杭州市拱墅区中医药社区卫生服务满意度调查分析

目的 了解杭州市拱墅区中医药社区卫生服务满意度现状和影响因素.方法 采用随机抽样方法,确定1000名研究对象,采用自制问卷进行满意度调查.运用单因素分析、多因素分析方法对调查对象的中医药社区卫生服务满意度现状及影响因素进行分析.结果 杭州市拱墅区中医药社区卫生服务满意度为83.3%.X2检验结果显示,不同生活状况、体育锻炼情况、自身健康满意度、吸烟情况、中医药方法保健情况、中医药治疗次数和自评医疗技术水平的居民的医药社区卫生服务满意度之间差异均有统计学意义(P<0.05).多因素logistic回归分析结果显示,每天锻炼、不吸烟、总是进行中医药保健、中医药治疗次数大于等于5次、自评医疗技术水平很好、对中医药持正面看法的居民对中医药社区卫生服务满意度较高(均P<0.05).结论 杭州市拱墅区中医药社区卫生服务满意度较高,体育锻炼情况、吸烟情况、中医药方法保健情况、中医药治疗次数、自评医疗技术水平和对中医药的看法是中医药社区卫生服务满意度的重要影响因素.     

杭州市居民社区中医药服务利用现况及影响因素研究

目的调查杭州市居民对社区中医药服务利用的现状,并分析社区中医药服务利用的影响因素。方法采取分层随机抽样的方法,调查330名居民对社区中医药服务的利用情况,采用描述性分析、χ~2检验和二元logistic回归分析居民对社区中医药服务的利用情况及影响因素。结果居民对中医药认知不足和中医药技术水平不高造成居民对社区中医药服务利用较低;居民的认知、健康自评状况和是否患有慢性病影响社区中医药服务的利用。结论应改善居民对社区中医药服务的认知情况,提高社区中医药技术水平,吸引居民对社区中医药服务的利用。     

杭州市居民社区中医药服务需求与利用研究

目的:了解杭州市居民对社区中医药服务的需求与利用情况.方法:采用问卷调查的形式对到社区卫生服务中心就诊的居民进行调查分析.结果:希望西医治疗的占53.3%,希望中西医结合治疗的占19.2%,希望中医治疗的占10.3%.结论:虽然社区中医药在某些地方还不是很理想,但在老百姓心中的地位还是毋庸置疑的,总的来说,中医的发展前景还是光明的.     

浦东新区社区居民中医药服务利用状况及影响因素分析

目的了解浦东新区社区居民对社区卫生中医药服务的利用情况。方法采用整群分层随机抽样调查的方法对527名社区居民进行问卷调查。结果社区居民对社区卫生中医药服务知晓率和利用率分别为94.1%和48.6%,71.1%的居民中医就诊目的是配药。各项中医服务项目中,社区居民对中成药的需求最高,达48.8%。不同年龄、文化程度的社区居民利用中医药服务的比例差异有统计学意义(P0.05)。结论社区居民对中医药服务有较高的知晓率,但利用率不高,应加强宣传工作,引导居民合理使用中医服务项目,使中医药服务起到提高居民健康水平的作用。     

杭州市社区居民中医健康管理服务费用支付意愿与满意度分析

[目的]了解杭州市居民对社区中医健康管理服务的支付意愿和服务费用满意度情况,为推进社区中医健康管理工作的发展提供依据。[方法]采用整群分层随机抽样的方法调查了杭州市330位社区居民,通过秩和检验和多重线性回归分析获得社区居民对中医健康管理服务的支付意愿、真实利用情况和满意度。[结果]不同性别、户籍类型、文化程度、家庭人均收入和职业的居民对服务费用支付意愿有显著差异,均为P 0. 05。居民对中医健康服务的支付费用意愿额度以100～399元最多(占45. 99%),支付意愿在100元以下者位于其次(占29. 020%),支付意愿超过400元者最少(占24. 82%);对中医健康管理服务费用"基本满意"者占56. 72%,"不满意、不太满意"者占2. 24%。[结论]不同人口学特征的居民对中医健康管理服务费用支付意愿不同;对中医健康管理费用支付额度以低于400元为主;对中医健康管理服务费用的满意度有待提高。     

社区居民心理健康状况及服务需求情况调查与分析

目的了解北京市东城区某社区居民心理健康状况及服务需求,完善社区心理健康服务体系建设,促进社区居民心理健康发展。方法调查采用症状自评量表(SCL-90)[1]、自编问卷《社区居民心理健康服务需求调查问卷》,统计分析不同层次社区人群心理健康状况。结果不同年龄、性别、婚姻、文化、职业均对社区居民心理健康产生不同程度的影响,有96%的社区居民对心理健康服务有需求。结论政府及卫生等部门应高度关注及支持社区心理健康服务。     

杭州市社区居民健康管理服务需求与利用现状分析

目的了解杭州市社区居民对健康管理服务的需求与利用现状,为政府和社区卫生服务机构开展社区健康管理提供参考依据。方法采用分层随机抽样方法,在杭州市主城区抽取6家社区卫生服务中心,自行设计调查问卷对样本社区接受过健康管理服务的居民进行问卷调查。结果被调查居民中至少患1种慢性病有80人(19.6%),居民自评健康状况以"一般"和"较好"为主;59.2%的被调查居民知晓健康档案服务,53.2%的被调查居民知晓责任医师服务;各项健康管理服务需求人数均在半数以上;被调查居民接受过的健康管理服务前3位分别是健康体检(72.8%)、健康档案(35.4%)和健康风险评估服务(20.4%)。结论杭州市社区居民对相关服务项目知晓度一般,对健康管理服务需求较高,但对除常规体检外的各项健康管理服务利用水平较低。     

中医医疗服务现状调查分析

对我国中医药服务资源的总量、结构、分布及不同机构医疗服务的提供与利用情况进行了分析.研究表明,中医药资源的总量和服务提供量均占全国医疗资源的10%左右,中医进社区具有良好的基础,资源不足影响了社区中医医疗服务的提供;综合医院中医科占有了较大资源,但效率低下.我们建议优化中医药资源配置,引导中医药专业人员向社区流动;合理定位中医医疗服务体系的功能,促进社区中医药服务的提供;充分发挥民间中医药资源的补充作用;发挥中医药的传统特色优势,促进居民更好地利用中医药服务.     

河南农村居民中西医治疗方式选择及影响因素分析

目的 了解河南省脱贫地区40岁以上居民患病后不同治疗方式的选择情况,分析其影响因素,为巩固脱贫成果提供实证研究。方法 利用Aderson卫生服务利用行为理论模型,从40岁以上村民的个人特征、使能资源、需求、健康行为4个方面采用单因素卡方和多因素logistic回归分析对调查对象不同治疗方式选择的影响。结果 调查地区40岁以上村民患病后选择中西医结合治疗方式的人最多(805/1139,70.68%),其次是选择西医治疗方式(296/1139,25.98%),选择中医药治疗方式的比例最低(92/1130,8.07%)。多因素回归分析显示倾向特征对40岁以上村民患病后治疗方式选择没有影响(P>0.05),使能资源、健康行为因素和需求因素对40岁以上村民患病后治疗方式选择有影响(P<0.05)。结论 河南省脱贫地区40岁以上村民选择中西医结合治疗方式的意愿最高,患病状态、采用中医健康行为、看病医疗机构提供中医卫生服务等因素对居民选择中医/中西医结合治疗方式有影响。     

深圳市社区健康服务中心开展中医适宜技术需求调查分析

目的探讨深圳市社区居民对社区健康服务中心(社康中心)开展中医适宜技术服务的需求,为社康中心开展有特色的中医适宜技术服务提供依据。方法随机抽取有代表性的3个社区的社康中心,采用自拟调查表对前来就诊的居民随机进行问卷调查。结果绝大多数就诊居民信任社康中心的中医服务,但不同的社区居民对中医适宜技术服务项目的需求有所不同。结论社康中心要根据本社区居民的具体情况,开展符合自己社区居民的特色的中医药服务,要加大宣传中医药防治疾病优势的力度,积极消除社区发展中医药服务的障碍,让中医在预防、保健、医疗、养生、康复等方面综合优势很好的适应社区卫生服务的功能,让社区居民乐于接受"简、便、验、廉"的中医适宜技术。     

门诊护理服务模式的探讨

医疗行业竞争日趋严重,先进的诊疗护理技术水平配合良好的服务体系,才能让患者满意.根据本院门诊的实际情况,完善门诊护理服务模式,调查结果显示,缩减了病人诊疗时间,使病人满意度得到提高,提升了门诊护理服务内涵,建立了良好的护理关系.     

Involving service users in defining and evaluating the service quality of a disability service

PURPOSE: This study proposes to examine how a particular service quality model, the P-C-P attributes model, can be used to develop a measurement tool for a disability organisation, which involves service users in defining and determining service quality. DESIGN/METHODOLOGY/APPROACH: The evaluation focused on a physical disability service within the voluntary sector in Ireland. To identify the service quality dimensions, which were important, a series of focus groups were completed with service personnel and service users. A questionnaire was then developed from the information identified relating to a number of service quality dimensions. FINDINGS: The results illustrated an overall high level of satisfaction with the service. There were a number of service dimensions identified in each of the attribute groupings, which could be improved. Respondents also made a number of recommendations for improvement. RESEARCH LIMITATIONS/IMPLICATIONS: The study identified limitations to the model relating to whether the actual experiences of service users are captured. ORIGINALITY/VALUE: This paper outlines from a consumer perspective the service attributes that provide satisfaction with service delivery but also highlighted areas where improvement was necessary and that the P-C-P model is a suitable framework for use.     

拓宽医院图书馆的服务范围 提高信息服务能力

为适应医院改革发展的需要，医院图书馆在不断地拓宽服务范围，改变传统的服务模式，把信息服务延伸向病人读者，及社区人群，提高馆员的自身素质。提高采集和传递信息资源的能力，服务于各类读者群，使图书馆在医院改革发展中充分发挥作用。     

我国老年医疗卫生服务保障述评：基于医疗卫生服务需求

目的:分析我国老年人口医疗卫生服务需求及相应的保障状况,提出发展策略。方法:利用国家第四次卫生服务调查数据,描述性分析老年人医疗卫生服务需求变化及保障情况。结果:老年人针对性医疗保障制度或优惠性政策缺乏,其基本需高于普通人群,疾病经济负担较重,所需大量社会支持的服务项目尚未纳入保障体系建设,医疗保障体系建设落后于其他社会保障体系。结论:应结合其保障需求特点,以居家养老为优先,社区养老为体系,针对性扩大保障内容,提升保障水平。     

完善卫生体系与医疗机构改革

《中共中央，国务院关于卫生改革与发展的决定》把建立完善的卫生体系作为卫生工作的奋斗目标。区域卫生规划是政府对卫生事业发展实于宏观调控的重要手段。积极发展社区服务，逐步形成功能合理，方便群众的卫生服务网络。职工医疗保障制度改革是深化改革化突破口。医疗机构是卫生体系听重要组成部分，在完善卫生体系中，起着十分重要的作用。     

药事服务与药事服务费的关系研究

新医改方案指出增设药事服务费,逐步取消药品加成政策.药事服务与药事服务费之间存在相辅相成的关系,药事服务费是弥补药事服务成本的合理途径,是促进药事服务水平提升的必然手段.