浅谈产科护理纠纷的防范

由于产科护士和助产人员工作繁重,患者及家属的期望值高,加上产科瞬息万变的工作特点,产科成了最容易发生护理差错和医疗纠纷的科室。文章从几方面阐述了基层医院产科护理纠纷的防范：严格执行各项护理制度：重视护理文书的书写;增强服务意识,提供优质服务;提高护士整体素质,强化质量意识;掌握沟通技巧,与病人及家属进行有效沟通;重视对高危时段病人、特殊人群的处理;医院对员工要进行人性化管理,体现人文关怀。     

非语言沟通在儿科临床护理中的运用

目的：通过探讨非语言沟通在儿科病房临床护理中的运用,进一步了解非语言沟通在儿科护理工作中的重要意义,总结在儿科临床护理工作中如何有效地应用非语言沟通的技巧,从而将其更好地融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高。方法：对我科2010年收治2432例患儿,临床加强实施非语言沟通,总结经验。结果：患儿家属反应采取非语言沟通,使患儿降低了对医院的恐惧陌生感,增加了安全感亲切感和对护士的信任感,患儿及家属能够积极配合治疗及护理,每月对病人的满意度调查显示,对护理方面的满意度均达到95％以上。结论：在儿科临床护理中,与患儿及家属进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧,可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高护士的工作热情、提高护理工作的质量,使护理工作得到进一步提高。     

外科护理纠纷的原因分析与预防对策

随着社会法制建设的发展和人民群众法律意识的不断提高 ,医疗护理纠纷日趋增多 ,医疗护理纠纷不仅影响和干扰医院的正常工作 ,而且也加大了医护人员的心理压力。为此 ,作者就外科护理中纠纷产生的原因进行分析 ,并提出相应对策。1　纠纷产生的原因1.1　护士的服务意识不够 ,服务态度不好　由于外科病人多 ,并且危重病人多 ,外科护士工作繁琐 ,工作环境差 ,专业不受重视 ,有的护士就会产生不良情绪和服务态度 ,在对病人进行护理时 ,出现态度生硬 ,处理问题不及时 ,导致病人及家属的反感 ,甚至使不良情绪反应出来 ,导致护理纠纷发生。1 2　护…     

儿科输液室护士对摆脱护患纠纷引起的心理压力调查分析

目的 通过对护士工作中的护患纠纷因素分析,为得出相应减轻心理压力的措施提供依据.方法 单纯随机抽样法对142名护士进行问卷调查.结果 有92%的护士在护理工作中被患者家属辱骂过,52%的护士在护理工作中被投诉过,25%的护士被患者家属欧打、拉扯过.结论 通过对护患纠纷发生的原因及对策分析得出护士可通过沟通的方式了解和满足病人的需要,促进病人康复,提高护理质量和病人的满意度.     

产科护理存在的不安全因素分析及对策

护理安全是指在实施护理全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。产科护理工作关系到孕产妇的安康及治疗效果;而产科护理工作者,尤其是助产士,是一个在特殊环境中从事护理专业的群体,其护理工作关系母婴生命的健康,甚至影响了家庭的幸福和社会的稳定。笔者就产科临床护理工作中可能出现的不安全因素进行分析并提出几点防范对策。1不安全因素分析1．1护理及助产队伍的年轻化,处理问题综合能力差近几年来,我院产科临床一线新补充大部分刚毕业的年轻护士,使产科护理队伍缺乏实际工作经验,有3年以下工作经验的护士占40％。她们在实际工作中普遍缺乏与产妇家属的沟通能力,应急抢救及特殊事件的处理能力不强,使一些简单的问题复杂化,甚至影响抢救的工作质量。     

影响护患沟通的因素及对策

护患沟通主要是指护士与病人及其亲属之间的沟通。有效的沟通,可获得完整的病人资料,有利于解决病人的身心健康问题,有利于增进病人对护理工作的理解、信任和支持,提高病人对护理工作的满意度,维持和增进护患关系。因此,良好的护患关系取决于护士与病人的沟通意识和沟通技巧。通过近两年我院在护理工作中强调和开展了护患沟通与交流工作,     

护患联手共建护理风险安全防范体系

在防范和降低护理风险的管理活动中,护理管理者实施了护患联手进行风险管理的新措施。一方面,明确护理风险管理的重点,完善防范风险的制度,建立优质护理工作流程等管理措施,及时堵塞漏洞;另一方面,将防风险意识渗透于护理活动中,注重培养护士、病人及家属风险防范意识,及时开展贴心的健康教育和护患间有效沟通、履行风险告知义务及对患者进行自我护理培训,这样才能形成护患防范风险的共同体,最终确保患者安全康复出院。     

护患沟通技巧在门诊护理中的应用

护患沟通是护士与病人及其家属之间的沟通,是建立良好护患关系圆满完成护理工作的重要环节。融洽门诊护士的职业要求。门诊是医院的窗口,是医患关系的联络处,是接受患者进行诊断,治疗及预防保健的场所,门诊工作质量的高低可反映出院的医疗水平和面貌,直接影响患者病情和医院声誉。门诊护士必须有与患者的沟通意识,掌握与患者的沟通技巧,才能使患者信任,取得患者合作,有利于护患者和谐的构建,为病人顺利jiuzhen创造一个好的前提。现将我科2007年～9月2008年9月门诊工作中与患者沟通的技巧介绍如下。     

普外疾病伴发精神障碍病人的护理风险

探讨普外疾病伴发精神障碍病人护理过程中存在着医、护系统评估不全;护理人员对伴发精神障碍病人认知和护理能力不强,防范意识不高;住院环境、设施、制度不完善;病人及家属的依从性差等风险因素.提出做好入院系统评估,提高安全防范意识,强化宣教与沟通,提高护理安全和质量.     

心内科护理工作潜在不安全因素调查分析

目的：探讨心血管内科护理工作中的不安全因素及对策.方法：回顾分析我科存在不安全因素的住院患者58例,对其护理过程不安全因素进行总结分析.结果：58例存在不安全因素住院患者中,存在医护人员责任心不强、护士业务技术水平缺陷、护患沟通缺陷、法律意识淡薄、患者及家属因素.结论：心内科护士强化法制观念,增强服务意识,提高自身素质和业务水平,加强护患沟通等,可保障护理安全.     

淡谈护患沟通在临床护理工作中的应用技巧

目的 通过护患沟通在临床护理工作中的应用,进一步了解护患沟通在护理工作中的重要意义.总结临床护理中应用护患沟通的技巧,从而更好地将其融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高.方法 对我科2005年收治的782例患者采取临床实施护患沟通总结经验.结果 患者反应采取护患沟通后,增加了病人对护士的信任感,使病人能积极主动配合治疗及护理.结论 在临床护理工作中与患者进行护患沟通,可有效提高护士在患者心目中的地位,改善护患关系,提高护士的工作热情.     

戒瘾病人满意度调查对护理质量的影响

目的通过对住院病人满意度的调查,提高成瘾医学专科护理技术的整体水平。方法采用问卷调查方式,在2008年和2009年住院病人中各筛选100例进行对比调查,入选病例均为16岁以上、住院4 d以上、文化程度小学以上的住院病人。结果 经过调查,影响戒瘾病人满意度的原因主要是,护士对入院介绍和健康教育不够重视,护士技术水平参差不齐,服务意识不强。经整改后,戒瘾病人满意度由81.7%提高到95.4%。结论增强服务意识,重视入院介绍和健康教育,加强沟通与心理辅导,提高护士的专科护理技术水平和综合素质,落实基础护理工作,是提高戒瘾病人对护理满意度的重要措施。     

妇产科护理风险因素分析及对策

对50例入院的孕产妇及其家属进行访问，了解到妇产科护理中的风险主要存在于病人、护士、医疗护理技术、药物因素及消毒隔离等方面。针对产科护理风险因素进行分析，找到相应对策，提高医院人性化护理水平。     

实施整体护理提高护理水平

目的 探讨实施整体护理护士应具备的素质，以便为病人提供全方位的、高质量的人性化服务，使病人早日康复。方法 依据病人及家属在生物-心理-社会医学模式下生理、心理、精神等方面的需求，阐述护士应具备的综合素质。结果 实施整体护理，提供人性化服务，密切了护患关系，使病人及家属积极主动配合治疗及护理，提高了疾病的治愈率。结论 实施整体护理，强化了护理管理，提高了护士的综合素质及病人和家属的满意度，促进了护理工作改革。     

层级管理在产科护理管理中的应用

目的探讨层级管理在产科护理管理中的应用。方法在我院妇产科实施层级护理管理,比较实施层级护理管理前后住院患者对护理工作满意度及护理部对护理质量考核得分的变化。结果实施层级护理管理后取得了以下效果：（1）患者对护士的服务、工作能力、沟通及病区管理及总体评价都有显著提高。（2）患者对初级护士和高级护士的评价显著提高,对中专学历及本科学历护士的满意度显著提高。（3）产科护士在理论知识、基础护理、专科护理、护理文书、危重患者护理、病房管理等方面显著提高。结论层级护理管理能够提高产科护理质量,值得在临床工作中广泛推广。     

病房输液纠纷隐患及防范

静脉输液技术操作的规范执行与护理质量管理,流程的不断改造,使目前病房内直接因输液引起的护理差错日渐减少,病人对我院护士的工作满意度已超过98％。随着社会的发展,病人及家属对医疗服务的期望值增高;医疗知识的普及,病人及家属也逐渐熟悉了大输液的基本知识;临床新药的使用,护士对用药知识掌握不全,或者输液反应处理流程不到位,加上护患沟通技巧不足,仍易导致护患纠纷。笔者在近几年的护理管理工作中体会颇深,现举几个典型案例分析如下。     

病房输液纠纷隐患及防范

静脉输液技术操作的规范执行与护理质量管理,流程的不断改造,使目前病房内直接因输液引起的护理差错日渐减少,病人对我院护士的工作满意度已超过98％。随着社会的发展,病人及家属对医疗服务的期望值增高;医疗知识的普及,病人及家属也逐渐熟悉了大输液的基本知识;临床新药的使用,护士对用药知识掌握不全,或者输液反应处理流程不到位,加上护患沟通技巧不足,仍易导致护患纠纷。笔者在近几年的护理管理工作中体会颇深,现举几个典型案例分析如下。     

责任制整体护理在产科的实践与思考

目的探讨产科病区开展责任制整体护理的方法与效果。方法产科病区实施责任制整体护理模式,实行"以母婴为中心"的人员组织结构和护理分工制度,改革传统的排班模式,应用标准化作业流程对产妇实施健康宣教,对母婴实施连续的、全方位的整体护理。结果有效地提升了产妇及家属的满意度,提高了健康教育知晓率,充分发挥各层级护士的积极性、主动性和创造性。结论开展责任制整体护理,可有效地提高护理质量,体现护理工作的专业性和护士的自身价值,使产妇及家属满意,护士满意,社会满意。     

护患沟通的现实思考

护患沟通是指在对病人进行医疗救护过程中,护士与病人及病人家属之间交流病情信息、护理信息、病人思想感情的过程。护患沟通是建立良好护患关系的前提,是保证护理服务质量的基础。护患关系贯穿于病人从入院到出院,从门诊到病房,从治疗到护理的整个过程,因此,护理人员必须不断提高自身素质,具备良好的沟通技巧及方式,     

产科优质护理示范病区工作实效

目的?优质护理服务在产科的工作实效.方法?以“优质护理服务示范工程”文件为核心,对孕产妇实行责任制整体护理.结果?全科护士素质全面提升,护理执行力增强,护理质量提高;赢得良好的社会效益和经济效益;省厅要求第三方满意度达到90%,该科通过护理部、院内监察室组织自愿者做第三方满意度调查结果平均达到95%,产妇及家属对护理满意度提高.结论?产科优质护理示范病区的开展,做到了以孕产妇为中心,确保各项诊疗护理措施有效地落实,满足产妇的基本生活需要,提供全方位的基础护理,保障母婴的安全舒适,让产妇及家属对护理工作满意.真正做到了让患者满意、社会满意、政府满意的效果.