军队医院聘用专业技术人员工作满意度量表的编制研究

目的编制适用于军队医院聘用专业技术人员的工作满意度评定量表。方法采用理论分析、深度访谈、问卷调查、探索性因素分析等方法编制工作满意度量表。结果工作满意度量表包括一般满意、内在满意和外在满意3个构面,具有良好的信度和效度。结论该量表可以作为军队医院聘用专业技术人员工作满意度的评定工具。     

新型农村合作医疗满意度测评量表研究

目的为考核地方各级部门管理绩效提供明确的指标与有效测量工具。方法自行编制满意度测评量表,并用Cronbach’s alpha系数和因子分析对量表进行信度和效度检验。结果量表各向度、信度均属于中度或高度,总条目的Cronbach’s alpha系数为0.7348;因子分析表明调查量表包括6个领域,与专业理论大体一致;应用AMOS8.0软件对调查数据进行拟合,验证量表量的结构效度,分析结果显示拟合效果良好。结论该量表具有较好的信度和效度,可用做新型农村合作医疗满意度测量工具,应用于新型农村合作医疗的绩效评价研究。     

医院患者安全文化测评量表的构建

目的编制从医院整体层面测量、符合我国文化特色和医院实际情况的的患者安全文化测评量表,并检验其信效度,确保量表科学可行。方法通过文献法和专家咨询法形成量表初稿。使用量表初稿对四川省4家的412名医护人员、管理人员进行调查,采用相关分析、信度分析、因子分析统计方法对量表的信度与效度进行分析。结果患者安全文化测评正式量表包括共31个条目,分为6个因子、方差累计贡献率62.19%。6个因子分别为医院氛围及沟通、直接领导重视与支持、医院政策支持、负性事件的认识与处理、科室成员相互帮助、负性事件报告。整个量表的Cronbach'sα系数为0.909,各因子的α系数均大于0.79。量表折半信度系数为0.952,除因子四(折半系数为0.783)外,其他各因子的折半系数均大于0.8。结论量表具有较好的信度和效度,可以在医院中广泛使用。     

医疗服务质量量表汉化及信效度检验

目的将医疗服务质量量表(CQS)汉化,并研究其在中国文化背景下的信度及效度。方法按照标准的量表翻译程序,将医疗服务质量量表翻译成中文再回译成英文,与原量表进行比对和修改;使用修改后的量表在北京、厦门、广州和新疆的5所医院开展调查,共回收1 238份有效问卷;并对有效问卷进行信效度分析。结果本量表共包含3个维度,13个问题,整体信度Cronbach′sα系数为0.959,组合信度CR值为0.925;各维度AVE值较高,RMSEA=0.076,GFI=0.947,IFI=0.976,CFI=0.976,TLI=0.965,NFI=0.972,量表具有良好的收敛效度和结构效度。结论中文版CQS量表在中国医务人员中使用具有良好的信度和效度。     

医患沟通质量量表设计及评价

目的：设计适合我国医院使用的医患沟通质量评价指标和评价工具。方法研究采用问卷调查的方法,通过对问卷的定量数据分析来检验量表的信度和效度。结果研究设计了有3个维度22个项目构成的《医患沟通质量评价量表》初稿,以随机抽样的方法选择了5家综合性医院,发放问卷1800份,回收有效问卷1400份,量表部分完整问卷559份,对559份问卷进行了探索性因子分析和验证性因子分析,探索性因子分析并没有验证设想的3个维度,而是将22个项目降维为5个维度：诊断信息、治疗信息、费用沟通、移情性和沟通结果。验证性因子分析 RMSEA、GFI、PGFI、IFI和 CFI 指标分别是0.066、0.895、0.704、0.916、0.915,显示5维度模型有较好的适配度。该量表 Cronbach α信度为0.924,5个维度的 Cronbach α信度和组合信度均在0.7以上,AVE 均接近或者超过0.5,维度间相关系数的平方值均接近或者小于相关维度的 AVE。结论实证分析结果显示量表具有较好的内部一致性、收敛效度和区别效度,模型适配较好。     

某中小型军队医院聘用人员流失原因

为了解军队医院聘用人员使用、管理的情况,通过对某中小型军队医院聘用人员近五年流失情况进行调查,运用统计学方法对调查结果进行分析,针对存在的问题提出建议对策,这将对新形势下促进军队医院规范化稳步发展,提高其整体医疗水平具有重要意义。     

应用平衡计分卡建立医院绩效管理体系

广东省惠东县人民医院近几年在绩效管理方面做了许多卓有成效的尝试，先后出台了《成本核算与奖金分配方案》、《专业技术人员聘用规定》、《工作缺陷管理办法》等一系列管理方案，促进了医院基础管理和经济效益的增长。但与现代医院管理相比，医院的绩效管理还存在诸多问题，我们与景惠管理研究院合作，通过学习平衡计分卡考核体系，探索在医院应用平衡计分卡实施绩效管理，取得较好的效果。     

预防医学本科生专业满意度量表编制 及其信度效度研究

摘要:目的　编制具有预防医学专业特色的本科生专业满意度测量量表。方法　查阅文献与专家访谈,构建预防医学本科生专业满意测量条目库,经专家咨询等方法形成“初始量表”。选取109名预防医学本科生进行预试验,探究性因素分析形成“预防医学本科生专业满意度测量量表测试版”。再次选取4所不同学校的250名预防医学本科生完成测试版量表,进行验证性因素分析,形成正式量表后进行量表信度与效度检验。结果　量表由4个维度、39个条目构成,具有较好的内部一致性（α系数大于0.8）与建构信度（ρc大于0.8）,且具有良好的内容效度与结构效度。结论　量表信度、效度均良好,可以应用于预防医学本科生专业满意度的评价。     

医院组织文化与医院变革态度量表效度与信度测评

目的:对组织文化量表和组织变革态度量表进行效度和信度测评。方法:以上海市某医院行政部门员工为研究对象,进行问卷调查。运用因子分析、信度分析对量表进行效度和信度测评。结果:组织文化量表经因子分析后抽得三个因子,分别是科层型文化、支持型文化和创新型文化;组织变革态度量表经因子分析后抽得五个因子,分别是变革参与及配合、竞争力与管理运作效率、变革适应顾虑、政策沟通顾虑和权益保障顾虑,量表的结构效度与理论模式基本吻合;总量表及各分量表的内部一致性系数均在0.7以上。结论:组织文化和组织变革态度量表的效度与信度良好,可以作为相关领域研究的测量工具。     

军队医院聘用制卫生专业技术人员招聘与管理探讨

军队医院聘用卫生专业技术人员是指符合国家、军队规定的卫生专业技术岗位所需条件,由社会聘用到军队医疗机构的医、药、护、技、工程、研究岗位工作的合同制非军队人员。军队医院对社会人力资源的需求日见突出,其招聘及管理工作应依据国家、军队有关法规,维护受聘人员和聘任单位双方的合法权益,坚持按需设岗、择优聘用、同岗同酬和规范化管理。     

医院感染绩效考核指标体系实证分析

目的：评价已建立的医院感染绩效考核指标体系的实际应用效果。方法根据医院感染绩效考核指标体系内容设计调查问卷表,采用随机抽样方法抽取某地区2所三级甲等医院120名医务人员进行问卷调查,根据调查结果对指标体系的重测信度及内容效度进行评价;对使用医院感染绩效考核指标体系前后,医务人员对绩效考核工作的满意度及医院感染管理质量进行比较分析。结果指标体系总体上具有较好的信度（总的克朗巴赫α系数为0．914、重测信度为0．937）;指标体系符合专家的共识和认同,具有较好的内容效度;在使用医院感染绩效考核体系后,医院感染控制质量和医务人员对绩效考核工作满意度均有明显提高,差异均具有统计学意义（P＜0．05）。结论建立的医院感染绩效考核指标体系具有较好的信度和效度,运用医院感染绩效考核指标体系,可有效提高医院感染管理质量和医务人员对绩效考核工作的满意度。     

军队中小医院医疗纠纷防范探讨

通过对2例非医疗过失性医疗纠纷的处置分析,提出军队中小医院防范对策:健全医疗安全管理组织,即建立院科两级立体式医疗安全管理网络,责任到人,提高医务人员的医疗安全意识;严格执行各项制度和技术操作常规,突出医疗查对、病情告知、三级检诊、病案管理等基本常规的坚持;加强医疗安全关键环节的管理工作,以关键制度、部门、人员、患者、环节、时间的有效管理,减少医疗纠纷的发生。     

医院危机处理中沟通方式探讨

目的探讨医院危机处理中的沟通方式。方法采用“质的研究”（访谈法）的方法探究医务人员对医院危机处理沟通方式的认识和态度。结果发现医务人员对医院危机及危机发生后的沟通处理普遍认识不足。结论制度建设与组织培训是医院危机管理的必要措施,同时做好与媒体、患方、上级、员工的沟通更是医院危机处理的关键环节。     

某军队医院聘用制人才队伍建设

结合医院管理聘用人员的实践做法,旨在探讨在当前精简整编的大趋势下保持军队医院的优势,从政策制度、教育培养、招聘模式、岗位管理、发展通道等方面创新适合军队医院发展的聘用制人员管理模式,以期进一步提高聘用制人员使用效率和管理科学化水平,促进聘用制人员队伍建设向更高水平发展,实现军队医院可持续发展.     

军队医院聘用人员满意度分析

为加强聘用人员队伍建设,提高聘用人员对医院管理工作的满意度;本文采取文献研究、问卷调查的方法,在充分了解军队聘用人员现状的基础上,分析聘用人员队伍建设存在的问题;并应用人力资源管理机制对所存在的问题提出相应的建议,为调动聘用人员主观能动性,发挥其在医疗队伍中生力军的作用提供参考。     

军队医院聘用人员倾向性问题及应对措施

随着军队精简整编,军队医院聘用人员逐渐成为医院发展的重要力量,但由于聘用人员未接受正规军队政治文化教育,显现出明显的倾向性问题,主要表现为无归属感、管理困难等针对现状;本院采取了以下应对措施:提高思想认识、严格纪律规范、狠抓教育落实、加强岗位培训、实行入预备役、健全管理机制,使到聘用人员能够安心本职,服务军队。     

聘用制人员管理初探

随着军队医院人力资源管理体制的不断改革,加强对工作人员尤其是聘用制人员的管理,使其成为医疗队伍建设的主力军已逐渐成为一项重要的研究课题。本文通过对聘用标准、聘用制度、考核管理、福利待遇等分析,研究探讨新形势下加强聘用制队伍建设,激发其工作热情和创造力,以实现军队医院的快速、持续和多维化发展。     

Towards patient-centered health services in India--a scale to measure patient perceptions of quality.

OBJECTIVE: . (i) To develop a reliable and valid scale to measure in-patient and outpatient perceptions of quality in India and (ii) to identify aspects of perceived quality which have large effects on patient satisfaction. DESIGN: Cross-sectional survey of health facilities and patients at clinics. SETTING: Primary health centers, community health centers, district hospitals, and female district hospitals in the state of Uttar Pradesh in north India. MAIN OUTCOME MEASURES: Internal consistency, validity, and factor structure of the scale are evaluated. The association between patient satisfaction and perceived quality dimensions is examined. RESULTS: A 16-item scale having good reliability and validity is developed. Five dimensions of perceived quality are identified-medicine availability, medical information, staff behavior, doctor behavior, and hospital infrastructure. Patient perceptions of quality at public health facilities are slightly better than neutral. Multivariate regression analysis results indicate that for outpatients, doctor behavior has the largest effect on general patient satisfaction followed by medicine availability, hospital infrastructure, staff behavior, and medical information. For in-patients, staff behavior has the largest effect followed by doctor behavior, medicine availability, medical information, and hospital infrastructure. CONCLUSIONS: The scale developed can be used to measure perceived quality at a range of facility types for outpatients and in-patients. Perceived quality at public facilities is only marginally favorable, leaving much scope for improvement. Better staff and physician interpersonal skills, facility infrastructure, and availability of drugs have the largest effect in improving patient satisfaction at public health facilities.     

军队医院非现役文职人员绩效管理体系构建与解析

目的：构建军队非现役文职人员绩效管理体系,提高军队医院现编成结构的保障能力。方法：职业分析法。结果：构建了军队非现役文职人员管理体系的基本框架。结论：绩效管理框架结构具有相对的合理性和可行性。