持续护理质量改进在提高门诊病人满意度中的应用

目的:探持续质量改进(CQI)措施在提高门诊病人满意度中的应用.方法:选取2015年门诊就诊患者500例为对照组,2016年门诊就诊患者(实施持续护理质量改进)500例为试验组,进行对比研究.结果:实施CQI后,实施CQI前满意度为84%(420/500)实施CQI后满意度为99%(495/500)满意度对比有统计学意义(P<0.05);结论:持续质量改进是一个持续不间断的过在此过程中药不断发现新的题并继续改进.有助于实现门诊患者对门诊护理意度的优质管理.     

持续质量改进在护理交接班质量管理中的应用

目的：探讨持续质量改进（continuousqualityimprovement，CQI）在护理交接班质量管理中的应用效果。方法：将CQI应用于护理交接班三级监控体系，量化护理综合交接班评价指标及及考核方法，分阶段观察CQI实施1个月、3个月及6个月危重病人护理记录缺陷及护理综合交接班质量考核情况。结果：CQI实施1个月210例危重病人存在明显护理记录缺陷病例123份，护理记录累计缺陷频数276人次，缺陷频率131．43％；实施3个月时234例危重病人护理记录缺陷累计频数193人次，缺陷频率82．48％；实施6个月时248例危重病人存在明显护理记录缺陷病例59份，护理记录累计缺陷频数85人次，缺陷频率34．27％；在为期6个月的CQI实施期间，护理综合交接班质量考核评级中实施1个月不合格率19．52％，实施6个月时则降至2．02％；优秀等级考核实施1个月为51．91％，实施6个月时则达到85．08％。结论：实施CQI有利于持续改进危重病人护理记录质量的及时性、完整性、真实性，有效降低护理书面缺陷率，明显提高护理综合交接班质量，是消除护理安全隐患的较好管理方法。     

持续质量改进在胸外科护理质量管理中的应用探究

目的:探讨持续质量改进在胸外科护理管理质量中的价值.方法:采用2015年至2016年我院胸外科的患者128例作为研究对象,随机分为观察组和对照组各64例,依据PDCA循环法实施CQI,提升护理质量.结果:对照组护理人员对胸外科的理论知识、出血处置、导管护理及健康教育宣传的掌握明显高于观察组,观察组对护理质量总满意度82.6％明显低于对照组96.7％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:通过CQI实行与胸外科的临床护理质量管理中,有效的提高了患者的满意度及护理人员的专业水平和理论知识,使临床护理质量得到提高,值得推广.     

持续质量改进在产休病区晨间护理中的应用

目的：了解持续质量改进（coI）在产休病区晨间护理中的应用效果。方法：将每月基础护理检查结果及住院病人对住院满意度进行统计,与2007年同期未开展CQI管理前检查结果相比。采用SPSS13．0对数据进行分析。结果：实施CQI后基础质量和病人满意度明显提高,差异有统计学意义。结论：持续质量改进是明确提高产休病区晨间护理的先进方法。     

风险管理对提高急诊护理干预质量及降低护理风险的影响

目的探讨风险管理对提高急诊护理干预质量及降低护理风险的影响。方法我院急诊科自2014年1-6月对所有护理人员实施风险管理,与2013年7-12月未实施风险管理进行比较,分析风险管理实施前后护理质量评分、护理风险发生率以及患者满意度情况。结果实施风险管理后,基础护理、技术操作、急救仪器药品管理、消毒隔离评分明显高于实施前;护理缺陷、护理差错、护理投诉明显低于实施前;主动上报、患者满意度明显高于实施前。结论风险管理有助于提高急诊护理质量,降低护理风险的发生。     

专科医院实施急诊护理风险管理的探讨

目的 为了有效地规避急诊护理风险，提高护理满意度，为病人提供安全有效的护理。方法 识别护理风险，完善护理安全制度，加强风险教育和沟通技巧培训，加强专科业务建设，协调与各科室的配合，规范急救仪器管理及提高仪器使用掌握率，持续质量改进。效果每月护理满意率达98％以上，护理人员风险意识明显增加。结论急诊科实施护理风险管理对预防护理安全隐患方面取得了一定成效。     

护理工作满意度调查对护理质量的影响

目的 探讨以病人需求为导向，提高住院病人满意度对护理持续质量改进的作用。方法 采用前后对比方法干预前后的住院病人护理工作满意度。结果 实施满意度调查分析后找出与病人需要的差距，采取加强人力资源管理，加强质量意识和管理，强化健康教育、基础护理等措施，提高护理人员的护理技能，住院病人平均满意度大幅度提高，经资料T检验：前后对比除护士的注射技术外，其它9项均有统计学意义。结论 建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析，充分发挥患者满度作为护理工作的导向作用，实现护理质量的持续改进。     

持续质量改进在提高年轻护士培训效果方面的应用

目的 探讨持续质量改进在年轻护士培训管理中的应用效果,以提高培训满意度.方法 设立持续质量改进(CQI)活动小组,围绕年轻护士培训问题进行讨论,整个活动运用持续质量改进方法,收集资料,评估当前培训现状并进行原因分析、制定预期目标、采取相应培训改进方案,对实施培训改进措施前后的年轻护士培训满意度进行统计学分析.结果 应用CQI 后的护士培训满意度比改进前显著提高(P<0.01).结论 持续质量改进在年轻护士培训中的应用,可明显提高年轻护士的培训满意度.     

分层管理模式在提高急诊儿科护理质量的效果分析

目的探讨分层管理模式在提高急诊儿科护理质量及家属满意度的效果。方法选取我院实施分层护理模式前后共160例患儿资料,分为两组各80例。其中对照组未实施分层护理,干预组实施分层护理。对比两组患儿治疗过程中的护理质量及家属满意度。结果干预组护理质量(包括专科护理、危重病人护理、急救药品及器械、护理记录、病房环境及安全)均显著高于对照组(P<0.05)。干预组家属满意度(包括危急情况处理、护理技术、护理服务、沟通能力及情感支持)均显著高于对照组(P<0.05)。干预组抢救成功率显著高于对照组(P<0.05)。结论分层管理模式可以明显提高急诊儿科护理质量及家属满意度。     

流程管理与患者分层在急诊儿科护理服务中的应用

目的探讨流程管理与对患者进行分层在优化急诊儿科护理服务的有效性。方法运用流程管理的理论和方法,调查分析急诊儿科护理服务中存在的问题并进行流程改进,结合在急诊儿科已建立门急诊静脉药物输液中心的基础上重新制定出更加规范、科学的工作流程,同时引导护理人员根据患者病情轻重缓急进行分层次管理并不断改进;统计新的管理方式执行前后护理不良事件发生率、病人满意度、护士工作效率、护士满意度。结果新的管理方式执行后:(1)护理不良事件发生率明显降低;(2)病人满意度明显增加、投诉发生率明显降低;(3)护士工作效率明显提高;(4)护士满意度明显提高;差异均有统计学意义。结论运用流程管理的科学理论和方法对患者进行分层可以优化急诊儿科护理服务。     

床位分管床边责任制护理模式在创伤骨科的应用

目的探讨护士管床床边责任制护理模式在创伤骨科的应用效果。方法在新的护理模式实施前、后分别随机抽查60位病人的护理质量和满意度,医生的满意度,统计病人按床头铃和护士巡房次数。实施前是开展分组责任制护理模式,实施后是开展护士分管床位床边责任制护理模式,比较实施前后病人的护理质量及病人、医生满意度、病人按铃和护士巡房次数。结果实施分管床位床边责任制护理模式后病人的护理质量、床头按铃、护士主动巡房等方面明显优于实施前(p<0.01),患者、医生对护士工作的满意度明显提高,有统计学意义(p<0.05)。结论实施分管床位床边责任制护理模式能提高护理质量,拉近护患距离,提高患者和医生对护理工作的满意度,减少护理差错,降低护患纠纷,同时也增强了护士的工作责任心,提高了工作效率。     

急诊护理分组在急诊护理工作中的作用

急诊科是医院抢救急、危、重症的第一线，随着改革开放以及人们物质和文化生活水平的提高，各种突发性事故的不断增加，人们迫切需要高质量、高效率、服务好的急救工作，急诊护理质量亟待提高。2003年3月起我院进行急诊护理分组，以护理小组的形式进行护理工作，加强了夜间、节假日护理管理，病人满意度提高了，消灭了护理投诉，减少了差错，提高了急诊抢救护理质量。     

急诊护理风险的原因分析与管理成效

目的探讨急诊护理风险的原因及护理风险管理的实践与成效。方法 2010年实施急诊护理风险管理,制定相应的防范措施,加强护理风险监控,提高护理人员的风险意识,加强护患沟通,强化急诊意识,加强急救技能培训,并与2009年比较病人满意度以及实施风险管理前后对纠正护理安全隐患、发生护理差错、护理缺陷、护理投诉调查比较。结果实施急诊护理风险管理后,病人满意度和护理质量与护理风险管理前比较,差异显著有统计学意义(p<0.01),病人满意度提高,纠正护理安全隐患增多,护理差错、护理缺陷、护理投诉减少。结论急诊护理风险管理能确保急诊护理质量安全。     

持续质量改进在建立统一护理教学模式中的应用

目的:探索持续质量改进(Continuous Quality Improvement,CQI)在建立统一护理教学模式中的实施效果.方法:通过2010年9月至2011年6月在浙江省肿瘤医院妇瘤科实习的24名护生的信息反馈,运用CQI的管理方法,评估存在问题,分析教学原因,制定改进措施,完善教学质量管理体系,建立统一护理教学模式.结果:临床教学质量管理逐年提升,护生对带教老师的评价、护生的出科成绩、教学质量考核等方面逐年提高.结论:持续质量改进应用于临床教学,统一了教学模式,提升了临床护理教学中“教”的质量和“学”的效果.     

质量持续改进在提升儿科护理质量中的运用和成效

目的研究在提高儿科护理质量中实施质量持续改进的成效和运用。方法我院随机抽取164例儿科住院的患儿,对其进行了随机分组,分为对照组和实验组各82例,在对照组中实行常规护理,而实验组中在常规护理的同时进行了质量持续改进法。结果护理的质量得到改进后,病人对护理工作的满意度得到明显的提升。对照组的病人及其家属和实验组相比较满意度较差,两组相比较有明显的差异,P<0.05。结论住院患者在护理质量改进后满意度得到显著的提高。     

动态护理风险管理在急诊科病人抢救中的应用

目的探讨动态风险管理在急诊科抢救病人中的应用效果。方法通过识别和分析急诊科在抢救病人中存在和潜在的护理风险,对护理风险实施动态管理。结果急诊科护理质量和病人对急诊科工作满意度明显提高,病人投诉及护理差错发生率大为下降。结论动态护理风险管理,是降低急诊科护理风险根本保障和重要手段。     

持续质量改进在泌尿造口病人健康教育中的应用

目的探讨持续质量改进(Continue quality improvement,CQI)在泌尿造口病人健康教育中的应用效果。方法对40例泌尿造口病人进行健康教育质量改进,分析产生问题的原因,制定预期的目标,并根据目标采取相应整改措施,及评价措施效果。结果实施CQI后,护士对泌尿造口理论知识及操作的合格率由78%上升至97%,健康教育覆盖率由90%上升至100%,泌尿造口患者对护理人员的满意度由95%上升至100%。持续质量改进后,患者自我护理能力有显著性提高(P<0.05)。结论持续质量改进用于泌尿造口患者的健康教育,有利于提高泌尿造口患者的自我护理能力。     

分诊安全管理结合风险管理提高急诊科护理质量评分的作用分析

目的探讨分诊安全管理结合风险管理提高急诊科护理质量评分的作用。方法该院于2018年6月起加强对急诊科的分诊安全管理结合风险管理,以于2017年6月—2019年6月在该院急诊科就诊的患者为研究对象,评价管理策略实施前后护理风险发生率、护理质量评分以及患者满意度等评价指标变化情况。结果实施后基础护理、实践操作、消毒隔离、急救药品、护理文件方面的护理质量评分均较实施前显著提高(P<0.05);实施后护理差错、护理缺陷、护理投诉的发生率分别为0.26%、0.58%、0.19%,均较实施前显著降低(P<0.05);实施后护理总满意率为94.92%,较实施前显著提高(P<0.05)。结论分诊安全管理结合风险管理有效提高了急诊科护理质量,提升了患者满意度,减少了护理风险事件的发生。     

急救护理路径对抢救急性心肌梗死患者的效果

目的探讨急救护理路径在抢救急性心肌梗死患者中的效果。方法制订急性心肌梗死急救护理路径,对100例患者(观察组)按路径实施护理,并与实施传统急诊护理流程的100例(对照组)进行比较。结果观察组进-出急诊科时间、急诊-球囊扩张时间、住院时间明显短于对照组,观察组死亡率低于对照组,观察组的满意度明显高于对照组。结论采用急救护理路径抢救急性心肌梗死患者能够明显缩短进-出急诊科时间、急诊-球囊扩张时间、住院时间,降低死亡率,提高患者的满意度,提高抢救效率。     

优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察

目的:总结我科实施优质护理服务活动的护理服务体会。方法:2011年3月开展优质护理服务以来,在我院急诊科就诊患者中随机抽取268例,对其临床病历资料进行回顾性分析。结果:实施优质服务前后急诊患者焦虑程度、对健康知识的知晓率及护理满意度调查结果比较存在明显差异(P<0.05),具有统计学意义。结论:实施优质服务活动后,急诊护理工作质量显著提高,护理效果明显,具有重要的临床应用价值。