“以病人为中心”加强医德医风建设

自从提出医院必须坚持“以病人为中心”的服务宗旨以来，我院用建设有中国特色的社会主义理论教育人，用医德规范引导人，在“救死扶伤”、“全心全意为人民服务”的精神指引下，围绕医疗、教学、科研工作，树立“以病人为中心”的理念，做了一些行之有效的工作。为了进一步强化这一服务宗旨，加强医德医风建设。医院始终坚持以下三条原则。     

浅谈护士与病人交谈的技巧

以病人为中心是新的医学模式对护理学的基本要求,新的医学模式认为医学研究的对象是有思想感情的人,是处在一定社会条件下的人.健康不仅仅是没有疾病,而且还包括社会和心理安宁状态.因而护士有相当部分时间应花费在与病人的交往中,询问、倾听、解答、面对面的交谈是护士的重要工作内容之一,而病人及其家属在这方面抱怨最多,病人感到难与护士沟通,责备护士常常忽略其与疾病相关的感情或情绪,相反,病人的满意度往往基于护士的友好态度,对病人愿望的理解.所以,护士与病人交谈时,应掌握如下交谈技巧.     

论一切以病人为中心

文章论证了一切以病人为中心，认为这是国家的方针政策所决定的，是医疗体制改革的必然归宿，是医院发展规律的内在要求，是践行以人为本的现代管理理念的体现，是医疗服务模式转变的必然趋势，其主旨在于维护病患的合法权益，强调医生在医疗活动中的主导作用，同时还指出了其局限性。     

以病人为中心的若干举措与体会

随着卫生改革的不断深入 ,以病人为中心已成为医院工作的一条重要理念 ,正在逐步深入人心。笔者认为以病人为中心是对计划经济模式下卫生工作以医疗为中心的批判和否定 ,是对中华民族优秀文化传统美德的继承和发展 ,也是对社会主义市场经济条件下卫生工作服务定位的明确和肯定。以病人为中心也是以人为本思想在医疗服务工作中的具体体现。正因为如此 ,我院遵循这样一条思路 ,进行了以病人为中心的医疗实践。1　正确认识医疗市场医院处在社会主义市场经济大环境中 ,必然受到市场经济所固有的价值规律、供需规律和竞争规律的影响和制约。单纯…     

以病人为中心的护理体会

<正> 我院自1997年开展整体护理以来,实现了以病人为中心的整体护理,受到了病人的高度赞扬及各级各类人员的好评。通过对本院各料护理人员的调查总结,现将体会报告如下。1 以病人为中心,为病人提供高质量的护理     

浅谈“以病人为中心”的护理工作标准

当前,以病人为中心开展护理工作已成为卫生行业的共识。本文探讨了“以病人为中心”的质量评定方法,从护理态度和护理技能两方面,把“以病人为中心”的服务理念转化成具体的可操作的工作标准和方法,为落实以病人为中心的服务理念提供了实践的标准。     

以病人为中心实施系统化整体护理

在深化医院改革的过程中 ,我院护理工作的主要课题就是更新传统的护理观念 ,坚持以病人为中心的护理改革。为此 ,我院于 1997年初 ,在呼吸内科、骨外科、神经内科成立了模式病房。开展了以病人为中心的整体护理 ,现将做法与体会介绍如下。1　准备阶段医院护理工作的好坏直接关系到医院改革建设的成败。开展以病人为中心的整体护理 ,护理工作能否到位是不可忽视的一个重要环节。为此 ,护理部多次召开由院领导、总护士长、护士长参加的专题会议。对护理工作提出了贯彻以病人为中心的护理思想 ,护士要做到围绕着患者转的护理行为 ,从提高认识入…     

以病人为中心促进医院发展

我院是百色地区一所规模最大的地直综合性医院，被卫生部列为“全国５００家大型医院”之一，在新形势下，为加强医院精神文明建设，树行业新风，进一步强化医院科学管理，把医院改革引向深入。近年来按照卫生部“以病人为中心，优质服务，树行业新风”的宗旨，结合本院实...     

开展以病人为中心整体护理的体会

整体护理是把服务对象视为生物的、心理的、社会的、文化的、发展的人而给予适合于不同需要个体的护理,以满足人民日益增长的健康需求,发挥各级护理人员的作用,促进护理学科的发展。现将我院1997年以来开展整体护理的体会总结如下。     

以病人为中心开展优质服务的做法

本介绍了医院在创建他军为部队服务先进医院、全国“百佳医院”和百姓放心医院的过程中，从转变服务理念，提高服务质量，完善服务措施，强化服务职能入手，深入开展了以病人为中心，以质量为核心的优质服务活动和“温馨服务工程”，取得了明显成效，方便优惠了病人，锻炼提高了技术，发展壮大了医院，有力保障了部队，卫生资源得到了充分利用，医院社会效益和经济效益显提高，医院的整体服务水平迈上了一个新台阶。     

以病人为中心,塑造医院良好形象

塑造医院良好形象,是医院当前文化建设的重要工作,也是医院社会主义精神文明建设的重要内容。目前,在医疗市场竞争日益严峻的情况下,深入地研究医院形象的本质和塑造医院良好的形象是医院进一步生存和发展的必然要求,良好的医院形象,具有巨大内在驱动力和强烈的外在吸引力。1999年1月以来,我院坚持“以病人为中心”办院方针,抓住医疗体制改革的机遇,迎接新的挑战,在巩固和发展创建二级甲等医院成果的基础上,以学习吴登云同志为契机,以争创一流的技术、一流的管理、一流的服务为目标,认真落实医院社会十项承诺制,再塑医院良好形象。     

以病人为中心的服务模式

患者 ,女 ,47岁 ,干部 ,因胸闷、气短、心慌 3天来社区卫生服务站就诊。站长亲自为这位病人服务 ,简短问诊后 ,他用听诊器听了听病人的心音 ,然后 ,做了一次心电图 ,结果发现 :心动过缓 (心率 48次 /分 )、心律不齐、ＳＴ段压低。他给病人下的诊断为 :心肌缺血。治疗医嘱为 :冠心苏合胶囊口服 ,复方丹参注射液 10支加入 10 %葡萄糖注射液 2 5 0ｍｌ静脉滴注 ,每天 1次 ,连续 3天。站长对自己的服务很满意 ,因为问题已经发现了 ,诊断是明确的 ,按他的经验 ,治疗会有明显的效果 ,病人的症状将很快得到改善。讨论 1:这位站长采用了什么服务模式…     

以病人为中心促进医院发展

医院从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心” ,不仅仅是服务观念和服务模式的转变 ,更是管理理念的转变。它要求医院处处为病人着想 ,为病人提供全方位、全过程优质服务[1] 。这是一种积极的、主动的、充满热情的服务。这必将大大改变医院与病人之间的传统关系 ,彻底根除医院那种“三番五次排队 ,三言两语看病”的旧服务模式 ,建立起一种“一切为病人、为病人一切、为一切病人”的新型医患关系。医疗工作的对象是人 ,要使“以病人为中心”真正落到实处 ,就必须在医疗行为中体现出浓郁的人文性。把人文关怀纳入到日常管理中 ,医院就会提高…     

“以病人为中心”要从小事做起

医疗行业是特殊的服务行业,优质的服务是医院进一步发展的保证。目前医疗市场竞争日趋激烈,各医院也充分意识到竞争的激烈性。而真正能够为我院赢得竞争优势的是服务,优质的服务能够使紧张的医患关系得到很大改善,赢得患者的极大信任,     

以病人为中心的服务理念应用于门诊药房

目的提高门诊药房＂以病人为中心＂的服务水平。方法总结2年来门诊药房＂以病人为中心＂所开展的一些工作经验。结果通过开展＂以病人为中心＂工作模式,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益。结论 ＂以病人为中心＂能够为患者提供更好的药学服务。     

“以病人为中心”要从小事做起

医疗行业是特殊的服务行业，优质的服务是医院进一步发展的保证。目前医疗市场竞争日趋激烈，各医院也充分意识到竞争的激烈性。而真正能够为我院赢得竞争优势的是服务，优质的服务能够使紧张的医患关系得到很大改善，赢得患者的极大信任，从而使我院拥有更多病源。那么，作为我院该如何为患者提供使之满意的医疗服务？     

以病人为中心的自助医疗系统研究与应用

以病人为中心作为设计理念,在经过前期需求调研的基础上,设计了一个综合的自助医疗系统,该系统以SOA为设计思想,以Oracle11g为后台数据库。包含就医指南、专家介绍、价格公示、费用管理、医院地图、投诉管理等六个方面。在西安市两家医院经过一年的运行试验表明,该系统可以提高患者的就医效率,减轻工作人员的工作负荷。