医院营销“源”论

市场营销理论产生于19世纪中叶，已在国际上广泛应用，而我国医院营销理论的探究刚刚起步。作者对医院营销“源”：即“三论”——三维论、蛋糕论和竞争论进行了分析。三维论：管理→经营→营销，三力合一，形成医院优势核心竞争力；蛋糕论：需要→欲望→需求→营销，做大蛋糕，扩大医疗服务市场；竞争论：入世→市场→顾客→服务→竞争→营销，医院进行资源整合，打造核心竞争力，赢得竞争，使医院在营销上领先一步，步步主动。     

"顾客满意"营销战略在医院经营管理中的应用与实践

市场经济的发展中 ,市场营销在企业中的地位越来越重要 ,许多成功的企业经营管理者逐渐认识到并将营销置于企业的中心地位 ,特别是近年来 ,市场营销已渗透到许多非营利性部门 ,一些医疗机构在面临激烈的市场竞争 ,为扩大市场份额 ,确保一定的就诊量 ,正在研究和运用市场营销原理来推动行业发展 ,增进医院竞争力。1　对“顾客满意”营销战略的认识“顾客满意”营销战略英语是CustomerSatisfication(CS) ,意为“顾客满意” ,是目前市场营销的新观念 ,它与建立于企业形象基础上的CI有所不同 ,在市场中体现顾客的核心地位 ,它要建立的是企业…     

医院营销"流"论

医院营销理论的“流”，就是医院营销理论产生的理论来源，是医院营销理论之前社会上已有的理论材料和思想成就。医院营销理论作为一个新的思想理论。在我国2001年12月11日加入世界贸易组织之后，其研究呈现“裂变”之势，其实践得到迅速普及。客观探析医院营销理论的“流”，有益于今后医院营销理论的发展、完善和创新。笔者认为，我国医院营     

医院经营与市场营销

随着市场经济的发展 ,“市场营销”已深入到产品销售、餐饮服务、旅游服务等商业活动的各个领域 ,甚至涉及到了学校的生源竞争。随着我国加入WTO以及卫生改革的深入 ,医疗市场竞争日趋激烈 ,为了生存和发展 ,医院管理者有必要学习市场营销理论。笔者就市场营销与医院经营管理谈一点看法 ,以期抛砖引玉。1.营销的四次革命影响他人的过程就是“营销”的过程 ,所以从广义上讲每人每时每刻都在“营销”。历经百年 ,营销已发生了四次革命。(1)第一次营销革命 :“市场”由生产过程的终点变成生产过程的起点 ,生产者开始重视分析消费者的需求和欲…     

CS营销战略在医院经营中的应用

CS是英语 customer satisfyaction的缩写,意为“顾客满意”,是目前市场营销的新观念,它与建立于企业形象基础上的CI有所不同,在市场中体现顾客的核心地位,它要建立的是企业为顾客服务,使顾客满意的系统,根本的出发点是要站在顾客的立场上考虑和解决问题,把顾客的需求和满意放在第一位,与顾客建立密切的合作关系。 目前CS营销战略广泛应用于各类企业,也十分适用于医疗服务行业。如何把患者的需求和满意作为医院工作的出发     

运用市场营销策略指导医院体检工作

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和市场体系的日渐成熟，医疗服务市场竞争也日益激烈，从数量竞争、价格竞争阶段的基础上，已发展为服务质量和服务品牌的竞争。此外，顾客的维权意识、健康需求、保健认识也发生了深刻的变化，三维的健康观（身体、心理和社会适应）取代了单一满足没有疾病和虚弱现象的健康观。提高医疗技术水平已不是医院发展的唯一手段，而市场营销理论在医疗服务中正在发挥不可替代的作用，只有应用积极优质的营销策略，才能吸引越来越多的顾客。     

医院市场营销存在的问题及其对策研究

当前,我国的医疗服务市场机遇与挑战并存,医院开展市场营销对于其发展而言至关重要.文章首先介绍了医院市场营销的内涵,然后指出了当前医院市场营销中存在的诸多问题,如对市场营销理念认识不足,没有进行医疗市场细分及自身定位,营销管理落后,忽视内部营销等,最后针对以上问题提出了增强营销观念,选择目标市场,确定医院定位,实施3C营销战略和4P组合营销策略的对策.     

运用市场营销理念实现企业医院社会化服务的实践

1 对市场营销的认识 市场营销是在企业发展和商业营销中为寻找目标市场而形成的经营观念,也就是在市场竞争中找到你的顾客群。其产生的理论依据主要是顾客需求的异质性和企业资源的有限性以及所进行的有效竞争,因而运用市场营销可以起到分析机会、选择市场、合理利用资源、变劣势为优势的作用,并利用自身的优势在市场竞争中生存、发展、壮大。这种营销观念不仅适用于企业,也适用于在市场中寻求发展的企业医院。2 运用市场营销选准发展目标 运用市场营销的目的就是扩大市场份额,提高市场占有率,对于企业医院而言就是如何扩大社会患者就诊面,使其服     

基于顾客让渡价值理论的医院营销策略探讨

在市场经济体制的大环境下,借鉴市场营销中的顾客让渡价值理论,探讨医院的营销策略具有重要的战略意义。在正确理解顾客让渡价值理论的基础上,通过采用提高顾客价值,降低顾客成本的多种医院营销策略提高医院的服务质量和患者的忠诚度,最终达到提高医院的社会效益和经济效益的目的,走出一条优质、高效和低耗的医院经营管理之路。     

顾客让渡价值与医院经营管理

随着社会的不断发展和医疗体制改革的不断深入 ,病人在寻求医疗服务的过程中 ,其选择医院的自由度大大提高。因此 ,医院管理者有必要深入研究病人寻求医疗服务的行为特征 ,以便随时调整经营策略 ,以顺应经济发展的客观规律 ,从而取得强有力的竞争优势[1,2 ] 。笔者尝试从“顾客让渡价值”这一医院经营理念出发 ,提出医院应采取的经营策略 ,以期达到病人和医院双赢的局面。一、顾客让渡价值的内涵“顾客让渡价值”理论是由美国营销专家菲力浦·科特勒提出的。他认为 ,现代营销理论的前提是买方购买的是其认为卖方提供最大顾客让渡价值的商品…