新老队员齐上阵 平安保险献爱心

<正>五一国际劳动节,是劳动人民的节日,这个特殊的日子里,义工队党支部带领义工队员们来到献血屋进行服务。义工队第三批新队员和义工队的老队员同时上阵献爱心,帮助献血者填表,     

寒风里的风景线

2010年元旦的这一天,太原市献血中心义工队在队长慕海林的带领下,队员们放弃休息时间,来到各大献血屋进行义务服务。一大早,义工队的队员们就来到了献血屋,发放宣传品,宣传献血知识,使更     

寒风里的风景线

<正>2010年元旦的这一天,太原市献血中心义工队在队长慕海林的带领下,队员们放弃休息时间,来到各大献血屋进行义务服务。一大早,义工队的队员们就来到了献血屋,发放宣传品,宣传献血知识,使更     

无偿献血服务大队首次对志愿者进行培训

2011年11月11日,太原市红十字无偿献血服务大队在太原市红十字会、血液中心领导的支持下,对第五期50名志愿者进行了培训,这也是太原市红十字无偿献血服务大队成立以来的第一次培训.首先,由义工队的老队员胡金柱师傅、孙雅萱讲了他们多年来做义工的心得体会,如何做好义工,并激励新加入义工组织的学员们,要积极投入到社会这个大熔炉中去,努力锻炼自己,使自己能很快地加入到无偿献血的宣传中去.并告诉学员们要持之以恒,才能干好每一件事,学员们听了都深有感触.     

车长献血记

2012年9月19日,车流如梭,人流不断。幸福的人们像往常一样,欢快地带着自己的孩子,逛街游玩,休闲购物。这天上午,影都献血屋义工队长郭庆生,早早地来此为献血者提供优质无偿服务,义工慕海林来了,义工胡金柱来了,他们共同为献血者搭起了一个温馨的港湾。用自己的献血经历,现身说法,打消     

流失献血者再献血可行性调查

目的了解流失献血者的基本情况，及再次献血的可行性。方法使用血站信息管理系统软件，随机抽查流失献血者2100人进行电话调查。结果实际调查1525人，忘记再次献血时间、没时间再次献血和献血开放时间不合适是影响再次献血的主要原因。流失献血者再次献血856人，乐意再次献血并定期献血的607人，占再次献血人数的72．61％。结论流失献血者再招募可行，血站在重视新献血者招募的同时，应加强献血者固定和召回，实行到期提醒服务，扩大固定献血者队伍。     

在义工队年度总结大会上,义工队员纷纷发表感言

2009年12月30日,太原市血液中心义工队召开了年度总结大会,到会人员包括社工组,学生组等同仁,中心领导参加了会议。义工队自2009年7月10日成立以来,队员们牺牲了自己的休息时间,奉献自己的爱心,积极参加血液中心组织的     

献血医学服务的实践及信息化探讨

献血医学服务包括献血者招募、献血者适宜性判断、献血不良反应监测与预防、献血后咨询、献血后信息回告和献血者归队等，这些环节构成了血液安全保障体系。上海市血液中心通过制定标准、指南和规程，建立了规范的献血医学服务流程，探索了信息技术在献血医学服务中的应用，促进了献血医学服务体系发展。     

以智慧化献血服务改善献血者体验

献血服务全过程从数据化向智慧化发展是大势所趋。献血服务始终围绕献血者展开，以献血者为中心的特点，决定了科学技术手段应用的终极目标为人的体验和感受。借助智慧管理精准识别献血者需求，是提升献血服务水平的首要任务。以武汉血液中心智慧化献血服务为例，阐述了智慧化为献血者带来的全新体验。     

88岁快乐义工

作为温岭义工队中最年长的老人,88岁的吴德志和一群戴着红帽子的年轻人一起做起义工。义工队员们很羡慕：“他心态好,和一帮年轻人也聊得来。”吴德志说,和年轻人交流多了,感觉自己一下子年轻了许多,“年龄不重要,心态年轻就好”。     

义工队长慕海林

我们无偿献血义工服务队的队长慕海林是一位铁路民警,长年累月战斗在铁路线上,多年来,数次获奖,是一名性格豪爽,办事认真的好民警.自从义工队成立以来,他就担任我们义工队的队长.他本人工作很忙,但即使这样他经常下了班也子不休息,直接就到献血屋做义工无偿进行宣传和义务.     

无偿献血客服平台献血者满意度调查分析

目的了解献血者对献血服务工作的满意度情况,为进一步提升献血服务水平提供改进方向。方法运用无偿献血客服平台开展献血者满意度调查,2016年1月-2017年12月共发送调查短信216 960条。同时,对回复不满意的献血者进行电话回访。结果献血者短信回复比例为49.25%。有0.19%的献血者对献血服务过程不满意,主要集中在服务态度、服务质量、服务技术等方面。不满意的献血者再次献血意愿明显低于满意的献血者。结论将满意度调查结果作为提升献血服务质量的支撑数据,采供血机构可以及时关注到献血者需求和期望,使服务超越献     

电话回访献血者满意度调查在采供血机构管理中的应用

目的：通过电话回访献血者，了解献血者满意度，提高服务质量。方法：编制电话回访标准化问卷，对献血感受、采血技术、献血环境、献血服务等方面开展满意度调查，抽取2015年—2017年13 631例问卷进行数据统计及分析。结果：献血者综合满意度稳步提高，服务质量不断提升。结论：开展电话回访工作对提高服务质量、提升服务对象满意度有积极促进作用。     

115例献血不良反应者调查分析

目的：探讨献血反应发生的相关因素,掌握献血不良反应者的预后和心理变化,为改进服务和招募志愿者提供依据。方法：对站2007年8月-2009年7月的27377例无偿献血者中发生献血不良反应的115例献血者进行电话回访调查。结果：献血反应发生在性别和献血量上无显著性差异;在初次献血和再次献血（献血6个月后再次参加献血）者之间有显著差异;在团体招募的献血者中和街头志愿献血者中有显著性差异;献血反应的不适是暂时的,24小时后95．1％的献血者无不适反应;92．2％的献血者有再次献血愿意,再次献血情况与同期未发生献血反应献血者的再次献血情况无显著性差异。结论：献血反应发生是多因素的,掌握各种因素的服务技巧,正确处理献血反应,可以消除献血者顾虑,促使其再次献血。     

常唱京戏真开心 既能健脑又健身

我们是广州军区老干部大学里京剧讲座班中的一个队．即“沿江东京剧队”，我们京剧队至今已成立十年。队员经过多次轮换，目前新老队员还有十四名。我们这个队十年来坚持每周活动一次，并常送戏到学校、街道、公园、家政协会、干休所等有关单位，还经常参加赛事并获奖。大家既过足戏瘾，又享受到老有所乐之趣。虽然大家都进入古稀之年。或多或少都患有各种老年病，但却深刻体会到常唱京剧使身心健康的益处：     

血站人性化服务探讨

通过对工作实践的总结，提出血站对无偿献血者的人性化服务应贯穿于献血前、献血中、献血后的全部环节中，要以真诚的微笑、端正的态度、一流的质量赢得献血者的信任，要努力为献血者营造温馨、舒适、安全的献血环境，使献血者满意、放心，从而促进无偿献血工作健康、有序、蓬勃发展。     

献血者行为模式设计与分析

在无偿献血促进中，如何保留住安全的献血者，减少献血者献血退出率，需要对献血者动机、献血者退出原因进行分析。研究发现：促进献血者献血的动机有人道主义精神、将来用血方便、亲友用血偿还、献血感觉更好等；献血者不再献血的原因有医学原因、时间不便、献血时长时间的等待、献血疼痛经历和感觉不良等。真正的曾经献血者退出献血的原因和顺位是：医学原因、时间安排不便、献血疼痛经历、献血时长时间的等待、完全忘记献血这一事件、迁出该社区、献血时感觉不好；“伪”曾经献血者退出献血的原因和顺位是：医学原因、时间不便、完全忘记献血事件、不知什么时间献血、迁出、疼痛的经历、献血时感觉不良等。详细介绍了根据以上结果设计出的献血者行为模式，并对献血者行为模式进行了分析。     

大学生献血焦虑状态和献血反应的心理干预分析

大学生是重要的无偿献血人群，但由于生理和心理的原因，一部分献血者在献血过程中会出现献血反应，一旦发生献血反应，不但会影响献血者再次献血，同时也会给其他献血者带来负面影响。为了评价心理干预对大学生献血焦虑状态和献血反应的影响，作者对日照市大学生献血进行心理干预分析，现报告如下。     

献血服务在机采血小板中的运用

献血服务是一个庞大的社会工程，涉及政府、采供血机构、献血者等各方面。本文通过献血服务在机采血小板中的运用，从献血服务的法律依据、重要性及可行性措施等方面的阐述，说明了高质量的献血服务是血液安全的保障，是血站可持续发展的关键。     

献血服务过程的交流与沟通

献血服务过程是一个在技术上、文化上、心理上的交流互动过程。良好的交流与沟通,有助于服务者获得工作所需要的各种信息,同时增进其与献血者的关系,稳定、扩大献血队伍。本文结合作者的工作经验,探讨献血服务过程中的交流与沟通技巧。1服务对象的特性献血服务对象是献血者。献血者是一个复杂的、需要得到尊敬和爱护的群体,维持与献血者的关系需要得