“银医通”自助机在“一日清单”管理中的应用

“一日清单”已广泛应用在住院病人费用管理中,为病人明明白白消费提供了方便。但在日常管理中,每天需要打印大量清单,纸张、墨盒、打印机消耗大;清单字迹小,有时模糊不清,影响病人查看;无法查询当天的费用情况;每位护士要完成治疗工作、基础护理工作及病人的陪检、取药、取血等工作,     

使用局域网传输物品清单

在供应室污染区和无菌区各置一台计算机 ,在无菌区的计算机中安装有物品管理程序并连接打印机 ,把两台计算机连网。实现资源共享如文件共享、打印共享等。在无菌区打开计算机和打印机 ,在污染区打开计算机共享文件中的物品管理程序 ,当接到各科室送来的污染物品清单后 ,在污染区工作的护士向计算机的物品管理程序中输入科室名称、物品名称及数量再点击打印 ,然后无菌区的打印机中自动打印出清洁的物品清单 ,无菌区护士用清洁的打印清单配发无菌物品。通过在污染物品清单和打印清单上取样作细菌培养各 15张 ,结果污染物品清单的细菌污染数超…     

应用自制布挂袋存放住院病人费用一日清单

<正>为实施院务公开,全国各家医院均在打印并发放住院病人费用一日清单。通常上午由住院收费处将前1d的清单发放到科室,科室安排收费员到病房发放给每1位病人,以便病人能及时查询相关费用,有些病人外出检查或请假回家,清单无法交到病人手上,容易导致遗失,给病人带来不方便。为此,我科自制了布挂袋专门存放住院病人费用一日清单,收到了满意的效果,现报告如下。1用物与制作取长50cm、宽40cm的白棉布1块,两端对折后,边缘对     

条码打印机废碳带再利用在输液室的应用体会

条码打印机顾名思义是打印条码的打印机，是针式打印机的一种，它通过打印头把碳带上的碳粉印到标签纸上。我院门诊输液室使用的是Zebra888-TT条码打印机，护士先用患者的就诊卡刷卡，再通过打印机打印输液标签，其优点方便，快捷，显著提高了护理工作质量和工作效率。但是，打印机每天持续使用，其相关打印耗材费用不菲。     

外科病房实施"一日清单"制度的做法与效果

我院外科于 2 0 0 0年 12月开始实施“一日清单”制度 ,通过 3年的运行 ,取得了良好的社会效益和经济效益 ,现介绍如下。概　　况我院为三级乙等医院 ,拥有 14个病区 ,5 0 0张床位。在每个护士办公室都配备 1台护士工作站和打印机 ,同时住院收费处还配备了 1台触摸屏 ,可用于病人及家属进行实时查询。“一日清单”软件是由我院电脑管理科自行开发的“东阳市人民医院信息管理系统”下的一个子系统 ,其操作平台为Windows 95 ,数据库为SQL7.0。运　　行具体操作时由处理医嘱的护士打开“护士工作站” ,按弹出的菜单“执行医嘱、费用处理、查…     

“住院一日清单”在儿科病房中的实施与效果

目的 满足儿科病人及其家属的知情需求，提高儿科病房的护理质量。方法 在儿科病房实施“住院一日清单”，使病人及其家属了解费用情况，并在具体应用过程中随时总结经验，采取相应的管理措施加以改进。结果 经过实施有效的管理措施，使得“住院一日清单”在儿科病房中的应用取得较好效果，使病人清楚、明白消费，提高了病人满意度，规避了因费用引发的护患纠纷。结论 “住院一日清单”的合理、有效应用，有利于病人了解住院费用，减少护患纠纷，提高病人满意度。     

住院日清单致医患纠纷原因分析及对策

当前住院费用“日清单”导致的医患纠纷日趋增多．而且处理难度大．成为护理人员的工作难点之一。作分析了导致纠纷的原因：日清单设计欠完善；患对医疗收费陌生引起误会；对现行医疗保险体制不适应；微机医嘱出错以及护士缺乏处理由医疗费用引起纠纷的经验。提出了管理对策：完善日清单；加强微机医嘱的管理；提高护士处理医疗费用纠纷能力以及为病人提供高效、低耗、优质服务。     

我科实施住院费用“一日清单”制的做法与体会

目的为使病人准确、及时地了解住院费用情况,减少因此引发的医患纠纷。方法运用"军卫1号"医院信息管理系统应用软件,将住院病人的医嘱及各项医疗费用及时录入计算机,生成住院费用"一日清单"。结果病人对住院费用是否清晰的满意度由实施前的83.33%提高到实施后的98.67%,未发生因费用引发的医患纠纷;住院费用结算错误率由6.67%降低到0.67%。结论实施住院费用"一日清单"制,是顺应医疗发展的必然举措,是提高病人满意度的有效方法。     

一日清单对开放管理抑郁症病人治疗依从性的调查分析

[目的]探讨一日清单对抑郁症病人治疗依从性的影响。[方法]将342例抑郁症病人随机分为观察组和对照组,观察组172例,护士将清单交于家属,指导家属不要与病人讨论费用问题。对照组170例,护士直接将一日清单交于病人。由高年资责任护士采用自拟调查表,从对医务人员的诊疗技术是否满意、治疗效果是否满意、收费是否合理、住院是否安心4个方面来调查记录住院初期(住院天数≤10d)、中期(住院天数10d~20d)、后期(住院天数≥20d)的两组开放管理抑郁症病人的住院满意率。[结果]在住院初期和中期,观察组在对医务人员诊疗技术、治疗效果满意率、认为收费合理以及安心住院率上明显高于对照组(P<0.05或P<0.01),而到住院后期两组差异无统计学意义(P>0.05)。[结论]对抑郁症病人,在住院初期发清单给家属,待症状控制后再发给病人,避免降低治疗依从性,干扰医生的治疗方案,影响疾病转归。     

“住院患者费用清单”实施情况调查

随着人们生活水平的提高及消费观念的改变 ,病人对住院期间的各种要求明显增多。为了规范医疗单位各项收费行为 ,增加医院收费透明度 ,让病人明明白白消费 ,我院根据省卫生厅的安排 ,于 1999年 6月 1日起在全院使用省卫生厅印发的“住院患者费用清单”。通过 1ａ多的临床应用 ,效果满意。 2 0 0 0年9月 15日— 2 0 0 0年 10月 15日 ,作者对部分住院病人、家属、护理人员就“住院患者费用清单”实施情况进行问卷调查 ,旨在发现问题 ,进一步改进和完善此项工作。1　调查对象　　随机抽查我院护士、病人及家属各 40人。护理人员均在病人实施费…     

一日清单对开放管理抑郁症病人治疗依从性的调查分析

[目的]探讨一日清单对抑郁症病人治疗依从性的影响。[方法]将342例抑郁症病人随机分为观察组和对照组,观察组172例,护士将清单交于家属,指导家属不要与病人讨论费用问题。对照组170例,护士直接将一日清单交于病人。由高年资责任护士采用自拟调查表,从对医务人员的诊疗技术是否满意、治疗效果是否满意、收费是否合理、住院是否安心4个方面来调查记录住院初期（住院天数≤10d）、中期（住院天数10d~20d）、后期（住院天数≥20d）的两组开放管理抑郁症病人的住院满意率。[结果]在住院初期和中期,观察组在对医务人员诊疗技术、治疗效果满意率、认为收费合理以及安心住院率上明显高于对照组（P〈0.05或P〈0.01）,而到住院后期两组差异无统计学意义（P〉0.05）。[结论]对抑郁症病人,在住院初期发清单给家属,待症状控制后再发给病人,避免降低治疗依从性,干扰医生的治疗方案,影响疾病转归。     

有效利用护理人力资源改革一日清单打印

随着医疗卫生体制改革以及护理工作内涵的不断发展,护理服务从传统的打针、发药,转变为“以病人为中心”,以人为本的服务。我院于2000年9月起由各科室护士为患者打印“一日清单”,此项工作既维护了患者的知情同意权,又加大了医     

品质圈活动在降低一日清单查询频率中的应用

[目的 ]探讨品质圈活动在降低一日清单查询频率中的应用。 [方法 ]成立品质圈 ,确立“降低一日清单查询频率”为活动课题 ,对 92例病人进行现状调查 ,设定目标 ,然后进行原因分析 ,制定相应的对策并组织实施。 [结果 ]品质圈活动使一日清单查询频率由3 7%降至 5 %以下。 [结论 ]品质圈活动应用于降低一日清单查询频率中效果较满意。     

患者住院费用每日一清单实施中的问题及对策

为了增加医疗收费的透明度,我院自2004年7月实行病人住院费用每日一清制度,每天给病人一张昨天的日清单,自觉接受病人和家属的监督。实施一年多来,由此引起的医患纠纷时有发生。因此,完善日清单制度,做好日清单的管理,从费用发生点、医嘱录入关抓起,完善网络建设和管理,是避免医患纠纷的必要条件,也符合医院管理年提出的“质量、服务、安全、费用”八字要求。1日清单的设置日清单的项目包括西药费、中成药费、中药费、M R I费、放射费、B超费、CT费、心脑电图费、检验费、护理费、床位费、治疗费、手术费等。2日清单实施中存在的问题2.1日清单设计欠完善2.1.1项目分解不细。日清单列出的收费项目是综合的,如治疗费包括一般注射费、麻醉费、监测费、输氧费等。如:病人长期医嘱开出中流量吸氧时,那么一天24h的输氧费是100元,因为其中的输氧费纳入治疗费里面,但分解说明欠缺,患者看后不理解,是觉得治疗费贵的原因之一。2.1.2日清单版面的限制。收费标准未能列出,导致患者误认为医疗收费透明度不够高,对医疗收费半信半疑。2.2患者及家属对医疗收费陌生。医疗服务是一项知识技术含量高的服务,其收费除了材料、药品的成本费外,还与医务人员付出的劳...     

品质圈活动在降低一日清单查询频率中的应用

[目的]探讨品质圈活动在降低一日清单查询频率中的应用。[方法]成立品质圈，确立“降低一日清单查询频率”为活动课题，对92例病人进行现状调查，设定目标，然后进行原因分析，制定相应的对策并组织实施。[结果]品质圈活动使一日清单查询频率由37％降至5％以下。[结论]品质圈活动应用于降低一日清单查询频率中效果较满意。     

建立医院改革“三维”思维新理论——山西省肿瘤医院改革发展的实践和体会

“以比较低廉的费用提供比较优质的服务”是医院改革的最根本目标。山西省肿瘤医院在改革发展过程中运用“三维”思维新理论，从管理、成本、效益，医院、病人、社会、技术、运行、制度方面进行深层次的探索和实践，初步实现了“医院管理计算机网络化，医疗费用一日清单，药品集中型采购招标”三大体系的改革，经过一年多的实践，平均门诊病人费用降低11．8元，住院病人费用平均降低450.18元，在不增加设施的情况下，年提高8000多张床日的效益，相当于让利病人670万元，取得显著成绩。     

住院病人费用日清单实施的体会

目的 :使病人能够及时了解费用及用药情况 ,避免漏洞 ,减少纠纷。方法 :运用计算机将住院病人的医嘱及各项费用及时输入医嘱管理系统 ,生成住院病人日清单。结果 :计算机管理与以往手工管理相比较 ,病人满意程度、各项收费记帐准确率有了明显的提高 ,尤其是病人欠费情况明显减少。结论 :实施住院病人费用日清单充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨     

应用住院病人费用清单过程中存在的问题及对策

为适应市场经济下医院发展的需要 ,让住院病人明明白白地消费 ,我院自 2 0 0 0年起实施住院病人费用清单 ,包括每日一清单及出院时费用总清单。现对实施过程中存在的问题分析如下。1　存在的问题1.1　首次住院病人的费用　在住院当天分别录入临时医嘱和长期医嘱 ,计价收 2d费用 ,病人认为多收 1d费用。多项化验检查 ,护士一次抽血完成 ,病人不知晓 ,提出没做多项检查或不该做多项化验检查。1.2　等级护理不到位的记费问题　某些危重、手术病人的陪护为病人做了某些生活护理时 ,病人或家属认为不该收护理费及陪护费。1.3　多收、少收或漏收1.…     

“优质护理服务示范病区”护士工效挂钩的研究

目的:建立一套科学、客观、全面、公平的护士绩效考核分配方案,以充分调动其工作的积极性。方法:在"优质护理服务示范病区"随机选择一、二、三级护理的患者各100例,统计其每天所需的平均护理时数,根据护士承包不同级别患者的人数即工作量、工作质量、护理岗位、患者满意度来评定护士的绩效。结果:护士对新型的绩效分配方案满意程度高于之前的绩效分配方案,差异有统计学意义(P<0.005)。结论:绩效管理调动了护士的工作积极性,稳定了护理队伍,提高了护理质量和服务水平。     

在护理管理及改革中注重“以人为本”

我院的护理管理在医院改革中注重"以人为本",全面推行护理质量标准,引导护士在工作中自觉地执行标准,逐步从终末质量过渡到环节质量控制;狠抓护理质量管理标准的贯彻、落实;"以病人为中心",为病人做实事,创造和谐的治疗、休养氛围;通过对病人的健康教育,提高了护士的语言表达能力以及与病人沟通的技巧,缩短了护患间距离,真正做到了对病人实施心理、生理、社会等全面的护理.新的护理模式使我院的护理工作步入了良性循环的轨道.