门诊挂号分诊护士的沟通技巧

目的：探讨门诊挂号分诊护士的沟通技巧。方法：通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果：患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。结论：分诊护士做好沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。     

门诊护士在分诊中与病人沟通的技巧及重要性分析

目的:研究并分析门诊护士在分诊中与病人的沟通技巧的重要性,为患者制造一种愉快的看病的气氛,使患者能够心情较愉悦地接受就诊。方法:运用非专业的话语、平易近人的语气与患者进行交谈,建立良好的护士与患者的沟通环境。结果:患者在门诊就诊时与护士之间沟通起来比较容易,不易产生不好的沟通障碍,此时患者会很乐意多讲诉所有有关病史的情况,更甚于更深入与护士交流日常生活中的细节,期望护士能给予一定的建议和指导甚至安慰。结论:只有对患者给予理解和支持,患者才会相应地对医者产生信赖的心理,使患者能够全身心彻底放轻松接受治疗,主动积极配合治疗,能够使患者早日康复。所以护患良好的沟通对患者的康复起着关键的作用。     

浅谈门诊分诊护士与病人的沟通

随着我国改革开放的深入 ,社会经济的发展 ,现代医学模式和护理观念的转变以及人们健康观念的不断更新 ,对医疗服务提出了更高 ,更新的要求。为了适应这一需要 ,要求护士除了有优良的道德品质 ,良好的心理素质 ,丰富的护理知识和过硬的专业技术外 ,还必须善于与病人沟通 ,并能妥善处理各种护患关系。因此掌握好沟通技巧 ,不仅是建立良好护患关系的前提 ,也是分诊护士实现“以病人为中心” ,提高护理质量 ,做好分诊工作的基础。1　沟通的概念与意义沟通是指人与人之间的信息传递与交流 ,即人与人之间交流意见 ,观点、情况或情感的过程 ,这一…     

浅谈门诊护士与病人的沟通技巧

随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断更新,就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化。为了适应这一需要,除要求护士具有优良的道德品质,良好的心理素质,丰富的护理知识和过硬的专业技术外,还必须善于与病人沟通[1]。门诊病人流动性大,停留时间短,是医院与社会的联络处,是医院的一个大窗口。门诊护士站在窗口的第一线,是主角,是为人们提供健康服务的特殊群体,她们与患者接触最多,扮演着极其重要的角色。因此,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在分诊工作中运用,从而建立良好的护患关系。1护士的自身素质1.1注意自身形象…     

沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用

分诊导诊护士要在较短的时间内 ,依据患者病情作出判断 ,依次分诊出就诊的科别和专业 ,保持诊疗秩序 ,指导诊疗和检查工作。因此分诊导诊护士不但要有高尚的职业道德、丰富的临床经验 ,敏锐的洞察力和善于应变的能力 ,同时要熟悉医院各部门的情况 ,还要善于应用沟通技巧 ,给患者以积极的影响。我们运用语言和非语言的沟通方法 ,收到了满意的效果。1　方　法1.1　注意病人的反应 ,了解患者的心理变化　初来门诊就诊的患者 ,面对陌生的医护人员和将要做的检查 ,忧心忡忡 ,他们可能积极求医 ,也可能由于患病部位特殊及旧传统习俗的影响而徘徊就…     

门诊护士在分诊中与病人沟通的重要性

目的:门诊护士在分诊中通过与病人沟通,为他们创造一个良好的候诊、就诊环境,使其心情舒畅的接受检查和治疗。方法:通过掌握非语言性交流技巧和语言交流技巧,建立良好的护患间情感交往。结果:护患之间就不易存在代沟,更不会感到陌生,病人会很自然地将疾病发生的过程,疼痛的症状,治疗后的情况,甚至于家庭问题都能告诉我们,并且希望我们给予一定的帮助和指导。结论:这说明只有对患者理解和信任,患者就会依赖医护人员的知识和真诚,才能使患者身心处于最佳治疗状态,早日康复。可见护患关系的沟通,起到了不可估量的作用。     

浅谈急诊分诊护士沟通的技巧

急诊科是急危重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室,同时也是患者与医护人员最易发生纠纷的场所。通过分诊护士在护理服务过程中的良好沟通,促进急诊和谐护患关系的建立。     

门诊护士在分诊中与病人沟通的技巧及重要性分析

本文从门诊、分诊、护患沟通的具体内容出发,围绕沟通技巧,分析如何加强护患之间友好关系的具体策略,从语言、目的、患者的差异性等角度,探究沟通的重要性,展开一系列讨论。     

沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用观察

目的:对我院门诊患者的回顾性分析 ,探讨沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果.方法:选择我院2012年6月-2013年6月的内科门诊患者作为研究对象 ,一共有200例 ,对照组没有采用沟通技巧进行干预 ,观察组采用沟通技巧进行干预 ,对比两组患者的医患纠纷发生率和患者满意度.结果:与对照组对比 ,观察组医疗纠纷发生率明显更低 ,患者满意度明显更高 ,两组数据的比较差异具有统计学的意义 ,P< 0.05.结论:沟通技巧在门诊分诊导诊工作中具有良好的应用效果 ,值得广泛应用与推广.     

口腔门诊人性化分诊服务与分诊技巧

门诊口腔科的分诊工作与其他科室相比,既有共性又有其特殊性。从人性化服务的角度出发,根据门诊口腔科的分诊特点,探讨人性化分诊服务与分诊技巧。主要有：候诊环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务,如挂号人员要有一定的口腔专业知识,分诊护士应提前到岗、做好分诊前的各项准备工作;要具备人性化分诊技巧,如诊前三分钟的医护交流、护患交流,诊后三分钟的随诊;逐步建立科学的预约管理体制。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

导医护士与门诊老年患者沟通技巧的体会

随着我国快速进入老龄化社会,在门诊日常导医工作中接触到的老年患者也越来越多.老年患者出于生理及心理的特殊性,在与其进行沟通交流的过程中常会出现一些障碍,所以导医护士需要掌握与老年患者沟通的技巧,才能提高护患沟通的效果[1].同时门诊导医护士代表了医院的形象,是医院形象的塑造者.一名优秀的导医护士除了应具备高超的业务素质、优良的职业品德外,还应该有良好的职业形象、正确运用语言以及擅长非语言的技巧等.优秀的导医护士能使患者增强对医务人员的信心,更加配合治疗.现就工作中导医护士与门诊老年患者沟通的方法与技巧谈几点体会.     

门诊输液室护士与患者的沟通技巧

目的 探讨门诊输液室护士与病人沟通技巧.方法 护士通过科学性和艺术性的沟通方式及娴熟的操作技术与病人进行交谈. 结果 减少护患矛盾,融洽护患关系,病人配合治疗,赢得了医疗市场.