提高门诊护士素质融洽医患关系

门诊是医院的窗口单位,护理工作在科室日常工作中占据了重要地位,通过强化护理人员专业知识,增强护理人员自身素质和处理问题的能力,以期提高服务质量,对提高患者医疗满意程度具有重要意义。     

门诊护士如何融洽护患关系

门诊是医院的窗口单位,是医院与社会的联络处,是病人到医院就诊的第一站,也是最容易发生医患纠纷的地方,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象。因此,融洽门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。1门诊病人的特点及心理特点1.1特点:①病人患病后因为心理因素及病痛折磨,痛苦难忍,家属也束手无策,在就诊时希望尽早得到医治,我院门诊病人较多,每日门诊量2000人左右,其中眼科占250人左右。眼科病人每天要提前挂号,专家号有时要…     

浅谈门诊护士与患者的语言沟通

门诊是患者就诊的第一个程序 ,是患者接受医疗服务的第一线。由于每位患者所患疾病的性质不同 ,程度不一样 ,因而其心理需要和心理反应也各不相同 ,护理人员恰当及时的心理护理 ,耐心的解释 ,诚恳的语言可使患者积极配合检查和治疗 ,有利于医生对其疾病准确迅速地获得诊断 ,提高治疗效果。1　提高护士的语言交流能力 ,了解门诊患者的心理特点患者在门诊就诊的过程 ,即是患者进入抗病治病角色的过程 ,心理上会发生较大的变化 ,尤其是初诊患者 ,对医院的环境及就医程序比较陌生 ,并且希望尽快明白自己的病情 ,那就需要门诊护理人员运用护理程…     

门诊挂号分诊护士的沟通技巧

目的：探讨门诊挂号分诊护士的沟通技巧。方法：通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果：患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。结论：分诊护士做好沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。     

门诊分诊护士与患者沟通的技巧

沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程。门诊是医院与社会的联络处 ,是医院的一个大窗口。门诊分诊护士站在窗口的第一线 ,是主角 ,是为人们提供健康服务的特殊群体 ,她们与患者接触最多 ,扮演着极其重要的角色。因此 ,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在分诊工作中运用 ,从而建立良好的护患关系。护士能否正确使用语言 ,是护患沟通能否成功的关键。1　护士的自身素质1.1　注意护士形象护士的形象不只是指身材、相貌和音色等客观因素 ,而是指仪表、姿态和表情的主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动都直接影响护理信息的…     

门诊护士如何与病人沟通

随着改革开放的步伐日益加快,医疗护理改革也在所难免.为了适应新形势,更好地适应现代护理工作,一定要加强与病人的沟通意识并提高与病人沟通的技能.护理工作大部分是通过病人沟通实现的,作为一名护理工作者要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,要做好护患沟通工作,这就要求护士以"病人为中心,质量为核心",对病人进行身心全方位多层次的护理,首先从思想上转变观念,提高护理服务意识和自觉性;必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人的信任,建立良好的护患关系,这样才能准确地找出护理问题,正确地做出护理诊断、完善护理计划,然后有的放矢的实施护理步骤,并进行评价、完成整个护理程序.     

加强门诊护士的风险意识减少医患纠纷

随着医学知识和法律知识的普及,患者对医院的要求越来越高,法律意识和病人的自我保护意识逐渐增强,门诊是病人就医的第一场所,病人的挂号、分诊、候诊、转诊,打针、输液常常发生医疗纠纷.因此,增强门诊护士的风险意识很有必要.     

门诊护士构建和谐护患关系的艺术

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,构建门诊和谐的护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。本文就门诊护士在构建和谐护患关系的艺术需要注意的几个重要方面加以陈述。     

门诊护士构建和谐护患关系的艺术

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,构建门诊和谐的护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。本文就门诊护士在构建和谐护患关系的艺术需要注意的几个重要方面加以陈述。     

导医护士与门诊老年患者沟通技巧的体会

随着我国快速进入老龄化社会,在门诊日常导医工作中接触到的老年患者也越来越多.老年患者出于生理及心理的特殊性,在与其进行沟通交流的过程中常会出现一些障碍,所以导医护士需要掌握与老年患者沟通的技巧,才能提高护患沟通的效果[1].同时门诊导医护士代表了医院的形象,是医院形象的塑造者.一名优秀的导医护士除了应具备高超的业务素质、优良的职业品德外,还应该有良好的职业形象、正确运用语言以及擅长非语言的技巧等.优秀的导医护士能使患者增强对医务人员的信心,更加配合治疗.现就工作中导医护士与门诊老年患者沟通的方法与技巧谈几点体会.     

浅谈现代医院门诊护士素质的自我提高

由于越来越多的患者选择在门诊进行治疗,使患者对门诊医疗技术水平和服务质量的要求更高,不仅要解除病痛,更要求有满意的配套服务。这就要求门诊护士要不断提高业务理论知识及沟通技巧。由于现代医院的门诊护理工作     

浅谈怎样提高门诊护士护患沟通

门诊是医院的前沿,护士是爱心、责任心的化身,而门诊护士工作又在医院占据着医疗工作的重要地位.通过培养门诊护士人员良好的沟通和语言表达能力,更好的了解患者的病情变化、诊疗要求、生活和生理状态,成功的取得患者的信赖与合作.     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护士在分诊中与病人沟通的重要性

目的:门诊护士在分诊中通过与病人沟通,为他们创造一个良好的候诊、就诊环境,使其心情舒畅的接受检查和治疗。方法:通过掌握非语言性交流技巧和语言交流技巧,建立良好的护患间情感交往。结果:护患之间就不易存在代沟,更不会感到陌生,病人会很自然地将疾病发生的过程,疼痛的症状,治疗后的情况,甚至于家庭问题都能告诉我们,并且希望我们给予一定的帮助和指导。结论:这说明只有对患者理解和信任,患者就会依赖医护人员的知识和真诚,才能使患者身心处于最佳治疗状态,早日康复。可见护患关系的沟通,起到了不可估量的作用。     

护士如何融洽医患关系

随着医疗技术水平不断提高,人民群众的健康水平已有很大改善,但是医疗纠纷和医患矛盾也日益增多,这不仅严重干扰了众多医院正常的医疗秩序,而且使医务人员身心健康受到很大伤害,已经成为医疗事业面临的一个十分棘手的难题。怎样使医患关系变得更加和谐,使医患关系更加有利于和谐社会的建设,为患者营造更加便利的就医环境,是目前迫切需要解决的问题。     

门诊输液室护士的服务与沟通

门诊输液室,是医院面向社会的一个＂窗口＂。窗口形象需要我们护士去塑造。护士的一言一行、一举一动都会影响到医院的形象和患者的满意度。本文作者就门诊输液室护士如何与患者进行良好的服务与沟通做了以下建议。