精细化管理在门诊服务管理中的应用

目的探讨精细化管理在门诊服务管理中的应用效果,推进门诊服务管理科学化、规范化、人性化.方法引进精细管理法,把精细化管理的思想、作风、态度贯彻到整个门诊服务过程中.结果引入精益管理方法,提升了医院门诊服务管理,使患者满意度和忠诚度大幅提高.结论精细化管理法的应用对门诊服务质量的提高、患者满意度提高和医患和谐度的提高均产生了良好的效果,精细化管理是一个贯穿全程的管理模式,值的推广.     

刍议优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果及患者对护理的满意度的影响。方法在门诊护理管理中强调人性化服务理念,培养医院整体服务意识,加强护理人员综合素质培养,以门诊为窗口实施优质护理服务,调查患者对优质服务的满意度情况。结果优质服务在护理管理中应用后,护士的服务态度大大改善,业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到93%以上。结论建立门诊优质服务有利于提高护士服务热情,提高护理质量以及患者的满意度。     

门诊预约优化对门诊管理的影响研究

目的探讨门诊预约优化对门诊管理的影响;方法根据我院2012年6月到2015年6月之间,每月平均门诊挂号量,患者挂号所用的时间以及患者的就医情况的满意度,并将这些结果与(2009年5月到2012年5月)的门诊挂号量,患者挂号所用的时间以及患者的就医情况的满意度,进行比较,以分析门诊预约对门诊管理以及医院整体的影响。结果预约挂号的患者人数不断增加,门诊的总人数也随之增加,患者在挂号期间所用时间明显减少,就诊满意度逐渐提高,前后比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论通过门诊预约服务,门诊服务管理水平整体得到优化,医院就诊人数不断增加,提高了医院的经济效益,增强患者的满意度。     

门诊预约优化对门诊管理的影响研究

[目的]研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[方法]普查并研究本院实行门诊预约2011年5月至2014年5月期间月平均门诊挂号量,患者挂号的等待时间及患者对就诊满意度,并与未实行门诊预约前3年(2008年4月至2011年4月)的门诊挂号量、挂号等待时间及满意度进行对比研究,以分析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[结果]预约挂号的患者人数呈上升的趋势,门诊总人数随预约率的上升而增加,患者挂号等待时间较以往明显缩短,就诊满意度提高,前后比较差异均有统计学意义(P0.05)。[结论]通过门诊预约服务,门诊服务管理得到优化,医院就诊人数增加,医院效益增长,患者对医院就诊满意度提高。     

浅析综合医院的门诊护理特点及护理管理措施

目的:分析研究综合医院门诊护理的特点和护理人员管理的相关问题,为医院护理提供了合理的参考。方法:结合综合医院中护理和管理的特点,从全面上进行了综合研究,针对护理人员的整体素质能有很大的提高,制定了相关的制度。结果:加强了综合医院门诊护理和护理管理素质的培养,使门诊护理的工作得到了患者极高的满意度。结论:医院的门诊护理治疗使目前比较方便、快速、价格可以承担起的一种医疗治疗模式,门诊护理人员要不断的提高自身的专业知识和专业素质,才能做好管理工作同时也会得到患者的夸奖和信任,从而满足他们的需要。     

浅析综合医院的门诊护理特点及护理管理措施

目的：分析研究综合医院门诊护理的特点和护理人员管理的相关问题，为医院护理提供了合理的参考。方法：结合综合医院中护理和管理的特点，从全面上进行了综合研究，针对护理人员的整体素质能有很大的提高，制定了相关的制度。结果：加强了综合医院门诊护理和护理管理素质的培养，使门诊护理的工作得到了患者极高的满意度。结论：医院的门诊护理治疗使目前比较方便、快速、价格可以承担起的一种医疗治疗模式，门诊护理人员要不断的提高自身的专业知识和专业素质，才能做好管理工作同时也会得到患者的夸奖和信任，从而满足他们的需要。     

门诊药房信息自动化管理系统的应用探讨

在药房实行信息自动化管理后,将药品调剂从原来的患者等药转变为药等患者的模式,药师工作效率提高,患者取药时间缩短,患者就诊满意度高,医院门诊收入增加,医院门诊药房服务得到质的飞跃。     

PDCA循环在门诊管理中的应用

目的 探讨质量环(PDCA)循环在门诊质量管理中的应用效果.方法 应用PDCA循环对门诊进行持续质量改进,通过数据对比应用统计学原理分析实施前后效果.结果 实施PDCA循环管理后,门诊质量明显提高,服务水平得到改善,患者满意度大幅提升.结论 PDCA循环管理可以减少医患矛盾,提升医院形象,有助于门诊质量的持续改进.     

护理管理在口腔科门诊医院感染控制中的价值探讨

目的探讨护理管理在口腔科门诊医院感染控制中的价值。方法选取我院2015年2月~2015年8月期间收治的口腔科就诊患者56例为研究组,2015年9月~2016年2月期间收治的口腔科就诊患者56例为参照组。参照组56例患者行常规护理干预,对研究组56例患者的护理干预进行包含提高医务人员自我防护,加强医务人员培训教育,规范管理制度等方面内容的护理管理。分析并记录两组患者的口腔科门诊医院感染控制及护理满意度情况。结果研究组口腔科门诊医院感染控制情况明显优于参照组,P0.05;在护理满意度上研究组明显高于参照组,P0.05。结论对口腔科门诊治疗的患者采取护理管理下的护理干预措施能取得良好的效果,可以使医院护理环境得到有效提升,控制患者口腔科门诊医院感染情况,改善病情,值得推广。     

如何提高门诊护士综合素质

门诊是医院的对外窗口,护士是重要角色,提高门诊护士综合素质是当前医院管理中的当务之急,重要举措.本文针对现代医院的管理模式及服务理念,培养门诊护士的综合素质,以提高患者满意度和医疗质量.     

专科医院信息化管理系统在医院门诊应用分析

目的探讨专科医院信息化管理系统在医院门诊应用效果情况。方法选取医院门诊医护人员40名作为观察对象,依据医院信息化管理系统实施前后进行分组,2011年1月—2013年2月为信息化管理系统实施前,2013年3月—2015年3月信息化管理系统实施后。观察医院信息化管理系统前后医护人员对信息化管理的认知程度评分,观察医院信息化管理系统前后门诊并发症发生率、医院感染发生率、患者满意度情况。结果信息化管理系统实施后医护人员对信息化管理的认知程度评分均优于实施前,信息化管理系统实施后门诊并发症发生率、医院感染发生率、患者满意度均优于实施前,P<0.05,差异均有统计学意义。结论专科医院信息化管理系统在医院门诊应用后,可以明显的提高医护人员认知水平,降低风险事件发生率,提高患者满意度,值得推广应用。     

浅谈"5S"管理在门诊环境卫生管理中的应用

为提高门诊环境卫生管理质量,门诊组织学习"5S"管理鲞奉概念,统一思想,提高认识并逐项落实,定期进行质量检查.结果"5S"管理法在门诊环境卫生管理中的应用提升了医院形象、提高了工作效率、降低了成本,提高了服务质量和患者就诊满意度.     

门诊实施优质护理服务的体会

在门诊实施优质护理服务,转变护理理念,提高护理服务水平,提高患者满意度,患者满意度由95.6%上升到98%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供准确、安全、方便、快捷的服务,提高了患者对医院的信任度。直接提高了医院的社会形象和声誉,使医院在医疗行业中更有竞争力。     

口腔诊疗单元在综合性医院口腔科的应用

目的 探讨综合性医院口腔门诊管理方法,提高口腔门诊医疗质量,减少医疗纠纷,增加患者就诊满意度.方法 提出并引用"口腔诊疗单元"管理方法,加强诊疗单元中人员学习培训、口腔医生与牙科助理配合训练、优化口腔临床规范化操作流程,强化口腔日常事务管理、病人群管理、细节管理等.结果 2年多应用以来,口腔诊疗单元管理方法通过管理口腔门诊日常工作、口腔疾病诊治、口腔诊疗操作配合有效地提高了医疗质量、临床工作效率,减少了医疗差错和医疗纠纷,增加了患者就诊满意度.结论 口腔诊疗单元管理方法是综合性医院口腔科有效的管理方法.     

肿瘤专科医院门诊患者满意度调查分析

目的 通过对肿瘤专科医院门诊患者就诊满意度进行调查,了解患者对门诊就诊的评价情况,并分析服务缺陷和原因,以提高门诊服务质量和整体管理水平,提高患者就诊满意度.方法 2020年9月1-30日,四川省肿瘤医院于院内招集10名志愿者在门诊各区域开展门诊患者满意度调查工作,共调查400名门诊患者的满意度.结果 回收有效问卷391份,调查结果显示,患者对"就诊医生诊疗技术是否满意"评价得分最高(8.49分);对"就诊流程是否便利"评价得分最低(6.13分);调查过程中有253名患者提出意见和建议,共计407条.结论 根据门诊患者满意度结果,有针对性地加强各环节的管理,优化就诊流程,开展好岗位职能培训有利于提高肿瘤专科医院门诊总体服务质量和患者满意度.     

不同的分诊方法对医护患满意度的影响

目的改善医院门诊的就医环境,保护患者隐私,提高医护工作效率和患者的满意度.方法2007年6月前采用传统人工叫号分诊,2007年6月后采用不断改进的电子叫号系统分诊.结果门诊候诊秩序得到了明显改善,节约了护理人力,还可进行有效的巡诊和健康宣教,叫号透明、及时,患者满意度不断提高.结论电子叫号系统分诊令就诊环境和就诊秩序得到明显改善,减轻了护士的工作压力,提高了护理效率及质量,提升了医院的服务水平,得到了患者的好评,改善了医、护、患关系,受到三方的欢迎.     

优化门诊服务流程提高服务质量

2007-2011年我院通过对门诊流程进行规范设计、科学实施,并持续改进优化,使门诊管理达到规范化、系统化,提高了门诊工作质量、工作效率及患者的满意度,提升了医院的形象,现将具体改进措施及其效果报告如下. 对象与方法 1.一般资料:每月随机抽取100例门诊患者,来自18个科室. 2.方法:对门诊患者进行电话回访,进行满意度调查,分为满意、不满意两项.对不满意的患者征求意见,从而进一步优化门诊流程.     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的:探究精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果和实践情况。方法:对比分析2015年3月实施精细化管理模式前后门诊药房管理的工作效率以及患者对门诊药房工作的满意度。结果:实施精细化管理模式后门诊药房工作效率明显提高,患者总满意率(90.1%)也明显高于实施前(77.0%),比较差异显著(P0.05)。结论:在医院门诊药房管理中实施精细化管理,有助于提高工作效率和患者满意度,值得加以推广。     

人性化服务在社区门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在社区门诊护理中的应用效果。方法对我院建设门诊566例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化服务的满意度。结果患者对我院建设门诊就诊环境、护士技术水平、行为举止、服务态度、健康教育和门诊护理管理的满意度均在97%以上。结论人性化服务在社区门诊护理中的应用,提高了护理质量和患者的满意度,提高了医院的形象和声誉。     

门诊输液患者护理需求的探讨

目的 探讨患者在门诊输液时的护理需求.方法 找出患者在门诊输液室时护理不足之处,对其实施有效的护理措施,包括病情观察、心理护理、防病治病、健康指导等.结果 缩短了护患之间的距离,提高患者对护理工作的满意度,使患者的输液治疗顺利开展,护理质量得到提高.结论 护士不仅要单纯完成对患者静脉输液护理,还要做到对患者在输液过程中的观察和指引,对改善护患关系,提高医院声誉有很大的影响.