人性化护理服务在眼科病房的实施体会

目的：探讨眼科实施人性化护理的方法和效果。方法：根据病人对疾病的承受能力和心理需求，提供全程人性化护理。结果：对病人及家属实施人性化服务后，满足了病人的需求，提高了护理工作满意度。结论：人性化护理可促进护患关系，提高护理质量。     

浅谈护患沟通在临床护理中的应用

护患沟通是护患关系的重要组成部分，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。本文就护患沟通中如何搞好护患关系，加强人性化服务的沟通技巧及应用的几个问题进行阐述，学会有意识地运用一定的沟通技巧，构建一种和谐的护患关系，提高病人满意度，切实提高护理服务质量。     

建立护理规范服务培训基地的实践与体会

目的树立护士形象，规范文明服务，营造和谐护患关系，为病人提供一流护理服务。方法建立护理规范服务培训示范基地，对240名新护士进行医院规范的“护士形象十条标准”、“护理规范服务用语”、“人性化护理服务标准”进行培训；制定服务培训计划和方案；采取分批实践。逐一考核的系列培训措施。结果培训前后规范服务考试成绩由60．83％提高到99．17％（P〈0．01）；出院病人满意度较培训基地建立前明显提高。结论在医院建立护理服务培训基地，是推行人性化服务理念，树立良好护士形象，融洽护患关系，提高病人的满意度，减少护患冲突行之有效的新型护理管理模式。     

开展人性化护理服务提高病人满意度的探讨

总结了本院自2007年实施人性化护理服务后病人满意度提高的效果,包括具体的八项措施,效果评价及讨论分析。认为人性化护理服务有利于构建和谐护患关系,提高病人满意度。     

实施人性化护理服务全面提升护理服务品质

分析了医院实施人性化护理服务的情况和效果,认为人性化护理服务,满足了病人个性化需求,密切了护患关系,提高了病人满意度,提升了护士素质,有效降低了护理缺陷,提高了护理工作质量.     

护患关系在护理工作中的重要性

护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系．护患关系不仅局限于护患之间，而且是一种多方面多层次的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系．良好的护患关系可为病人提供一个安全，舒适，支持性的治疗修养环境，也是提高护理质量的重要体现．在以人的健康为中心的人性化服务的今天，建立良好的护患关系至关重要。     

开展人性化服务 提高护理质量

门诊注射室开展人性化护理，为病人提供优质服务，通过转变护理观念、改善就医环境、规范护士行为、完善工作制度、制定工作流程，提高护士的综合素质，构建和谐护患关系，提高护理质量，人性化服务是提高护理质量的重要保证。     

人性化护理在脑卒中患者中的应用

目的探讨人性化护理对脑卒中患者住院治疗期间的影响作用。方法把人性化护理运用在脑卒中患者治疗护理的全过程中，包括入院前的准备，入院后的用药护理，基础护理，康复护理等．结果经过对病人各个方面的人文关怀使病人及家属对疾病有了更全面的，更进一步的认识，治疗由被动变主动，增强了康复的信心．结论人性化护理能融洽护患关系，提高护患满意度，可明显改变病人的心理状态，调动患者的主观能动性，促进早日康复，降低致残率．     

人性化护理在眼科的实施与体会

人性化服务是近几年出现的新的服务理念和服务模式，我国有很多医院进行了积极地探索与实践。我院眼科根据自身特点，推出了切实可行的人性化护理措施，改变了护理服务理念，改善了护患关系，使病人在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。它提高了我科的护理质量，使护理工作良性发展，真正体现了“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切”的护理目标。     

妇产科病房护理文化建设的探索与成效

目的开展护理文化建设,提高护理质量。方法提高认识,确立目标,全员培训,转变观念,实施人性化护理服务,营造温馨舒适的病房人文环境,规范护士言行,优化护理服务流程,创新护患沟通方式,拓展护理服务项目,满足病人需求,护理科研立项与人性化护理服务相结合。结果融洽了护患关系,提高了病人满意度,增强了护士团队凝聚力,提高了护理科研水平和护理质量,社会效益和经济效益同步提高。结论护理文化建设有利于提高护士综合素质、专科护理水平和护理质量。     

人性化护理服务改善护患关系的效果

目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.     

现代护理发展趋势-人性化服务

人性化服务行为是发挥护士与病人沟通关系上的最高层次，增进亲人意识，尽管护士与病人没有血缘关系，但如果护士把病人看作自己的亲人，在进行操作时就会想是为亲人做治疗，一定要把痛苦降到最低，把舒适提高到最高程度，护理时对自己技能要求会更高，把换位思考应用到护患交流中，以心换心，使护理工作更贴近患者更人性化，更容易化解护患间的隔阂与矛盾，消除了护理交流中的障碍，营造了一种和谐的护患氛围。     

开展优质护理服务构建和谐护患关系

总结医院在开展优质护理服务中的体会。强化以病人为中心、开展人性化服务的理念,注重护理服务环境建设、护士素质培养、护患平等关系、请病人参与管理,达到提升病人满意度、构建和谐的护患关系的目的。     

从护理美学角度谈构建和谐护患关系

构建和谐的护患关系是实施一切护理措施的基础,在护理工作中,贯彻护理美学的理念和方法,主动调整护患关系,为患者提供人性化的护理服务,能够帮助护理人员建立和谐的护患氛围,提高护理服务质量,促进患者身体早日康复。     

我院构建和谐护患关系的体会

目的：创建和谐的护患关系，更好地服务于病人，树立护理人员的良好职业形象。方法：转变观念，用护理文化来保障和谐；加强管理，用制度来保障和谐；真心关爱，用真情来促进和谐。结果：构建和谐护患关系，提高了病人满意度，满足了病人的需求。结论：良好的护患关系提升了医院社会形象，为打造优质、快捷、高效、舒适、温馨的人性化服务平台奠定了扎实的基础。     

人文关怀对癌症病人护患关系影响的研究

共建和谐社会理念,人性化服务的倡导早已经深入人心,人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一,人文关怀的在临床的应用也逐渐增多。人们的健康意识不断增强,对护理服务质量的期望提高。通过人文关怀在护理服务中的应用,以病人为中心,提高了护理质量,同时也提高了病人的满意度,改善了护患关系,使护患关系更加和谐、融洽。     

中医门诊护患沟通艺术的实践与探讨

当今护理工作，护患沟通也应与时俱进，因人因时因环境变化而变化，这就是一种技巧，一门艺术。恰当的沟通与微笑的服务，礼貌语的使用，人性化的关怀，良好的护患关系，既可以减轻病人的痛苦，也可以提高病人的满意度和护士的工作效率。     

人性化护理服务在特诊病房的实施与成效

目的探讨人性化护理服务在特诊病房施行的成效。方法对320例住院病人实施人性化护理,并在病人出院前1d调查病人对护理服务的满意度情况。结果病人对住院环境、健康教育、护患关系、技术水平、病房管理、出院指导满意率均为96%以上。结论施行人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效率有着积极的作用。     

浅谈护患沟通障碍的原因与对策

随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康观念也发生了巨大的转变。新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，树立“全方位服务患者，全过程方便患者”的服务观念，以更好地为患者就医提供方便，充分体现“患者需要的就是我们要做的；我们所做的，就是患者满意的”的人性化护理服务理念。这就需要我们学会怎样与患者沟通，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。反之，如果护患沟通不当。很容易发生护患纠纷。     

护患和谐的核心是人性化服务

医疗模式从“以疾病为中心”到“以病人为中心”，再到“人性化服务”的转变，护患关系就成为护理活动过程中的首要问题，而良好的沟通是建立和谐护患关系的法宝，提倡“人性化服务”首先要取决于人与人之间的平等和相互尊重，每个护士进入临床对这一点都会深有感触。