了护士自身素质培养,护患关系和谐,使患者满意.结论开展优质护理服务,全面提高了输液室护士的自身素质,提高了输液室的护理质量,使患者真正得到优质护理.     

优质护理服务在外科护理中的应用

目的:探讨“优质护理服务”在外科的实施效果.方法:自2010年3月起实施“优质护理服务”,于实施前后对患者进行问卷调查,对护士进行考核,并将实施前后调查考核结果进行对比.结果:经过“优质护理服务”的实施,患者满意度及护士整体素质均有显著提高(P均＜0.01).结论:实施“优质护理服务”可显著提高患者满意度和护士整体素质,降低并发症发生率,是真正意义上的“人性化”护理.     

实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的:探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,先确定4个科室为"优质护理服务示范病区",然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果:提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论:开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

以护理服务文化建设为抓手促进优质护理服务

目的 探讨在实施"优质护理服务示范工程"过程中如何通过深化护理文化建设,促进优质护理服务的开展,提高病人及护理人员对护理工作的满意度.方法 2010年3月至2010年9月按照卫生部要求开展优质护理服务(对照组),2010年11月至2011年5月在对照组基础上实施护理服务文化建设(试验组),比较两组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度.结果 与对照组比较,实验组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均明显提高(p <0.05),具有统计学意义.结论 护理文化建设是保证基础护理到位,提高患者满意度,提高护士对护理工作的满意度的关键.     

浅谈开展优质护理服务的体会

目的 探讨推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化的服务,提高患者的满意度.方法 提高认识,营造活动氛围,实施责任制护理,实行APN弹性排班,出院病人实施电话随访等措施.结论 优质护理提高了护士主动服务的意识,体现了护士的自身价值,患者的满意度得到提高.     

优质护理服务病房护士绩效考核的实施与成效

为全面推动医院临床护理工作,深化"以患者为中心"的服务理念,为患者提高安全、优质、满意的护理服务,本科自2010年5月创建优质护理服务病房来,以本院护理部护士考核总体方案为指导,对病房护士的绩效考核进行了改革,设计了优质护理服务病房护士绩效考核方法,通过2年的实施并不断完善取得了良好的效果。     

临床护士对优质护理服务认识和实施现状的调查

目的:比较不同学历护士对优质护理服务认识的异同,以帮助护士提高对优质护理服务的认识,探讨优质护理在院内实施的情况,从而为管理者制定相应的决策提供理论依据.方法:采用一般资料和优质护理相关资料自行设置护士对优质护理的认识和实施的现状调查问卷,对200名内蒙古第三医院在职护理人员进行调查并分析结果.结果:临床护士对优质护理总体认识较高.不同学历护士对优质护理认识比较,差异有统计学意义.结论:学历对优质护理观点认知有影响,因此应采取针对性管理措施来总体提高护士对优质护理服务的认识,从而提高患者的满意度.     

康复科开展和推进优质护理服务的探索

目的 探讨在康复科病房开展和推进优质护理服务的方法和效果.方法 根据2010年全国护理工作会议倡导的以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动精神,我院康复科于2010年5月开始采用责任制管理模式,建立健全各项规章制度和职责,实行护士分层级管理和弹性排班,简化护理文件书写,夯实基础护理,注重细节管理,提升服务品质等举措,对住院患者实施优质护理服务.结果实施"优质护理示范工程"活动后患者的满意度显著高于实施前.实施后基础护理质量、护士服务能力和住院或者满意度评价均明显高于实施前,患者满意度高达98.2%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务,护士的工作积极性、主动性明显增强,提升了团队凝聚力,树立了主人翁责任感,培养了护士良好的沟通能力,融洽了护患关系,大大提高了住院患者的满意度.     

优质护理在外科护理中的应用

目的对优质护理服务在外科应用的效果进行讨论。方法在实施"优质护理服务"前后对患者进行问卷调查,并对护士进行考核,对考核结果进行比较。结果优质护理的实施,使患者的满意度大大提高,使护士的综合素质得到提升(P均0.01)。结论优质护理在外科的实行能够显著提高患者的满意度,显著提高护士的素质,确保了患者的疗效,提高了整体护理质量。     

优质护理服务在骨科病区的应用效果

目的对优质护理服务在骨科病区应用的效果进行讨论。方法在实施"优质护理服务"前后对患者进行问卷调查,并对护士进行考核,对考核结果进行比较。结果优质护理的实施,使患者的满意度大大提高,使护士的综合素质得到提升(P均0.01)。结论优质护理在骨科的实行能够显著的提高患者的满意度,显著的提高护士的素质,确保了患者的疗效,提高了整体护理质量。     

神经内科优质护理服务的实践与思考

目的 在医疗改革形势下,积极探索新的护理服务模式,为患者提供优质的护理服务,从而改善医患关系,提高护理质量和服务水平.方法 通过调整护士工作模式,明确岗位职责,强化基础护理,丰富护理内涵,加强安全举措,充分调动护士积极性来开展优质护理服务.结果 实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高.讨论规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系较前缓解.     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

优质护理服务在血液净化科护理工作中的应用

目的:实施优质护理服务,加强护士内涵建设的重要性,为患者提供"安全、有效、方便、满意"的服务,让病人满意,让家属放心.方法:学习领会"优质护理服务示范工程"精神,根据血液净化科护理工作特点,制订优质护理服务工作方案及计划,改革排班模式,实行责任制整体护理,提出坚持"以病人为中心"的指导思想,以病人的需求为起点,以病人的满意为结果,推出"一心"、"二到位"、"三声"、"四有"、"五清"的服务模式,加强基础护理、专科护理、健康宣教、护患沟通和团队意识,开展特色护理,建立激励机制及便民措施,创建温馨病房.结果:实施优质护理以来,护士的整体服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,患者满意度显著提高,由原来的92%提升到98.12%,护患关系进一步密切.结论:优质护理服务体系的构建与实践夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐,增强了护士的责任感,提高了血液净化科的护理质量.