开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

护士分层管理在优质护理服务护理排班中的应用

为了深化医院卫生体制改革,2010年卫生部在全国卫生工作会议上启动"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实规范临床护理工作,提高护理质量,使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"[1,2]。目前"优质服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展起来[3-6]。我科开展优质护理服务的同时改变了传统的排     

优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴近社会"。作为老年专科病房,我科收治的多为高龄老年患者,病情复杂,多数生活不     

优质护理服务的新进展

随着社会的迅速发展以及人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和自我保护意识大幅提升,对医疗护理服务的需求呈现出个性化、多样化、层次化特点。因此,在2010年全国护理工作会议中卫生部马晓伟副部长提出开展"优质护理服务示范工程"活动[1]。通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,使医务人员的护理工作更"贴近患者,贴近临床,贴近社会"[2]。优质护理服务活动的开展,对     

优质护理服务在护理管理中的应用

所谓优质护理服务,即在临床护理服务活动中增加"精神的、文化的、情感的、生活的"服务,其中心就是创建一种人性化的服务理念,使临床护理工作真正以贴近临床、贴近患者、贴近社会为目标,树立护士良好的职业形象.自2010年3月以来,我们在6个临床科室开展优质护理示范活动,效果满意.现报告如下.     

肿瘤科护理中的优质服务探索

当前医疗护理学科发展迅速,护理服务对象需求越来越高。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。本科在护理部倡导的"创建优质服务"的工作思路引导下,不断地摸索创新护理服务的举措,在实践的过程中,根据及时的反馈结果,纠偏改错,不断完善。     

创建优质护理服务示范病房的方法与成效

在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下,全国各级医院都在认真贯彻卫生部开展"优质服务示范工程"活动的指示,积极开展以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,使护理工作真正"贴近患者、贴近临床、贴近社会",提升患者和社会满意度[1].2010年4月,上级确定为我院"优质护理服务示范病区"之一,我们呼吸内科通过认真学习、领会并贯彻执行卫生部文件精神,改变护理排班模式、细化岗位职责、加强基础护理、强化健康指导、完善护理质控等举措,为患者提供了安全、优质的护理服务.     

优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用与研究

妇科恶性肿瘤是一种严重危害妇女健康的疾病,这类患者为一类特殊的群体,需要得到更多的关爱[1].2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[2]."以病人为中心"提供优质服务、提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者的追求目标[3].     

责任制整体护理护士包干制的实践探讨

加强医院临床护理工作,为病人提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.2010 年1 月,卫生部在全国卫生系统启动了旨在使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"和"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,以期达到病人满意、社会满意、政府满意的总体目标.2010 年6 月,我科响应医院护理部的号召, 成为第2批"优质护理服务示范工程"试点病房.根据神经内科的专科特点,改变了排班模式,实行责任护士包干制,取得了满意的效果.现将临床实践及效果介绍如下.     

开展优质护理示范工程前后护士工作满意度的对比分析

2010年初,卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,并作为公立医院改革的一项重要内容[1].1年来,全国卫生系统高度重视、积极行动,努力做到"贴近病人、贴近临床、贴近社会",达到"群众满意、政府满意、社会满意"的效果.作为实施服务的主体,护士工作满意度可以衡量护士工作积极性是否得以调动.     

加强护理管理创建神经内科优质护理服务示范岗

"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动于2010年在全国护理工作会议上被提出[1].我院神经内科是全省神经病学专业领头学科,集中收治了省内各地市的急危重病人,是全院护理单元中护理工作量最大、基础护理服务项目最多的科室,面对巨大挑战,凭借扎实的护理工作基础,神经内科护理单元积极响应卫生部号召,在院内首批申报创建"优质护理服务示范岗",本着"始于病人需要,终于病人满意"的宗旨,进一步夯实基础护理,丰富服务内涵,以"细微之处见真情"的感动式服务,在院方、护理部及科室的大力支持下,分4个阶段,逐步推进护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会.经过近10个月的努力,创建工作成效显著.现将结果报道如下.     

基层医院开展“优质护理服务”活动的实践

[目的]探讨基层医院开展"优质护理服务"活动的实践。[方法]根据优质护理服务活动"贴近病人,贴近临床,贴近社会"的服务宗旨,制订出切实可行的有效措施:深化护理内涵、增强服务意识;优化就医环境、改善服务态度;强化"三基"训练、夯实基础护理;简化护理文书、改革护理模式;量化绩效考核、提高护士待遇。[结果]护士责任心进一步加强,护患关系更加密切,基础护理有效落实,就医过程中病人享受了连续、全程的优质护理服务。[结论]开展"优质护理服务"活动可提高病人和家属期望值、实现"病人满意、社会满意、政府满意"。     

四个转变推动优质护理常态化——访贵州省人民医院护理部主任李勇兰

<正>为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,国家卫生计生委正在开展2014-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。优质护理服务不是一场运动,而是以"转模式、重临床、建机制"为重点的一项护理改革,最终要成为一种常态。临床护理要以病人为中心,护理管理要以护士为中心,人本管理是优质护理的核心理念。     

"优质护理服务示范工程"活动的实施

我院按照<卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>的要求,结合本院实际,紧紧围绕医院中心工作,全面贯彻"强化管理,优化服务,提升内涵,树立形象"的服务理念,大胆改革,规范护理管理,强化服务意识,提升护理人员整体素质,在管理中讲服务,在管理中讲质量,在管理中求发展,不断创新,采取了一系列的措施,取得了显著的成效,使我院护理工作走上了制度化、规范化的轨道,护理工作更加贴近患者、贴近临床.现报告如下.     

转变护理模式推进优质护理服务

为全面加强临床护理,推进护理改革与发展,2010年1月,卫生部召开全国护理工作会议,对护理工作提出了＂服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度＂的总体要求,同时,下发一系列关于加强护理工作的文件,启动全国＂优质护理服务示范工程＂活动,这是促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的一项重要举措,是推进我国护理事业发展的大好平台.     

优质护理服务示范工程在儿童专科医院的实施体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国＂优质护理服务示范工程＂活动,旨在通过开展以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作＂贴近患者,贴近临床,贴近社会＂[1].作为儿童专科医院,我院在全面领会卫生部精神的同时,结合医院实际,以加强基础护理为切入点,在护理理念、工作模式、护理文件书写、护理人员考核等方面积极开展改革与探索,全面提升护理服务质量.     

妇产科病房优质护理服务的实施与成效

2010-01卫生部召开全国护理工作会议,要求加强医院临床护理工作,切实转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量,推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,增进医患和谐[1].我们结合科室的特点,以实际行动实践着以“患者为中心”的亲情护理.现将开展这一活动的具体做法报道如下.     

中医辨证施护在优质护理中的应用

卫生部于 2010年1 月启动了全国＂优质护理服务示范工程活动＂.目的是为全面加强临床护理,改善护理服务,促进护理工作＂ 贴近病人、贴近临床、贴近社会 ＂[1].我科为脾胃科,临床工作中对胃脘痛病人除实施一般护理外,还采用辨证施护的方法,运用中医理论和中医护理操作技术,实施整体护理,不断丰富优质护理内涵,取得了较好的效果.现将护理报告如下.     

推进优质护理服务可持续发展的策略研究

2011年是我国深化医药卫生体制改革的攻坚之年,优质护理服务示范工程卓见成效。通过这项工程,加强基础护理,扩大护理服务内涵,不断深化"以病人为中心"的服务理念,真正做到护理工作贴近病人,贴近临床,贴近社会,提供满意的服务。随着人民群众健康需求的不断增长,对于我国护士队伍的建设、护理服务和管理水平的提升都提出了更高的要求。护理改革任重     

国家卫生计生委办公厅印发《关于开展优质护理服务评价工作的通知》

为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,经研究,国家卫生计生委于2014年6月16日印发《关于开展优质护理服务评价工作的通知》决定开展2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作。